Отзыв об отеле Four Points by Sheraton Richmond 3*

Этот конкретный отель и персонал не работают вместе должным образом. Они не предоставили правильную информацию и отметили меня как неявившегося после того, как я несколько раз говорил с их персоналом, когда я опоздал на свой рейс в день регистрации. Я разговаривал 7 минут с сотрудником стойки регистрации о переносе моих дней с 7 на 8 мая, на что она сказала, что это не проблема, так как вы опоздали на свой рейс. После того, как я объяснил ей, что я опоздал на свой рейс из-за того, что TSA потеряла мою туфлю, она подтвердила, что запишет мое новое время и дату заезда. На следующее утро я позвонил, чтобы подтвердить, и они вели себя так, будто понятия не имели, о чем я говорю, а затем отправили меня позвонить в Expedia, чтобы перенести даты, потому что они не могут. Затем я объяснил, что этот человек заверил меня, что все это уже сделано. Она сказала, что они отметили вас как неявившегося, но ваше бронирование все еще активно, и что вы можете позвонить в Expedia и попросить их перенести ваши даты для вас. Ну, Expedia упомянула, что тот факт, что отель отметил вас как неявившегося, активировал пребывание, и что Expedia ничего не может сделать. Отель сказал, что они могут вернуть деньги из-за недоразумения, и Expedia отреагирует на отчет. Излишне говорить, что сегодня я получил электронное письмо о том, что несмотря на несколько попыток Expedia, их попытки связаться с отелем не увенчались успехом. Поэтому они не смогли вернуть деньги за две оплаченные мной ночи, оставив меня без жилья после того, как мой самолет приземлился в 11 вечера. Мне пришлось искать другие способы на эти две ночи, так как я был в городе только на выпускном в Университете Либерти. Очень непрофессиональный персонал, и я молюсь, чтобы это не случилось ни с кем другим, особенно если вы здесь по чрезвычайно важному случаю.