Embassy Suites by Hilton Richmond

Номера в плачевном состоянии, и якобы на первом этаже был проведен «ремонт». По прибытии в «чистом номере» нашли куриную кость. Повсюду отвратительные запахи. Во втором номере на втором этаже не было кондиционера, и его не убирали. Во всех номерах стены были повреждены и облупились, ванные комнаты невероятно маленькие. Во всех номерах сломано оборудование. Телефоны не работают. Бассейн выглядит отвратительно.
Пришлось переселиться в другой номер. Даже в новом номере были проблемы с очень медленным сливом воды из душа. Единственный плюс – кондиционер хорошо охлаждал.
Лифты постоянно заедали. Отель может выглядеть красиво в лобби, но везде грязно. Обслуживание на ресепшене было хорошим, и персонал помогал, если мог.
Вы понимаете, насколько все плохо, когда даже сотрудники говорят, что все пошло наперекосяк.
Не стоит своих денег. Никому не порекомендую.

Я посетила отель Embassy Suites Richmond на неделе с 1 июня. В отеле есть ресторан с умеренными ценами на основные блюда. Отель предлагает полноценный завтрак "шведский стол" с большим выбором блюд, а также станцию ​​приготовления омлетов, яиц 🍳 и блинов 🥞 на заказ. В отличие от многих других отелей Embassy Suites, здесь не было ежедневно меняющегося меню завтрака. Вечерний прием с алкогольными напитками и закусками — отличный способ расслабиться после рабочего дня. Фитнес-зал был достаточно хорош для поддержания физической формы. Я жила в номере 117, который старый и устаревший, с засорившимся туалетом и кухонной раковиной, которые техническая служба быстро починила, но раковина продолжала засоряться. Мебель и сантехника старые и устаревшие. Освещение в ванной комнате 🛁 и гостиной 🚨 ограниченное. Ковер был грязный. Кровать была очень удобной. В целом, неплохое пребывание, 3 из 5 звезд.

Добрый день всем!
В пятницу, 12 июня, наша семья заселилась в отель Embassy Suites by Hilton Richmond и обнаружила, что он не соответствует стандартам Hilton: проблемы с системой отопления, вентиляции и кондиционирования, неисправные лифты и льдогенераторы, пятна на коврах, облупившаяся краска, ванные комнаты с запахом канализации на первом этаже и забитые пылью фильтры в номерах.
В первом номере, куда мы заселились, температура была 79 градусов. В последнем номере температура за все время нашего пребывания составила 78 градусов. Аналогичная ситуация наблюдается во всех помещениях отеля. Нас переселили во второй номер, и проблемы с системой отопления, вентиляции и кондиционирования остались прежними.
Наша группа забронировала в общей сложности пять номеров, и моим родителям, которым по 80 лет, приходится терпеть такие условия.
Это неприемлемо.
Сотрудники здесь замечательные! Вечерний прием и завтрак великолепны. Но то, что сотрудники работают в таких условиях, недопустимо. Это вне их контроля.
Нам предложили компенсацию в виде бонусных баллов Hilton, и я благодарен, но поездка на 2, 5 часа, чтобы остановиться в отеле/номере без нормального кондиционирования, требует чего-то большего, чем просто баллы. Если вы платите более 150 долларов за ночь за номер, такие условия неприемлемы.
Я бы посоветовал всем, кто планирует остановиться в этом отеле, уточнить наличие отремонтированных номеров, однако имейте в виду, что в коридорах и местах общего пользования жарко.

Мы с семьей остановились здесь по дороге из Флориды в Коннектикут. Номера чистые, а кровати удобные. Обслуживание было прекрасным. Мы заказали коктейль, и бармен был очень любезен. Бесплатный полноценный завтрак утром стал приятным сюрпризом. В ванной нет вентилятора, и ванна медленно сливает воду после душа, но это не повод для плохого отзыва. Удобный подъезд с основных дорог, рядом много ресторанов. Остановились бы здесь снова.

Недавно я останавливалась в отеле Embassy Suites и хотела бы оставить честный отзыв о своих впечатлениях. Во-первых, хочу сказать, что персонал был невероятно добрым, отзывчивым и ориентированным на обслуживание клиентов от момента заселения до выезда. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был приятным и старался изо всех сил помочь гостям, и это действительно имело значение.
К сожалению, состояние отеля и самого номера не соответствовало уровню обслуживания, предоставленного персоналом. Наш номер выглядел очень устаревшим, со стенами и отделкой, облупившейся краской, что создавало ощущение износа и необходимости ремонта. Раскладной диван был крайне жестким и неудобным для сна. Мы также заметили, что полы были грязными, что разочаровало, особенно по прибытии.
Пол в ванной комнате легко затапливался, что стало неприятным моментом во время нашего пребывания, а также в номере был обнаружен жук. Кроме того, лифты выглядели очень старыми и определенно нуждались в обновлении.
В целом, сотрудники были лучшим моментом нашего пребывания, поскольку они были профессиональными, дружелюбными и отзывчивыми на протяжении всего нашего пребывания. Мне бы очень хотелось, чтобы сам отель отражал тот же уровень заботы и внимания, который персонал явно проявляет к гостям.

Прекрасное пребывание в очень ухоженном современном отеле в отличном месте. Персонал был профессиональным и вежливым. Номера оформлены в современном стиле с множеством ненавязчивых деталей, которые создают ощущение домашнего уюта. Очень приятное открытое лобби с едой, кофе и большим количеством места для работы. Прозрачные лифты в лобби — приятная особенность. Отличный завтрак "шведский стол" с омлетами, приготовленными на заказ. Определенно рекомендую и с удовольствием остановился бы здесь снова.

Вход очень красивый.
Включенный завтрак и часы работы ресепшена отличные.
Детям понравился бассейн.
В номерах жарко, мы не смогли его охладить, в нашем номере все время было 78 градусов, и нам было ужасно.
Номер также был не очень чистым. Дверца холодильника была оторвана. В ванной комнате столешницы выглядели чистыми, но полы были грязными.

Я в замешательстве по этому поводу.
Мне нравится Embassy Suites. Номера отремонтированы, мне нравится мебель, рабочее место и полка во всю длину комнаты… тем не менее, есть и проблемы.
Во-первых, кажется, что ванные комнаты вообще не ремонтировались. Они смехотворно маленькие, но ещё хуже то, что дверные наличники, особенно внизу, просто закрасили восемью слоями краски, чтобы «скрыть» то, что там происходит… это определённо выглядит как какая-то гниль. Герметик можно было бы снять и переделать. В ковровом покрытии между ванной комнатой и ламинатом отсутствуют переходные планки. Это буквально просто изношенный ковёр и зазор в дюйм или около того между ним и ламинатом… очень странно.
Что касается безопасности, то на парковке не работали фонари в те ночи, когда мы там были…
Расположение отличное. Рядом много всего. Лобби и общие зоны были фантастическими. Персонал на завтраке очень дружелюбный. А вот персонал на ресепшене был нестабильным. При регистрации все было отлично, но иногда, проходя мимо, вы проходили мимо, а они даже не смотрели на вас и просто продолжали свой разговор.

Это место отвратительное и грязное. Плесень в душе, и выглядит так, будто кто-то терся грязной задницей о диван. Похоже, они пытались обновить и отремонтировать, но сделали это на скорую руку. Даже не смогли приклеить переходные планки, чтобы закрыть облезлые края ковра, ведущие в гостиную и ванную. Нам пришлось поменять номер после того, как в первой ванной комнате протекла вода, и ковер в спальне промок. Эти отвратительные фотографии углов — из двух разных номеров. Мы останавливались здесь бесплатно благодаря нашим бонусам. Больше никогда, даже если это будет бесплатно.

Мы с мужем остановились в отеле Embassy Suites на этих выходных, чтобы отметить нашу 15-ю годовщину свадьбы. Мы специально выбрали этот отель, потому что раньше знали его как чистое, комфортное и надежное место для отдыха. К сожалению, с самого начала и до конца наше пребывание было разочарованием.
На вечернем приеме повсюду вокруг дыни, ананаса, кукурузных чипсов, сальсы и заправки ранч были плодовые мушки. Это было антисанитарно и трудно было игнорировать. Это не то, чего мы ожидаем от такого бренда, как Embassy Suites.
Когда мы вошли в номер, на нескольких полотенцах были видны рыжие волосы. Это сразу же заставило нас усомниться в чистоте номера в целом. Для поездки, приуроченной к юбилею и предназначенной для отдыха и восстановления сил, это было неприемлемо.
Я подошла к стойке регистрации, чтобы высказать свои претензии, но система не работала, и сотрудник регистрировал гостей с помощью папки с кольцевым механизмом. Хотя это, безусловно, досадно для персонала, операционные проблемы не должны влиять на качество обслуживания гостей на таком уровне.
Бассейн также был непригоден для использования. Вода выглядела мутной, покрытой слизью и чрезмерным количеством пузырьков — почти как в Голубой лагуне. Мы приложим фотографии. Дети не могли плавать и были вынуждены идти в соседний отель в холодную погоду, чтобы воспользоваться их бассейном. Плавание обычно является самым приятным моментом пребывания в отеле, а здесь это впечатление было испорчено.

В интернете отель выглядел потрясающе. Персонал на ресепшене был замечательный и ОЧЕНЬ дружелюбный. Но, войдя в номер, я пошла в кухонную зону за водой для своей собаки, и вдруг с потолка потекла вода, облив меня. Женщина на ресепшене извинилась и предоставила нам другой номер. К сожалению, второй номер оказался не намного лучше. Там была ужасная влажность, и термостат не опускался ниже 76 градусов. Я также осмотрела номер и обнаружила признаки повреждения водой и затхлый запах плесени. Я очень чувствительна к плесени, и я не продержалась там больше 30 минут. К счастью, нам вернули деньги. Мы пошли через дорогу в отель Home2Suites, который был дешевле и с обновленными номерами. Я никогда не оставляю негативных отзывов в Google, тем более не покидаю отель, но номера нуждаются в ремонте. К сожалению, видео я не смогла выложить.

Во время моего последнего визита меня обслуживал Гэвин на стойке регистрации, и он любезно изменил мои пожелания к номеру, так как я путешествовал с человеком с особыми потребностями. Он был профессионален и внимательно выслушал меня. Он продолжил оказывать превосходное обслуживание, к которому я привык в этом отеле. Территория отеля, лобби, стойка регистрации и обеденные зоны всегда находятся в отличном состоянии. Как и персонал на стойке регистрации, персонал, отвечающий за завтрак, — первоклассный. Завтрак — лучший в округе. Номера нуждаются в обновлении и улучшении технического обслуживания. Я продолжаю закрывать глаза на состояние номеров, потому что они чистые, и я всегда чувствую себя здесь в безопасности, а также из-за уже решенных проблем. Я с удовольствием поставлю 5 звезд, когда номера будут в лучшем состоянии.

Положительные стороны: Завтрак был бесплатным. Отрицательные стороны: Отель был ужасно грязным. Мне пришлось поменять номер из-за плесени на потолке и грязной ванной комнаты. Первый номер, в котором я остановился, номер 112, был отвратительным. Меня переселили в номер 530, и он тоже был грязным.

Я впервые останавливаюсь в номерах Embassy Suites. Для меня это был неприятный опыт. В номере стоял такой запах, будто кто-то пытался замаскировать дым неприятным ароматом в номере для некурящих. Скажу, что номер просторный, за исключением ванной комнаты. Самая маленькая ванная комната, которую я видел в отелях. Когда я приехал, в ванной лежала использованная тряпка. В номере были повреждения и пятна. На столе были жирные отпечатки рук, и этот список можно продолжать. Извините, но я сомневаюсь, что остановлюсь здесь снова.

Обычно я не пишу отзывы, но чувствую себя обязанным предупредить других об этом отеле. Это место стало настоящим кошмаром с того момента, как я в него въехал.
Сначала кондиционер не работал вообще, а из-за жары в номере было просто невыносимо находиться. Когда я обратился с этим на стойку регистрации, они не предложили никакого решения. Номера ужасно запущенные и разваливаются.
Ванная комната была крошечной, покрытой ржавчиной, и её явно не убирали как следует уже неизвестно сколько времени. Держатель для туалетной бумаги был сломан и буквально болтался на стене, а ручка душа тоже была сломана.
Что ещё хуже, номер был грязным. Собачья шерсть была повсюду – на диване, в одеяле и даже на простынях. Это было просто отвратительно.
Освещение было слишком тусклым, из-за чего весь номер выглядел мрачным, гнетущим – не то место, где можно было бы чувствовать себя комфортно и расслабленно. Честно говоря, я жалею, что остался там хотя бы на одну ночь.
Этот отель не просто обветшалый — он антисанитарный и небезопасный. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность его размещения, поискать что-нибудь другое. Есть много вариантов получше. Избегайте этого места любой ценой.

Я прочитал отзывы после бронирования и очень нервничал о том, как пройдет наше пребывание. В настоящее время я был удивлен! Отель старый и, возможно, нуждается в некотором обновлении, но он был достаточно хорош, и весь персонал был услужлив. Номер был чистым и довольно большим. Завтрак был действительно хорош для шведского стола отеля, и мы даже не пробовали омлетную станцию, но если очередь является показателем, то это тоже было хорошо! Больше всего мне понравился бассейн — живые растения создавали такую ​​приятную атмосферу, и там действительно было удобно сидеть, чтобы наблюдать за детьми, играющими в бассейне. Я бы снова забронировал этот отель, если бы был в этом районе!

Останавливались здесь 21 июня 2025 года. Или, должен я сказать, пытались остаться. При регистрации я сказал клерку на стойке регистрации, что в вестибюле очень жарко. Он сказал, что это потому, что на улице жарко. Хорошо, мы зарегистрировались и пошли в наш номер. Мы заметили, что было очень жарко, пока ждали лифт, и услышали, как другие люди говорили, что в их номере тоже жарко. Как только мы вышли на свой этаж, мы заметили, что в коридоре жарко, и мы добрались до номера, и там было чертовски жарко. Я попытался понизить температуру в номере, но термостат не работал. Я позвонил на стойку регистрации и сказал им. Парень сказал мне, что они отправят техническое обслуживание в наш номер. Ну, техническое обслуживание так и не приехало. Мы ушли, чтобы посетить какое-то мероприятие. По пути я остановился у стойки регистрации и снова рассказал им о жаре в номере, а температура в номере составляет 81 градус. Он сказал, что они отправляют техническое обслуживание, чтобы проверить это. Я сообщил ему, что когда мы вернемся, и если в номере все еще будет жарко, мы уедем и будем ожидать полного возврата денег. Он подтвердил. Мы вернулись примерно через 3 часа, и в номере все еще было жарко. Мы никак не могли там спать. Поэтому мы собрали вещи посреди ночи и уехали. Я часто останавливаюсь в отелях Hilton, и у меня есть Diamond. Этот отель вообще этого не признает. Я больше никогда не остановлюсь в этом конкретном отеле.