Embassy Suites by Hilton Alexandria Old Town

Мой сын находится в спектре аутизма, и ему очень нравится останавливаться в отеле Embassy Suites Old Town. Я пообещала ему, что мы вернемся, и поездка с ним и остальной частью нашей семьи стала для нас по-настоящему особенным событием. Наше пребывание было потрясающим. Персонал был невероятно добрым, терпеливым и гостеприимным, что для нас значит больше, чем можно выразить словами. Они создали для нашей семьи ощущение безопасности, комфорта и заботы. Этот отель занимает особое место в наших сердцах, и мы очень благодарны за этот замечательный опыт. Я также хотела бы поблагодарить Стивена ФОМа и бармена Эйдена за их очень профессиональное и позитивное влияние во время нашего пребывания.
Спасибо и продолжайте в том же духе 💪

Мы останавливались здесь во время MAGfest, и это значительно смягчило разочарование от того, что отель находился не рядом с конференц-центром. Счастливый час с 17:30 до 19:00 был замечательным, два бесплатных напитка стали потрясающим подарком и заставили нас почувствовать себя очень избалованными. Бассейн и джакузи очень хорошие, номера очень просторные, даже самые маленькие, а персонал был очень внимательным.
Близость к общественному транспорту была потрясающей. Небольшой плюс, но лифты были невероятными, всегда прибывали быстро, и почти всегда был один на первом этаже. Бесплатный завтрак на самом деле очень хорош для отеля.
Мои единственные претензии — это кровати, немного маленькие для двуспальной кровати, и матрасы были довольно жесткими. Не настолько, чтобы это меня беспокоило, но стоит учитывать.
В будущем обязательно остановлюсь в Embassy Suites.

Расположение, расположение, расположение! Прямо напротив метро и вокзала, плюс бесплатный трамвай, курсирующий по Кинг-стрит — лучшего удобства и желать нельзя. Отличный выбор блюд на завтрак и весёлый вечерний «счастливый час». Персонал на ресепшене был приветлив с самого начала, а Джастин на дневном ресепшене превзошёл все ожидания своим обслуживанием и вниманием к деталям, особенно в отношении нашей семьи. Обязательно остановимся здесь снова!

В этом месяце я прекрасно провела здесь время. Расположение идеально подходит для посещения Вашингтона, прямо напротив станции метро (Кинг-стрит, синяя и желтая линии). Если вы собираетесь посетить Пентагон-Сити-Молл (обе линии синяя/желтая) и Национальную галерею (желтая), до них можно добраться без пересадки. Станция Amtrak также находится через улицу. В шаговой доступности все рестораны и симпатичные магазинчики на Кинг-стрит, а если вы не хотите идти пешком, бесплатный трамвайчик на Кинг-стрит курсирует ежедневно с 11:00 до 23:00 напротив отеля. Парковка, как уже многие говорили, ОЧЕНЬ тесная. 38 долларов за ночь, не дешево, но намного лучше, чем в других отелях, где берут больше, и это самостоятельная парковка! Въезжайте и выезжайте сколько угодно. Я переживала, что парковка будет заполнена, но поехала в выходные, и хотя было многолюдно, она многоуровневая, так что место все равно можно найти. Причина такой тесноты — странная металлическая колонна, которая стоит чуть ли не через каждое место, пытаясь втиснуть вашу машину, думаю, с этими колоннами бывает сложно. Персонал на ресепшене, горничные и официанты — все очень дружелюбны и эффективны, что сделало мое пребывание очень приятным. Номер оформлен в стиле атриума, поэтому шум распространяется, и в гостиной слышно все: разговоры в коридоре, бегающие дети, но меня это не сильно беспокоило, так как спальня находится в задней части номера, и там намного тише.

Я останавливалась в отеле Embassy Suites в Александрии, штат Вирджиния, в декабре 2025 года, и не могу нахвалиться тем, насколько замечательным был персонал. Сотрудники на ресепшене были очень услужливы, лобби и номера были безупречно чистыми, но больше всего мне понравились завтраки и еда, которые были на высшем уровне. Женщина, которая готовила омлеты на заказ, была приветливой, вежливой и внимательной. Не говоря уже о том, что мне очень понравился мой омлет 😀. Во время завтрака сотрудники всегда были готовы убрать тарелки и узнать, нужно ли нам что-нибудь еще.

Девиз этого отеля: «Мы ничего не можем сделать».
Фотография моего номера, которую выложили, — метафора моего опыта пребывания в этом отеле Embassy Suites: до смешного разочаровывающий.
Это был крайне неприятный и разочаровывающий опыт. В первый день нашего отсутствия в номере наши карты на напитки выбросили. К счастью, один из других менеджеров дал мне новые, но на второй день нашего отсутствия из номера с полок под телевизором украли дорогую вещь. С тех пор все попытки связаться с ними ни к чему не привели. Мне сказали, что со мной свяжутся, если вещь появится в прачечной для уборки номеров, но я не получила никакой информации или решения проблемы.
Единственными мерами были отправлены несколько электронных писем и совершены телефонные звонки, ни одна из которых не принесла результата. Ситуацию усугубило то, что менеджер, Романсия, неоднократно представляла ситуацию так, будто мы «потеряли» вещь, даже заявив об этом непосредственно сотрудникам службы доставки еды в моем присутствии, несмотря на то, что вещь пропала, когда нас не было в номере.
В итоге мне пришлось самой заниматься элементарным поддержанием чистоты в номере, включая вынос мусора, сбор полотенец и пополнение запасов душевых принадлежностей, потому что после предыдущих инцидентов я не чувствовала себя комфортно, предоставляя доступ горничным. Хотя это и было неудобно, я не думаю, что проблема заключалась в преднамеренной краже. Похоже, это было результатом апатии и недостаточной подготовки, а не злого умысла.

Вход в отель затруднен, если вы попытаетесь войти не с Диагональной улицы, а с противоположной стороны. Это возможно только после предварительной регистрации и использования электронного ключа из приложения.
Отель отличается прекрасной архитектурой. Большой атриум создает приятную атмосферу внутри.
Номер был хорошо обставлен.
В ресторане в атриуме есть ваучеры на бесплатные напитки. Мы заказали стейк «Нью-Йорк стрип», и он был восхитителен.
Мы также пользовались подземным гаражом отеля.
Стоит отметить, насколько любезен был персонал во всем отеле.

Мое пребывание в отеле Embassy Suites в Старом городе Александрии было исключительным от начала до конца. Отель чистый, уютный и идеально расположен — в нескольких шагах от отличных ресторанов, набережной и очарования Старого города.
Мария действительно сделала это пребывание незабываемым. Ее профессионализм, доброта и внимание к деталям подняли мое пребывание на новый уровень. С момента моего заселения она заботилась обо мне и оперативно решала все мои проблемы. Редко можно встретить человека, который проявляет такой уровень теплоты и обслуживания, и она, безусловно, заслуживает признания.
Номера были просторными, кровати удобными, а бесплатный завтрак и вечерний прием были прекрасным дополнением. В целом, это было идеальное сочетание комфорта и сервиса.
Я обязательно остановлюсь здесь снова — и буду рекомендовать это место друзьям и семье. Спасибо, Мария, за то, что сделали мой визит незабываемым!

Плюсы: В целом отель отличный. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был очень приветливым и гостеприимным. Номер был красивым, просторным и очень чистым. Горячий завтрак был неожиданностью. Мы были очень довольны им каждое утро. Минусы: Единственное, что приходит на ум, — это довольно жёсткие полотенца, но это мелочь.

Я был совершенно впечатлён уровнем профессионализма и обслуживания клиентов, предоставленных Romancia McShay во время моего пребывания. По прибытии у меня возникла проблема с сертификатом об освобождении от уплаты налогов штата, однако Romancia и менеджер профессионально разобрались в этой ситуации и нашли решение, прежде чем я отошел от стойки регистрации и направился в свой номер! Во время моего пребывания Romancia несколько раз спрашивала меня, как у меня дела и есть ли у меня всё необходимое – просто дополнительный штрих обслуживания, чтобы обеспечить мне отличный отдых! Она не была обязана это делать, но каждый раз, когда она меня видела, она делала это, и этот простой жест сделал мое пребывание таким приятным!

Мы с другом были здесь в прошлые выходные и изначально остановились в отеле Hilton Garden Inn, но из-за перебронирования нас перевели сюда. Вначале у нас возникла проблема, но когда я сообщил о ней руководству, всё быстро решили. Завтрак был восхитительным, напитки – хорошими, а номер – очень комфортным! Я бы обязательно вернулся.

Это наш любимый вариант отдыха, когда мы едем в Вашингтон или Александрию. Всегда восхищаюсь приветливым лицом Марии за завтраком. Единственная причина, по которой я не поставила ему пять звёзд, — мы не могли подойти к окну из-за платформы рядом с ним. В номере 321 ванная комната очень маленькая. Всегда радует наличие «счастливых часов», близость к поезду и бесплатный автобус. Кровать и постельное бельё самые удобные из всех.
Рестораны отличные, хотя наш любимый — Wharf. А ещё мы обожаем бродить по историческим зданиям и магазинам.

Мы провели там неделю и провели репетиционный ужин.
Персонал был замечательным, с Бриттани и Соней было очень легко работать, и наше мероприятие прошло гладко.
Шеф-повар Джош приготовил для наших гостей замечательную еду.
Всем очень понравился бесплатный завтрак каждое утро, а также бесплатные напитки и закуски вечером.
Нам очень нравится расположение, номера и атмосфера атриума. Мы не раз слышали от семьи и друзей, какой прекрасный выбор мы сделали, выбрав ваш отель.
Ещё раз спасибо за чудесный отдых!

Мы чудесно провели время! Завтрак был восхитительным, а вечерний «счастливый час» с напитками и закусками стал приятным сюрпризом! Расположение было ПРЕВОСХОДНЫМ, чтобы добраться до метро и Вашингтона! Не хватает слов, чтобы описать наши впечатления!

Я останавливался во многих отелях Embassy Suites и Hilton, и этот, на мой взгляд, самый лучший.
Потрясающий номер, персонал, завтрак, закуски и напитки в «счастливый час» и атмосфера.
У нас не было машины, мы просто ездили на поезде и троллейбусе, которые были прямо через дорогу. Очень удобно.
Надеюсь остановиться здесь снова!

Мне было невероятно приятно работать с Марией на стойке регистрации, и я не могу не выразить словами её исключительное обслуживание. С того момента, как я вошёл, она встретила меня с искренней теплотой и профессионализмом, сразу ощутив себя желанным гостем.
Мастерство Марии в обслуживании клиентов поистине безупречно. Она продумала каждую деталь с эффективностью и вниманием, предугадывая мои потребности ещё до того, как я успел спросить. Её гостеприимство непревзойдённо — она делает всё возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя ценным и окруженным заботой.
Редко встретишь человека, сочетающего в себе такой идеальный профессионализм, доброту и внимание. Мария — настоящий ценный сотрудник, и мой опыт пребывания в этом отеле стал незабываемым благодаря её выдающемуся обслуживанию. — Кристина.

Я останавливался в Embassy Suites 28 августа и был крайне разочарован при регистрации. Сотрудник на стойке регистрации, Стивенсон, был крайне груб и пренебрежителен. Он не поздоровался, не объяснил стоимость и внезапно потребовал заплатить больше, чем было заявлено. Только после того, как я надавил на него, он объяснил, что часть этой суммы — депозит.
Как участник программы Hilton Diamond, часто путешествующий по миру, я никогда не чувствовал себя настолько нежеланным гостем. Его отношение было непрофессиональным, и было очевидно, что ему не хватает элементарной подготовки в сфере гостеприимства.
Тем не менее, в остальном мое пребывание было приятным: отличное расположение, хороший завтрак, а другие услуги соответствовали обычным стандартам Hilton. К сожалению, работа на стойке регистрации омрачила то, что могло бы быть прекрасным пребыванием. Я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к моим замечаниям и обеспечит более эффективное обучение и повышение ответственности своих сотрудников.