Candlewood Suites Richmond - West Broad by IHG

Мы поздно прилетели в Ричмонд из Нью-Йорка, и наше бронирование через Airbnb отменилось, как только мы подошли к двери. Нам срочно понадобилось место для ночлега, и персонал здесь был очень любезен и помог нам выйти из очень сложной ситуации. Номера в хорошем состоянии, отель, конечно, старый, но все работает, нет запахов, нет пятен, и соотношение цены и качества очень хорошее по сравнению с другими вариантами в городе. Персонал просто замечательный, они так усердно работают, чтобы это место функционировало.

Я был крайне разочарован своим пребыванием в отеле Candlewood Suites на Диккенс-роуд в Ричмонде, штат Вирджиния. Обычно я останавливаюсь в отелях сети IHG, потому что доверяю их уровню комфорта и стабильности, но этот опыт был далек от того, чего я ожидал.
Фотографии в интернете очень вводят в заблуждение, это, пожалуй, один из самых старых и худших отелей IHG, с которыми я сталкивался. Номера устаревшие, ковры грязные, и весь отель пропитан неприятным запахом. В моем номере, в частности, был сильный запах, который делал пребывание очень некомфортным.
Когда я заселялся (около 17:00), мужчина на ресепшене был груб. Я попросил вернуть деньги из-за условий, которые я заметил, войдя в отель. Я сказал ему, что это совсем не похоже на то, что показано на фотографиях, но мне отказали. Позже любезный сотрудник даже упомянул, что другие гости уже жаловались на него, что говорит о многом.
На этом проблемы не закончились — датчик дыма пищал всю ночь, а телевизор был хуже, чем в больничной палате. Запах в номере был настолько ужасным, что у меня, как у человека с астмой, это даже вызвало проблемы с дыханием. Мне пришлось сидеть в своей машине, чтобы сделать дыхательную процедуру. Я даже купила спальный мешок в Target, чтобы переночевать.
Я проехала весь путь из Атланты, ожидая приличного отдыха, а вместо этого это превратилось в один из худших отелей в моей жизни. Грязный, вонючий, устаревший, и в сочетании с ужасным обслуживанием это была полная трата денег.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле! Я решила отметить здесь и свой день рождения, и праздники, и это, честно говоря, сделало все события еще более особенными. Атмосфера была теплой, гостеприимной и идеально подходила для праздника.
Персонал был дружелюбным и профессиональным от момента заселения до выезда, всегда готовым помочь во всем, что мне было нужно. Мой номер был чистым, комфортным и ухоженным, что позволило мне расслабиться и насладиться пребыванием. В целом, в отеле царила очень приятная атмосфера, я чувствовала себя в безопасности, уютно и празднично в период рождественских праздников.

Номера хорошие. Они чистые, а кровати довольно удобные. В отеле есть все необходимое для длительного проживания: полноразмерный холодильник, плита, варочные панели и посудомоечная машина. На ресепшене даже есть множество дополнительных принадлежностей, таких как мультиварки, аэрогрили и прессы для панини. Также есть бесплатная прачечная для гостей. И весь персонал очень дружелюбный и услужливый.
У меня возникла одна проблема: я заселилась в отель, а затем пошла за продуктами. Вернувшись в отель, я обнаружила, что морозильная камера и холодильник не очень охлаждают, но они были включены на низкую температуру, поэтому я увеличила её. Через несколько часов, когда я пошла за мороженым перед сном, я заметила, что оно совсем не охладилось, хотя оно полностью пропеклось. Я отправила электронное письмо менеджеру, и вечером мне позвонил сотрудник ресепшена и предложил поменять номер, но было уже очень поздно, а мне нужно было рано утром на работу. К тому моменту мое мороженое растаяло, все в морозилке начало размораживаться, и многие продукты в холодильнике начали портиться, поэтому менять номер так поздно ночью не имело смысла. На следующий день я позвонила и поговорила с Майклом, менеджером отеля, и он выслушал меня. Он был очень дружелюбен и отзывчив на протяжении всей ситуации. По возвращении в отель выяснилось, что холодильник заменили, так как старый был неисправен.

Мы остановились в этом отеле Candlewood спонтанно, после того как в последний момент сорвались наши планы по аренде апартаментов. Мы провели там почти три полные недели. Персонал невероятно отзывчивый и приятный в общении. Мануэль на ресепшене всегда был доступен и вежливо отвечал на любые вопросы и удовлетворял любые потребности. Территория отеля ухожена и чиста. Сотрудник по техническому обслуживанию работал без перерыва, чтобы поддерживать здание в хорошем состоянии. Расположение очень удобное, рядом со всеми достопримечательностями района. Нашей собаке радушно приняли, и она чувствовала себя комфортно в номере. Все необходимое для комфортного проживания в номере, ванной комнате и на кухне было предоставлено. Прачечная удобная и бесплатная. Кроме того, тренажерный зал небольшой, но нам его хватило на время нашего пребывания. Мы определенно рекомендуем этот отель.

Мы с дочерью путешествовали на семейное мероприятие, и нам достался люкс с одной спальней, очень просторный и комфортабельный. Кровати были невероятно удобными, и выбор подушек был отличным. Интерьер немного устаревший, но это не повлияло на наше пребывание. Мы взяли несколько игр, чтобы поиграть, когда несколько человек собирались в номере. Отель удобно расположен недалеко от центра города, и в нескольких минутах ходьбы находятся несколько ресторанов.

Мы забронировали этот номер в последний момент, после того как вариант на Airbnb оказался неприемлемым. Очень приятный персонал, чистый и просторный люкс с кроватью размера «king-size». Очень удобная кровать, хороший душ, тихая обстановка. Забронировали бы снова во время будущих поездок в этот район.

Тихо, чисто и уютно. Чего ещё можно желать от проживания в отеле? Персонал был превосходным. Особая благодарность Мигелю на стойке регистрации за его оперативность и приветливость. Мы очень довольны своим выбором!

За несколько часов до заезда мы получили электронное письмо об отмене нашего бронирования без каких-либо объяснений. Позже мы узнали, что то же самое произошло и с нашими друзьями. Я позвонил и смог вернуть номер, но цена за тот же номер была выше. Затем, примерно за час до заезда, с моей карты списали деньги. Мы останавливались здесь в прошлом году и не столкнулись с какими-либо проблемами. Девушка на стойке регистрации была очень любезна. Буду очень признателен, если этот вопрос будет решён.

Нам с женой очень понравилось наше пребывание здесь. Мы с женой наслаждались отдыхом на заднем дворике по вечерам. Было приятно проводить время на свежем воздухе с женой и бокалом вина, любуясь ночным небом. Номера были большими и просторными, а кровать – удобной и мягкой, и мы с удовольствием посмотрели хороший фильм в номере. Спасибо за прекрасный отдых, персонал был дружелюбным и гостеприимным, а заселение прошло так легко.

Номер был чистым. Но не было чистых полотенец для ванной… Нам сказали, что не будут принимать ванну до 13:30 в день выезда… так что тёплая ванна была невозможна, так как у нас не было полотенец… Кроме того, с меня взяли слишком много денег, но не вернули их с банковским подтверждением, так как менеджер банка вёл себя так, будто он слепой и не видел списания в моей выписке чёрным по белому. Больше проблем, чем пользы.

Я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Отель находится в не самом безопасном районе. После того, как я забронировал номер ранее в тот же день, по прибытии сотрудник стойки регистрации никак не мог найти мою бронь. Когда я назвал номер бронирования, он выглядел неуверенно. В конце концов, он предложил нам «бесплатное повышение категории», потому что у них не было места для того, что я забронировал. Когда я добрался до номера, там пахло каким-то запрещённым зелёным веществом, поэтому я попросил новый номер. Мне тут же дали другой, похожий номер, с другим, но неприятным запахом. Номер выглядел обшарпанным. Дверь была со сколами, стены выглядели грязными, а на стене ванной комнаты было что-то коричнево-красное, возможно, кровь или что-то ещё (см. Фотографии). В общем, неприятный опыт. Не мог уйти оттуда достаточно быстро.

Зарегистрировался, и на стойке регистрации выдают только одну ключ-карту, потому что у них их не так много, а мы переполнены. В вестибюле повсюду были крошки и грязь. Ладно, это вестибюль. Все должны пройти через него. Поднимитесь на лифте. О боже! Ковер такой грязный и в пятнах, что вы можете увидеть масляный отпечаток по всему нему в вашем номере. Заходите в номер, пахнет так, будто вся грязь снаружи находится в номере, и они запечатали всю влагу и грязь в номере, без вентиляции. Мы путешествуем по всей стране, это худший номер, в котором я когда-либо был. Бесплатная стиральная машина и сушилка. Да, и они сломаны. Перестаньте посылать ремонтника и купите новые. Они не подлежат ремонту. Я стираю уже 36 лет. Вы не можете их починить. Вам нужно сделать серьезный ремонт. На этой ноте: Вирджиния, вычеркни из моего списка.
К вашему сведению: как я уже сказал, я много путешествую. Я буду проверять это заведение. Я не люблю ложную рекламу. Как платиновый участник я не потерплю подобного рода бизнеса.

Очень дружелюбный и профессиональный персонал. Регистрация прошла быстро и легко. Номер, в котором мы жили, был безупречным и не пах "Никаким видом дыма! ", как в некоторых местах, где заявляют, что курить здесь запрещено. В целом очень хорошие впечатления…

Наше первое пребывание в Candlewood Suites было замечательным. Регистрация прошла легко, и все были очень приветливы. В номере было больше места для отдыха, а мой муж мог почитать или посмотреть телевизор в кабинете, пока я ложилась спать пораньше. Номера были чистыми, а кровати очень удобными. До исторических мест Ричмонда можно быстро доехать.

Это был ужасный опыт. Грязно, не хватает персонала и очень плохое управление. Мои ботинки прилипли к полу, обогреватель шумел, холодильник был выдвинут, когда я приехал, и от него пахло дохлой мышью. Индикатор фильтра водонагревателя оставался красным все мое пребывание. Когда я пожаловался на эти вещи, ответа не было в течение 3 дней, и они предложили переселить меня в другой номер после выходных. К сожалению, я заболел в воскресенье вечером и просто не мог двигаться. Я был там 9 ночей и болел последние 5 дней и не мог выйти из номера. Когда я попросил салфетки, мне ответили, что их нет. Ни одна из проблем не была решена, а менеджер был крайне груб и просто отвратительно предложил скидку 50% только на первую из 9 ночей. Я пытался решить этот вопрос с IHG, но не получил никакого ответа. Я очень разочарован тем, что IHG не отвечает за свой продукт.

Мой номер был чистым, комфортным и доступным по цене. Мы не пользовались удобствами номера, например, приготовлением пищи на кухне. Кровать нуждалась в замене матраса, так как на старой кровати было место, где, очевидно, все спали, и матрас был ниже остального. В последнюю ночь нас заперли – об этой ошибке мне сообщили на стойке регистрации. Всё быстро исправили, и я уже возвращался в свой номер. С удовольствием бы остановился в этом отеле снова.