Hilton Richmond Hotel & Spa Short Pump

Процесс регистрации прошел замечательно, Эллиот поднял мне настроение, когда я очень устала, и действительно скрасил мой день. Другие сотрудники, с которыми я немного пообщалась, тоже были очень милыми. Все улыбались и были очень позитивны, что я оценила. Вестибюль был прекрасным, коридоры чистыми, а номер просторным и очень чистым.

Наше пребывание в отеле Hilton Richmond Hotel & Spa/Short Pump было превосходным. Мы заселились накануне вечером через Седрика, и вся команда на ресепшене была великолепна. Нам особенно понравилась замечательная беседа с Седриком об истории района Шорт-Памп; его обслуживание клиентов и знание отеля были на высшем уровне.
Номер был первоклассным, а лобби и бар создавали ощущение настоящего первоклассного места, что в целом сделало наше пребывание в отеле прекрасным. И Седрик, и Кураж — замечательные сотрудники ресепшена, всегда готовые помочь гостям с любыми возникающими вопросами.
Нам также очень понравился завтрак и обслуживание в ресторане, который известен своими популярными блюдами в формате «шведский стол» и омлетами, приготовленными на заказ.

Останавливался в этом отеле во время деловой поездки. При регистрации персонал был приветлив и дружелюбен. Интерьер чистый и ухоженный. Номер был просторный, чистый и с прекрасным запахом. Было тихо, а кровать мягкая и плюшевая. Удобное расположение рядом с магазинами, ресторанами и заправками. Есть крытый бассейн и джакузи, которыми я не пользовался, но мог видеть их из хорошо оборудованного тренажерного зала. Я пользовался тренажерным залом во время своего пребывания, и оборудование было в отличном состоянии. На территории отеля есть ресторан, бар и кофейня с закусочной. Регистрация и выезд прошли быстро, и персонал снова был приветлив и дружелюбен. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Превосходное пребывание в этом отеле во время деловой поездки. Удобное расположение рядом с магазинами и ресторанами, а также очень хороший бар и ресторан, если вы предпочитаете оставаться в номере. Парковка на территории платная. Крытый бассейн, джакузи и хорошо оборудованный тренажерный зал. Также есть спа-центр, но я им не пользовался. Номер был чистым, просторным и отремонтированным. Понравилось большое окно, телевизор и место для столика. Тихое место. Рекомендую остановиться здесь на длинные выходные или для короткой деловой поездки.

Посетили отель в выходные после Дня благодарения.
Плюсы: Мобильный ключ был отличным инструментом, упростившим регистрацию заезда/выезда. Персонал был дружелюбным, отель в целом чистый и приятный, как и следовало ожидать от Hilton. Номер в целом чистый, кровати удобные, обслуживание номеров довольно быстрое. Моей жене понравилась обжигающе горячая вода в душе, а мне и моим детям – нет. Мы не пользовались бассейном, но в нем никого не было, и он выглядел чистым. Мне очень понравилось наличие подземной парковки. Расположение тоже отличное, недалеко от главной дороги, с быстрым доступом ко всему необходимому, но при этом тихо.
Минусы: понимаю, что в отелях обычно используют дешевое постельное белье, но здесь оно издает такой шум, что кажется, будто шуршит наждачной бумагой. Вы не можете двигаться, чтобы все в номере не услышали. Как и в других отелях, недостаточная вентиляция в ванной комнате наносит ущерб потолку и стенам. Пока еще не "отвратительно", но в номере 304 скоро станет еще хуже. Я был удивлен, обнаружив, что телевизоры поддерживают только DirectTV, без доступа к таким приложениям, как Netflix или Prime Video и т. Д. Это не критично, но было бы лучше для детей.

Мы провели репетиционный ужин/мероприятие в отеле Hilton at Short Pump в октябре 2025 года. Отель и директор по кейтерингу Диана Легер превзошли все мои 5 звезд. Отель и площадка для мероприятия были великолепны. Мы выбрали Hilton в качестве кейтеринговой компании и остались очень довольны своим решением. Мероприятие прошло безупречно.
Цены на площадку, кейтеринг и открытый бар были очень разумными.
Рекомендую всем обратиться к Диане.

Я останавливался в этом отеле дважды. В первый раз на моих простынях, одеяле и подушке была КРОВЬ. Когда я позвонил, чтобы их заменили, они прислали уборщицу, и мне пришлось ей помогать застилать постель. Во второй раз у меня были забронированы номера с четверга по воскресенье для участия в турнире моей дочери. В итоге мы не приехали в четверг (День благодарения) и приехали в пятницу. Мы приехали в отель в пятницу вечером, и наши номера, которые я забронировал до воскресенья, отдали кому-то другому.

Мы с женихом забронировали номер на годовщину свадьбы в отеле Hilton Richmond Hotel & Spa / Short Pump и были искренне рады. Расположение было идеальным — прямо напротив комедийного шоу, на котором мы собирались ходить, — и отель рекламировал все удобства, которые мы с нетерпением ждали: крытый бассейн, ресторан и бар на территории, а также круглосуточное обслуживание номеров. К сожалению, почти всё наше пребывание пошло наперекосяк сразу после заселения.
После того, как мы заселились и распаковали вещи, наш телевизор внезапно выключился и больше не включался. Мы попытались решить проблему самостоятельно, прежде чем позвонить на стойку регистрации. Пришёл ремонтник, попробовал несколько вариантов и сказал, что ему нужен кто-то постарше. Примерно через 30 минут прибыл второй техник и потратил больше часа на ремонт, даже заменив, по его словам, практически новую кабельную приставку. Всё безрезультатно. В конце концов, он сказал, что в нескольких номерах на нашем этаже та же проблема, и нам придётся переехать на другой этаж.
Пока он работал, мы спросили об обслуживании номеров и рекомендациях по меню, но выяснилось, что обслуживание номеров больше не круглосуточное, несмотря на то, что указано на сайте. Мы также узнали, что «счастливый час» на этаже для эксклюзивных клиентов больше не действует, поскольку лаунж переоборудовали в апартаменты жениха для проведения свадеб. Об этом не было сообщено ни в интернете, ни при регистрации.

Я прекрасно провел время в отеле Hilton Richmond Hotel & Spa/Short Pump. Отель чистый, современный и очень ухоженный, с первой же минуты пребывания здесь царит атмосфера роскоши. Просторный и гостеприимный вестибюль, а весь персонал отеля был дружелюбным, отзывчивым и по-настоящему внимательным.
Номера были комфортабельными и безупречно чистыми, с удобными кроватями и достаточным пространством для отдыха или работы. Удобства на территории отеля — огромный плюс, особенно спа-центр, который добавляет приятную нотку общему впечатлению. Крытый бассейн и фитнес-центр также были чистыми и приятными.
Расположение просто идеальное. Отель находится прямо у торгового центра Short Pump Town Center, что обеспечивает быстрый доступ к отличным магазинам, ресторанам и всему необходимому во время пребывания в этом районе. Здесь удобно, но нет шума и толпы.
В целом, это отличный выбор как для деловых поездок, так и для отдыха. Настоятельно рекомендую!

Превосходное обслуживание — вот что отличает этот отель от остальных. От быстрого решения проблемы с температурой воды в душе до вежливой доставки еды на вынос и обслуживания номеров, которое осуществлялось в оба вечера, — весь персонал отеля действительно сделал всё возможное, чтобы удовлетворить мои потребности, что обычно встречается только в отелях класса люкс.

Я забронировал этот отель в последний момент на оставшуюся часть своей деловой поездки после ужасной ночи в другом отеле. Этот отель стал глотком свежего воздуха. Персонал на стойке регистрации и сотрудники ресторана были дружелюбны, профессиональны и внимательны. Мой номер был чистым, тихим и комфортным. Я посетил несколько отелей в Шорт-Пампе по делам, и этот, безусловно, самый комфортабельный и лучше всего ухоженный.

Я был там на большой конференции. В пятницу в полдень я спросил на ресепшене, есть ли возможность раннего заселения, но, как я понимаю, заселение только в 3 часа. Сотрудник лишь ухмыльнулся и сказал, что заселение в 3 часа, и даже не посмотрел. Бесплатного кофе в лобби не было, пришлось либо заплатить 20 долларов за завтрак "шведский стол", либо 10 долларов в кофейне отеля. Мне нужен был просто обычный черный кофе. Номер был неплохой, но мог бы быть чище. Ванная комната была чистой и приятной. Однако, когда я принял душ, вода была в лучшем случае чуть теплой. Попробовал позже, и результат был тот же. Добавьте к стоимости проживания более 300 долларов еще 10 долларов за парковку. Больше здесь останавливаться не буду.

Конференция по моей профессии забронировала номера для этой самой конференции. Они делают это каждый год и знают, что приедут люди со всего VA. Я почётный член. (не тот случай, что это ничего не значит) и постоянный клиент. Мы с коллегой работали всю ночь и хотели поспать перед конференцией. Нам нужно было заселиться пораньше. Не слишком рано, но достаточно рано, чтобы вздремнуть. Они хотели взять с нас дополнительную плату, что не проблема, но не смогли сказать, насколько рано. Они взяли мой номер и НИКОГДА НЕ ЗВОНИЛИ. Я ОТМЕНИЛ ВСЁ и нашёл более быстрое размещение в Bonvoy Establishment. Я знаю, что мои небольшие деньги ничего не изменили, но их пренебрежение оставило ужасный осадок. Было такое ощущение, что они считали деньги проблемой! Мы просто хотели спать, чтобы мы могли нормально работать. Им было плевать.

Прекрасное место, хотя и расположено немного западнее, чем ожидалось. Весь персонал был очень дружелюбным. Мы не заказывали напитки к еде на вынос, и официант без просьбы принёс нам бутылочки воды. Последний номер в нашем путешествии туда и обратно во Флориду, и он оказался просто лучшим!

За последний год я останавливался в этом отеле несколько раз. На самом деле, я провёл там последние три выходных. В эти выходные меня повысили до люкса категории Executive Suite. Когда я заселился на стойку регистрации, мне пришлось сообщить администратору о повышении категории. Она вела себя так, будто понятия не имела о повышении. Никогда не упоминала об этом, пока я сам не узнал. После этого она выдала мне целую историю о том, почему этот номер мне недоступен. Никто не звонил и не писал по поводу проблем с номером. Когда я заселился в номер, мне позвонил менеджер по работе с клиентами. Он рассказал мне то же самое, что и администратор. Для того, чтобы я стал участником Diamond, никаких мер по решению проблемы не было.

Отель действительно хороший, чистый и хорошо оборудованный. Удобная кровать и подушки после долгого дня в дороге. Автоматическая регистрация заезда и выезда с помощью электронного ключа была удобной, а парковка находилась прямо перед главным входом отеля. Рядом много ресторанов, и отель расположен недалеко от основных автомагистралей, идущих на север.

Сначала я собирался поставить этому отелю Hilton, пожалуй, 3 звезды. Сотрудница, регистрировавшая нас, взяла с нас «плату за ранний заезд» за 10 утра в пятницу, когда отель был пуст. Вдобавок ко всему, кондиционер с трудом поддерживал температуру в номере ниже 23°C в течение дня. Это совсем не походило на Hilton. ОДНАКО остальные сотрудники стойки регистрации проявили невероятную отзывчивость и не только помогли решить проблему с кондиционером, но и сняли плату за ранний заезд, а также обеспечили поздний выезд. Не думаю, что отель заслуживает плохих отзывов из-за одного паршивого парня. Я бы рекомендовал этот отель всем в округе!