Courtyard by Marriott Richmond Chester

Очень разочаровывающий опыт.
Мы приехали около 3 часов ночи, и на ресепшене никого не было. Мы несколько раз звонили, прежде чем наконец появился сотрудник. Мужчина на ресепшене сообщил нам, что наше бронирование было отменено, что было крайне запутанно и стрессово после столь поздней ночной поездки.
Он потратил как минимум 30 минут на звонки и попытки разобраться в ситуации, прежде чем нам наконец разрешили заселиться. Позже, когда мы обратились с этой проблемой к менеджеру, нам сказали, что система Marriott автоматически отменяет бронирования после 2 часов ночи. Как человек, который раньше работал в Marriott, я посчитал это объяснение неверным, и оно больше походило на отговорку, чем на адекватное решение.
Ситуацию усугубило то, что на следующее утро я увидел, как тот же сотрудник на ресепшене проявлял чрезмерную физическую привязанность к менеджеру. После этого я еще больше усомнился в том, что моя жалоба была рассмотрена профессионально или объективно.
Вдобавок ко всему, завтрак не был предоставлен. В целом, это было очень плохое и разочаровывающее пребывание. Процесс регистрации в позднее время суток был непрофессиональным, предоставленные нам объяснения вызывали сомнения, а обслуживание клиентов разочаровало. Я бы не рекомендовал этот отель.

Если у вас планы на раннее утро или вы рассчитываете хорошо выспаться, идите куда угодно, только не сюда. Здесь достаточно чисто и комфортно, но музыка и басы на другой стороне парковки были настолько интенсивными, что я подумал, будто внутри отеля кто-то веселится. Нам нужно было встать в 5:30 утра на хоккейный турнир. Из-за басов, которые не прекращались до 11 часов, и громко работающего унитаза, который выходил каждые 15 минут всю ночь, спать было невозможно. Нам дали беруши и сказали: «Извините, но это все, что мы можем сделать». Я понимаю, что шум от них не зависит, но бронирование номеров с балконами, примыкающими к такому уровню шума, должно сопровождаться предупреждением, чтобы вас не обманули с невозвратными 200 долларами. Очевидно, они знают о существующей проблеме.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь! Отель красивый и чистый, а возможность заказать отличную еду очень удобна. Особого внимания заслуживают Леа и Лавана, которые оказали нам фантастическое обслуживание. Они просто замечательные! Мы чувствовали себя очень желанными гостями и комфортно, что так приятно, когда путешествуешь вдали от дома. Мы очень рекомендуем этот отель и обязательно вернемся!

Мы останавливались здесь с женой и дочерью. Мы заказывали номер с двумя двуспальными кроватями, но нам сказали, что их нет, хотя у них был раскладной диван. Диван твердый как камень, а в шкафу всего одна простыня и жесткое одеяло. Если вы рассматриваете этот вариант, я бы посоветовал вам пересмотреть свое решение. В экстренной ситуации он может быть приемлемым, но выбирать его нежелательно. Также хочу отметить сантехнику. Когда мы принимали душ в первое утро, душевая кабина наполнилась водой, так как угол наклона был неправильным. Вода вытекала из слива, поэтому приходилось стоять в холодной воде, которая, если еще не вытекла в ванную, попала в ванную. Кроме того, пока мы принимали душ, нам без предупреждения полностью отключили воду в номере из-за проблемы с сантехникой где-то еще. Мы собирались уходить, и эти полчаса без воды стали настоящим неудобством. Многие потолки были закрашены, так что понятно, что эта проблема существует уже давно.

Положительные стороны: Номера были хорошие. Отрицательные стороны: Шумные люди в соседнем номере. Не удалось уснуть из-за их шума, разговоров и драк. Сильный запах марихуаны в номере и коридоре. Совсем неприятная ночь.