Hampton Inn and Suites Roanoke Airport/Valley View Mall

Я впервые путешествовала на юг, из Нью-Йорка в Джорджию, и выбрала этот отель в качестве промежуточной точки своего путешествия. Персонал отеля и мой номер были просто замечательными, они радушно приняли меня и мою собаку породы бигль. Я определенно рекомендую этот отель и обязательно воспользуюсь его услугами снова во время моей следующей поездки в Джорджию.

При входе в отель на стойке регистрации никого не было. Я ждала 4 минуты. Она приняла бронирование, ОДНАКО, она не записала номер моей бонусной программы, который должен был быть указан при бронировании. Я сказала ей, что уже останавливалась в этом отеле раньше. Я позвонила в Hilton, чтобы мои бонусные баллы за проживание были внесены в систему вручную, на что ушёл час! Напор воды в номере был слабый. Рычаг на унитазе приходилось сильно нажимать, чтобы смыть воду. Номер был чистым. Завтрак был вкусным. Персоналу стойки регистрации, дежурившему 24 декабря около 2 часов дня, необходимо пройти обучение по регистрации бонусных баллов и присутствию на стойке.

Очень хорошее первое впечатление после моего возвращения в этот отель. Отель Hampton Inn в аэропорту не был моим первым выбором. Тем не менее, он оказался очень удачным по соотношению цены и качества и соответствовал всем требованиям. К тому же, после моего последнего пребывания здесь был сделан ремонт.
Расположение не только рядом с аэропортом, но и в пешей доступности от торгового центра и сетевых ресторанов. Парковка была чистой, и имелась приличная парковка Diamond, что я очень ценю. Вывески были аккуратными, как и ландшафт.
Регистрация была восхитительной, персонал дружелюбный и отзывчивый. Можно было взять тёплое печенье из банки с печеньем – такое вкусное после поездки. По прибытии мужчина мыл полы и убирал холл, что я очень ценю. Всё выглядело опрятно и безупречно. Цифровой ключ не работал, и его сбросили. Мой статус был распознан, вода и бесплатная парковка были предоставлены.
Номер был подготовлен к моему приезду. Все необходимые принадлежности для ванны были в наличии. Всё выглядело свежим и недавно отремонтированным. Ванна имела нескользящее покрытие на дне, а душ был очень мощным. Я пользовался телевизором и холодильником. Будильник был с несколькими электронными разъёмами, что было здорово.
Моей единственной претензией к номеру был регулятор температуры. Сложно было поддерживать температуру, возможно, проблема была в терморегуляторе. В целом, это не было проблемой, но немного раздражало.
Завтрак был нормальным, был стандартный набор еды, и было чисто.

Ужасный отель. Везде очень влажно, в номерах странный запах. В первых номерах пахло так ужасно, что нам пришлось поменять номер, а один унитаз постоянно протекал. В новых номерах тоже было влажно, но не так сильно пахло – пока позже ночью я не заметила черную плесень на потолке в ванной, видно, где ее просто закрасили. У нас не было выбора, кроме как уехать, было полночь, и персонал сказал, что обо всем позаботится, но этого не произошло. С моей карты списали деньги, хотя у нас было два номера. Бассейн был маленький и ледяной, а запах хлора был ужасный. Я никогда больше здесь не остановлюсь и надеюсь на полный возврат денег, так как мы даже не выспались – пришлось будить подростков и садиться в машину.

Мы с семьёй приехали в город навестить родственников, которых давно не видели. Расположение отеля было превосходным. Рядом магазины, рестораны, кофейни и магазины. И ещё он так близко к нашей семье. Персонал был замечательным на протяжении всего нашего пребывания, номера и удобства были чистыми. Синтия была просто восхитительной, очень милой и внимательной, как и два джентльмена, работавших во вторую смену прошлой ночью! Огромное спасибо за то, что сделали наше пребывание комфортным, и за то, что вы просто добрые люди. Мы очень благодарны! Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе.

На сайте написано, что парковка бесплатная, НО ОНИ ВЗЯЛИ 5 ДОЛЛАРОВ!
Номер был большой. Одну стену нужно немного подкрасить (грязновато).
Рядом рестораны и Walmart. В Walmart, кстати, 5 центов за пакет!
Девушка на стойке регистрации была просто потрясающая! Очень компетентная и отзывчивая!
Чудесное место!

Шак на стойке регистрации был просто потрясающим! Он был таким отзывчивым, дружелюбным и отзывчивым! Всё подробно объяснил… Печенье было приятным бонусом! Спасибо им! Сделали наше пребывание ещё более прекрасным!

После долгого дня в дороге нас встретила ОЧЕНЬ дружелюбная сотрудница по имени Стефани! Она была просто великолепна! Отель был чистым, предлагал разнообразный завтрак и бесплатный трансфер до аэропорта и обратно! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Уютно, чисто и тихо! Дружелюбный персонал и бесплатный завтрак стали приятным бонусом. Мы приехали поздно (в полночь), и наш туалет не работал. В итоге пришлось пользоваться туалетом в холле, потому что ночью среди персонала не нашлось никого, кто мог бы его починить.

1. В 6:15 утра (завтрак начинается в 6:00) кофе не дали, потому что кухонный работник не выкатил тележку в вестибюль. Пришлось ждать, пока появится сотрудник стойки регистрации и выкатит тележку.
2. Сотрудники паркуют машины на ключевых гостевых парковочных местах – хотел подъехать поближе, чтобы загрузить мою машину. Подъезжает большой белый фургон и мчится со мной наперегонки. Из него выходит сотрудница в униформе. Она идёт на завтрак и съедает свой бесплатный обед.
3. Каждый вечер в лифтах и ​​коридорах пахнет травкой.
4. Множество собак борются за место в лифте, за два дня пребывания работала только одна.
Мы остановились здесь только из-за близости к аэропорту, и больше никогда.

У нас с семьёй был поздний заезд/выезд, но сотрудник стойки регистрации, мистер Ронни Д. Был очень любезен и отзывчив. Ему точно нужно повышение зарплаты. И он был замечательным человеком. 2 больших пальца вверх!

Однозначно, это худший опыт проживания в Хэмптоне за всю мою жизнь. Я годами был предан бренду Hampton, но этот отдых заставил меня пересмотреть свои планы. В номере стоял затхлый запах, некоторые детали требовали ремонта (например, дозатор лосьона буквально свисал со стены), а матрас был изношенным и неудобным. Обещание удобной кровати и чистоты в номере — вот главные причины, по которым я останавливаюсь в Hampton, но чистота тоже не оправдала ожиданий. В этом плане номер был неплох, но в коридоре было очень грязно, и повсюду были разбросаны крошки еды. И вдобавок ко всему, было невероятно шумно. До поздней ночи из других номеров доносился шум телевизора. Рано утром нас разбудили сотрудники, которые пытались добраться до соседней кладовки, и, судя по всему, их единственная цель пребывания там — просто швырять вещи об стены. Почему? Мы планировали остановиться здесь и на обратном пути, но после такого опыта погода в подземном мире должна была сильно измениться, чтобы это произошло. Хэмптон, ты можешь и должен добиться большего.

Превосходное обслуживание, Ронни Д. Проверил меня, как участника Hilton Honors, он дал мне закуски и напитки. Ронни также организовал мой трансфер до аэропорта Роанок. У меня был поздний заезд, он смог организовать выезд в 13:00 и трансфер до аэропорта. Ронни также убедился, что все в порядке, отправив сообщение. Нам нужно больше таких людей из службы поддержки клиентов, как Ронни Д. Большое спасибо. Ронни заслуживает бонуса за то, что делает все возможное. Барбара Браун.

Мне здесь понравилось. Мы должны были приехать сюда на прием к врачу моей бабушки. Бассейн был приятным, и снаружи был прекрасный вид. Но сегодня утром кто-то постучал в нашу дверь (кстати, не спал только я…)

Останавливались на одну ночь, поэтому не стоило пытаться сменить номер.
Номер выглядел грязным, в основном стены. Некоторые из них выглядели так, будто что-то пролили и не убрали толком. Большая часть выглядит как очень плохие потертости. Мебель в номере была поцарапана сильнее, чем я ожидал от отеля бренда Hilton.
Ванная комната была не очень чистой. Когда мы зашли, туалет работал. Пробка в ванной была на одном уровне горячей воды. На уровне холодной воды было жарко — слишком жарко, чтобы мои дети могли принять душ. На уровне теплой/горячей воды было обжигающе.
Завтрак на следующее утро — мы были в зале для завтраков в 6:30, так что он не работал долго. Сок был не в порядке. Хлопья и протеины почти закончились. Довольно скудно для завтрака.
В целом, номер выполнил свое предназначение, но мы больше не вернемся в этот отель.

Персонал очень ГРУБЫЙ. Недавно у меня было бронирование на 15 июня 2025 года, и мне пришлось позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы ОТМЕНИТЬ бронирование после разговора с очень грубым сотрудником. Я позвонил около 22:00, чтобы проверить свое бронирование, и объяснил конкретному «СТЕЙСИ», что я хотел проверить и подтвердить свое бронирование, и он буквально оборвал меня на полуслове и сказал мне подождать и поставил меня на удержание. Я объяснил ему, когда он вернулся на линию, что это грубо, и продолжил повышать голос и сказал мне, что ему все равно, скажу ли я его менеджеру. Затем я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы отменить свое бронирование. Очень непрофессионально.

Это было короткое пребывание на одну ночь во время посещения мероприятия в центре города. Регистрация заезда была оформлена онлайн. Номер был готов к нашему прибытию в 16:00. На стойке регистрации нас ни разу не встретили, когда мы входили и выходили из отеля, и это было несколько раз. Номер был чистым и хорошо укомплектованным. Утром вода в душе так и не стала горячей, а чтобы она стала полутёплой, приходилось устанавливать ручку душа в положение между горячей и холодной. Наше пребывание было тихим, и мы хорошо выспались. Отель расположен примерно в 10 минутах от центра города Роанок. Мы не завтракали в отеле, так как у нас были другие планы. Регистрация выезда была оформлена онлайн. Когда мы уходили, нас не встретили.