Hampton Inn and Suites Fredericksburg South

Из всех отелей Hampton и Hilton, в которых я останавливалась, этот был лучшим… персонал был очень приветлив и рад помочь… это заслуга руководства. Также хочу выразить благодарность Эшли, которая заведует кухней… лучший завтрак из всех отелей, в которых я останавливалась! Все было свежим, горячим, чистым и с идеальным разнообразием. Отлично! Спасибо!

В номере ужасно пахло! Номер не соответствовал стандартам, к которым мы привыкли! Администратор на ресепшене зашел в наш номер и сказал, что ничего не чувствует. Запах был очень сильным, это был какой-то маскирующий запах. Все их номера предназначены для размещения с животными. У нас не было другого выбора, кроме как переехать в другой отель. Priceline оказался бесполезен! Мы боремся за возврат денег! Мы ожидали гораздо лучшего от Hampton Inn!

Я останавливалась в этом отеле нечасто на протяжении многих лет и всегда оставалась довольна. Но после поездки на прошлой неделе мы больше сюда не вернемся. Дверь в наш номер не закрывалась. Когда я попросила Дипеша на ресепшене предоставить мне другой номер, он начал спорить и сказал, что дверь в порядке. Нам дали другой номер. Когда мы попытались подключиться к Wi-Fi, он не работал, потому что система по-прежнему присвоила нам старый номер. Дипеш сказал использовать старый номер, что я, признаюсь, неправильно сделала. Он предложил использовать промокод, но ему было трудно произнести буквы кода. Я принесла свой ноутбук на ресепшен, и он все настроил. Есть еще много чего, но я на этом остановлюсь. Больше никогда в этом отеле.

Я много раз останавливался в этом отеле и неоднократно находил там клопов. Я знаю, на что обращать внимание и как их избежать. Совершенно недопустимо, что отель не решает проблему с клопами. Держитесь подальше, если не знаете, как распознать клопов. Если вы принесете их домой, от них будет невероятно трудно избавиться.

Хочу выразить свою глубокую обеспокоенность и разочарование по поводу недавнего пребывания в вашем отеле в Фредериксбурге, штат Вирджиния. Моя семья и я часто путешествуем и нередко выбираем отели сети Hilton, включая этот самый отель всего два месяца назад, где у нас был положительный опыт. К сожалению, это последнее пребывание было крайне неприятным и значительно не соответствовало стандартам, к которым мы привыкли.
После долгой 12-часовой поездки домой, которая должна была занять 24 часа, я прибыл в отель после 20:00 с моей пожилой матерью и маленьким ребенком. По прибытии нас встретил сотрудник по имени Дип, который, опираясь на стойку регистрации, был занят своим телефоном и сразу же раздражился, когда ему пришлось остановиться, чтобы помочь нам.
На вопрос о количестве человек в нашей группе я ответил адекватно, но мне пренебрежительно ответили, что я забронировал номер с кроватью размера «кинг-сайз» и что для нас «мест не будет». Я спокойно объяснил, что мое бронирование через Expedia было на двухместный номер с двумя кроватями. В этот момент Дип обвинил меня в грубости — несмотря на то, что я сохраняла спокойный и уважительный тон — и заявил, что откажется меня заселять. Затем он изменил свою позицию и сказал, что может предоставить двухместный номер за дополнительную плату в 20 долларов, на что я согласилась в сложившихся обстоятельствах.
Я достала телефон из машины, чтобы показать подтверждение бронирования, но Дип отказался его просматривать.

Избегайте номера 109, особенно если у вас аллергия или повышенная чувствительность к запахам. Запах плесени невероятно слабый и не похож ни на что, что я встречала в других отелях. Если бы мы не проехали 10 часов и не приехали поздно, мы бы попросили поменять номер. Мы легли спать, думая, что кондиционер справится с запахом, но он оставался очень сильным и ужасным. Даже с лекарствами от аллергии я проснулась с ужасной заложенностью носа. Кроме того, номер граничит с ванной комнатой в лобби, поэтому каждый смыв эхом отдавался от изголовья кровати. И наконец, в ванной комнате каждый раз, когда вы включаете свет, начинается световое шоу. Я была в других отелях Хэмптон и никогда раньше с таким не сталкивалась, поэтому и забронировала этот, но это, боже мой, худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь.

Мы останавливались здесь несколько раз раньше. Наше последнее пребывание здесь будет последним. Во-первых, мы попросили номер с двумя двуспальными кроватями, чтобы разместить троих. Пришли в номер, а там оказалась одна большая двуспальная кровать. Вернувшись на ресепшн, мне сказали, что они не знали, что это только большая двуспальная кровать, и что у них больше нет номеров с двумя двуспальными кроватями. В итоге я почти не спала, потому что пришлось спать на стуле. Вторая проблема заключалась в том, что дверь в номер открывалась и закрывалась с таким трудом, что создавалось ощущение пожарной опасности. Затем мой муж получил удар током от лампы, в которой не хватало лампочки. Сотрудница на ресепшене сказала, что менеджер попытается разместить меня утром, когда придет на работу. Когда я спросила менеджера утром, мне сказали, что его еще нет и что менеджер перезвонит мне позже. Прошло уже пять дней, а я все еще жду этого звонка.

Этот отзыв посвящен конкретно сотруднице на ресепшене. Кажется, ее зовут Серена? У нее замечательный, очень приветливый характер. Свадебная вечеринка на этих выходных была ей очень благодарна. Спасибо, Серена, за то, что ты такая замечательная! Твоя личность заразительна. Салам ва алейкум!

В номере категории «Кингд» был раскладной диван, и нам дали два полотенца и две мочалки. Когда мы попросили больше на ресепшене, нам сказали, что уборка номеров невозможна (17:30) и что они не могут нам помочь. Так что, похоже, нам четверым придётся тянуть жребий, кто сегодня примет душ. Работает только один лифт.

Обслуживание клиентов было превосходным, номера чистыми, и я почувствовал, что местоположение безопасное, рядом с заправками, ресторанами и магазинами. Пожалуйста, по возможности избегайте Chipotle. В ресторане Legends Grill через дорогу от отеля хорошая еда (чизбургеры, картофель фри и луковые кольца) и обслуживание. Бесплатного пополнения газировки нет. В остальном, нам с другом очень понравилось там.

Персонал просто замечательный, вежливый, улыбчивый и создает ощущение, что вы важны для отеля. Номер очень чистый и приятно пахнет свежестью. Завтрак предлагает широкий выбор блюд, что очень приятно.

Спонтанная поездка, и отель был занят. В номере была очень странная планировка и ужасный запах. Даже не могу описать, что это было. Отель нуждается в капитальном ремонте: треснувшие полы, неработающий лифт и т. Д. В общем, не то, чего ожидаешь за 175 долларов за ночь. Я всегда любила Хэмптон, но сейчас они уже не те. И теперь во всех отелях разрешено проживание с животными, что очень тяжело для нас, людей с аллергией на собак… Не могла дождаться отъезда. Пробыла там 12 часов. Единственный плюс – яйца на завтрак были довольно вкусными, и персонал был дружелюбным.

Больше никогда здесь не забронирую. Приехав, я увидел объявление о нашествии божьих коровок (что вполне объяснимо). Захожу в номер, а там повсюду божьи коровки. Иду в ванную. Туалет весь в пятнах. Я тут же обсудил это с ночным администратором, который пытался оправдаться, что туалет всё ещё чистый, несмотря на то, что показал ему вот эту фотографию. После минутной перепалки с ним ко мне подошёл другой клиент и принялся менять номер. Мне кажется, если бы другого клиента не было рядом, менеджер не поменял бы номер. Меня ещё больше возмущает тот факт, что администратор (Дипеш), несмотря на то, что ему показали фотографию с видимыми пятнами, всё ещё пытался оправдаться, что туалет всё ещё чистый. Я бы посоветовал всем, кто хочет здесь остановиться, хорошенько подумать.

Если бы я могла поставить отрицательные звезды, я бы так и сделала. Мне всегда нравился Хэмптон, и я часто останавливаюсь там во время путешествий. Но этим отелем в Фредериксбурге Саут в Вирджинии, по-видимому, владеют воры. Я забронировала номер для своей семьи и оплатила его заранее. Мы собирались на концерт, а потом на ужин, поэтому знали, что опоздаем. Мой жених позвонил в отель около 10 вечера и объяснил, что мы приедем, но мы опоздаем и не были уверены, во сколько приедем, но заверили его, что приедем. Мы бы приехали немного раньше, но у нас были семейные обстоятельства, и мы приехали только около 2:40 ночи. Несмотря на то, что у нас был 1. Уже оплаченный номер и 2. Позвонили, чтобы сказать, что опоздаем и не были уверены во времени прибытия, кто-то записал нас в качестве неявившихся и отдал наш номер. Теперь они отказываются возвращать нам деньги за отданный номер. Я обращался в компанию, Expedia и отель, но они отказались вернуть мне деньги. Мы всё сделали правильно. Кто-то там допустил ошибку, и я за неё плачу.

Я волновалась, когда узнала, что наш номер находится рядом с лифтом и льдогенератором, но потом поняла, что мы находимся через дорогу от отделения неотложной помощи… Но, честно говоря, сон, звук и персонал были просто потрясающими. Это был отличный номер, и мы остановились именно там. Отдельное спасибо Роберту, официанту в зале для завтраков! Его доброта просто не отпускает.

Я забронировал этот отель, полагая, что там есть джакузи, как на фото на сайте и в Google. Нам сказали, что этим фотографиям два года. В отеле был ремонт, поэтому джакузи нет, как и нет номеров с ваннами. Бассейн меньше, чем на фото, и вода очень холодная. На завтрак в основном были сладости, 1 вариант с яйцами, 1 вариант с мясом, а также апельсины и яблоки. Еда, которую они подавали, была вкусной. Номера были очень чистыми. В целом, неплохое место для проживания, но не для тех, кто планирует пользоваться джакузи или принимать ванну.

В номере был немного затхлый запах. Но после того, как я включил кондиционер, всё стало нормально. Завтрак был очень хорошим для отеля, и каждый мог найти что-то для себя. Номер был стандартным, в Хэмптоне, чистым. За собаку-поводыря плату не берут, но 50 долларов за собаку — это слишком много для номера за 130 долларов. Если бы они взяли 25 долларов, я бы понял, что это не считая дополнительной уборки, ведь они берут треть от общей суммы, это уже совсем другая история.