Candlewood Suites Fredericksburg, An Ihg Hotel

Ужасно. Мы забронировали номер для некурящих, а они раздали все номера. Всё, что они смогли нам предложить, — это номер для курящих, который нам не подошёл из-за аллергии. Всё, что они смогли для нас сделать, — это отменить бронирование без каких-либо сборов и как бы извиниться. Теперь мы бродим по улицам в поисках отеля. Большое спасибо!

Не бронируйте здесь номер! Произошло большое недоразумение с нашим бронированием, которое было полностью оплачено до нашего приезда. После того, как мы провели в лобби около часа, ночной дежурный, который был очень груб, и менеджер Беверли ничего не смогли сделать, кроме как заплатить еще 150 долларов наличными за номер, а нас окружили тараканы и грязь. Даже мертвые тараканы валялись на ковре. Нам пришлось ждать 5 дней, пока менеджер Беверли М. Просто ответит на электронное письмо, чтобы мы могли оформить возврат средств за первый забронированный нами номер. В итоге мы уехали из-за тараканов и будем подавать официальную жалобу. Это место никому не нужно.

Моё пребывание в этом отеле оказалось крайне разочаровывающим, и в итоге мне пришлось выехать раньше.
С момента моего прибытия стало очевидно, что номер грязный. В нём ощущался сильный запах, а по всему номеру были расставлены средства от насекомых, что вызывало беспокойство и дискомфорт. Освещение также было очень плохим, что делало помещение ещё менее привлекательным.
Я попытался сгладить ситуацию, купив чистящие средства, такие как салфетки Clorox и Febreze, чтобы пережить первые несколько ночей, но общее состояние номера не улучшилось. Проблемы с чистотой и запах стали невыносимыми.
Обстановка за пределами номера также вызывала беспокойство. На парковке постоянно находились люди, поздно ночью стоял сильный шум, а в какой-то момент я даже увидел машину на домкрате без одной шины. Я не чувствовал себя комфортно и безопасно.
Я обратился за помощью на ресепшн, но, к сожалению, никакой существенной помощи или решения проблемы предоставлено не было.
Из-за всех этих проблем я принял решение уехать раньше и переехать в другой отель.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Я остановился в номере 314 и сразу же почувствовал сильный запах мочи животных, сигаретного дыма и, судя по всему, черной плесени. В номере явно плохо проводилась уборка и техническое обслуживание, что делало его очень неприятным и вызывало опасения по поводу здоровья.
Что еще хуже, я заметил в номере тараканов, что абсолютно недопустимо для любого отеля.
Стандарты гигиены в этом отеле совершенно неприемлемы, и я бы не рекомендовал здесь останавливаться. Руководство должно срочно решить эти серьезные проблемы с чистотой и безопасностью.
К счастью, отель Holiday Inn находился прямо через дорогу.

Это место — просто катастрофа. Забронированный номер не был зарезервирован, и нам пришлось значительно уменьшить его размер, переселив в номер, который пах сигаретами и был полон тараканов.
Мы уехали, и нам отказали в возврате денег. Рекомендую взять с собой собственную подушку, если вам это важно. Две звезды ставлю за то, что у них есть приличное мыло, работающий лифт и тренажерный зал.

Поверьте последним отзывам. Я заселилась, включила свет, и тараканы разлетелись повсюду. Вот что осталось после этого. Я сразу же спустилась вниз, где мне сказали, что нужно подождать следующей смены и вернуться, чтобы оформить возврат залога и предоплаты… Мне дали бумажку с просьбой об отмене, но это было всё, что мне предложили. У пары передо мной была та же проблема. Избегайте этого отеля.

Положительные стороны: Персонал был любезен и несколько раз без колебаний разрешил мне сменить номер. Возврат денег был произведен без проблем. Отрицательные стороны: Нашествие тараканов было просто отвратительным. Они были во всех номерах, куда меня переселяли. Персонал, похоже, не был удивлен. Больше здесь останавливаться не буду.

Насекомые, как отмечают другие покупатели. В номере были расставлены ловушки для насекомых и носок. Я переехала в другой отель. Мне отказали в возврате денег, как и агентству бронирования, услугами которого я пользовалась. Жалею, что не посмотрела отзывы на Google Maps.
Обновление: отель не отвечает на неоднократные звонки агентства бронирования. Агентство бронирования заявляет, что по условиям договора, если отель игнорирует звонки, то никаких компенсаций не предусмотрено.

В туалетах на втором этаже были тараканы. Персонал был очень любезен и предоставил нам другой номер. После переезда на четвертый этаж тараканов больше не было, но я видела несколько мелких насекомых, а из холодильника исходил странный запах. Персонал замечательный, но качество и чистота номеров нуждаются в существенном улучшении. Судя по всем предыдущим отзывам, похоже, здесь серьезное нашествие тараканов и других насекомых!

Не бронируйте здесь! тараканы. Плесень. Грязные номера! я добавил фотографии для доказательства. Этот отзыв будет единственным, который вам нужно будет сообщить, чтобы вы бежали из этого места подальше. Получив ключ от номера и поднявшись на второй этаж, я встретил запах рвоты и плесени. Сначала я подумал, что номер был приличным (если не считать практически отваливающихся шкафов, непропылесосенного пола и все еще грязной посуды), потому что это был люкс, но буквально через несколько минут после того, как я там оказался, я убил таракана в ванной. Я постоянно находил мусор по всему номеру, зерна попкорна в кондиционере и мусор за унитазом. Минуту за минутой из ванной и кухни продолжали вылезать насекомые. Я даже открыл ящик, чтобы попытаться найти средство для мытья посуды (чтобы вымыть грязную посуду), и там были тараканы в столовых приборах! Это было так отвратительно, что я выехал через несколько часов после заселения, потому что я не мог оставаться в таком месте. Я сказал им, что мне нужно вернуть деньги, и они пообещали, что со мной свяжутся вечером, но этого так и не произошло. Теперь они говорят, что мне придётся ждать менеджера до вторника, что просто НЕЛЕПНО. Верните мне денег. Candlwood suites.

К номеру претензий нет.
Однако не платите за неделю вперёд. Если вы уедете раньше,
У меня есть письменное подтверждение, что мне вернут деньги и оплатят стоимость дней, в которые я там не проживал.
Звонил и даже был там один раз.
Та же самая отговорка.
Менеджера нет на месте.
Осторожно, здесь что-то не так. Я также расскажу всем своим деловым друзьям.
Больше здесь не остановлюсь.
Никакой честности!

Ужасно, отвратительно, и я боялась за свою безопасность, пока была в лифте. В номере были тараканы на кухне, в ванной, и они заполонили все мои вещи, мне пришлось их разнести. Когда я вошла и вошла в ванную, в ванне была видна грязь, как будто её не мыли. Мне даже спать на их простынях было некомфортно, к счастью, я почти всегда беру с собой свои, а это должно было быть спокойное времяпрепровождение с моим женихом, ведь у нас была годовщина. Мне пришлось убираться больше часа, чтобы убедиться, что я чувствую себя ХОТЯ БЫ нормально, оставаясь в номере на ночь. Когда я спустилась вниз, чтобы попросить чистящие средства, какой-то парень за стойкой суетился, что-то искал и выливал, чтобы что-то положить в пульверизатор для меня. Это прямо показывает, что они определённо не моют свой стол, двери и всё такое. Когда я пошла высморкаться, я схватила салфетки из-под раковины, открыла её, и оттуда вылез таракан! абсолютно отвратительно и заплатил за это 100 долларов, и это то, что я получаю ужасно.

Отель старый и в очень плохом состоянии. В номере тараканы, ковры в коридоре грязные и потёртые, вокруг летали осы.
Номер, хоть и просторный, не очень. Туалет всю ночь работал, и он плохо оборудован. В этом районе есть варианты получше, а чуть дальше — район получше.

Грязно. Пятна от отбеливателя по всему ковру, как в коридоре, так и в номере. В номере для некурящих пахнет застарелым дымом. В номере есть пакетики с кофе, но нет кофеварки. За 200 долларов хозяевам действительно стоит убираться лучше. Цена сразу 95, так что всё хорошо.

Все отзывы IHG, ребята, которые вы видите, — фейк, поверьте мне.
Начнем с бронирования.
Я забронировал номер люкс с одной спальней и кроватью размера «king-size» 2 июня 2025 года. На поездку (с 23 по 3 июля).
Отель позвонил мне на 23-й день регистрации в полдень, когда я собирался лететь в пункт назначения.
Менеджер на стойке регистрации напрямую сказал мне, что у них нет забронированного мной номера, у нас перебронирование (это не моя проблема, я бронировал 2+ недели назад), и она сказала, что мы можем предоставить номер с одной спальней и двумя кроватями размера «queen-size» (я подумал: «Хорошо, это совершенно нормально, если я получу две кровати вместо одной в одной спальне»), она солгала или она не знает, какой у нее тип номера.
Когда я зарегистрировался в своем приложении, там было показано номер-студия с двумя кроватями размера «queen-size» вместо номера со всей спальней.
Я позвонил еще раз и сказал им, что это не то, на что я договаривался. Она сказала: «Хорошо, давайте я вам позвоню после разговора с генеральным директором».
Они мне так и не позвонили.
Я позвонил в IHG, они открыли дело и сказали, что можно заселяться, мы решим проблему в течение 24 часов.
Я приехал в пункт назначения около 6-7 вечера.

Я останавливался в нескольких отелях Candlewood Suites в прошлом и всегда получал достойные впечатления, но это место в Фредериксбурге, штат Вирджиния, было намного хуже, особенно в плане чистоты и обслуживания.
С того момента, как мы вошли в коридор по пути в наш номер, запах был невыносимым, почти как смесь сигаретного дыма и мокрой собаки. Это был не просто мимолетный запах, весь коридор вонял так все выходные.
Когда я вошел в номер, стало ясно, что никто не удосужился пропылесосить полы. Я не знаю, чем пахло в номере, но мой нос горел большую часть выходных. Мусор был виден повсюду. Но что было хуже всего? Я заглянул под кровать и обнаружил там ношеную пару нижнего белья. Это было отвратительно и заставило меня задуматься, насколько тщательно (если вообще) убирали номер перед нашим приездом.
Вдобавок ко всему, гостям сказали не оставлять мусор в номерах и вместо этого использовать мусорные баки в коридоре, расположенные по обе стороны коридора. Ну, оба контейнера были полностью переполнены, очевидно, никто не следил за ними регулярно. Мусор накапливался, что добавляло и без того неприятных запахов во всем здании.
В общем, это жилье было огромным разочарованием. Обычно я рассчитываю на чистое и комфортное проживание в Candlewood Suites, но я не вернусь в это место и настоятельно рекомендую другим поискать другое.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Однако тараканы были просто ужасными. Когда нам сообщили об этом, нам сказали, что они будут распылять дезинфицирующее средство. Но этого не произошло. Нам пришлось переехать в другой отель из-за отсутствия горячей воды несколько дней, просто сказав «извините». Вонь от курения травки стояла по всему отелю. Отель, казалось, разваливался из-за плохого ремонта: рваный, мятый ковёр и залатанные стены. Больше в этот отель не поеду. Трудно поверить, что IHG позволяет это, ведь другие отели в лучшем состоянии.