Holiday Inn Express - Chester by IHG

У нас был неприятный опыт в другом отеле, и в последний момент мы обзвонили несколько отелей в поисках помощи. Этот отель пришел нам на помощь. Сотрудница, Бриттани, проявила сочувствие. Она объяснила, что есть в наличии, и предоставила нам хороший, чистый и комфортабельный номер со всем необходимым. Она помогла нам с багажом и вообще сделала для нас все возможное. Этот отель и Бриттани помогли превратить плохой день в действительно хороший! Мы никогда раньше не останавливались в Holiday Inn Express. Это точно не последний наш визит. Спасибо Бриттани, IHG и Holiday Inn Express!

Старый отель, страдающий от плохого обслуживания, несмотря на недавний ремонт. Советую поискать другое жилье в одном из многочисленных отелей вдоль трассы I-95 в Ричмонде.
В нашем номере сначала сильно пахло отбеливателем, а примерно через час после заселения ковер промок. Похоже, у них протекал кондиционер, так как промок только ковер возле него. Весь номер пах плесенью и мокрым ковром до конца нашего пребывания. Мы подняли вопрос о затопленном ковре при выезде, и персонал ответил: «О, спасибо, что сообщили. Мы это исправим. До свидания». Никакого частичного возмещения ущерба или извинений. Похоже, это обычное дело для этого отеля. Единственный лифт работает очень медленно, панель управления болтается, и он издает странные звуки во время работы… еще несколько проблем с обслуживанием. Были и другие мелкие проблемы, такие как трещины между потолком и стенами нашего номера, заплесневелое отверстие в раковине в ванной и т. Д.
Двери в номере плохо звукоизолируют, так как мы слышали разговоры разных постояльцев в коридоре примерно до 1-2 часов ночи. Наш номер располагался прямо рядом с лифтом.
В этом отеле нет фильтрованной воды. Персонал, прибывший на ночную стойку регистрации, любезно предложил нам несколько бутылок охлажденной воды.
На завтрак предлагались обычные недорогие горячие блюда (омлеты, бисквиты с подливкой, сосиски, бублики/тосты, булочки с корицей, йогурт и т. Д. ).
Парковка меньше, чем в большинстве других отелей Holiday Inn Express.

Я остановился здесь на ночь во время поездки из Флориды в Нью-Джерси. Забронировал номер через приложение днем ​​в день поездки. Получил номер с двумя двуспальными кроватями за 100 долларов. Цена лучше, чем на Orbitz или Hotel Tonight. Отель очень удобно расположен прямо рядом с трассой I-95. Поблизости есть несколько ресторанов. Персонал был дружелюбным и услужливым. Номер был хорошим. Чистым. Создавалось впечатление, что его недавно обновили. В номере был мини-холодильник, микроволновка и кофемашина. Кровать была очень удобной. Отличный напор воды в душе. Есть прачечная для гостей. Когда я добрался до своего номера, было около 21:30, и я слышал нескольких соседей. Но, к счастью, это не затянулось до ночи. Завтрак был включен, но я встал и отправился в путь в 4:30 утра, поэтому не смог им воспользоваться. Если вам нужно место для ночлега в пути, этот отель вам подойдет.

Отель расположен в хорошем месте для короткой ночевки во время поездки. Рядом много ресторанов. Сотрудник на ресепшене был очень дружелюбен. Сам номер очень обветшалый и не соответствует стандартам, которые я обычно ожидаю от HIE, особенно за почти 200 долларов за ночь. На этом же съезде есть другие варианты, которые могут быть лучше.

Нам очень понравилось наше пребывание там. Сотрудница на ресепшене, Бриттани, была невероятно дружелюбной, приветливой и услужливой на протяжении всего нашего визита. Номер был комфортабельным, у нас было все необходимое для приятного отдыха.

2 звезды, потому что к концу моего пребывания впечатления стали очень разочаровывающими. Я являюсь участником программы лояльности IHG Diamond и останавливался во многих отелях без проблем, поэтому был удивлен тем, как со мной здесь обошлись.
Я останавливался в этом отеле время от времени из-за работы с декабря. Трачу там значительные суммы денег, поэтому то, как была решена эта ситуация, еще более разочаровывает.
Я всего лишь попросил горничных заправить постель после того, как я уходил из номера утром, что, как мне казалось, было обычной просьбой. Также, похоже, возникли проблемы с коммуникацией с некоторыми сотрудниками службы уборки, что могло способствовать недопониманию. Однако руководство (Джоанна) и даже сотрудники службы технического обслуживания позже заявили, что я требовал уборки номера и мешал персоналу выполнять свою работу, что было совершенно неправдой.
Также возникла путаница относительно моего бесплатного перекуса как участника программы Diamond Elite. Мой номер не был готов к моменту заселения, поэтому я ушел и вернулся позже, когда номер стал доступен. На следующий день, когда я спокойно спросила сотрудницу ресепшена (Бет) о проблеме с моим бесплатным перекусом, она тут же отмахнулась и посоветовала мне поговорить с менеджером (Джоанн), вместо того чтобы поговорить со мной. Я не кричала и не спорила, я просто пыталась понять ситуацию.

Номер был чистым, уборка в номере проводилась каждый день. Завтрак был восхитительным, а персонал дружелюбным. Хотелось бы, чтобы был бассейн или зона отдыха на открытом воздухе для тех, кто хочет подышать свежим воздухом по вечерам.

Этот отель удачно расположен, рядом много отелей, ресторанов и заправок. Наш номер был чистым, а душ — нормальным. Главная наша претензия заключалась в том, что освещение в номере было очень слабым. Завтрак был типичным для Holiday Inn Express, и в меню были мои любимые кленовые колбаски. Персонал был приятным, но в отеле всего один лифт.

Отзывы о том, что номера устаревшие, не врут. Я пишу это для пожилых людей, для которых это может быть проблемой. Вероятно, это не относится ко всем номерам, но не планируйте пользоваться будильником. Цифровой дисплей часов сгорел. Что еще важнее, унитазы расположены низко, и нет поручня, что может стать большой проблемой для некоторых. Кроме того, в номере 426 был очень шумный вентилятор, который постоянно работал, а через дорогу находится бар, где играла оглушительная музыка (в пятницу вечером), поэтому, если вы хотите тишины и покоя, попросите номер на противоположной стороне отеля (меня любезно переселили). С другой стороны, если вам нужен бар в шаговой доступности, он здесь! И, наконец, персонал замечательный, а завтрак был хорошим! :)

Номер и территория были хорошими. Джентльмен, который нас заселял, был услужливым, и горничные тоже. Персонал внизу за стойкой регистрации был настолько поглощен разговором, что даже не разговаривал и не интересовался, не нужно ли кому-нибудь что-нибудь на завтраке. Я очень неприхотлив, но каждый гость заслуживает хотя бы приветствия.

В номер мне не принесли полотенец. Просто забрали мои старые. Простыни были грязные. Постельные клопы. Я бы никогда больше здесь не остановилась. Персонал был приятным. Но уборка номеров была ужасной. И я оставила чаевые.

Тресси была настоящим мастером своего дела с улыбкой! Она оперативно и профессионально реагировала на все наши просьбы. У нас был потрясающий опыт общения с ней, и мы обязательно вернёмся!

Я собирался оставить отзыв IHG напрямую через приложение, но, поскольку не смог его найти, оставлю его здесь. Вроде бы всё обновилось, но… Но за такую ​​цену всё было совсем не так. Всё дело в управлении и руководстве/обучении. Особенно завтрак. Еда выглядела так, будто её просто не положили, щипцы были довольно грязными, сотрудники пиццерии кашляли (не обязательно больными), на стойках возле еды лежало много грязных полотенец, а работники, казалось, больше были заинтересованы в том, чтобы громко и непрерывно болтать друг с другом через весь ресторан, чем в поддержании чистоты и презентабельности в зоне питания. Приходится говорить, когда ты стучишь метлой и совком по посетителям. Неловко от того, что потратил 160 долларов на обочине шоссе. Мы остановились в HI Express, потому что завтрак делает следующее утро лучше.

Мой номер был чистым, кровать удобной, в отеле было тихо, и завтрак был скудным. Отель грязный и старый, ему не помешала бы генеральная уборка и косметический ремонт.

Месяц попыток вернуть деньги, потому что ОНИ ОТКАЗАЛИСЬ принимать мою карту VISA за плату, хотя я уже оплатил номер. Никакого размещения и никаких извинений! Крайне непрофессиональный персонал. Некомпетентность в управлении и обслуживании клиентов. Пожалуйста, не бронируйте здесь, если не хотите рисковать тем, что они не примут одну из ваших карт, и им будет совершенно всё равно, где вы проведёте ночь после того, как они испортили вам поездку!

Номер выглядел довольно чистым, но напор воды в раковине был ужасным, чуть выше капельки воды. Кондиционер в номере был установлен на 79 градусов, хотя на улице было буквально 95 градусов, а номер находился на верхнем этаже… и это была довольно устаревшая система. Замок безопасности не работал, загорался, но не закрывался… у холодильника не было доступной регулировки, чтобы охладиться достаточно холодно для нормальной работы морозильной камеры, поэтому я не мог повторно заморозить свои пакеты со льдом. Кровати удобные, но…
Лифт странно и очень медленно дергался после открытия на любом этаже, с которого вы выходите, и кнопки были потрепаны с первого этажа… на это можно было бы обратить внимание…
Континентальный завтрак был довольно хорош, но он должен был работать с 6:30 до 9:30, но персонал из числа женщин, работающих в зоне завтрака, начал забирать все подносы с едой, выключать автомат с напитками, забирать кофе и т. Д. Еще до 9:30… они начали забирать вещи в 9:27… и к 9:31 я почувствовал запах чистящего средства по всей столовой. Одна женщина подбежала туда из-за своего стола, за которым она уже ела, чтобы взять еще немного еды. Она посмотрела на часы и сказала: "Чувак, вы все не играете в игры с окончанием завтрака". Я думал о том же, когда она это сказала. Большинство отелей, в которых я останавливался, оставляли еду на подносах по крайней мере на несколько минут дольше, чтобы дать возможность опоздавшим что-то получить или тем, кто хочет добавки.

Как и во многих отелях вдоль трассы I95, удобство и чистота — важнейшие факторы для ночлега. Я бы добавил тишину, но рядом с автомагистралью мало таких отелей.
Персонал здесь был замечательный. К сожалению, номер был не очень. Этому отелю требуется полное обновление, включая замену отслоившейся плитки на полу, тусклых обоев в ванной и т. Д.