2 звезды, потому что к концу моего пребывания впечатления стали очень разочаровывающими. Я являюсь участником программы лояльности IHG Diamond и останавливался во многих отелях без проблем, поэтому был удивлен тем, как со мной здесь обошлись.
Я останавливался в этом отеле время от времени из-за работы с декабря. Трачу там значительные суммы денег, поэтому то, как была решена эта ситуация, еще более разочаровывает.
Я всего лишь попросил горничных заправить постель после того, как я уходил из номера утром, что, как мне казалось, было обычной просьбой. Также, похоже, возникли проблемы с коммуникацией с некоторыми сотрудниками службы уборки, что могло способствовать недопониманию. Однако руководство (Джоанна) и даже сотрудники службы технического обслуживания позже заявили, что я требовал уборки номера и мешал персоналу выполнять свою работу, что было совершенно неправдой.
Также возникла путаница относительно моего бесплатного перекуса как участника программы Diamond Elite. Мой номер не был готов к моменту заселения, поэтому я ушел и вернулся позже, когда номер стал доступен. На следующий день, когда я спокойно спросила сотрудницу ресепшена (Бет) о проблеме с моим бесплатным перекусом, она тут же отмахнулась и посоветовала мне поговорить с менеджером (Джоанн), вместо того чтобы поговорить со мной. Я не кричала и не спорила, я просто пыталась понять ситуацию.
Я также почувствовала, что преимущества членства Diamond были представлены несправедливо, как будто я постоянно просила о дополнительных бонусах, ведь бесплатные закуски являются частью привилегий членства Diamond Elite.
Вся ситуация была урегулирована плохо, и я почувствовала себя оскорбленной и несправедливо преследуемой.
Единственная причина, по которой я не ставлю 1 звезду, заключается в том, что.
Джон и Бриттани.
Оказали превосходное обслуживание клиентов во время моего пребывания и отнеслись ко мне профессионально и доброжелательно.
Они стали светлым пятном в этом в остальном неприятном опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в этом отеле время от времени из-за работы с декабря. Трачу там значительные суммы денег, поэтому то, как была решена эта ситуация, еще более разочаровывает.
Я всего лишь попросил горничных заправить постель после того, как я уходил из номера утром, что, как мне казалось, было обычной просьбой. Также, похоже, возникли проблемы с коммуникацией с некоторыми сотрудниками службы уборки, что могло способствовать недопониманию. Однако руководство (Джоанна) и даже сотрудники службы технического обслуживания позже заявили, что я требовал уборки номера и мешал персоналу выполнять свою работу, что было совершенно неправдой.
Также возникла путаница относительно моего бесплатного перекуса как участника программы Diamond Elite. Мой номер не был готов к моменту заселения, поэтому я ушел и вернулся позже, когда номер стал доступен. На следующий день, когда я спокойно спросила сотрудницу ресепшена (Бет) о проблеме с моим бесплатным перекусом, она тут же отмахнулась и посоветовала мне поговорить с менеджером (Джоанн), вместо того чтобы поговорить со мной. Я не кричала и не спорила, я просто пыталась понять ситуацию.
Я также почувствовала, что преимущества членства Diamond были представлены несправедливо, как будто я постоянно просила о дополнительных бонусах, ведь бесплатные закуски являются частью привилегий членства Diamond Elite.
Вся ситуация была урегулирована плохо, и я почувствовала себя оскорбленной и несправедливо преследуемой.
Единственная причина, по которой я не ставлю 1 звезду, заключается в том, что.
Джон и Бриттани.
Оказали превосходное обслуживание клиентов во время моего пребывания и отнеслись ко мне профессионально и доброжелательно.
Они стали светлым пятном в этом в остальном неприятном опыте.