Four Points by Sheraton Richmond

Грязно. **Засов не сработал, сверху кондиционера была видна плесень и крошки. Плесень проникла в душевую кабину. *** После выезда списали с моей карты ещё 50 долларов депозита**
После того, как нас неожиданно выселили из-за плесени в доме, мы решили, что заселение будет простым и лёгким после всего стресса, который я пережил в тот день.
Мы можем поужинать в ресторане отеля, дети могут поплавать и лечь спать.
Распаковав всё, мы обнаружили, что, как мы предполагали, месячное пребывание, оплаченное страховкой, превратилось в одну ночь.
Засов не сработал, сверху кондиционера была видна плесень и крошки. Плесень проникла в душевую кабину.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Видео с засовом или плесенью на вентиляционных отверстиях не публикуется.

Мы приятно провели одну ночь в отеле Four Points by Sheraton Richmond и в целом остались очень довольны. Отель производит впечатление современного и ухоженного, с чистыми и комфортабельными номерами, которые соответствовали всем нашим потребностям – никаких нареканий. Персонал был невероятно отзывчивым, начиная с регистрации и заканчивая ответами на наши вопросы, создавая ощущение, что о нас хорошо заботятся. Особенно запомнился завтрак «шведский стол» в кафе Palm – просто потрясающий, с большим выбором вкусных блюд и одним из лучших кофе, которые мы когда-либо пробовали в отелях.
Бассейн, состоящий из крытого и открытого бассейнов, выглядел фантастически и стал уникальной особенностью, которую мы с нетерпением ждали. К сожалению, во время нашего пребывания проходила семейная встреча, и группа подростков шумела и мешала купаться у бассейна, что было неприятно и мешало наслаждаться им. Хотя сам бассейн был чистым и привлекательным, шум и мусор отбили у меня желание туда заходить. Там был ещё один родитель с ребёнком, и они сделали то же самое. Зашли, посмотрели на катастрофу, а затем осмотрелись. Дети и подростки, родителей не видно. Я понимаю, что персонал, возможно, не хотел ничего говорить, чтобы не показаться расистами, но это было довольно ужасно. Персоналу следовало бы как минимум просить взрослых присутствовать.
Несмотря на проблему с бассейном, чистота отеля, современная атмосфера и отличный завтрак сделали наше пребывание приятным.

В плохом состоянии, но, возможно, и неплохо. Мы остановились здесь, потому что здесь остановились наши родственники, но я бы не рекомендовал этот отель и не остановился бы здесь снова. В отеле был хороший вестибюль и обеденная зона/бар, но всё остальное выглядело обветшалым, особенно наш номер. Сама кровать и завтрак «шведский стол» были отличными, но всё остальное было не на должном уровне.
Детали:
Засов не работал, несмотря на табличку, предупреждающую гостей о необходимости им пользоваться, и защёлку безопасности. Мы сообщили об этом на стойке регистрации утром, но до конца нашего пребывания ничего не было сделано для ремонта.
На ковре были мокрые пятна. Не знаю, что это было, так как я не видел капаний с потолка. Я был в шлёпанцах в номере, чтобы не наступать на эти пятна.
Сейф не работал. Он был неисправен и не реагировал на нажатие кнопок, поэтому им невозможно было пользоваться.

Отель был чистым, комфортабельным и легкодоступным. Персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Однако основным недостатком был сильный запах канализации из ванной комнаты в нашем первоначальном номере. Когда мы обратили на это внимание персонала, они объяснили, что это может случиться, и предложили включить воду на более длительный период. В конце концов нас переселили в другой номер на том же этаже, дальше от первоначального местоположения, где запах был менее интенсивным, но все еще заметным. Хотя все остальное соответствовало ожиданиям, стойкий запах был значительной проблемой.

Этот отель превзошел все ожидания моих спортивных команд! Мы забронировали более 30 номеров на две ночи, и они работали с нами на каждом этапе. Морган даже сопровождал наши команды и угощал их кексами и водой после того, как они выиграли полуфинальную игру! В наши дни и в этом возрасте я чувствую, что гостеприимство было утрачено… Морган и ее команда показали, что они по-прежнему заботятся о клиенте. Они заслужили наш бизнес на всю жизнь!

Достаточно для ночлега.
Персонал очень дружелюбный и гостеприимный.
Наш номер выглядел и пах чисто. Кровати очень удобные.
Smart TV с доступом к Netflix.
У моего номера был вид на воду!
Я мог сказать, что это были загруженные выходные для путешественников, было несколько спортивных лиг и даже вечеринка выпускников колледжа. Шум был сведен к минимуму.
В нескольких минутах ходьбы от отеля находится Applebees, а также рестораны быстрого питания в 5 минутах езды.
Номер подошел для ночлега.

Этот отель был действительно хорош. Номера были чистыми, обслуживание было очень дружелюбным (как при регистрации, так и в баре). Еда была довольно хорошей (я взял салат, а мой друг взял крылышки, и они были такими вкусными). Детям очень понравился бассейн, и похоже, что есть открытый бассейн, который соединяется с крытым бассейном, что здорово (открытый бассейн еще не был открыт, когда мы были). Расположение было очень удобным и его легко было найти. Я не брал с собой собак, но отель был очень дружелюбен к домашним животным, что приятно.

Four Points by Sheraton.
Ричмонд, Вирджиния.
Мы останавливались в этом прилично выглядящем отеле в середине мая. Он не выглядел так, как на фотографиях, но общественные зоны были восхитительны на вид и ухожены, пока вы не присматривались. На каждом углу была некачественная покраска и замазка там, где края всего не сходились. Полы были усеяны мелким мусором, как будто метлу никогда не чистили.
«Ресторан» был небольшим, но уютным. Он также стал источником моей второй жалобы. Онлайн-меню было совершенно неточным. Варианты блюд, указанные онлайн, делали блюда похожими на изысканный ужин. То, что мы обнаружили, было плохо отксерокопированным меню на 1 странице из 9 блюд. (Я добавил фотографии разных блюд, включая это меню). Мой будущий зять был больше всего разочарован тем, что перечисленные пивные предложения, по-видимому, были просрочены на 6 месяцев! Еда на вкус была такой, как будто ее заморозили, разогрели в микроволновке и подали на холодных тарелках. Видимо, шеф-повар заболел, поэтому они делали все, что могли.
Завтрак должен был быть в 6:30 утра, но в 7:15 нам дали оправдание, что повар не звонит и не появляется, и им пришлось ждать запасного повара. Все это показалось нашей группе огромной «приманкой и подменой».
В баре был крайне ограниченный выбор, но напитки, которые они приготовили, были вкусными. Выбор пива, как уже упоминалось ранее, не соответствовал тому, что было указано в Интернете, и предложения были не такими уж звездными.

Этот конкретный отель и персонал не работают вместе должным образом. Они не предоставили правильную информацию и отметили меня как неявившегося после того, как я несколько раз говорил с их персоналом, когда я опоздал на свой рейс в день регистрации. Я разговаривал 7 минут с сотрудником стойки регистрации о переносе моих дней с 7 на 8 мая, на что она сказала, что это не проблема, так как вы опоздали на свой рейс. После того, как я объяснил ей, что я опоздал на свой рейс из-за того, что TSA потеряла мою туфлю, она подтвердила, что запишет мое новое время и дату заезда. На следующее утро я позвонил, чтобы подтвердить, и они вели себя так, будто понятия не имели, о чем я говорю, а затем отправили меня позвонить в Expedia, чтобы перенести даты, потому что они не могут. Затем я объяснил, что этот человек заверил меня, что все это уже сделано. Она сказала, что они отметили вас как неявившегося, но ваше бронирование все еще активно, и что вы можете позвонить в Expedia и попросить их перенести ваши даты для вас. Ну, Expedia упомянула, что тот факт, что отель отметил вас как неявившегося, активировал пребывание, и что Expedia ничего не может сделать. Отель сказал, что они могут вернуть деньги из-за недоразумения, и Expedia отреагирует на отчет. Излишне говорить, что сегодня я получил электронное письмо о том, что несмотря на несколько попыток Expedia, их попытки связаться с отелем не увенчались успехом.

Внешне отель выглядит красиво, но дьявол кроется в деталях. Отель, безусловно, нуждается в грамотном обслуживании или полной реконструкции. Кровать была очень удобной, как и подушки. Уровень комфорта в этом плане был за гранью слов, как чертово облако.

Я хочу оставить отзыв об отеле и оказанной помощи Дионны Гетер. Мы с моей невестой приехали в Four Points Sheraton в качестве запасного варианта после того, как наш первоначальный отельный блок для нашей свадьбы на следующей неделе не сработал — другой отзыв. Дионна и ее коллега за стойкой работали с нами, чтобы организовать 10 бронирований, забронировать номер для новобрачных, позаботиться о бронировании для всех наших гостей, а затем убедиться, что мы оплатили разницу в стоимости отеля, чтобы наши гости не понесли непредвиденных расходов. Я работал и даже владел бизнесом в сфере обслуживания клиентов, и я никогда не видел такого сильного обслуживания клиентов, как вчера. Они были терпеливы с нами. Они работали с нами, чтобы получить бронирование и дважды все проверили. Они сохраняли спокойствие, что помогло мне и моей невесте. Они были просто лучшими. Я еще даже не останавливался в отеле, потому что свадьба в следующие выходные, но я знаю, что с нами будут хорошо обращаться благодаря Дионне и ее команде. Если для вас важен сервис, то я скажу вам, что то, что произошло вчера, может сравниться с некоторыми услугами, которые я получал в гораздо более дорогих 5-звездочных бизнес-отелях. Отличная работа, Дионна и команда. Вы приобрели большого поклонника.

Номера безупречно чистые, что ненормально для четырех баллов. Почти на одном уровне с отелями Marriott более высокого уровня, в которых я останавливался, включая Westin Richmond (отель с бриллиантовым рейтингом).
Персонал был фантастическим — очень приятным и гостеприимным.
Если завтрак для вас не включен (титан элит +), сэкономьте деньги и сходите куда-нибудь позавтракать.

Превосходный отель с большими телевизорами в каждом номере. Очень удобные кровати в безупречных номерах. Персонал на стойке регистрации был очень любезным, особенно Секайи, который уделил мне дополнительное время, чтобы помочь с несколькими вещами. Я обязательно остановлюсь в этом отеле еще раз из-за таких людей, как Секайи.

Персонал на стойке регистрации, генеральный директор и обслуживающий персонал — замечательные люди. Очень внимательный, отзывчивый и добрый. Команда в этом месте лучше, чем в любом отеле, где я останавливался. Спасибо за всю помощь во время моего пребывания и за ваше дружелюбие! Команда Four Points сделала меня эксклюзивным клиентом Bonvoy Properties, и я больше никогда не вернусь в другие сети отелей.

Удобства были великолепны. Очень спокойный сон, трансфер из аэропорта был очень удобным. Они предлагают долгосрочную парковку на территории за символическую плату (Expedia ошибочно говорит, что бесплатно). Трансфер из аэропорта был очень приятным бонусом и очень удобным. После того, как я забрал сумки и позвонил, они появились в течение 15 минут.

К сожалению, мое недавнее пребывание было омрачено несколькими серьезными проблемами. Предоставленный завтрак был намного ниже ожиданий и весьма разочаровал. Общее обслуживание собственности выглядело небрежным, что создавало довольно неприятную атмосферу. В частности, немалое беспокойство и дискомфорт вызвала протечка потолка. Я чувствую себя обязанным поделиться этим отзывом в надежде способствовать улучшению.

Я хочу искренне поблагодарить бармена Стива, шеф-повара ресторана и сотрудников стойки регистрации за превосходное обслуживание. Это мои вторые выходные подряд, проведенные здесь, и причиной моего возвращения является исключительное гостеприимство и обслуживание, которое я получил. Внимательность бармена ко мне во время заказа еды создала восхитительный и индивидуальный опыт. Стремление всей команды к совершенству сделало мое пребывание незабываемым. Я также настоятельно рекомендую пообедать в отеле, так как изысканный вкус и качество еды находятся на одном уровне или даже лучше, чем блюда на открытом воздухе, и все это по сопоставимой цене. Фантастический выбор и по удобству, и по вкусу!