Courtyard by Marriott Richmond West

В первый раз, когда я останавливался, мне ничего не сказали о моей собаке, я даже взял её с собой, чтобы она заселилась вместе с мной.
В следующий раз (спустя 3 недели) мне сказали, что нужно подписать форму о домашнем животном и внести невозвращаемый депозит в размере 100 долларов. Опыт другой, чем 3 недели назад, но всё равно. Если они делают химчистку номера после каждого пребывания животного, то эти 100 долларов имеют смысл.
Что ж, они не делают никакой дополнительной уборки после пребывания животного. В моём номере пахло мочой, и запах явно исходил от дивана. Поэтому я не был впечатлён тем, что плачу дополнительную плату за отсутствие дополнительных услуг.
Только что проверил выписку, и с меня тоже взяли 100 долларов за первое проживание! При заселении об этом ничего не сказали, я не подписывал никаких документов, подтверждающих это.
Я также столкнулся с уборкой соседнего номера в час ночи? Они даже не пытались вести себя тихо, хлопали дверями и громко разговаривали.
В целом, я разочарован общением, неожиданными расходами и уборкой номеров поздно ночью.

Мы останавливаемся в этом отеле несколько раз в год. Здание довольно старое (построено в 80-х годах, последний раз ремонтировалось в 2013 году), и это отражается в номерах. Тем не менее, они всегда чистые. Завтрак не входит в стоимость большинства номеров. Мы считаем, что цены в большинстве случаев доступны, отель удачно расположен (не в центре, но в нескольких минутах езды по сравнению с Шорт-Памп), и в нём тихо, несмотря на то, что он находится на оживлённой улице. Нам больше всего в отеле нравится персонал. Они всегда дружелюбны и отзывчивы, и делают всё возможное, чтобы обслуживание клиентов было на высшем уровне. Учитывая местоположение, цены и персонал, мы часто выбираем этот отель среди других более современных вариантов в этом районе.

Единственное, что я могу сказать об этом месте – вежливые работники. ЧРЕЗВЫЧАЙНО завышенные цены на крошечные и устаревшие номера. Бассейн был закрыт, несмотря на рекламу, и это было уже давно. Их бистро было жалким: они не смогли приготовить ни одного простого коктейля, не обладали никакими ингредиентами и не знали, как это делать. Меню блюд было ограниченным и пресным.
Неподалеку есть отели получше и подешевле. Это место нужно либо отремонтировать, либо снести.

Номера нуждаются в ремонте. И, судя по всему, бассейн уже давно закрыт. В электронном письме от Marriott Courtyard Richmond West по поводу моего бронирования, в частности, говорилось: «Кроме того, наш бассейн закрыт до 2024 года в связи с проведением масштабных ремонтных работ».
!
Персонал отеля был дружелюбным и отзывчивым.

Это место должно быть местом для некурящих, но в моем номере пахло сигаретным дымом. Я останавливался всего на одну ночь, поэтому не стал сообщать об этом на стойке регистрации, если бы остался подольше, то сделал бы это. В целом номер достаточно чистый. Отель и обстановка устарели, а свет в ванной то появлялся, то исчезал. В целом, вы, вероятно, могли бы получить лучшее соотношение цены и качества в другом месте, но если вам просто нужно приличное место для сна, это подойдет.

Отель чистый, персонал вежливый и услужливый, кровати хорошие, но для меня слишком мягкие. В целом это был приятный опыт, нужно обновить, но за такую ​​цену это был хороший опыт.

Останавливались здесь на одну ночь во время загородной конференции. Номера были удобными и чистыми. Персонал был профессиональным и вежливым. Мы бы остановились здесь снова. Однако завтрак не включен в стоимость — у них есть ресторан, где можно заплатить за завтрак. Мы решили принести свои собственные.

Завышенная цена и не впечатляет. По сути, это мотель. Если вам не сказали, что в ваш тариф не входит бесплатный завтрак (о котором мне не сказали, когда я бронировал номер по телефону), тогда вам придется приготовить дрянной кофе в номере или потратить 10 долларов на 2 средних чашки кофе Starbucks в их вестибюле. Декор уродливый и грязный. Кровать была неудобной. В следующую поездку в Ричмонд я обязательно потрачу свои 200 долларов за ночь в другом месте.

Безопасное место, отель очень чистый, тихий. Напор воды потрясающий. Очень довольны пребыванием.

Мы останавливались здесь на футбольном турнире и были приятно удивлены. Это было очень чисто, тихо и по отличной цене! Обслуживание клиентов было отличным, особенно со стороны Брайана из отдела обслуживания гостей. Легко найти и удобно расположен рядом с магазинами, заправками и ресторанами.

Только что прилетели из Бангкока после 3 недель в Азии, чтобы навестить нашу дочь-студентку-медика в VCU на 3 дня, и мы были довольно уставшим из-за смены часовых поясов. Как Titanium, мы были очень признательны за повышение класса обслуживания до очень просторного люкса от Cor'Nelius и Thalia. Они оба были очень милы.
Наш номер был немного староват, а диван немного потерт, но наш номер был очень чистым и удобным, с удобной кроватью. В номерах есть микроволновая печь и холодильник.
Нам дали кредит на еду в размере 20 долларов в день.
Цена была отличной, и это было намного выгоднее, чем останавливаться в центре города, который находится всего в 5 милях. Мы также получили кредит на двойные ночи из-за акции Marriott.

Я прибыл в отель в 16:00, и меня встретил запах травы, пропитавший весь коридор. Когда я подошел ближе к своей комнате, посреди коридора стояло как минимум 4 тележки для уборки. Наверное, я рад, что у меня не было много багажа, иначе мне было бы трудно их обойти.
Я ушел на ужин незадолго до 19:00, тележки и трава все еще висели повсюду. Я вернулся около 20:30, запах горшка был еще хуже. Я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить, проводится ли в отеле съезд, посвященный марихуане, о котором я не знал. Дама на стойке регистрации была очень шокирована, но все, что она могла сделать, это распылить освежитель воздуха в холле.
Отель находится в прекрасном месте, недалеко от центра города. Номера нуждаются в серьезном обновлении, хотя я не уверен, что вернусь в этот отель.

Никогда раньше я не испытывал такой подлинной теплоты, доброты и исключительного обслуживания, которые я нашел в отеле Courtyard by Marriott Richmond West. Во время экстренной поездки из Бостона, чтобы ухаживать за семьей в соседнем отделении интенсивной терапии Святой Марии, я был невероятно благодарен за чистую комнату, удобную кровать и здоровую еду и кофе после долгих дней в больнице. Но еще более впечатляющим был услужливый персонал, который искренне хотел сделать мое пребывание незабываемым и легким. Владелец всегда присутствовал и был доступен, что нетипично для крупных сетевых отелей. Особого внимания заслуживала Клаудия, которая подавала кофе и еду в бистро. За день до отлета обратно я выразил ей свое тяжелое сердце из-за того, что оставил больного дядю, но не смог больше оставаться. За несколько дней до этого мы обсуждали мой приезд в Ричмонд после его трагического падения. К моему удивлению, она даже предложила помочь мне с дядей, чем сможет, если мне понадобится помощь издалека. Я горячо поблагодарил ее, но отклонил ее предложение и сел завтракать. Некоторое время спустя, когда я собирался отправиться в церковь Святой Марии на свой последний день, Клаудия тихо подошла к моему столу и вручила мне лист бумаги с написанными на нем ее именем и номером, что вызвало слезы на моих усталых и обеспокоенных глазах.

Это лучший внутренний двор, в котором я когда-либо останавливался. Здесь небольшой съезд. Так хорошо относились. Для делегатов предусмотрен специальный завтрак. Красивое подписанное письмо от GM.
Приветствуя нас. Персонал на стойке регистрации — безупречный!
Безупречный. Отличный вестибюль и восхитительный кофе.
Не могу дождаться возвращения!

Если вы останавливались в одном из номеров Courtyard, вы знаете, чего ожидать от входа. Номера, как правило, просторные и, если они не были недавно обновлены, обычно имеют одинаковую базовую отделку. Кровати не являются райскими вариантами отелей Westin, Ritz или Regis, но, тем не менее, удобны. В старых раковинах, сантехнике и ваннах напор в душе быстрый, а вода настолько горячая, насколько вы можете выдержать в этом месте, что всегда является плюсом.
Как участнику уровня Platinum Elite, нам предоставляется поздний выезд до 16:00. К счастью для меня, как члена семьи работника, я также имею право на льготные ставки. Я использовал оба этих преимущества при бронировании. Позвонив на следующее утро по поводу моего позднего выезда, он был разрешен только для того, чтобы мне перезвонил тот же представитель и сказал, что 14:00 будет последним «они могут сделать». Заявив, что мне никогда не отказывали в этой привилегии и попросив менеджера, я узнал, что человек, с которым я разговаривал, на самом деле был генеральным директором Джеромом Хьюзом, показывая лояльному клиенту, что, хотя ваш статус дает вам право на эту привилегию, я намерен намеренно отказать вам, потому что другая привилегия дает вам сниженную ставку.
По иронии судьбы, когда я выезжал по дороге, чтобы напрямую поговорить с ним о его очевидном непонимании того, как выглядит Служба поддержки клиентов, он присутствовал на собрании всего персонала.

Марриотт во внутреннем дворе нуждается в обновлении номеров. Ковер пятнистый, а диван старый и изношенный. Обновился до люкса, но получилось плохо. Мы остановились там на 2 ночи, но в первую ночь в спальне не было отопления — проснулся замерзшим и позвонил на стойку регистрации в 4 утра. Никто не появился до позднего утра. Вместо того, чтобы позвонить мне и сообщить, что жару починили, мне пришлось позвонить им. Мы не вернемся в этот конкретный Marriot и должны были получить компенсацию за одну из двух ночей. Менеджер должен был решить эту проблему, но его нигде не было. Думаю, для тебя это не имело большого значения… но для меня, старшего, это было очень важно. Боб.

Я оставил важную вещь в своей комнате после отъезда в воскресенье. Вчера утром я позвонил персоналу, чтобы узнать, как его доставят мне обратно, потому что я живу в 5 часах езды, и они были потрясающими, очень отзывчивыми и терпеливыми со мной и со всеми моими вопросами. Сегодня пришел домой, и мой товар ждал меня. За это я очень благодарен персоналу.