Hilton Garden Inn Alexandria Old Town National Harbor

Я была здесь в составе школьной поездки, и первый день был отличным, пока мы не добрались до своих номеров. В нашем номере было ужасно жарко (80 градусов), а кондиционер не работал. Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что пришлют ремонтника на следующий день, потому что их не было. Он приехал на следующий день, мы уехали из отеля и вернулись с вентилятором перед дверью. Так что, видимо, они сдались, потому что нас не было. Перенесемся к вечеру: в 8 вечера появился парень и сказал, что починит кондиционер. Он ушел, сказав, что починил. Через час стало так жарко, и сработала газовая сигнализация. Я позвонила на ресепшн, а он просто отключил звук. Так что я забеспокоилась. В целом, ужасное пребывание, сигнализация была красной на протяжении всего моего пребывания.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле. Персонал превзошел все ожидания на протяжении всего моего пребывания. Меня очень любезно встретили сотрудники парковки, а на ресепшене мне подробно и доступно объяснили все детали. Нас также постоянно проверяли по СМС, не нужно ли нам что-нибудь еще, и хотели убедиться, что мы довольны, что было очень приятно. В 2 часа ночи в номере произошла поломка пожарной сигнализации, и как только я позвонила, на ресепшене уже отправили специалиста, который приехал в течение ОДНОЙ МИНУТЫ! И починили очень быстро. Номера были чистыми и комфортабельными, расположение очень удобное – рядом со станцией метро на Кинг-стрит. Также поблизости, в нескольких минутах ходьбы, находится немало ресторанов. В целом, я бы остановилась здесь снова и порекомендовала бы другим!

Я остановилась здесь 11 февраля, чтобы было удобно добираться до метро и посмотреть концерт Nine Inch Nails на Capitol One Arena. От отеля до метро было очень легко дойти пешком. Я приехала очень рано и не думала, что в отеле все номера будут забронированы накануне вечером, поэтому мне пришлось немного подождать. Номер был очень хороший, тихий и просторный.

Мы прекрасно провели время в отеле Hilton Garden Inn, когда ехали в Александрию на день рождения моей девушки. Мы бы остановились здесь снова! Вот некоторые из самых ярких моментов:
1. Персонал на стойке регистрации был превосходен и смог организовать для нас ранний заезд, за что мы были очень благодарны. Нас тепло приветствовали при каждом входе и выходе. Для меня это имеет огромное значение и показывает, что персонал серьезно относится к своей работе в сфере гостеприимства.
2. Нам достался номер с видом на город, и он нас не разочаровал. Номер был одной из самых необычных форм, которые я когда-либо встречал, но он был ОЧЕНЬ просторным, и нам очень понравилось, что мы могли видеть станцию ​​метро DC на Кинг-стрит в Старом городе прямо из нашего номера.
3. Расположение феноменальное. Мы были очень близко к метро DC и бесплатному трамваю, который обслуживает центр города. Мы могли легко дойти пешком до всех отличных ресторанов и магазинов вдоль Кинг-стрит. (Мы рекомендуем Misha’s для кофе и The Majestic для ужина! )

Когда мы приехали, в номерах не было отопления! Ночь была холодная, и утром я сказала им, что термостат не работает должным образом. Они ответили, что знают о неработоспособности отопления в номерах, и предложили нам обогреватель. Было бы неплохо узнать об этом до или во время нашего заселения. Управляющая компания в этом отеле не отличается порядочностью. Покупателям следует быть осторожными!

Когда мы приехали как гости программы Hilton Honors, нас не предупредили, что в номерах нет отопления! Ночь была очень холодной, поэтому утром я позвонила, чтобы попросить помощи с термостатом, и мне сказали, что система отопления и кондиционирования не работает. Затем мне предложили портативный обогреватель, который я могла забрать на стойке регистрации. То есть, обогреватель нам предложили только после того, как я упомянула о холодной ночи, а не при регистрации? Я очень разочарована этим отелем и не рекомендую его! P. S. Позвоните, чтобы убедиться, что отопление работает, прежде чем бронировать номер!

Лично мне очень понравилось это место, так как отсюда легко добраться до множества ресторанов, магазинов и развлечений в этом районе. Персонал просто замечательный, особенно бармен Гарри и администраторы на ресепшене Джерри и Элтон.

Никогда раньше не было проблем с поздним выездом. Они утверждают, что мне нужно было предоставить подтверждение, и поскольку у меня его не было, а всё было сделано на стойке регистрации, с меня взяли дополнительную ночь. У нас была забронирована экскурсия на 14:00, и, в зависимости от пробок, это займет около 30 минут езды. Они утверждают, что около 14:00 в номере всё ещё оставались вещи, что невозможно, так как мы были на экскурсии в 14:00 и так и не вернулись.
Я разговаривал с менеджерами отеля Ником Отеро и Лорой. ***************
Это место также расположено довольно далеко от столицы и всех достопримечательностей Вашингтона, округ Колумбия.
Бронирование было 31 октября, а выезд 2 ноября 2025 года.
Были бы рады удалить отзыв, если бы мы нашли решение, но они сказали, что ничем не могут помочь.
Wyndham Vacation, которые забронировали моё бронирование, по-видимому, указали неправильный адрес электронной почты или номер телефона, и это ещё одна причина, по которой со мной не удалось связаться, как они говорят.

Итак, я останавливался в этом отеле только как организатор мероприятий, но никогда не сталкивался с проблемами с чистотой в лобби или с персоналом отеля. Все очень дружелюбны и отзывчивы, а Мохаммад, управляющий рестораном/баром, очень заботился обо мне и моих гостях. Моя оценка 10 из 10. Спасибо, обязательно вернусь.

Положительные стороны: Удобно, чисто, и персонал дружелюбный. Отрицательные.

Останавливался здесь по пути из Нью-Йорка в Южную Каролину. Расположение удобное: рядом с шоссе, в пешей доступности рестораны и магазины.
Номер очень чистый, а на стойке регистрации очень приветливые и отзывчивые сотрудники. Однако бар и ресторан отеля закрыты в пятницу вечером.

Без сомнения, самый приятный персонал в городе! Все очень дружелюбны и отзывчивы. Брэндон просто супер! Он помог мне решить проблему с чеком, когда я вернулся домой. Я ему очень благодарен.
Я останавливался в Hilton Garden Inn дважды за месяц и перебронировал номер из-за персонала.
Отель был чистым, но номера были тёмными. Им не хватало яркого света в ванной и номерах. В остальном я очень рекомендую этот отель!

Я являюсь участником Hilton Honors Diamond, и поэтому мне нравится останавливаться в разных отелях Hilton, когда я посещаю определенный город или район. В Александрии есть 4 таких места в радиусе нескольких кварталов, поэтому я стараюсь распределить богатство во время своих визитов в город, когда использую Александрию как пункт остановки во время более длительной поездки на поезде Amtrak. Я уже останавливался в этом отеле HGI однажды, но пришло время вернуться.
Как всегда, я зарегистрировался через приложение Hilton за день до прибытия и выбрал свой номер. Когда я приехал, меня сразу проводили в мой номер, и мне не пришлось идти на стойку регистрации (как и никогда за все время моего пребывания там). В очень жаркий день в номере было комфортно и прохладно. Климат-контролем, а также телевизором и Wi-Fi было легко управлять.
Много места в гостиной и удобная кровать, которая позволила хорошо выспаться ночью. Ванная комната была хорошего размера, с большой столешницей и без перебоев с горячей водой.
Ужин и десерт в соседнем кафе находились в нескольких минутах ходьбы.
Утром оплата снова была через приложение. Завтрак не понадобился, так как мне нужно было успеть на поезд домой.
В целом, рекомендую это место; когда придёт время, я бы снова остановился здесь.

Наш визит в конце июня совпал с аномальной жарой, и система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха в отеле не работала. Я понимаю, что всякое бывает, но нам постоянно говорили, что всё обязательно починят к определённому времени, а потом так и не починили. Моя низкая оценка связана с тем, что нам не помогли с переездом. В итоге нам пришлось искать другой отель для первой ночи, потом вернуться, но потом система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха снова сломалась, и нам пришлось снова переехать, на этот раз на весь срок поездки. Нам не предложили ни одного отеля, никакой помощи и т. Д. Это ещё больше усугубило стресс от нашего долгожданного отпуска.

Персонал отличный, никаких жалоб! Мы останавливались здесь на этих выходных, и в целом все прошло хорошо… очень хороший и чистый отель.
Пара минусов… Для начала, кондиционер был отключен в нескольких зонах отеля, и снаружи было очень жарко, из-за чего и внутри было очень жарко. Мы не спали много, так как температура в номере не опускалась ниже 70. Техническое обслуживание принесло вентилятор, это помогло, но он все равно был горячим.
Завтрак "шведский стол" нужно улучшить. Сухие пережаренные яйца и картофель. Бекон подгорел до хруста. Никаких французских тостов или блинов, как рекламируется в меню с QR-кодом. Немного разочарован.
Наконец, будьте готовы, что парковка стоит 40 долларов за ночь, и это только парковщик. Полный обман! Я вижу 20-25, но 40? Да ладно! За ту цену, которую мы уже платим за номер, парковка должна быть бесплатной… не говоря уже о 40 долларах. Мы рассмотрим возможность возвращения, но надеемся, что некоторые из этих недочетов будут устранены, прежде чем мы вернемся в город.

Однозначно, лучшее место для проживания в Старом городе Александрии. Номера не помешали бы немного обновить, но в целом очень чистые. Главное достоинство этого отеля — его персонал. Все, от горничных до Брэндона на стойке регистрации и двух парковщиков, были отзывчивы и внимательны. Я только один раз пообедал в ресторане отеля, но парень, который рассаживает гостей за завтраком, явно любит свою работу, и это заметно. Я путешествовал один и чувствовал себя в этом отеле в безопасности.

Номерам нужен ремонт, персонал отеля потрясающий, парковка только с услугами парковщика! Уличная парковка максимум на 3 часа! Так что если вам нужно остановиться больше, чем на одну ночь, не стоит останавливаться здесь! Я заплатил более 1200 долларов, чтобы остановиться здесь по работе, и они ожидают, что вы заплатите 40, 00 с налогом! за ночь за парковку! Это преступление! В других отелях Hilton, где я останавливался, была общественная парковка, которая не принадлежит Hilton, но общественная парковка стоит около 20, 00 в день, но, к сожалению, в этом отеле ее нет. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и представитель с трудом понял, что я говорю, потому что ей, казалось, было все равно, и она хотела повесить трубку. Это не помогло. Обычно Hilton — отличный бренд для проживания. Я продолжу останавливаться у них, я не буду пользоваться этим местом из-за неудобств с парковкой и дополнительных 200 долларов, которые они хотят с меня заплатить! 40x5=200! О, да, не забудьте про налог! Так что почти 300 дополнительных долларов!?
Помимо местоположения, обслуживание клиентов от Дженнифер (она не хотела помогать и, вероятно, должна была пройти повторное обучение тому, как справляться со всеми ситуациями, как переводить звонок! Она сказала, что мне придется перезвонить, чтобы позвать кого-то другого! Это минусы) Персонал отеля был потрясающим.