TownePlace Suites by Marriott Suffolk Chesapeake

Очень приятный персонал. Особенно ценю подарочный пакет при регистрации.
Отличное расположение (возможно, его немного сложно найти в первый раз). По прибытии я был рад, насколько чисто во всем отеле, особенно в моем номере. Однако, присмотревшись утром, я заметил несколько пятен крови на стенах и даже на шторах. Ужасно. Если я это вижу, то уборщики это точно заметят. Проживание в течение пяти ночей обошлось мне почти в месячную аренду. За такую цену можно найти что-то получше.

Пожалуйста, не ходите туда, это семейный отель. Он позорит весь бренд Marriott. У меня украли туфли из отдела уборки. Кто-то с самого начала пытался преуменьшить значение ситуации, очень неуклюжий и неэстетический поступок. С управляющим там тоже невозможно поговорить, не тратьте время. Если не хотите, чтобы ваши вещи украли! Воры.

Не рекомендовал бы для корпоративных бронирований на более длительный срок, их процесс выставления счетов имеет несколько сборов и кредитов за каждую неделю. Портит расходы на Concur. Кроме того, Wi-Fi не подключается ни к одной консоли.

Отличный отель в очень хорошем месте. Рядом много продуктовых магазинов. Номера ухоженные и укомплектованы кухонными принадлежностями, кастрюлями и сковородками. Посудомоечную машину нужно было правильно установить/закрепить, установив на нее звукоизоляционную прокладку, потому что она была ОЧЕНЬ громкой и болтающейся. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым, но иногда в сумеречные часы с посетителями бывало шумно. Остановился бы здесь снова.

Завтрак был восхитительным, мы остановились в номере-люкс, поэтому размеры и обстановка номера были хорошими, чистота была не самой лучшей, но и не ужасной. Двери в номере плохо закрывались. Место было очень дружелюбным к собакам, так что если у вас аллергия, это стоит учитывать. Также очень раздражали ключи от дверей, так как они были дешевыми и магнитными, мне сказали, что я не могу держать их рядом с телефоном, Apple Watch или чем-то магнитным. Нам постоянно приходилось переделывать наши карты, чтобы они работали. Также место для некурящих, но у входа стояло множество людей, которые курили травку, что раздражало и заставляло вонять. Наконец, перед прибытием мы получили электронное письмо о том, что наш платеж не может быть обработан, что нас обеспокоило, потому что мы заплатили полную сумму за 3 месяца до бронирования. Я позвонил, ждал целую вечность, и мне сказали, что это ошибка, и ее исправили. Но в первоначальном письме они угрожали отменить мое бронирование из-за этой проблемы, так что на это тоже стоит обратить внимание.

Совершил короткую поездку с мамой на День матери и остался на 3 ночи. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Они сделали все возможное, чтобы быть очень представительными. Вы могли чувствовать, что они ценят вас как клиента. Особое признание Дэвиду и Рите. Комнаты были очень удобными, хорошего размера и планировки. Матрасы были очень удобными. Завтрак был очень хорошим и не стандартным континентальным завтраком. Настоящие яйца, бекон и индейка, колбаса и многое другое. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы приедем сюда снова, когда будем в этом районе.

Самый ужасный администратор! Ее зовут Латрис, и она вела себя очень непрофессионально и оставила меня в ожидании на 20 минут, просто чтобы посмотреть, есть ли свободные номера, но она так и не вернулась к телефону и не ответила, когда ей перезвонили, так что благодаря ей вы, ребята, потеряли ценного платежеспособного клиента!

Положительно: Завтрак Отрицательно: Отель не хватало заявленных характеристик, нет спа, крытого бассейна или тренажерного зала. Кровати были заполнены, а не размером queen-size, очень неудобно.

Скорее неправильно, чем правильно.
Снаружи отель выглядит так, но как только вы войдете и столкнетесь со всеми его причудами, вы быстро поймете, что это не то место, в котором вы хотите остановиться. При попытке зарегистрироваться в 16:45 мне пришлось ждать 2 часа, пока моя комната будет готова. Задержка, по-видимому, была вызвана «ремонтом», о котором я никогда раньше не слышал, но я понимаю, что всякое случается, если предложить некоторые дополнительные баллы за неудобства. Затем, войдя в свою комнату, я заметил, что, хотя Wi-Fi виден на устройстве, он вообще не работал, даже при простом просмотре страниц. Позвонив на стойку регистрации, мне дали номер провайдера и сказали позвонить им. На следующий день (все еще в ту же ночь) мое сиденье для унитаза вообще не будет спать, что очень раздражает, как вы можете себе представить (они починили его на следующий день, но я думаю, что будет трудно чистить сиденье унитаза, которое продолжает закрываться). Стены тонкие, как бумага, и удалось услышать храп гостей в соседней комнате, поэтому белый шум просто необходим. Завтрак бесплатный, и это хорошо, но он открылся через 15 минут после того, как они сказали, что будет готов. Сотрудники были хорошими, и все было чисто. Я вижу, что были приложены усилия, чтобы обновить этот отель, но им плохо управляют, я бы не рекомендовал здесь оставаться.

Начну с того, что персонал приятный, номера чистые. Номера нуждаются в обновлении, но меня это не особо беспокоит. Что меня ДЕЙСТВИТЕЛЬНО беспокоит, так это шум дороги, когда у меня есть комната на обочине дороги. Я останавливался здесь на 9 ночей в течение 3 недель, имея 3 разных номера. Я жил в придорожной комнате два раза из трех и почти не спал, когда моя комната была рядом с дорогой. В этом районе есть несколько предприятий с большими грузовиками, и очень рано утром эхо полуприцепов разносится по комнате. Я крепко сплю, и у меня все еще были проблемы. В итоге мне пришлось включить YouTube на телевизоре с 10-часовым циклом коричневого шума на максимальной громкости, чтобы замаскировать звуки, что помогло, но определенно не остановило это. Та неделя, когда я не обращал внимания на парковку, была намного лучше.

TLDR — Очень приятный персонал, чисто, отличное расположение, остро нуждается в ремонте, много шума автомобилей и грузовиков, тонкие стены.
Я останавливался в этом отеле дважды с разницей в несколько лет, оба пребывания длились несколько дней. Мы каждый раз останавливались в двухкомнатном номере. Оба посещения были в разных комнатах, поэтому я считаю, что это довольно полный обзор. Отель для нас очень близок к семейному, поэтому, несмотря на его недостатки, мы останавливались в нем дважды. Когда я начал публиковать это, я понял, что мы не сделали фотографий. Для нас это необычно, но я виню в этом тот факт, что нам предстояла очень долгая двухдневная поездка. Мне бы хотелось предложить фотографии, потому что тогда вы сможете увидеть, что я говорю о необходимости ремонта.
Плюсы.
+ Номера очень большие.
+ Персонал очень дружелюбный и услужливый.
+ Помещение чистое.
+ Отличное расположение по отношению к магазинам, ресторанам и выезду на межштатную автомагистраль.
+ Отличный напор воды — поскольку отель старый, в нем нет душевой лейки со струйкой, как в большинстве современных отелей.
Минусы.
— Вы можете услышать дорожный шум из всех легковых и грузовых автомобилей, проезжающих по Колледж-Драйв.
— Стены тонкие, через стену было слышно, как храпит сосед.
— Мебель старая и поцарапанная.
— Ковер в нашей комнате был порван.
— Краска испачкалась от многолетнего прикосновения рук к дверям.
— Боковая дверь — выход только потому, что замок сломан.

Это Marriott только по названию. Мебель грязная, с шерстью домашних животных на каждой поверхности. Уборка производится раз в 7 дней. Пожалуйста, найдите другое место для вашего здоровья и здравомыслия. Именно таким я себе представляю Motel 6.

Мне очень понравилось мое пребывание. Персонал был очень вежливым, удобное расположение, и завтрак был действительно очень хорошим. Тем не менее, я оставляю 4 звезды, потому что, несмотря на то, что моя комната была уютной и относительно чистой, в углах потолка моей комнаты было несколько заметных паутинок.

Этот отель оправдывает ожидания. Это не 5-звездочный отель, поэтому не стоит ожидать 5-звездочных удобств. Но они соответствуют своему рейтингу. Персонал очень дружелюбный. У меня было одно исключение: один сотрудник отказал мне в позднем выезде, заявив, что у меня нет статуса. Мы – золотая элита на всю жизнь. Вместо того, чтобы спорить, я подождал до следующего дня и поговорил с кем-то, у кого не было проблем с исправлением чека. В противном случае, когда я посещаю семью в этом районе, я предпочитаю этот отель.

Персонал искренне дружелюбный и всегда готов помочь, когда это необходимо. Руководство определенно делает что-то правильно, поскольку номера были безупречными и удобными. Мыло для душа, которым я пользуюсь редко, должна признать, оно было замечательным! Я чувствовал себя там в безопасности и с нетерпением жду возможности остаться там снова!

Это был отличный отдых на выходных. Номера были очень чистыми, персонал был очень услужливым и любезным, а варианты завтрака были разнообразными (от бубликов до овсянки, бекона, яиц и вафель). У меня была только овсянка с грецкими орехами и клюквой, но она была горячая и свежая! Остальная часть семьи наслаждалась вафлями, беконом и яйцами. В целом, это был очень хороший опыт, и абсолютно НИКАКИХ нареканий 👌🏾 ☺️
Я рекомендую это место для поездки на выходные или длительного пребывания, так как здесь есть отдельные спальни и зоны отдыха.

Продал свою комнату кому-то другому.
Я забронировал отель в феврале (на 2 месяца вперед) через заявку на поездку от моей компании (согласованное путешествие).
Когда я приехал 16 апреля 2024 года в отель TownePlace Suites Suffolk Chesapeake, мне сказали, что они продали мою комнату кому-то другому.
Когда я спросил, что они могут для меня сделать, они ответили, что ничего не могут сделать и что у них слишком много мест.
Я связался со службой поддержки клиентов Marriott Bonvoy, поскольку гарантия привилегий Elite составляет 200 долларов США + 90 000 баллов, если они не смогут выполнить ваше бронирование, при условии, что вы должны предоставить свой номер участника при бронировании. (Я смог это предоставить).
Агент службы поддержки клиентов Дайан Л. Сказала, что никакой компенсации не будет, хотя у меня статус Titanium Elite, поскольку пребывание «забронировано через третье лицо».
Я не вижу этого условия на веб-сайте, и это предполагаемое условие не выглядит добросовестным.
Это стоило мне времени, денег, а также добавляло стресса, поскольку я уже работал на электростанции Сарри по 12, 5+ часов в день.
Мне негде было остановиться, и мне приходилось искать альтернативу, пока все отели в этом районе были забронированы.
Теперь я не уверен, что мне стоит когда-нибудь снова воспользоваться услугами Marriott. Я знаю по меньшей мере две дюжины коллег, которые остались в Саффолке из-за аварии на электростанции в Сарри.