Это было наше худшее пребывание в любом отеле сети Hilton за последние десятилетия. Проблемы начались, когда мы приехали в 8 вечера, чтобы заселиться на несколько ночей.
Перед нами стояла очередь, и администратор была явно расстроена. Она сказала, что, несмотря на то, что у всех были забронированы номера, свободных мест нет, потому что номера не чистые. Что? Как такое может быть?
Видимо, там еще была горничная, и после часа ожидания (до 9 вечера) нам наконец-то предоставили номер. Мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз», а здесь были две кровати «квин», но после долгой поездки нам просто нужен был номер. Мы поднялись с багажом, но ни одна из дверных карт не сработала. Единственная горничная была там, увидела, как мы мучаемся, и попыталась помочь. Она попробовала свой ключ, но и он не сработал. Она сказала: «Да, у нас проблемы с этим замком». А как насчет того, чтобы кто-нибудь это исправил?
Затем горничная отвела нас в другую комнату на этаже, который она только что убрала, и спустилась вниз с моей женой, чтобы сказать администратору, что мы в новой комнате и нам нужны новые ключи.
За время нашего многодневного пребывания у них был неправильный номер нашей комнаты из-за попыток подключения к Wi-Fi и нашего окончательного счета, в котором была указана комната на другом этаже, где мы никогда не были.
Горничная пропустила один из запланированных дней уборки (они делают это через день, но пропустили этот).
Этот визит был катастрофой, и мы никогда больше там не остановимся. Хотя в итоге менеджер компенсировал нам ущерб, это был полный бардак. Мы не виним администратора или горничную, которых мы видели работающими в безумном режиме. Отель, по-видимому, плохо управляется и испытывает острую нехватку персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед нами стояла очередь, и администратор была явно расстроена. Она сказала, что, несмотря на то, что у всех были забронированы номера, свободных мест нет, потому что номера не чистые. Что? Как такое может быть?
Видимо, там еще была горничная, и после часа ожидания (до 9 вечера) нам наконец-то предоставили номер. Мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз», а здесь были две кровати «квин», но после долгой поездки нам просто нужен был номер. Мы поднялись с багажом, но ни одна из дверных карт не сработала. Единственная горничная была там, увидела, как мы мучаемся, и попыталась помочь. Она попробовала свой ключ, но и он не сработал. Она сказала: «Да, у нас проблемы с этим замком». А как насчет того, чтобы кто-нибудь это исправил?
Затем горничная отвела нас в другую комнату на этаже, который она только что убрала, и спустилась вниз с моей женой, чтобы сказать администратору, что мы в новой комнате и нам нужны новые ключи.
За время нашего многодневного пребывания у них был неправильный номер нашей комнаты из-за попыток подключения к Wi-Fi и нашего окончательного счета, в котором была указана комната на другом этаже, где мы никогда не были.
Горничная пропустила один из запланированных дней уборки (они делают это через день, но пропустили этот).
Этот визит был катастрофой, и мы никогда больше там не остановимся. Хотя в итоге менеджер компенсировал нам ущерб, это был полный бардак. Мы не виним администратора или горничную, которых мы видели работающими в безумном режиме. Отель, по-видимому, плохо управляется и испытывает острую нехватку персонала.