Hyatt House Richmond - Short Pump

У меня остались прекрасные впечатления от отелей Hyatt, и я хочу особо отметить Кало за ее превосходное обслуживание. У меня возникла проблема с компанией, предоставляющей услуги бронирования через стороннего провайдера, и она справилась с ситуацией с абсолютным профессионализмом. Она была спокойна, ориентирована на клиента и безупречно решила все вопросы. Ее внимание к деталям и искренняя забота сделали мое пребывание по-настоящему приятным. Спасибо, Кало, за то, что вы сделали все возможное и даже больше. Я очень это ценю.

Отвратительно! Hyatt House Richmond / Short Pump оставляет желать лучшего. До бронирования мы не знали, что идет строительство. При заселении мы заметили, что везде пыль, но самое главное — в комнатах и ​​по углам. Ладно. В душе были видны следы воды и «ремонт», который давно требовал внимания. Этот некогда хороший угловой люкс с глубокой утопленной ванной (без гидромассажа) имел трещину и был грязным. На нем было заметное кольцо. Не говоря уже о том, что номер был отвратительным. Волосы (трех разных видов) на постельном белье, подозрительные пятна, бросающиеся в глаза, четкий отпечаток лица с рукой прямо рядом с ним на изголовье кровати, другие грязные пятна, часто посещаемые и часто используемые зоны, которых при хорошей уборке там бы не было. Ваш «люкс премьер» был непростительным разочарованием. Увидев все это, мы спустились поговорить с менеджером, и я показал ему прикрепленные фотографии. Он предложил кого-нибудь убрать, но других свободных номеров не было. При позднем заезде номер УЖЕ должен быть убран! Затем он предложил мне скидку 50% и бесплатный напиток из маленького бара. После того, как он сказал ему, что я не пью и что это день рождения, ему стало ещё хуже, и он всю ночь ругался. Вместо этого я в последнюю минуту нашёл другой отель, который оправдал все отзывы. Пишу этот отзыв оттуда. Заметно чисто, пахнет чистотой и гостеприимной атмосферой. Больше никогда не остановимся в Hyatt. Это испортило и меня, и их бренд, который когда-то был популярным.

Мы останавливались здесь и в последнюю минуту вынуждены были продлить пребывание. Персонал был невероятно любезен и очень приветлив. Завтрак отличный. Хотелось бы, чтобы был бассейн, но это не такая уж большая проблема. Номера убирают ежедневно, всегда следят за тем, чтобы у нас были полотенца и всё необходимое. Просто великолепный отдых. На этой неделе начинается ремонт. Несмотря на то, что номера уже старые, они в отличном состоянии. Теперь мы будем останавливаться только в Hyatt. Marriott и Hilton стали хуже.

Превосходные впечатления. Мне очень понравилось пребывание! Чистый номер, удобная кровать и очень дружелюбный персонал. С удовольствием вернусь.

Я останавливаюсь здесь уже больше 15 лет, и мои комментарии по этому пребыванию очень конкретные.
Респект, огромный респект Шону (или Шону), ночному аудитору. Он просто великолепен.
Также респект Айви на стойке регистрации.
У меня возникли странные проблемы с моей бронью и «системой» Hyatt (моя больная мозоль: когда корпорации ожидают, что клиенты будут понимать их процессы и «систему». Прекратите, социопаты с дипломом MBA).
Айви и Шон обо мне позаботились. Оба хорошие люди, которые понимают концепцию гостеприимства.
Перешли обратно в Hyatt после того, как сделали LT-план в Marriott и разобрались с их проблемами. Разочарованы после того, как Hyatt испортил моё бронирование. Но эти две звезды всё исправили.
Спасибо!
Оба заслуживают прочного места в команде Hyatt. Как владелец бизнеса, могу сказать, что они всё понимают. Шон работал со мной до поздней ночи, чтобы разобраться во всём. Он был терпеливым, вежливым и профессиональным. Айви всё исправила на следующий день и избавила меня от лишних хлопот. Настоящее обслуживание и гостеприимство.
Спасибо, и так держать!

Я уже несколько лет приезжаю сюда на корпоративные мероприятия, которые проходят дважды в год. У меня постоянно возникают проблемы с одним сотрудником на стойке регистрации, и каждый раз, когда я там бываю, создается впечатление, что происходит какая-то неприятная ситуация. Когда я был там в апреле 2025 года, у них возникли серьёзные проблемы с неработающим кондиционером, и персонал не проявил должного стремления помочь. Мы возвращаемся сюда только потому, что расположение удобно для наших клиентов.
Мы должны были провести там мероприятие через ТРИ НЕДЕЛИ, которое было запланировано в июне 2025 года, но мы не получили никаких писем, поэтому наш представитель связался с нами, чтобы завершить оформление документов. Оказывается, наш менеджер по продажам ушёл, а замены не нашлось. Региональный менеджер по продажам Крисси Уайт ответила на наш запрос на прошлой неделе, что пыталась связаться с нами в прошлом месяце, но неправильно указала адрес электронной почты. По-видимому, они дважды забронировали нас с новым клиентом и решили отменить наше мероприятие, хотя мы являемся их давним постоянным клиентом. Г-жа Уайт ни разу не подумала ПОДНЯТЬ ТРУБКУ И ПОЗВОНИТЬ, так как мы так и не получили ответа. Она не объяснила, почему они выбрали нового клиента, а не нас. Скорее всего, дело в том, что они берут с них больше, и им хотелось привлечь более престижное место.
Теперь наша компания в последний момент пытается найти новую площадку.

Я постоянный клиент Hyatt, проведший в нем более 50 ночей к настоящему моменту в 2025 году. Несмотря на превосходное расположение в торговом центре Short Pump Town Center, этот отель очень плохо представляет бренд Hyatt, и я не могу его рекомендовать. Я попросил ежедневную уборку, и сотрудник стойки регистрации сказал мне, что в гостиничном бизнесе больше не предлагают ежедневную уборку в этом отеле, да и вообще нигде. Я твердо уверен, что они не предлагают ежедневную уборку, но, похоже, их не слишком волнует, чтобы отель и его удобства были чистыми и работали. Душ был грязным и в плохом состоянии. В шести — или семиэтажном отеле работает только один лифт, из-за чего время в пути с шестого этажа до вестибюля часто составляло 7-8 минут. Я ушел через полпути моего двухдневного пребывания, чтобы найти более чистый отель, так как уборка номера не решила мою проблему, но отель не предпринял никаких попыток вмешаться.

В целом, отель и номер были хорошими и чистыми. Освещение было слабым, даже над раковиной. Нет увеличительного зеркала, чтобы нанести макияж. На все выходные забронировано 340 номеров, а работал только один лифт. Постоянная очередь.

У меня остались превосходные впечатления! Шон обеспечил превосходное обслуживание. Он был дружелюбным, профессиональным и действительно делал всё возможное, чтобы всё было идеально. Расположение также фантастическое: магазины прямо за углом, что сделало всё очень удобно. Мне очень понравилось, и я очень рекомендую!

Я останавливался в этом отеле уже пару раз. Отель отличный, за исключением одного огромного недостатка. Кондиционеры в номере очень шумные и работают постоянно. Я просыпался по несколько раз за ночь. К сожалению, поскольку отель должен обеспечивать хороший сон, я могу поставить ему только три звезды.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Всё было очень чисто, завтрак был превосходным и разнообразным, а персонал неизменно дружелюбным и гостеприимным. Расположение также было очень удобным, что облегчало передвижение.
Единственный недостаток, который стоит отметить, — это некоторая изношенность отеля: например, дыры на ковре в коридоре и очень потёртые стулья, которые не мешало бы обновить. Тем не менее, это не испортило нашего общего впечатления, и мы всё равно рекомендуем этот отель за его чистоту, обслуживание и соотношение цены и качества.

Хороший отель в приятном, оживлённом месте. В целом пребывание было приятным. Номера-люксы показались немного староватыми/несовременными. Понравилось наличие смежных номеров, однако номер с двумя двуспальными кроватями и кроватью размера «queen-size» показался просторнее, чем спальня в номере с одной спальней и кроватью размера «king-size».
Была небольшая проблема с протеканием воды из раковины в номере на ковёр перед ванной. К счастью, у нас был смежный номер, так что это не было большой проблемой, и это было всего на одну ночь. Мы сообщили им об этой проблеме, надеюсь, они её исправили.
Бесплатным завтраком не пользовались.

Плюсы: Отель оказался современнее, чем я ожидал! Номер просторный, уютный и чистый. Минусы: Туалет расположен слишком низко, а подсветка над зеркалом недостаточно яркая. Стоит подумать об обновлении этих элементов. Также было бы неплохо иметь зеркало для макияжа, которое можно найти в большинстве известных/современных отелей.

Моя жена сняла этот люкс на 2 дня во время моего дня рождения. Hyatt House был очень любезен, и процесс регистрации прошёл быстро. Номера просторные, с мини-кухней и большим холодильником. Раковина засорилась в первую же ночь, но в целом у нас остались прекрасные впечатления.

Не раздумывайте, бронируйте этот отель. Потрясающее расположение. Прекрасный отель с дружелюбным и внимательным персоналом. Номер был чистым, просторным и комфортным. Бесплатный завтрак был лучшим из всех, что я пробовал. Мы очень благодарны за чудесный день, проведённый в этом отеле. Отдельное спасибо Нилу, который зарегистрировал нас и исправил ошибку в бронировании, не упустив ни одной детали! Я бы даже сказал, что буду планировать будущую поездку, ориентируясь на этот отель.

Мой номер был просторным, чистым и хорошо обставленным. Вместительный холодильник и всё необходимое. Завтрак был простым: яйца, мясо, картофель, какой-то хлеб на выбор и вафли. Персонал был дружелюбным и внимательным. Бармен был приветливым и пошёл нам навстречу, когда мы приехали поздно.

Хорошее расположение для торгового центра. К сожалению, большинство ресторанов возмутительно дороги. Это очень громкий отель. Двери хлопают, строительные работы (кто — то бьет) в 7:20 утра, примерно на час. Дети бегут в залах до 1 часа ночи. Тренажерный зал, который был хорошим, за исключением температуры около 90 градусов. Плюс огни на детекторах движения. После 15 на беговой дорожке огни уходят. Никаких поклонников в спортзале вообще. Лобби (ресторан/бар) был странным. Я пытался остановиться несколько раз. Это была азартная игра, если кто — то был на самом деле за баром. Я ушел дважды. Никогда не возвращался. Лифты, вероятно, были установлены самим Отисом. Медленно щедро. Еще одна замечательная вещь в этом месте — парковка. Ничего не для гостей. Вы должны ездить вокруг и вокруг, чтобы найти пустое место с людьми, идущими в торговый центр. Так весело.