Homewood Suites by Hilton Chesapeake - Greenbrier

Совершенно неприемлемо. ПОСОЛЬНЫЕ КЛОПЫ.
Я владелец грузовика и участник программы Diamond. Честно говоря, я напишу в корпоративный офис по поводу моего пребывания, потому что это было совершенно неприемлемо. Как и в других отзывах, я столкнулся с тем же самым: грязное постельное белье, грязная посуда в шкафу. Гвозди, протыкающие ковер, вонзались мне в ногу, когда я выходил из ванной. Туалет постоянно тек и засорялся. В первую ночь ночной дежурный сказал моей жене, что он ничего не может сделать, и нам нужно подождать до следующего дня, когда придет ремонт. Он буквально ожидал, что мы будем терпеть до следующего дня. Менеджер Джейми потрясающий, он пришел и сразу же переселил нас в другой номер. Однако диван был ужасно грязным, в кровати торчали пружины, моим детям пришлось спать на полу. Вдобавок ко всему, у них ЕСТЬ ПОСОЛЬНЫЕ КЛОПЫ! Сегодня утром рука моей дочери была вся покрыта красными пятнами, и она чесалась. Моя жена подумала, что у нее высыпания. Она жаловалась, что чесалась всю ночь. По дороге обратно в Филадельфию моя дочь буквально сорвала с ошейника маленького плоского темно-красного жучка, и да, это был чертов клоп. Честно говоря, Hilton должен немедленно закрыть этот отель до начала ремонта. Я бронировала номер за баллы, поэтому на ресепшене сказали, что они ничего не могут сделать, когда я попросила отменить бронь.

Этот отель устарел, декор и мебель старомодны. Поскольку это была короткая поездка, я мог бы легко закрыть на это глаза, если бы номер не был таким грязным. В номере был какой-то запах, который я не могу объяснить. На тумбочке с моей стороны кровати под лампой был пепел. Стол в гостиной был грязный, а стулья были сложены на нем. В шкафчике остались остатки еды с предыдущего пребывания. Ванна была забита водой, которая медленно сливалась, когда я принимал душ. На очень старом раскладном диване были черные пятна. Как участник программ Hilton Honors и HGVmax, я всерьез сомневаюсь в целесообразности своего участия в программе лояльности. Это уже второе подряд пребывание в ужасном отеле Hilton.

Очень разочаровало пребывание в этом отеле. Мы останавливались в других отелях Homewood Suites и были очень довольны. Однако этот отель оказался крайне старым, устаревшим и плохо ухоженным. В нашем номере были пятна на ковре, изношенная мебель без ручек, ванна с отслоившейся краской и пятнами, и в целом "просто ужасно". Мы больше не будем останавливаться в этом отеле и будем с осторожностью относиться к любым другим их отелям.

Этот отель разваливается. Ковры в коридоре и номерах либо стоят без мебели, либо с старой, потрепанной мебелью. Ванная комната была отвратительной. Я только что вернулась после 4-часовой поездки и хотела лишь принять душ и лечь спать. Когда я пришла в номер, там не только не хватало мебели, но и ванная была ржавой/плесневелой. Я попросила на ресепшене поменять номер, и мне сказали, что отель полностью забронирован, но когда я попыталась забронировать тот же номер онлайн, мне предложили вариант, где осталось 6 свободных номеров. Я попросила вернуть деньги за переезд в другой отель, и мне сказали, что нужно подождать, пока придет менеджер. Это значит, что мне все равно придется принимать душ в этой отвратительной ванной. Теперь единственное, что я могу придумать, это принимать душ в шлепанцах, чтобы ничего не подхватить. 10/10, никому не рекомендую. В этом районе много отелей аналогичной ценовой категории в лучшем состоянии. Посмотрите фотографии в других отзывах, и вы поймете, о чем я говорю.

Плюсы: Номер, который нам достался, был очень просторным. В нём была небольшая кухня с двухконфорочной плитой, микроволновой печью, посудомоечной машиной и полноразмерным холодильником; гостиная с диваном-кроватью и двумя спальнями с двуспальными кроватями и приличным пространством. В каждой спальне была своя ванная комната.
Минусы: Номер довольно обшарпанный. Потёртости и вмятины на стенах, диван в пятнах и выцветании (и, на мой взгляд, жутковато), шторы были почти все порваны и все в пятнах. Краска с потолка в ванной комнате отслаивалась. Обивка в пятнах и выцветании. К тому же, в этом номере разрешено проживание с домашними животными… и, похоже, его никогда не пылесосили, потому что после того, как я ставил вещи на пол и мои дети играли на нём, всё было ПОКРЫТО шерстью! У нас нет домашних животных, и у них нет такой шерсти, так что это не от нас. Похоже, клининговая служба очень плохо пылесосит.
Не рекомендую, если вас не устраивает шерсть животных. Для человека с аллергией на животных это будет просто УЖАСНО.

Ужасный опыт. Затхлый запах, даже дыма, ударил нас в нос, как только мы вошли. Потом мы прождали в холле не меньше 15 минут, прежде чем кто-то появился на стойке регистрации. Я спросил, есть ли льдогенераторы на втором этаже, и мне ответили: «Здесь лёд». Мне просто нужно было наполнить стаканчик. Затем она небрежно спросила, не нужен ли мне пакет… Что? Нет, я просто хочу наполнить стаканчик в льдогенераторе. Где он? Она зашла в дальний угол и схватила пакет со льдом, который выглядел так, будто они покупают пакеты на заправке и заполняют кучу пакетов, чтобы хранить их в морозилке. Никаких объяснений. Отсутствовали навыки обслуживания клиентов. Мы вошли в номер 208, и запах дыма/плесени/затхлого воздуха был просто тошнотворным! Слава богу, я везде беру с собой эфирные масла, чтобы сделать номер более-менее терпимым на ночь — было уже слишком поздно, а мы слишком устали после целого дня перелётов. Весь номер был грязным и грязным. Диван представлял собой неудобный футон, на котором нашему сыну пришлось спать. Он не жаловался – он морской пехотинец и спал на гораздо худших условиях, но рассчитывал на комфортный сон в ту ночь! Мы забронировали другой отель на оставшиеся 4 дня поездки. Когда мы выезжали, мужчина на стойке регистрации также совершенно не разбирался в обслуживании клиентов и, казалось, совершенно не интересовался, как качество воздуха и неопрятность номера спровоцировали заболевание лёгких у моего мужа.

Персонал был очень гостеприимным, терпеливым и приветливым; идеальное расположение рядом с близлежащими развлечениями и магазинами. Завтрак был превосходным. К сожалению, нам достался только номер-студия, но он был чистым, и в целом нам всё понравилось. Остановился бы здесь снова.

Моя подруга остановилась здесь, пока ремонтируют её квартиру, и, похоже, здесь очень уютно. Немного старомодно, но, по её словам, персонал был очень любезен. И я точно знаю, что один из жильцов был очень любезен. Я была на улице с детьми, которые ещё совсем малыши, и мы уходили. Я оставила телефон в комнате друга, он уходил, и сказал, что сходит за ним. Он не обязан был этого делать, это было так мило, и я бы хотела знать его имя. Он был молод, и это было так мило, и я безмерно благодарна ему, и я бы хотела знать его имя.

Один из худших опытов проживания в моей жизни. Персонал проявил полную некомпетентность. Мне дали номер, в котором воняло или плесень, и который был подвергнут жесткой критике со стороны отраслевого энтузиаста. (Нас всё же перевели. ) Кроме того, отель и номера выглядят так, будто их не ремонтировали десятилетиями. Моя жена даже на диван не садилась. Не останавливайтесь здесь. Лучше разбейте палатку и ночуйте на парковке. Хотя, признаю, у них хорошая кофейня.

Какая замечательная находка в последнюю минуту! Прямо у шоссе, очень дружелюбный персонал, пожалуй, один из лучших завтраков в моей жизни. Шон на стойке регистрации, милая женщина, которая приготовила завтрак, горничные и даже познакомились с генеральным менеджером — все очень отзывчивые и добрые. Спасибо за отличный отдых после долгой поездки!

В номере стоял сильный запах плесени.
Пол был липким.
На диване были… странные жирные пятна.
Персонал был очень понимающим. В общем, они сказали, что знают, что дела идут плохо, но скоро планируют ремонт.
Завтрак был хорошим.
Много парковочных мест.

Этот Homewood Suites создает плохую репутацию Hilton. Как член Diamond, он портит репутацию бренда. Внешний газон, парковка и вывеска, похоже, вообще не ухожены. Интерьер еще более разочаровывает. Потолок в коридоре был полон пыли, свисающей с плитки. Матрас кровати хаотично лежал на раме. Когда мы открыли дверь, подушки, казалось, были брошены в сторону кровати. Телефон в номере не работал, а вода в спортзале не работала. Пыль была на стенах по всей комнате. Оконные занавески были тусклыми и сморщенными, а пол и стены душа в ванной были сильно испачканы. Это не просто старая собственность; это очень плохо ухоженная собственность.

Этот отель ОЧЕНЬ устарел. Он отвратительный. У нас в ванной комнате росла черная плесень, потолок был поврежден водой, что-то было на стенах в ванной. Ковер был потерт там, где он соприкасался с плиткой, настенная плитка отваливалась от стены, матрас был в пятнах и отвратительный. Я бы никому не рекомендовал останавливаться здесь. Hilton должно быть стыдно, что их имя указано на здании.

Мое пребывание в отеле было тихим, не было слышно шума из коридора. У меня был люкс с 2 спальнями с кроватью размера «king-size». Я обнаружил проблемы с уборкой, такие как хлопья за телевизором в основных помещениях, неприятные полы в ванных комнатах, подгоревшие вещи на обоих утюгах, одной подушке King и 3 подушках размером с диванную подушку. Две ванные комнаты и отсутствие горячей воды после того, как один человек принял душ. За 320 долларов за ночь ожидаю высокого качества. На завтрак было тако с мясом и начинкой, котлеты с куриной колбасой. Моя самая большая проблема — горничная не постучала, она воспользовалась своим ключом и вошла в мою комнату. Ей повезло, что ее не вырубили за вторжение в мою семейную жизнь.

Моя семья и я останавливались здесь на 1 месяц и 2 недели. Нам это понравилось. В целом отель был очень чистым и хорошо продезинфицированным. Я ощущаю этот аромат каждый раз, когда ты заходишь в отель. Завтрак всегда был горячим и вкусным. Персонал на стойке регистрации был приятным и помогал нам, когда нам что-то было нужно для нашего номера. Я хочу особенно поблагодарить г-жу Аннет Грин за помощь моей дочери каждое утро перед тем, как она пойдет в школу. Ты действительно сделал ей день. Мне нравилось разговаривать с каждой домработницей. Они всегда были милы, профессиональны и полезны. Спасибо, что предоставили нам туалетные принадлежности для нашей комнаты. Наш номер был на 5 этаже. Мы действительно наслаждались видом. Это было очень мирно. У меня была возможность встретиться с главным менеджером, и он был очень любезен. Мне показалось, что это так мило, что он угощал каждого гостя по средам бесплатным ужином и бесплатным вином. Номер, в котором мы остановились, был очень чистым, вплоть до белья. Моя семья и я хотим сказать спасибо за чудесный опыт. Ребята, вы заставили его чувствовать себя как дома. Еще раз спасибо. 😊

Я должен сказать, что после нескольких месяцев поездок по стране на работу я останавливаюсь во многих отелях. Этот, безусловно, мой любимый. Начнем с того, что у него потрясающий персонал. Каждое утро я впервые общаюсь с Аннет за завтраком. Она заставляет меня чувствовать себя как дома.
Стойка регистрации и другой персонал очень внимательны и всегда улыбаются. Я счастлив быть здесь. Спасибо! 🙏

Расположение очень центральное. Номера большие, но не очень адекватные. Заплесневелые насадки для душа, не работающие льдогенераторы, незапирающиеся наружные двери, большая часть «тренажерного зала» вышла из строя, а душ в лучшем случае был чуть теплым. Я спросил, почему в огромной гостиной нет журнального столика, и мне ответили, что это нестандартно и нужно использовать тумбочку. 100% не рекомендую. По крайней мере, персонал отменил наше бронирование, чтобы мы могли уйти.