Courtyard Richmond Chester

Очень разочаровывающий опыт.
Мы приехали около 3 часов ночи, и на ресепшене никого не было. Мы несколько раз звонили, прежде чем наконец появился сотрудник. Мужчина на ресепшене сообщил нам, что наше бронирование было отменено, что было крайне запутанно и стрессово после столь поздней ночной поездки.
Он потратил как минимум 30 минут на звонки и попытки разобраться в ситуации, прежде чем нам наконец разрешили заселиться. Позже, когда мы обратились с этой проблемой к менеджеру, нам сказали, что система Marriott автоматически отменяет бронирования после 2 часов ночи. Как человек, который раньше работал в Marriott, я посчитал это объяснение неверным, и оно больше походило на отговорку, чем на адекватное решение.
Ситуацию усугубило то, что на следующее утро я увидел, как тот же сотрудник на ресепшене проявлял чрезмерную физическую привязанность к менеджеру. После этого я еще больше усомнился в том, что моя жалоба была рассмотрена профессионально или объективно.
Вдобавок ко всему, завтрак не был предоставлен. В целом, это было очень плохое и разочаровывающее пребывание. Процесс регистрации в позднее время суток был непрофессиональным, предоставленные нам объяснения вызывали сомнения, а обслуживание клиентов разочаровало. Я бы не рекомендовал этот отель.

Если у вас планы на раннее утро или вы рассчитываете хорошо выспаться, идите куда угодно, только не сюда. Здесь достаточно чисто и комфортно, но музыка и басы на другой стороне парковки были настолько интенсивными, что я подумал, будто внутри отеля кто-то веселится. Нам нужно было встать в 5:30 утра на хоккейный турнир. Из-за басов, которые не прекращались до 11 часов, и громко работающего унитаза, который выходил каждые 15 минут всю ночь, спать было невозможно. Нам дали беруши и сказали: «Извините, но это все, что мы можем сделать». Я понимаю, что шум от них не зависит, но бронирование номеров с балконами, примыкающими к такому уровню шума, должно сопровождаться предупреждением, чтобы вас не обманули с невозвратными 200 долларами. Очевидно, они знают о существующей проблеме.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь! Отель красивый и чистый, а возможность заказать отличную еду очень удобна. Особого внимания заслуживают Леа и Лавана, которые оказали нам фантастическое обслуживание. Они просто замечательные! Мы чувствовали себя очень желанными гостями и комфортно, что так приятно, когда путешествуешь вдали от дома. Мы очень рекомендуем этот отель и обязательно вернемся!

Мы останавливались здесь с женой и дочерью. Мы заказывали номер с двумя двуспальными кроватями, но нам сказали, что их нет, хотя у них был раскладной диван. Диван твердый как камень, а в шкафу всего одна простыня и жесткое одеяло. Если вы рассматриваете этот вариант, я бы посоветовал вам пересмотреть свое решение. В экстренной ситуации он может быть приемлемым, но выбирать его нежелательно. Также хочу отметить сантехнику. Когда мы принимали душ в первое утро, душевая кабина наполнилась водой, так как угол наклона был неправильным. Вода вытекала из слива, поэтому приходилось стоять в холодной воде, которая, если еще не вытекла в ванную, попала в ванную. Кроме того, пока мы принимали душ, нам без предупреждения полностью отключили воду в номере из-за проблемы с сантехникой где-то еще. Мы собирались уходить, и эти полчаса без воды стали настоящим неудобством. Многие потолки были закрашены, так что понятно, что эта проблема существует уже давно.

Отель был старый, но чистый, а кровать удобная. Шум от транспорта доставлял мне неудобства.

Недавно отремонтирован и находится в отличном состоянии. Персонал на ресепшене очень отзывчивый и профессиональный. В номере на втором этаже тихо.

Номер чистый, кровать удобная. Кондиционер не автоматический, а устаревший, вентилятор работает на низкой или высокой скорости и шумит всю ночь. К сожалению, через дорогу находится бар с живой рок-/металлической музыкой, так что, находясь в номере, чувствуешь себя как на концерте Metallica. Это было моё 595-е пребывание в Marriott, и, пожалуй, худшее обслуживание на стойке регистрации, которое я когда-либо встречал.

Всё было отлично, кроме Wi-Fi. Он постоянно отключался, и один раз это случилось во время совещания. Даже после того, как я связался с их техподдержкой, соединение всё равно продолжало отключаться.

Мы с 84-летним дядей остановились на одну ночь в трех номерах, персонал был замечательный, а в ресторане в лобби подавали еду и обслуживали отлично, особенно Альма.

Вывеска, указывающая на льдогенератор на четвёртом этаже, была очень странной, потому что, как оказалось, там его нет. Когда я вернулся в номер, чтобы позвонить на стойку регистрации и спросить о льдогенераторе, в телефоне не было гудка. Я спустился вниз за льдом, а когда вернулся наверх, моя ключ-карта перестала работать. Казалось, проблемы шли одна за другой. Номер был чистым, но не очень ухоженным.

Плюсы: Номера хорошие. Минусы: Шумные люди в соседнем номере. Невозможно было спать, потому что они очень шумели, разговаривали и дрались. Сильный запах марихуаны в номере и коридоре. Совсем неприятная ночь.

Мой опыт пребывания в этом отеле Marriott был невероятно разочаровывающим и расстраивающим. С того момента, как я зарегистрировался, со мной обращались неуважительно и заставляли чувствовать себя нежеланным гостем. Персонал был пренебрежительным, непрофессиональным и демонстрировал явные признаки дискриминационного поведения — то, с чем ни один гость никогда не должен сталкиваться.
В дополнение к плохому обслуживанию клиентов, они попытались списать с моей карты дополнительные 200 долларов без каких-либо объяснений. Когда я спросил о списании, я получил отношение вместо ответов. Казалось, они думали, что я не замечу или не буду подвергать сомнению это, что совершенно неприемлемо и неэтично.
Я ожидал профессионализма и гостеприимства от такого бренда, как Marriott, но то, что я получил, было полной противоположностью. Я больше не вернусь в это место и посоветовал бы другим — особенно цветным людям — быть осторожнее. Никто не должен иметь дело с теневым выставлением счетов и дискриминационным отношением, просто пытаясь насладиться своим пребыванием.

Провел здесь ночь во время рабочей поездки. Номер был очень просторным, а ресторан на территории предлагает завтрак и ужин. Суперчисто и дружелюбный персонал. Если снова буду в этом районе, остановлюсь снова.

Номер, вестибюль и коридоры были очень чистыми. Единственное, что было в воде бассейна, это пленка. Я чувствовал запах хлорки, но мне не понравилось, что вода не казалась чистой. За исключением бассейна, сам отель был отличным местом для проживания.

Мы останавливались здесь, когда везли нашего ребенка в AIT в Форт-Грегге Адамсе. Когда я делал бронирование, я не был уверен, насколько далеко от базы мы можем остановиться. За такую ​​цену это было нормально, но если бы я лучше знал этот район, я бы выбрал лучший отель в Ричмонде. В этом объекте был только один работающий лифт… и, по словам другого гостя, второй не работал по крайней мере месяц. Единственный работающий лифт, похоже, работал последние дни. Этот объект подходит, если вы останавливаетесь только на ночь… то есть заселились, легли спать, встали и уехали на следующее утро.

Удобно от I-95. Номера и коридоры немного устаревшие, но чистые. Кровати были удобными. Дети наслаждались бассейном во время нашей остановки на ночь. Только один работающий лифт, поэтому, если вы по какой-либо причине спешите во время вашего пребывания, попросите нижний этаж и поднимитесь по лестнице.

Удобные кровати, тихий отель и дружелюбный персонал. Я заселился в этот отель довольно поздно, но Лия на стойке регистрации была доброй, дружелюбной и приятной в общении.
Отель был чистым и тихим для моего короткого пребывания в середине недели. Номер был просторным, кровать была идеальной, я хорошо спал.