Отзыв об отеле Candlewood Suites Fredericksburg, An Ihg Hotel

1 звезда. В этом отеле должны быть прививки от столбняка.
Я забронировал два номера для своей семьи за пять дней, с гарантией наличия двух кроватей в каждом. За девяносто минут до заезда мне позвонили и сообщили, что, упс, в каждом номере теперь ровно одна кровать. Видимо, «гарантированное бронирование» здесь скорее рекомендация. Когда я спросил, как это возможно, мне сказали, что они ничего не могут сделать, но с удовольствием отменят мой бронь. Конечно, позвольте мне просто взять еще два номера из ниоткуда за 90 минут и с наценкой по ценам последней минуты.
Я позвонил в головной офис. Они тоже были в шоке, что довольно забавно — делиться этим чувством с людьми, которые должны решать вашу проблему. Когда я приехал в отель и попросил позвать менеджера, администратор на ресепшене просто протянула мне мобильный телефон, как будто я участвовал в переговорах о выкупе. Голос на другом конце провода сказал, что она ничего не может сделать, но головной офис может. Головной офис, который уже сказал мне обратное. Я никогда не чувствовала себя такой занозой в заднице.
В конце концов, после долгих переговоров, достойных ФБР, мне дали бесплатную раскладную кровать и «нашли» другую комнату с двумя кроватями. Жаль, что они так старались.
В ванне скопилось столько волос, на что я не давала согласия. Ковер был настолько неплотно прилегал, что на него можно было бы подать жалобу на шум. Мы откинули простыни и обнаружили крошки и волосы, как будто предыдущий гость оставил нам угощение. Явно не стирали. Затем появилась раскладная кровать, а на матрасе было такое большое и желто-коричневое пятно, что оно выглядело как топографическая карта болота, тянущееся сверху вниз по всей одной стороне.
Мы продержались двадцать минут, прежде чем сбежать. Двадцать. За это они вернули мне половину баллов, баллов, которые я заработала реальными деньгами и реальными проживаниями, в качестве благодарственного подарка за одну ночь травмы.
Я бы здесь больше не остановилась, даже если бы это было последнее здание, уцелевшее в Вирджинии. Привезите свою кровать. Привезите свой номер. Честно говоря, привезите свой отель.