MainStay Suites Roanoke Airport

Забронировал номер на hotels. Com, заселился в один номер, телевизор не работал, мне сказали просто выключить его и попробовать снова… не помогло. Меня переселили во второй номер. Около 2 часов ночи крышка вентилятора, передающего воздух из гостиной в спальню, с силой отлетела от стены, как будто он взорвался. Попытался снова заснуть, но в 4 утра сработала пожарная сигнализация, пожара не было, просто где-то в отеле сломалось оборудование. Сна за весь этот период не было. При выезде я сообщил об этом на ресепшен, и получил в ответ типичное для нового поколения обслуживания клиентов извинение и обещание сообщить им. Куда делись попытки превратить негативный опыт в позитивный? Или хотя бы малейшая попытка вернуть гостя? Мне не нужно ничего бесплатно, но минимальный уровень обслуживания гостей здесь, похоже, исчез. Весь смысл проживания в отеле — отдых, а этого не произошло, я не получил того, за что заплатил, даже на самом базовом уровне. Хотя она извинилась. Разочарование.

Отличное обслуживание, состояние номера и все необходимые удобства! Единственное, чего мне не хватало, это горячего кофе. Я был там всего один день, поэтому, возможно, пропустил его! В целом, отличное обслуживание. Приятная тишина и покой в ​​23:00.

Отель был чистым. Клопов не было. Номер был потрясающий. Нам достался двухкомнатный люкс для женщин, участвующих в молитвенном собрании. Было удобно иметь отдельные спальни, 2 ванные комнаты, кухню и гостиную. Администратор на ресепшене был дружелюбным. Расположение отличное. Будем останавливаться здесь снова в будущем. Жаль только, что не было завтрака.

За последнюю неделю по пути домой я останавливалась в трех отелях. Этот был, безусловно, лучшим из них. Кухня с полноразмерным холодильником. ❤️ Самая удобная кровать и подушки за всю неделю. Единственное пожелание — чтобы подавали завтрак. И единственная проблема — мусорные мешки, оставленные в коридоре на ночь. Из-за них второй этаж пропах капустой. 😬

Отличный отель! Отличное обслуживание! Отличное расположение!
Нам очень понравилось наше пребывание в отеле MainStay Suites Roanoke Airport. Первое впечатление имеет решающее значение! С того момента, как мы вошли, мы почувствовали себя в кругу семьи и друзей. Персонал на стойке регистрации встретил нас тепло, а Шери Форрест очень помогла нам с просьбой о раннем заселении, так как мы путешествовали с раннего утра, чтобы посетить семейное мероприятие позже в тот же день. Мы действительно оценили ее приветливую улыбку и любезное гостеприимство на протяжении всего нашего пребывания. Отель красиво оформлен и очень чистый. Номера просторные, а кровати очень удобные. Он удобно расположен рядом с множеством ресторанов, некоторые из которых находятся в пешей доступности, и торговым центром Valley View. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Мы провели выходные с подругами и решили остановиться здесь! Нам очень понравилось. Мы всегда чувствовали себя в безопасности, так как нас было всего трое. Номера были чистыми и просторными, кровати удобными, напор воды отличный, а персонал внимательный и невероятно дружелюбный. Рядом много хороших ресторанов и магазинов. Обязательно забронируем здесь снова!

Мне понравилось расположение и отсутствие шума от дороги. К сожалению, шум в соседней комнате не был заглушен. А поскольку кровать стояла у стены, сон затягивался до тех пор, пока соседи не ложились спать.
Ручка для переключения из ванны в душ застряла в положении душа. Под кроватями нашли 2 потерянные вещи предыдущих гостей. Стиральный автомат не подавал моющее средство. На ресепшене моющее средство предоставили, когда я сообщила об этом.
Небольшая проблема, но система нумерации комнат была непоследовательной.

Хороший, чистый номер. Хороший завтрак. Одна проблема: не пользуйтесь их услугой «паркуйся и лети». Стоимость парковки 10 долларов в день — это не дешевле, чем эконом-парковка в аэропорту, а когда мы вернулись, мне сказали, что водитель шаттла уехал домой, и нам придётся ехать обратно в отель на Uber. Просто смешно.

Это был приятный опыт. Персонал был приветливым, а номер – замечательным. Нам понравилось наше пребывание там. Мисс Шейна была чрезвычайно отзывчива и добра. Она – огромное преимущество для вашего отеля. Благодаря ей наше пребывание стало еще приятнее. Спасибо ей и всем остальным.

Расположение довольно близко к межштатной автомагистрали, но из-за этого было очень шумно из-за проносящихся машин.
Номер казался чистым, но имел неприятный запах. Душ был горячим. Большой холодильник. Кровать была довольно удобной.
Забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size». Поселили в номере с одной кроватью размера «queen-size». Так как мы устали, нам пришлось с этим разобраться. Плинтусы в ванной и на кухне были без покрытия. Казалось, что это был незаконченный ремонт/строительство.

Мой муж родом из Роанока, но сейчас мы живём в другом штате. Мы поехали в гости к родственникам. Мы решили остановиться в отеле, потому что это был сюрприз, и мы не хотели, чтобы кто-то суетился вокруг нас. Я забронировала номер онлайн, поэтому регистрация прошла без проблем. В отеле разрешено проживание с домашними животными, что было для нас плюсом, так как мы взяли с собой нашего пушистого малыша. Номер был чистым и имел практически всё необходимое. Однако столовых приборов было мало. Были только одна ложка, вилка и нож, но всё остальное было в полном наборе. В отеле заявлен завтрак, что и стало одной из причин, по которой мы его выбрали. Однако завтрака там нет. У них был кофе-бар, но мы им не пользовались, так как мой муж попробовал кофе, который был в номере, и сказал, что он на вкус как картон (как и в большинстве отелей). Персонал был дружелюбным, но что-то было не так. Я не смогла точно сказать, что именно. Расположение отличное, в пешей доступности множество магазинов и ресторанов. В целом, наше пребывание было приятным.

Сначала было сложно, но менеджер исправил проблему. В целом тихо. Единственное, что я бы посоветовал – сделать номера немного свежее. Присутствовал лёгкий запах плесени. Но в остальном всё отлично.

Очень дружелюбный персонал. Чистые номера. Кондиционер охлаждает не очень хорошо. Блок кондиционера находится в гостиной. В спальне кондиционера нет. Высоко на стене висит вентилятор, который нагнетает холодный воздух в спальню. Он плохо справляется. Холодный воздух оседает и не доходит до вентилятора.

Этот отель всегда нас радовал. Весь персонал замечательный, но отдельное спасибо Хейли, которая была просто великолепна. Мы изводили её все выходные (в шутку), но она всегда была в хорошем настроении и готова была помочь. Миру нужно больше таких сотрудников.

По прибытии территория была ухоженной, а вестибюль чистым. В первом номере был раскладной матрас с пятнами, и не было постельного белья для него. Номер находился над кондиционером, который издавал ужасный звук, похожий на бензопилу. Мы сообщили об этом молодой девушке за стойкой, и она поселила нас в другом номере. Второй номер был грязным и в пятнах, а раскладной матрас был отвратительным. Зато кухня была чистой. Один из вентиляторов для циркуляции воздуха был полностью заблокирован комодом, так что он не особо помогал. Планировка была странной, потому что тот, кто спал на раскладном диване, должен был проходить через спальню, чтобы попасть в ванную. Когда мы выехали, нас спросили, как наше пребывание, я сказал, что плохо и мы не рекомендуем. 1 звезда за номер. 3 звезды за обслуживание, потому что, по крайней мере, первый портье старался. 4 звезды за удобное расположение. Но в целом, я бы не остановился здесь снова.

Хотя я и запросил раннее заселение, когда приехал рано утром (в пятницу в 4 утра) и сказал сотрудникам, что я его просил, она не поняла. К тому же, похоже, она была под действием наркотиков или что-то в этом роде: во время всего нашего разговора она тряслась, не могла стоять прямо, разговаривала со мной, много двигалась, и её речь была невнятной. Поэтому я решил не заселяться раньше, так как она меняла моё первоначальное бронирование и могла взять с меня дополнительную плату.
В день моего первоначального заселения я пришёл на регистрацию около 7 вечера, и сотрудница, работавшая там, тоже была очень грубой и не смогла объяснить, почему она списала с моей карты дополнительную сумму, которая отличалась от той, что была указана в бронировании. Когда я спросил об этом, она ответила, что разница всего в несколько центов, и почему я не могу её не заплатить, хотя разница составляла буквально несколько долларов. Я счёл это крайне непрофессиональным.
Ещё одна проблема заключалась в том, что предоставленный мне номер не был заперт должным образом, поэтому всё время пребывания я чувствовал себя в опасности.
Единственным положительным моментом был мой опыт выезда: работавший там афроамериканец был очень профессиональным и уважительным.

Состояние и удобства номера выдают их возраст и отсутствие должного ухода. Номер был грязным, пришлось просить вымыть пол на кухне, так как мои белые носки стали чёрными после прогулок. Ковровое покрытие было грязным и изношенным. Фитнес-зал был ужасным: беговая дорожка и Xbike были сломаны, а универсальный тренажёр в плохом состоянии, шипы заржавели. Бассейна не было, пришлось ходить плавать в соседний номер. Возможно, хуже всего было то, что интернет пропал, и на стойке регистрации не знали, почему и когда его восстановят. Wi-Fi не было больше двух дней!