Courtyard by Marriott Alexandria Old Town/Southwest

Если у вас есть какие-либо претензии к этому заведению, попробуйте остановиться в Comfort Inn and Suites, откуда я только что уехал. С первого дня моего трехнедельного пребывания в этом районе я просил переселить меня из-за состояния отеля.
Я преданный поклонник Marriott, и этот отель меня не разочаровал; от Робин из дневной смены до Эда из ночной смены! Персонал феноменальный и отзывчивый.

На мой взгляд, руководство и владельцы этого отеля обманывают и нечестны. Кроме того, за такие деньги можно найти гораздо лучшее место. Я объясню оба момента ниже.
Во-первых, давайте поговорим об обмане и нечестности. Я устала от скрытых платежей. Когда мы смотрим цены во время путешествия, в спешке, мы ожидаем увидеть общую стоимость бронирования. Но вы этого не видите. Вы видите то, что они хотят, чтобы вы видели. Они показывают вам цену и налоги — и — предложение по завтраку! Но плата за парковку — о, эта плата за парковку есть — просто вам нужно пролистать не менее ВОСЬМИ экранов, чтобы добраться до нее. Мне не очень нравится сумма — 15 долларов за ночь. Но меня расстраивает, что она скрыта, и я указываю им на это. Они могут сказать: «У нас ограниченный выбор доступных нам площадок и т. Д. И т. П. ». Нет. Если вы хотите быть честными в отношении цен, вы можете найти способ быть честными и открытыми. Проходить через восемь экранов, чтобы узнать о дополнительной плате за парковку за ночь, на мой взгляд, нечестно и обманчиво.
Во-вторых: отель расположен в ровном и широком пригороде посреди Александрии. Я могу понять «плату за парковку», если вы находитесь в городе, где место в дефиците. Этот отель находится посреди пустынного пригорода, где вокруг много свободного места. Плата за парковку за ночь — это просто способ получить больше дохода. Так что давайте называть вещи своими именами.

Примерно в 20:07 мы с мужем позвонили с простым вопросом, на который нужно было ответить «да» или «нет», и на который ответ занял бы около пяти секунд. Примерно за пять минут до этого мой муж позвонил и сразу же услышал стандартное, заученное приветствие: «Здравствуйте, спасибо, что позвонили в Marriott, чем я могу помочь? » Как только он сказал: «У меня есть быстрый вопрос», сотрудница быстро ответила: «Мне нужно поставить вас на удержание» и держала его на удержании пять минут.
Когда я перезвонила, я хотела избежать подобной ситуации. Прежде чем сотрудница успела снова поставить меня на удержание, я вежливо объяснила, что это очень быстрый вопрос, на который нужно ответить «да» или «нет». После того, как я наконец получила ответ, сотрудница тут же повесила трубку, звуча раздраженно и недовольно, не спросив, нужно ли нам что-нибудь еще, и не закончив разговор профессионально.
Общение показалось мне очень грубым, пренебрежительным и непрофессиональным. Ответ на простой вопрос, занимающий несколько секунд, занял бы меньше времени, чем многократное удержание гостей на удержании и хамское поведение. Это оставило очень плохое впечатление о качестве обслуживания клиентов.

Отель Marriott в целом производит хорошее впечатление, и его расположение отличное; примерно в 12 минутах от ключевых мест и прямо по дороге от Старого города Александрии. Если вы остановитесь здесь, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не позволяйте им поселить вас в номере 705; он находится прямо под тренажерным залом. Вечером и утром слышно все, что происходит, когда люди занимаются спортом. Я недоволен.

Шери сделала мой день. Ее доброта и терпение, проявленные после очень тяжелого путешествия, не только освежили меня, но и придали мне сил и уверенности (для сравнения, я попала в неприятную ситуацию в Хьюстоне во время пересадки и проспала в аэропорту IAH 12 часов). Я в командировке, всего 24 часа после возвращения из личной поездки.
Я бы с удовольствием ее обняла, серьезно. Особенно после ужасного опыта в отеле Royalton Chic в Пунта-Кане.
К сожалению, в наши дни трудно найти действительно доброе и искреннее обслуживание. Она заслуживает звания «Сотрудник месяца» или чего-то подобного. Правда!

Сотрудник стойки регистрации Нур был просто великолепен! Он был очень дружелюбным, вежливым и профессиональным. Он создал для нас атмосферу радушного приема с момента нашего прибытия и быстро и эффективно решил все вопросы. Спасибо за отличное обслуживание!

По прибытии персонал был очень пренебрежительным и грубым. У них очень мало персонала, а от трехзвездочного отеля я ожидал лучшего. Это просто смешно, что они подают только завтрак и ужин, и нам пришлось ждать целую вечность, чтобы получить еду. Еда закончилась уже на середине ужина, хотя в бистро было не так уж много людей. Нет обслуживания номеров? «The Market» слишком дорогой и не заменяет обед. Очень хотелось бы, чтобы выбор блюд был лучше, а обслуживание в бистро в целом — лучше. Гостеприимство оставляет желать лучшего. Расположение рядом с шоссе, поэтому вид был не самый лучший. Шампунь, кондиционер и гель для душа были наполовину пусты, когда мы вошли в номер. В номерах был какой-то неприятный запах, и общая атмосфера могла бы быть более гостеприимной и дружелюбной. Нужно улучшить ситуацию.

Отель расположен недалеко от основных автомагистралей. До некоторых магазинов и ресторанов можно дойти пешком. Лобби красивое и уютное. Номера чистые. Виды из номеров могут быть потрясающими. В номерах есть холодильники, но нет микроволновых печей. Наш номер был большим, но мебель была расставлена ​​неудобно, что создавало дискомфорт. Есть прачечная для гостей и небольшой, но хорошо оборудованный фитнес-зал. Плата за парковку составляет 15 долларов в день.