Отзыв об отеле Candlewood Suites Richmond - West Broad by IHG 2*

По прибытии мне дали номер на 5-м этаже в самом конце коридора (напротив лифта). Войдя в номер, я обнаружил, что кондиционер в гостиной не работает должным образом. Я спустился к стойке регистрации и попросил поменять номер. Сотрудник неохотно согласился и спросил: «Могу я проверить? ». Я ответил, что предпочел бы просто поменять номер и избежать лишних хлопот. Он дал мне ключ от другого номера (на этаж ниже моего, но все еще в противоположном конце лифта). Я пошел в этот номер и проверил кондиционер — казалось, он работал. Я привез все свои вещи (на 5 человек) на две ночи. После того, как я зашел в номер и выгрузил вещи с тележки, моя жена заметила использованные средства женской гигиены в мусорном ведре и кровь на сиденье унитаза. Также в душе, на кровати были волосы, а на кухонном столе — грязные разводы. Декоративные молдинги отваливались от стены. Ни один стул или кровать в этом номере не были удобными. Моя жена пошла на ресепшн за полотенцами (потому что в номере был только один комплект) и попросила чистящие средства для унитаза. Вместо того чтобы предложить почистить его или прислать горничную, ей дали чистящие средства. Первая ночь в номере была невыносимо жаркой. Кондиционер, похоже, не справлялся с охлаждением. Вторая ночь была еще жарче. В коридорах этого отеля стоит сильный запах и духота. Лифты грязные и не работают должным образом (один из них даже дымил из щели в двери, пока мы ждали его, а потом каждый раз, когда мы выходили/возвращались, приходилось подниматься по 4 лестничным пролетам, чтобы избежать возможного застревания в лифте). Боковая дверь (левая, выходящая на улицу) протекает из-под навеса. Протечка настолько сильная, что пропитывает ступеньки у входа и делает их очень скользкими. Моя жена один раз поскользнулась, и я подхватил ее, прежде чем она упала. Моя дочь поскользнулась и удержалась, прежде чем упала лицом вниз. Обо всем этом, и многом другом, я сообщила персоналу/менеджеру отеля, но, похоже, никому это не было интересно. После этого случая я больше никогда не остановлюсь в номере Candlewood. Персоналу этого отеля должно быть стыдно за себя.