Hilton Garden Inn Chesapeake/Suffolk

Я останавливался в этом отеле уже несколько раз, потому что он удобно расположен/достаточно близко к моей работе. Похоже, в отеле не очень хорошо следят за чистотой.
*На номерах висит табличка с надписью «Уборка номеров будет производиться через день». В этот раз я провёл в отеле 4 ночи, и мой номер так и не убрали. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что нужно ждать до следующего дня (когда я буду выезжать).
**Некоторые мусорные баки всегда переполнены, и им (по крайней мере, в этот раз) требуется два дня, чтобы их опустошить. Я не мог не заметить этого, так как баки стояли прямо перед моей дверью.
***При заселении я обнаружил, что в номере нет мыла, поэтому подошел к стойке регистрации, чтобы попросить его. У них его не было, и они не знали, когда его принесут.
Это неплохой отель, но я был удивлен, что в Hilton такой беспорядок.

Мне неожиданно пришлось остановиться на одну ночь. Это был единственный доступный отель в округе, поэтому пришлось его забронировать. Не хочу показаться пафосным, но я редко останавливаюсь в таких сетях, и на то есть веская причина. На следующее утро на правом плече у меня обнаружилось несколько маленьких красных укусов. Я обнаружил их в машине, когда ехал. Я не стал сообщать об этом администрации отеля, потому что какой в ​​этом смысл? Просто поделился с другими путешественниками, которым, возможно, придётся остановиться в этой дыре. В отеле кишат постельные клопы, будьте предельно осторожны.

С того момента, как я вошёл, и до самого выхода, это пребывание было как дома. Всё началось с превосходного персонала на стойке регистрации. Кенейша и Ти Джей помогли мне заселиться в комфортный и тихий номер без каких-либо нареканий или проблем. Мы поужинали, и Джессика была нашим официантом. Благодаря ей мы чувствовали себя комфортно, она была дружелюбной, шутливой и просто простой. Это место — лучшее из лучших.

Обычно я обожаю этот отель в саду. Этот раунд был не самым лучшим. Всё время, пока я был, они меняли систему безопасности, и каждый раз, когда я выходил из номера, моя карта переставала работать. Мне пришлось получить четыре новые карты, и, конечно же, я узнал об этом, только когда поднялся на лифте по длинному коридору с кучей вещей в руках. К тому же, войти можно было только через главный вход. Возможно, другой подход был бы лучше. Обычно мне очень нравится эта очередь в Hilton.

Этому месту нужна смена руководства. Уборщики, похоже, уволились, а те, кто пришёл на смену, работают ужасно. Я никогда не видел такого грязного пола в коридорах, лифте и т. Д. Мне было жаль дружелюбного джентльмена на стойке регистрации. Номера не были готовы в 18:30, когда я пришёл проверить в пятницу. Мой номер так и не убрали, и я уехал в понедельник утром. Когда я вернулся в свой номер в субботу вечером, в номерах не было уборки даже в 20:00. Мой номер так и не был убран, а дозатор мыла был совершенно пуст с первой ночи. Я останавливался там год назад, и всё было нормально.

Номера не были подготовлены к нашему приезду. Персонал, казалось, был бессилен решить даже самую маленькую проблему. Например, пульт от телевизора только увеличивал громкость, а не уменьшал. Мне сказали, что эта проблема была со многими пультами. В конце концов, я разыскал горничную, чтобы они заменили мой пульт на рабочий.
От запаха травки на первом этаже можно получить контактный кайф. Все номера были для некурящих. Завтрак не включён в стоимость, как в большинстве отелей, хотя его можно купить за 10 долларов. В общем, это был ужасный опыт.

Персонал просто замечательный. Внимательный и дружелюбный. Руководство отеля исключительное и очень гостеприимное. Чисто и приятное место для отдыха. Веранда великолепная. В ресторане/баре очень вкусная еда, а официанты невероятно вежливы. В этом отеле есть южный шарм.

Цена довольно высокая. Завтрак не включён. Я бы не выбрал это место из-за цены. Я бы предпочёл заплатить за отель с завтраком и открытым рестораном/баром в лобби. Номер был чистым. Бассейн очень маленький, а джакузи сломанное и грязное. Часы работы лобби-бара были непостоянными. Лифты грязные и нуждались в ремонте. Паркинг приличный. Полотенца в ванной были мягкими. Душевые лейки нуждаются в чистке.

Обслуживание на стойке регистрации и во время завтрака было просто потрясающим. Официантка была очень любезна во время завтрака 02.08.2025, а сотрудники стойки регистрации помогли найти одеяло и предоставили информацию о местных ресторанах и развлечениях.

Персонал отеля был крайне невнимателен при заселении, не разъясняя преимущества, как получить завтрак за баллы и 2 бонуса на воду.
В течение полутора недель пребывания каждое утро сотрудники сидели за стойкой, прятались в холле, уткнувшись в свои телефоны, и выглядели раздражёнными, если кто-то подходил к стойке, как будто им нужно было поработать. Персонал, обслуживающий завтрак и гриль, был невероятно дружелюбным, и только поэтому я поставил 2 звезды.
В какой-то момент засорился туалет, и я попросил техпомощника прийти и починить его, пока я уходил на работу. Когда я вернулся, ванная комната выглядела как место преступления. Когда я снова подошёл к стойке регистрации и рассказал им о ситуации, они выглядели настолько обеспокоенными моей проблемой, что я почувствовал себя обязанным убрать беспорядок, оставленный техпомощником, когда вернулся с ужина. К счастью, это решило проблему.
Наконец, при выезде я попросил отделить раздел о гриле в чеке от рабочего, на что женщина сказала: «Надо было что-то сказать, уже слишком поздно». Что, впрочем, создало мне лёгкие неудобства после моего пребывания здесь.
Расположение было хорошим с точки зрения питания, и всё.
Завтрак в баре был, пожалуй, хуже, чем в Best Western или каком-нибудь другом мотеле для грузовиков. Ещё раз хочу подчеркнуть, что персонал, обслуживающий завтрак, был невероятно дружелюбным, и это главная причина, по которой этот показатель не был ниже.

Я работал в Hilton несколько лет назад, поэтому не мог не проверить то, что мы обычно используем для уборки. На подушках не было защитных чехлов, а на некоторых были жёлтые пятна, а на самой кровати была простыня вместо натяжной. Откинув чехол, чтобы проверить матрас, как это всегда делается в отелях, я обнаружил, что на наматраснике тоже были пятна. В целом, остальное постельное бельё выглядело чистым и новым, что было очень странно, но именно так, как я помню, выглядит Hilton.
Было довольно тихо, а персонал на кухне и стойке регистрации был замечательным. Завтрак был довольно приличным.

Плюсы: Расположение. Минусы: В отеле нет ежедневного обслуживания номеров. Я понимаю, почему постельное белье не меняется каждый день, но не понимаю, почему не меняют полотенца и не застилают кровати. Мы были там три дня, и в нашем номере ни разу не убирались.

Недавно отремонтированный и очень современный привлекательный вид. Мы обошли регистрацию с помощью цифрового ключа. Хорошая функция. Мы также смогли выбрать номер заранее. Хорошая функция. Номер был очень чистым в целом. Кровати были очень удобными. Я предпочитаю хрустящие простыни — их были мягкими. Персонал был дружелюбным, и мы пообщались с леди из службы гостеприимства на следующее утро. Она также следит за баром. Завтрак не бесплатный, но по разумной цене. Плюс вы получаете настоящие вареные яйца, в отличие от того, что вы получили бы в отеле, который включает бесплатный завтрак «шведский стол». Отель был тихим и очень удобно расположен в хорошем престижном месте с большим количеством ресторанов на выбор.

Останавливались в этом отеле несколько лет назад, и пребывание на Рождество было потрясающим. Хотелось бы сказать то же самое о нашем последнем пребывании в этом месяце. У нас был номер с одной спальней на четыре ночи, за 834 доллара с учетом налога. Номер был неплохим, хотя расположение мебели и телевизора могло бы быть более удобным. Горячая вода была с перебоями, иногда горячая, иногда прохладная, в лучшем случае. Пришлось звонить на стойку регистрации пять раз за время проживания, чтобы получить горячую воду. Уборка появилась только один раз, после того как я попросил об этом, мусора накопилось так много, что других корзин не было. Все недовольство началось при регистрации: не было полок для багажа, поэтому мне, 78-летнему инвалиду, пришлось трижды ходить в номер. Когда нам нужно было выезжать, я пошла в вестибюль примерно в 3:30 утра, чтобы принести полку в номер. И знаете что? Полки не было, что означало трижды ходить обратно. Я читал отзывы на TripAdvisor и видел, что они были не очень хорошими, но подумал, что некоторые люди слишком остро реагируют. Они попали в точку, этот отель совершенно не соответствует требованиям не только из-за названия Hilton, но и из-за завышенных цен на номера. Кроме того, здесь не предлагают бесплатный завтрак, как у конкурентов. Мы бы остановились в Hampton, если бы у них был номер с кроватью размера «king-size». Если бы мы знали заранее, то выбрали бы номер с двуспальной кроватью.

Недавно я останавливался в отеле Hilton Garden Inn Chesapeake/Suffolk. Мне понравилось несколько вещей, а также некоторые моменты, которые можно было бы улучшить.
Плюсы:
Персонал был очень дружелюбным — тепло приветствовал меня по прибытии и всякий раз, когда я проходил мимо стойки регистрации.
Я использовал цифровой ключ для своего заранее выбранного номера, что было очень удобно.
Отель, похоже, недавно отремонтировали. Он оказался намного современнее и чище, чем я ожидал, особенно по сравнению с другими отелями Garden Inn, в которых я останавливался.
Минусы:
На двери ванной комнаты не было крючка, поэтому мне пришлось повесить полотенце на ручку двери душа.
Вешалки для шкафа были сломаны и не имели зажимов, поэтому я не мог повесить и отпарить брюки.
В номере не было мешка для белья, из-за чего было неудобно хранить грязную одежду отдельно.
По моему опыту, в других отелях Hilton, как правило, соблюдают тихие часы с 22:00. К сожалению, во время моего пребывания в вестибюле было шумно как минимум до 23:30. Находясь на первом этаже, было действительно слышно, как будто группа болтает и смеется прямо за моей дверью. Было бы неплохо, если бы персонал вмешался около 22:00 и напомнил гостям, чтобы они не шумели — некоторые из нас едут по работе или приезжают из дальних поездок и просто хотят провести тихий вечер, чтобы отдохнуть.
Мини-холодильник в вестибюле был не очень укомплектован. Бутылки с водой были пустыми, а презентация выглядела немного запущенной.

Этот отель Hilton разочаровал меня в отличие от моего опыта проживания в отелях Hilton в прошлом. В номере не работает Wi-Fi. Они не смогли разместить цифровой ключ из приложения. Обслуживание номеров по запросу так и не произошло. Мне не раз приходилось идти к стойке за полотенцами и простынями. Мне не дали 3 ключа, хотя в комнате было 3 человека. Двери закрываются так сильно, что будят людей в других комнатах от звука и тряски.
Завтрак был хороший, но дорогой (на мой взгляд). Бар и бармен были великолепны. Персонал на стойке регистрации был хорошим и очень представительным. Мне нравится, что у них есть фитнес-центр. Но в целом я не думаю, что выберу это место для остановки снова.

Не удалось зарегистрироваться в 3, как обещали. Цифровой ключ получил только через 6 часов. Клерк на стойке регистрации был груб. Забронировал номер с двумя двуспальными кроватями, получил номер с двумя двуспальными кроватями, клерк заявил, что это ошибка на сайте, и они не могут ее исправить и ничего с этим не сделают. Проснулся утром от таракана на полу. Вентиляция ванной комнаты не работала, и все там было покрыто слоем пара. Раковина была забита так, что, когда я включил воду, из труб повалились тонны чужого мусора. Максимум, что мне предложили в качестве компенсации, — это переезд в другую идентичную комнату, где, надеюсь, ванная будет работать. Обновление: Раковина работает. Вентиляции в ванной по-прежнему нет. Кровати, конечно, одинаковые. Основная проблема: персонал не починил засоренный унитаз и хотел, чтобы я пришел за вантузом. В конце концов отправил в уборщицу вантуз, который затем наблюдал, как я сам убираю беспорядок на полу.