Holiday Inn Express Fredericksburg - Southpoint by IHG

В течение всех четырех дней нашего пребывания в лобби и зоне для завтрака не было кондиционера. Когда я спрашивала всех сотрудников, они, казалось, совершенно не обращали внимания на жару. Нам приходилось завтракать в номере. Блинница, по-видимому, сломалась еще до нашего приезда и так и осталась сломанной. В бункерах для кофейных зерен не было зерен, и нам приходилось пользоваться только одной кофемашиной. Выбор блюд на завтрак оставался неизменным в течение трех дней. Стекла в лобби и зоне для завтрака были грязными и испачканными, одному Богу известно, когда их последний раз убирали. В номере, который нам достался, не было кондиционера, поэтому я снова обратилась к сотруднику, и нас переселили в другой номер. Детектор дыма был настолько старым, что пожелтел и приобрел коричневый оттенок. В ванных комнатах в обоих номерах были пятна от воды на ванне и кранах раковин, а также на стенах душевой кабины. На полу в ванной были волосы, очевидно, от предыдущего гостя. Разъемы для зарядки были настолько расшатанными, что не держали кабель или зарядное устройство. В этом отеле, похоже, отсутствуют какие-либо стандарты, и я бы никому его не рекомендовал, если только вы не хотите убрать свой номер перед приездом. Детектор дыма "Старый Йеллоу" не внушал мне чувства безопасности… Может быть, стоит обновить его и установить новые? Такое недорогое обновление показывает, что вы заботитесь о безопасности своих гостей. Я рекомендую нанять более квалифицированный персонал по уборке…

В целом, один из лучших отелей, в которых я останавливался. Персонал дружелюбный, менеджер просто прелесть. Чистый отель! Очень гостеприимный. Туалеты низкие для высоких людей, и гости могут привозить с собой домашних животных, что вполне нормально, но у людей с аллергией могут возникнуть проблемы, поэтому, возможно, стоит убрать ковровое покрытие в номерах и коридорах. Это помогает предотвратить распространение бактерий и микробов. В целом, отличное пребывание!

Очень приятная атмосфера, дружелюбный персонал. Бассейн был закрыт во время моего пребывания, а на открытой площадке был всего один стол и один стул, места для обеда на свежем воздухе было маловато. Завтрак был таким же хорошим, как и в большинстве отелей сети HIE, а в некоторых даже лучше.
Единственная моя претензия к номеру — дозатор мыла расположен слишком далеко от раковины. Каждый раз, когда вы моете руки, будьте готовы к тому, что ваша зубная щетка и дезодорант промокнут.

Я профессиональный координатор туров и группового размещения, и в течение 6 дней вела телефонные разговоры и переписку по электронной почте с тремя разными менеджерами этого отеля, обсуждая групповые тарифы, время начала завтрака, наличие номеров различных типов и удобства отеля. Эти разговоры завершились заключением договора на бронирование 22 номеров на три ночи. Договор был составлен одним из менеджеров отеля и подписан им же (Шоном). Три дня спустя другой менеджер (Лейн) уведомил меня о том, что они больше не будут выполнять условия договора.
Иногда в сфере групповых продаж отелю приходится отменять бронирование группы, но обычно такая вынужденная мера предлагается вместе с помощью в поиске альтернативного отеля.
Руководство этого отеля не предоставило никаких объяснений и не оказало никакой помощи в переселении группы.
Для меня этот опыт подтверждает многочисленные примеры в этих отзывах, указывающие на плохое оперативное управление.

Я прекрасно провела время в отеле Holiday Inn Express. Отель был очень чистым, номер просторным, а кровать невероятно удобной. Персонал был дружелюбным, отзывчивым и действительно сделал все возможное, чтобы у меня было все необходимое. Особенно я оценила, как быстро они выполняли все мои просьбы. В целом, это был расслабляющий и приятный отдых, и я определенно остановилась бы здесь снова.

Мы с женой забронировали номер с большой двуспальной кроватью примерно за 20 минут до приезда. Когда мы приехали, номеров с такими кроватями не оказалось. Нам достался номер с двумя двуспальными кроватями. Нам не предложили никакой компенсации за эту ошибку.
Когда мы вошли в номер, оказалось, что дверь взломали ломом. Вместо этого дверь держали открытой сдвижным замком. Он был поврежден, и дверь так и не отремонтировали.
В номере была дополнительная дверь, ведущая в соседний номер, и она была оставлена ​​незапертой. Из крана ванны сильно протекал, когда мы включали душ.
Единственным плюсом был завтрак. Я бы здесь больше не остановился.

В первом забронированном нами номере был плохо смывающийся унитаз, раковина, из которой не уходила вода, и шумный холодильник. Во втором номере полы в прихожей и ванной были липкими. Ванная комната была грязной, а слив в ванной был сломан. В отеле очень шумно. Слышно всё, что происходит в коридорах и на верхних этажах. Персонал просто замечательный! Они очень дружелюбны.

Моя семья путешествовала – родители с двумя маленькими детьми. У нас возникли трудности с двумя другими местными отелями. Измученные, расстроенные и голодные, мы были приняты в Holiday Inn Express с распростёртыми объятиями. Менеджер офиса, который нас регистрировал, был тёплым, дружелюбным и любезным. Мы словно вернулись домой!
Какие замечательные люди!

Забронировать было легко. Он находился недалеко от того места, где мы планировали провести следующий день. Очень удобно добираться до трассы 95 North/South. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номер был чистым и комфортным, с отличным напором воды в душе. Отличное место, чтобы остановиться на ночь или дольше.

В целом, неплохо. Ванная комната была достаточно просторной. Матрас был неудобным, а кровать скрипела. Лампа в номере (205), похоже, закоротила. Ремонт был, но выполнен лишь наполовину. В нашем номере не было держателя для туалетной бумаги. У унитаза не было крышки.

Очень хорошее место. Похоже, недавно сделали ремонт. Кровать была очень удобной. Плохой отзыв о службе регистрации. Расстроен, что меня не встретили как элитного участника. Сотрудник на стойке регистрации дал мне ключи и сказал, где находится лифт. Не упомянул, во сколько завтрак. Утренняя сотрудница Ширл была очень-очень милой, и мы долго разговаривали! Персонал, обслуживающий завтрак, тоже был замечательным. Определенно 4 звезды им.

Мы с семьёй останавливались здесь на одну ночь, чтобы отметить воссоединение семьи. На стойке регистрации нас встретила очень милая молодая девушка. Номера были чистыми, всё работало, кровати удобными, а завтрак на следующее утро был отличным. Мужчина, разносивший еду, превзошёл все ожидания, разнося горячие блюда и обходя всех гостей, чтобы убедиться, что они довольны. Ни в одном отеле, где я когда-либо бывал, я такого не видел! Обслуживание клиентов на высшем уровне!

Мистер Марк, отвечавший за обслуживание, был очень приветлив и дружелюбен. Он угостил нас тёплым печеньем, чтобы мы могли начать утро. Сотрудники стойки регистрации, Нина, Джо и Ширл, были невероятно профессиональны в своём гостеприимстве и очень терпеливы ко мне и моему мужу. Они встречали нас с улыбкой при входе и выходе. Я определённо рекомендую этот отель всем, кто путешествует по стране!

Номер был чистым, персонал очень отзывчивым. Но… шум от подростков и детей, оставшихся без присмотра, был невыносимым. Они всю ночь бегали по коридорам, стучал и кричали невероятно громко. Не думаю, что кто-то на этаже спал. Некоторым людям вообще плевать на других, и это был яркий пример.

Мы часто останавливаемся в Holiday Inn Express, и этот был, безусловно, худшим из всех. Скорее, как в Motel 6. Коридор грязный, и явно какие-то строительные работы в конференц-зале.
В нашем номере на первом этаже вообще не было горячей воды в душе. В раковине была горячая вода, но в душе была комнатной температуры. Когда я утром сообщил об этом на стойку регистрации, мне сказали, что кто-то упомянул об этом вчера. Пропадало весь день, так и не починили.
Кроме того, вытяжка в ванной была грязной и чёрной.
Переехали в номер через две двери.
Неудобно, но не хотелось снова принимать холодный душ. Вытяжка в ванной в этом номере тоже грязная. Очевидно, что ремонтники вообще не чистят вентиляцию.
В этом номере есть электрические рулонные шторы. Внутренняя штора работает, но нет затемняющей, поэтому нет возможности выглянуть наружу или впустить свет.
Внешний ландшафт «неопрятный».
Я должен сказать, что все сотрудники были очень милы и отзывчивы, но этого недостаточно, чтобы я мог рекомендовать это место. Ни в какое сравнение с другими HIE… просто избегайте. Будете очень разочарованы.

Мы останавливались в прошлые выходные на школьной встрече моей мамы. Номера были чистыми, персонал дружелюбным, и в целом это было отличное и комфортное пребывание! Единственным недостатком было то, что бассейн был закрыт, но они ремонтируются, так что я не могу их за это винить. Я должен сказать, что завтрак был одним из лучших, которые я пробовал в отеле. У них было много вариантов, включая полезные. Если мы когда-нибудь вернемся в район Фредериксбурга, я знаю, что остановлюсь здесь.

Единственной причиной, по которой мы забронировали этот отель, был бассейн, поскольку мы были там на футбольном турнире. При бронировании не было никакого предупреждения о том, что бассейн закрыт на ремонт. На соседней парковке до 22:00 проходило автошоу, где машины ревели двигателями, не давая нам спать до их отъезда. Лифт был один, очень медленный, а на каждом этаже стояли льдогенераторы, и некуда было поставить ведерко, пока нажимаешь кнопку. В ванной комнате не было вентиляции, поэтому вся ванная комната почти сразу наполнилась паром. Я пытался связаться с кем-нибудь из IHG, но они ничего не сделали. Мы были очень разочарованы нашим пребыванием.