The Westin Richmond

Обычно у меня хорошие впечатления от пребывания в этом отеле. Я часто здесь останавливаюсь. Но эта поездка не оправдала ожиданий. Номер нормальный, но термостат работает плохо. В режиме Cool в комнате слишком холодно, в режиме Heat слишком жарко, а в режиме Auto слишком жарко. Душ просто ужасный. Температура воды меняется настолько, что во время принятия душа становится очень некомфортно, и эти изменения происходят каждые несколько минут. На занавеске для душа были пятна, похожие на плесень, а все вешалки открыты и сломаны. Ощущение, как в дешевом мотеле. Когда я пошел за покупками в закусочную, парень за стойкой переселил троих гостей, зарегистрировавшихся передо мной, прежде чем мне кто-то успел помочь. Он заставил меня почувствовать, что я заслуживаю меньшего обслуживания, поскольку просто покупаю в закусочной товары по завышенной цене. Какой же отвратительный опыт обслуживания клиентов. В следующий раз я поищу другое место для проживания, так как сотрудники Westin явно не заботятся о постоянных клиентах. Очень грустно!

Это мой любимый отель Marriott в Ричмонде. Мне очень понравился современный стиль, номер был чистым и очень тихим, и у меня было место для работы за столом или чтения в гостиной. Мне понравилось приятное одеяло на кровати, и сама кровать оказалась удобной. Дважды утром я заказывал завтрак в номер и остался доволен тем, что заказал, и обслуживание было быстрым. Дважды вечером я ужинал в отеле и мне очень понравилась еда и коктейли. Редко когда ресторан в отеле бывает настолько хорош, но Small Batch Local Kitchen был отличным. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Тренажерный зал тоже был хорошим. Я не пользовался бассейном. Мне нравится, что на этаже лобби есть несколько столиков на улице, где можно получить витамин D.

Мой первый визит в Richmond, Va Westin был первоклассным. Кровати были удобными, номер чистым. Горничная на шестом этаже была такой милой, что я даже дал ей чаевые. Хосе Очоа — пример высочайшего уровня гостеприимства и профессионализма, с которым мне доводилось сталкиваться при общении с менеджерами. Он сделал всё возможное, чтобы сделать моё пребывание незабываемым. А ещё в отеле так приятно пахнет, что я не могу выветриться. НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую The Westin Richmond🇺🇸

Останавливался в этом отеле на две ночи в связи с выставкой AAHOA. Заселился поздно, но обслуживание гостей было превосходным, бар и ресторан работали. Номера просторные и хорошо обставленные. Смотрите фотографии моего номера. Заказал завтрак заранее по флаеру/бирке заказа! Завтрак принесли в то время, когда я заказывал. Очень просторная зона для встреч и конференций, вмещающая более 300 человек. Обслуживание было превосходным. Есть места для отдыха на открытом воздухе и в большом вестибюле.

Я останавливался здесь в командировке. Я работаю по 12 часов в смену каждый день неделями подряд, поэтому, останавливаясь в Westin, я ожидаю, что вернусь в чистое и спокойное место, а не в список недостатков. К сожалению, Westin Richmond стал моим худшим опытом проживания в отеле.
В первую ночь простыни были грязными. Я позвонил на стойку регистрации, подождал 30 минут и предложил просто поспать с другой стороны кровати, чтобы отдохнуть перед работой, попросив утром поменять простыни. На следующий день моя кровать была заправлена такими же грязными простынями. Уборка была нерегулярной: ванные комнаты не убраны, полы не пропылесосены, грязная посуда осталась, а в «чистых» полотенцах лежал дохлый насекомое.
Оставив чемодан на стойке регистрации на несколько дней, я вернулся и обнаружил его треснувшим и непригодным для использования. Сотрудница рассказала мне, что менеджер накричала на неё по телефону, когда она позвонила по этому поводу. Когда я с ним разговаривал, он вёл себя непрофессионально, обвинял меня в не связанных с этим проблемах и заявил, что Marriott не несёт ответственности, не привлекая меня к так называемому расследованию. Он также угрожал позвонить моему работодателю.
Другие проблемы: клопы в ванной, шум в туалете, пожарная сигнализация посреди ночи и предоставление неприемлемого номера, несмотря на его полную занятость, не говоря уже о том, что лифты не работали несколько дней подряд. Письма руководству с фотографиями были проигнорированы.

Я забронировал этот отель во время деловой поездки из-за репутации Westin. Я думал, что меня ждет потрясающий опыт, но был весьма разочарован. На одеяле возле подушки было пятно. В душе было несколько волос – ни одного моего. Я позавтракал в ресторане отеля, и тосты выглядели как вчерашние булочки с ужина и были ужасными. Вокруг моего стола летали мухи, а стол шатался и не мог быть починен. Мне принесли еду, а обо мне забыли – даже воды не долили. Это может показаться мелочными жалобами, и я бы не стал их предъявлять, будь это Motel 6, но это Westin. На мой взгляд, бренд Westin – это высший класс, но я не уверен, что сейчас ситуация такова. С другой стороны, персонал был дружелюбным, кровать – удобной, а цена – разумной – так что не все так мрачно и безнадежно. В целом, я не был так впечатлён, как надеялся, и в будущем, пожалуй, ещё раз рассмотрю возможность проживания в отелях Westin или Marriott. Если бы это было возможно, я бы поставил оценку 2, 5, а не 3 и не 2. Отель не то чтобы совсем плохой, но и ниже среднего для Westin.

Я удивлен, что могу поделиться таким негативным опытом пребывания в отеле Westin, который больше походил на двухзвездочный мотель. Помимо того, что два дня подряд отключалось электричество (кстати, это не связано с погодой) и на третий день гости застряли в лифте почти на 20 минут, этот отель снова и снова не справлялся со своей задачей. И то, что они заблокировали лифт из вестибюля огромными растениями, потому что он не работал, было странно… поэтому нам пришлось вылезать, когда мы добрались до вестибюля. Горничные не убрали мой номер в первый день, но принесли чистые простыни для моей кровати и полотенце. Простыни были мокрыми! Поэтому мне пришлось отнести их на стойку регистрации и попросить сухие простыни. На следующий день номер убрали, но с кровати не хватало вещей (слоев). Горничная была любезна и сказала мне, что у нее не было всех вещей, чтобы застелить кровать. Вот и все. Как участник Marriott Bonvoy, я запросил поздний выезд, который, конечно же, не был зафиксирован в системе. Итак, очередной поход на стойку регистрации, чтобы сменить ключи, когда персонала не было. Я уже упоминал, что нам пришлось эвакуироваться около 2:40 ночи, потому что один из гостей, к счастью, позвонил 911, увидев искры в номере, но не смог связаться с персоналом отеля, поэтому включил пожарную сигнализацию, чтобы оповестить всех гостей? Да, такое тоже случалось. Крытый бассейн с подогревом был еле тёплым, но прохладным, но место приятное. Всё, что здесь предлагают, – это извинения.

Великолепный отель. Потрясающее обслуживание, а еда просто невероятная. Отмечали там 50-ю годовщину свадьбы, и всё было просто превосходно. Еда на мероприятии заслуживает 10 звёзд из 5. Это было поистине великолепное угощение. Браво шеф-повару и всем, кто готовил этот ужин! Они заслуживают похвалы и повышения зарплаты!

В номере ползают насекомые. Очень разочарованы. После 4 часов езды с детьми хотели вернуться и обосноваться. Мы забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size» для семьи из 4 человек. Зашли в номер и, пока устраивались, увидели насекомые, ползающие по полу. Попытались позвонить на линию PAN, но там было многолюдно. Сразу же спустились вниз и подали жалобу. Администратор дал нам новый номер, но это номер с кроватью размера «king-size». Как четверо могут спать на диване размера «king-size» и раскладном диване? Попросили на ресепшене номер с кроватью размера «queen-size», но никто не помог. Столько неудобств. Мы много путешествуем по футболу, но никогда не сталкивались с подобными насекомыми в номере. Я не знаю, как убираются в номерах. Я попросил менеджера, и мне сказали, что он придет завтра. Я поговорю с менеджером Хосе и обновлю оценку соответственно. Пока что нам нужно переехать в номер с кроватью размера «king-size», так как детям нужно выспаться перед утренней игрой.

В номерах много проблем с обслуживанием. Кондиционер в номерах не показывает должным образом или работает плохо. Мне пришлось сменить номер, потому что термостат не работал. Туалет постоянно течет, дверь душа не закрывалась до конца. В общем, отель показывает свой возраст. Лифт шумел, а зона бассейна была совсем не привлекательной, она не выглядела чистой, а территория выглядела пресной и заброшенной.
Персонал был очень дружелюбным, еда в ресторане была на самом деле приличной, и мне понравилось, что был доступен Starbucks. Воду, предлагаемую в вестибюле, нужно менять чаще, мы останавливались на три дня, и ее не меняли ни разу за это время, и в ней не было льда.
В целом отель слишком дорогой, учитывая его недостатки. Если вы можете заплатить меньше 100 долларов за ночь, то, возможно, он того стоит, но если вы платите больше, то вы можете найти более дешевый отель.

Я имел огромное удовольствие от того, что мне помогала мисс Холли во время моего пребывания в The Westin, и я не могу сказать достаточно хороших слов о ней. С того момента, как я приехал, она сделала все возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно и был доволен каждой частью моего пребывания. Ее профессионализм, теплота и внимание к деталям действительно выделялись. Будь то обработка особых запросов или предложение продуманных предложений, чтобы улучшить мое время, она заставила меня почувствовать, что меня ценят и обо мне заботятся. Редко можно встретить кого-то, кто так искренне стремится к удовлетворению гостей, и благодаря мисс Холли мой визит был просто исключительным. Она настоящий актив для команды The Westin!

Все вокруг просто чудесно! У нас был лучший опыт во время нашего пребывания здесь. С нами была наша семья, поэтому мы забронировали три номера. Персонал был чрезвычайно любезен и помог нам с нашими запросами. Даже наш пушистый член семьи, Фиона, отлично провела время с дополнительными растираниями и супер вкусными угощениями! Я имею в виду — разве вы не видите этого по фотографии здесь?! Мисс Ники и мисс Аманда на стойке регистрации, мисс Табита и мисс Барбара в Westin Club и мисс Глория из службы безопасности — спасибо за то, что сделали наше пребывание без стресса и расслабляющим! Очень рекомендую этот отель, особенно если вы путешествуете со своим пушистым членом семьи!

Отзыв человека:
Мы искали отель на выходные, посвященные Дню памяти в Ричмонде, где: (1) мы могли бы взять с собой собаку, (2) иметь возможность припарковать машину и (3) могли бы дойти пешком до близлежащих мест.
Мы не смогли найти объект недвижимости, который бы удовлетворял всем трем критериям, поэтому мы отбросили третий и выбрали Westin. Это самое высокое и, вероятно, самое новое строение в офисном парке в стиле 1970-х годов с квадратными зданиями — в самом большом из которых находится штаб-квартира материнской компании Phillip Morris — разделенными акрами парковки. За исключением нескольких исключений, указанных ниже, ходить было некуда. Отель находился в 10–15 минутах езды от большинства городских мест, которые мы посетили; мой опыт показывает, что движение в Ричмонде не перегружено.
Корпоративная часть офисного парка в выходные была пуста, но Westin удалось привлечь разнообразную клиентуру. Во время нашего пребывания сюда входили такие люди, как мы, занимающиеся совместными семейными/экскурсионными мероприятиями, подростки, участвующие в спортивных турнирах, и люди, посещающие свадьбы. Они находят персонал эффективным и внимательным, но не слишком фамильярным, а также удобные, просторные и хорошо спроектированные номера, так что моей самой большой проблемой было найти выключатели для осветительных приборов.
В пешей доступности есть одна достопримечательность.

Отличный отель! Простая регистрация. Чистый, комфортабельный номер. Просторная ванная комната. Жили на 7 этаже. Понравилось, что есть легкий доступ к клубному лаунжу. Отличный завтрак, хорошие вечерние закуски и доступ к воде и газированным напиткам в любое время. Персонал очень гостеприимный. Мы бы остановились здесь снова.

Нам очень понравилась ваша ночь в Westin. Номер был очень чистым и комфортным. Он удобно расположен в оживленном, но безопасном районе недалеко от аэропорта. Всего в нескольких минутах ходьбы от Richmond Centre и множества ресторанов. Персонал был вежливым и услужливым. Есть бесплатный трансфер из аэропорта.

Я прекрасно провел время в Westin Richmond. Отель был чистым, а персонал — феноменальным. Так уж получилось, что один сотрудник обеспечил исключительное обслуживание клиентов. Это был Хантер, работавший на стойке регистрации. Он был доброжелательным и услужливым. Спасибо, мистер Хантер, за то, что сделали мое пребывание просто идеальным.

С чего начать? С того момента, как я вошел в свой номер, стало ясно, что базовое обслуживание — чуждая концепция для этого заведения. Туалет был сломан — фундаментальное удобство, которое ни один гость не должен подвергать сомнению. Как будто этого было недостаточно, холодильник в номере также был нефункционален, что делало его совершенно бесполезным.
Но настоящим оскорблением стали станции зарядки электромобилей. Они не только не были маркированы — заставляя гостей слепо угадывать, какую станцию ​​выбрать через приложение, — но с меня взяли возмутительную сумму в 111, 34 доллара за зарядку моего автомобиля. Для контекста: я обычно плачу около 12 долларов — и многие отели предлагают эту услугу бесплатно. Приложение ChargePoint четко указывает, что цены устанавливаются отелем, из-за чего эта вопиющая плата ощущается как не что иное, как вымогательство денег.
Этот опыт был не просто разочаровывающим — он был взбешен. В будущем я буду держаться подальше от этого отеля и предлагаю другим поступать так же.