WoodSpring Suites Tacoma - Lakewood

Я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Хотя снаружи отель может выглядеть удобным и привлекательным, качество обслуживания не оправдывает стоимость за ночь. За одну ночь меня несколько раз укусили насекомые, что вызвало опасения по поводу возможной проблемы с постельными клопами, о которой также упоминалось в других отзывах. Комната выглядела грязной, были видны признаки того, что ее не убирали должным образом между заездами гостей. Кроме того, постельное белье имело сильный запах, напоминающий мочу животных, из-за чего во всей комнате стоял неприятный запах.

Я останавливалась здесь, и каждый день был просто замечательным. Здесь очень безопасно, мои дочери чувствовали себя в полной безопасности и комфорте, и это очень много значило для меня, учитывая нашу ситуацию. Сара и ее персонал очень понимающие и внимательные, насколько это в их силах. Сара и ее сотрудники всегда на связи, я обращалась на ресепшн в разное время с множеством вопросов, и они отвечали на каждый из них с компетентностью, теплой улыбкой и обращением по имени — это было очень трогательно. Спасибо вам за вашу усердную работу, преданность делу и понимание.

Пожалуй, это худший опыт в моей жизни, связанный с отелем. Я забронировал номер люкс с большой двуспальной кроватью более чем за месяц, и когда вернулся после долгой поездки, надеясь просто отдохнуть перед поездкой в ​​Такому на Thunderdome, меня «встретили» неуважительные сотрудники, которые также заявили, что моего номера нет в наличии. Меня понизили до номера с двуспальной кроватью и повысили цену, так что я заплатил больше за меньшее и лишился своего бронирования. Утром сотрудница на ресепшене предложила бесплатный поздний выезд в качестве «замечания», хотя это ничего не решило и лишь подтвердило, что они сами допустили ошибку. Я хочу вернуть свои деньги, надо было переночевать на обочине дороги.

Я забронировала номер люкс с большой двуспальной кроватью за три недели. За несколько часов до заселения нам позвонили и оставили сообщение с просьбой перезвонить. Я его не видела, потому что была за рулем. Когда мы приехали, нам сказали, что у них слишком много бронирований, и нам нужно переселиться в номер с двуспальной кроватью. Я сказала, что это невозможно. Они отреагировали довольно грубо, как будто мы были неразумными, отказавшись от оставшегося номера. Они были очень удивлены, когда мы решили поступить иначе, ведь мы собирались остановиться на целый месяц. Судя по тому немногому, что мы увидели, отель выглядел довольно обветшалым — люди курили перед входом, а в вестибюле валялись груды строительных материалов.

Плюсы: Хорошее освещение и чистота. Безопасно после закрытия. Минусы: Тонкие стены, нет одеял или покрывал на кроватях. Рекомендую этот отель только потому, что он предлагает приемлемую цену, если вам нужно безопасное, относительно комфортное место с удобной кухней. Хорошо подходит для путешественников, так как находится недалеко от автомагистрали и общественного транспорта.

Во-первых, они испортили наше бронирование. Нам должны были дать две большие двуспальные кровати и номер побольше. Но они не смогли этого сделать, поэтому нам досталась одна двуспальная кровать и крошечный номер для семьи из четырёх человек с собакой. Во-вторых, в ванной плесень, а полотенца дали всего два. На четверых. Ничего страшного, правда? Во-вторых, каждый ящик грязный и, похоже, его не мыли. Микроволновка ужасная. Но это ещё не самое страшное. Тараканы!. Да. Тараканы. Не останавливайтесь здесь с семьёй. Постарайтесь. Убирайтесь лучше. 🤮🤢 ставлю жирную 0 звёзд.

Хотела бы я иметь возможность загрузить фотографию! Я приезжаю сюда каждые выходные, чтобы повидаться с детьми. Я живу в Сиэтле, и да, это здорово, прямо у автобусной остановки, но у меня 11-месячный ребенок, который играет на полу вместе с моим 3 и 4, 5-летним ребенком. Я прихожу каждые выходные, и везде мусор. Они не убирают. Единственное, что они делают, это заправляют постель и моют душ. У меня везде была собачья шерсть. Миски, которые они оставляют для других, были отвратительными. Вокруг них был соус. Стоки в ванной переполнены из-за количества собачьей шерсти и другого мусора, засорившего их. Посудомоечная машина не работает. Здесь отвратительно. Ненавижу это. Но я должна быть здесь из-за CPS для визитов с детьми, потому что они платят за это каждые выходные. Если бы я все еще ходила на улицу напиваться каждые выходные, это было бы нормально, но я меняю свою жизнь, и это место совсем не хорошее.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Само здание хорошее, и номера могли бы быть комфортными, но отсутствие чистоты, антисанитария и непрофессиональный персонал полностью затмевают все положительные моменты пребывания здесь.
Я обратилась на стойку регистрации, потому что ключ от номера мужа перестал работать. Я объяснила, что наше проживание оплачено до пятницы, и что я уже оплатила его на прошлой неделе. Проблема возникла из-за того, что другой сотрудник указал неправильную дату при регистрации. Вместо того, чтобы как следует проверить оплату или чек, который я показала, администратор заявила, что «компьютер всегда прав», полностью проигнорировав мои объяснения.
Она вступила в конфронтацию и заявила, что если отель нам с мужем не подходит, мы можем уехать, чего я никогда не говорила и не предлагала. Это заявление было непрофессиональным и излишним.
Когда я попросила чек, она бросила его на стойку, не отдав мне, и тут же повернулась и ушла, полностью игнорируя меня. Такое поведение совершенно неприемлемо для человека, работающего в сфере обслуживания клиентов. Она даже пригрозила позвонить мне на работу и сказать, что я грублю, что не соответствует действительности и совершенно неуместно.
К сожалению, такое отношение характерно не только для одного сотрудника. Другие сотрудники также демонстрируют непрофессионализм и невежливость, что, похоже, является типичным для этого отеля.

Моя семья останавливалась здесь с 3 по 14 августа 2025 года (мы уехали раньше). Мой муж только что получил назначение в Вашингтон, и наш дом еще не был готов, поэтому мы жили здесь, пока он не был готов. Мы узнали, что можем въехать в дом раньше, чем планировалось, но прежде чем воспользоваться этим предложением, мы спросили на ресепшене, можем ли мы получить скидку за ночи, которые мы не собирались там проводить, если уедем раньше. Нам ответили, что это не проблема. Я перепроверила, потому что мы бронировали через стороннюю компанию, но выбрали оплату в отеле. Сотрудница на ресепшене сказала, что нам не нужно обращаться в стороннюю компанию, что она сама все уладит. Мы уехали на 5 дней раньше, и при выезде сотрудник, который нас выселял, отошел, чтобы позвонить руководству и сообщить им о нашем досрочном отъезде. Он вернулся и сказал: «Я проверял, есть ли плата за досрочный отъезд, и ее нет, так что все в порядке». Я ответила: «Отлично». Попросила распечатать квитанцию, на которой указана сумма возврата в размере 585, 99 долларов. Через 4 рабочих дня я заметила, что на мою карту не поступил возврат средств. Я позвонила в отель и поговорила с менеджером, которая заявила: «Мы не возвращаем деньги». Я объяснила ей, что нам сказали, и все, что мы услышали, это: «Наверное, это один из моих новых сотрудников, мы не возвращаем деньги, мне нужно поговорить с ней». Хм, ладно. Я сказала ей, что мы бы не выехали раньше, если бы нас предупредили, что они не возвращают деньги.

Номер был чистым, мой номер больше напоминал студию с небольшой плитой, большим холодильником и удобной кроватью. Не было ни настоящего одеяла, ни фена, ни шампуня, а подушки были детские, но сам номер был уютным и находился недалеко от нужного мне места. Просто возьмите с собой что-нибудь для комфорта, так как цена вполне соответствует качеству.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим. Состояние отеля оставляет желать лучшего: во всем здании стоял сильный запах травки и сигарет, а общая чистота была отвратительной. Когда я сам менял простыни, то обнаружил большое пятно мочи на наматраснике. Хотя на стойке регистрации «извинились», никаких мер по устранению проблемы предпринято не было.
У нас также были серьёзные опасения по поводу безопасности. Нам так и не дали рабочий ключ, и пришлось отпирать дверь магнитом, что показалось нам небезопасным. Они открывали дверь только один раз в день, если нам нужно было уехать. На парковке также находились люди, употребляющие наркотики (кряк), что создавало неприятную атмосферу.
Похоже, сотрудники живут на территории отеля, и часто можно было увидеть их курящими вне рабочего времени. Это размывало границу между персоналом и гостевым пространством, что выглядело непрофессионально.
Нас попросили покинуть отель из-за политики отеля в отношении домашних животных, хотя в описании отеля было указано, что они разрешены. Руководство (Сара) позже заявило, что отель принадлежит третьей стороне, о чём заранее не было заявлено. Ситуация была урегулирована неадекватно, и нам даже пригрозили лишиться возврата денег.
Она кричала на меня и моего мужа и по телефону, и лично. Также она заявила, что брелок для ключей находится вне её контроля, и мы прожили здесь неделю без ключа.

Номер был чистым. Это было больше, чем мне было нужно для 1 ночи проживания с небольшой плитой, холодильником размером с квартиру.
Кровать была удобной, но не хватало одеяла, а подушки были детского размера. Приносите свое постельное белье, и все готово. Также возьмите с собой фен, шампунь и т. Д. Персонал был дружелюбным, но Wi-Fi был как в дни коммутируемого доступа.

К сожалению, мое пребывание в этом отеле было огромным разочарованием. Номер был далеко не чистым — на стенах были пятна и отметины, а мебель была повреждена и находилась в плохом состоянии. Казалось, что никто давно не проводил надлежащую уборку или техническое обслуживание.
За пределами отеля обстановка не казалась безопасной. Было много прохожих и, по-видимому, бездомных, которые слонялись вокруг отеля в любое время суток, из-за чего район казался очень неуютным и недружелюбным. Слишком близко к железнодорожным путям и шоссе, что делает его шумным.
Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто ищет чистое, безопасное или спокойное место для проживания. Определенно не стоит своих денег.

Сара, менеджер, отлично справилась с управлением этим отелем. Она отзывчива и заботится об этом отеле. Расположение отличное, и я бы остановился здесь снова. В номерах есть приборы из нержавеющей стали, и они полностью меблированы, что было здорово. Цена была доступной, а номер в отеле был чистым. Эти старые отзывы не отражают того, как сейчас обстоят дела с отелем. Хорошая работа!

Первая проблема: я жил на первом этаже, и люди, живущие над нашим номером, шумели. Позвонил на ресепшен, шум прекратился всего на минуту. Было «почти» 10 вечера, когда это произошло. Когда мы больше не могли этого выносить, мы начали стучать чем-то по потолку. На ресепшене позвонили в наш номер и сказали, что мы не можем этого сделать, потому что «еще» не 10 вечера. Ого.
Вторая проблема: кофе. ЕДИНСТВЕННЫЙ ЗАВТРАК, который они предлагают, — это КОФЕ, который должен быть доступен с 6 утра. На 3-й день моего пребывания они внезапно перестали подавать кофе так рано, когда он больше всего нужен гостям. Расположение отеля было бы очень удобным, потому что он находится недалеко от JBLM, где я работаю, но необходимость покупать кофе по дороге на работу каждое утро изменила это.
Третья проблема: имейте в виду, что они НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЕГ, если вы решите уехать пораньше. Они также обвинили моего отца в курении в номере и выгнали их на 3-й день их пребывания, где я потерял 1000 долларов, потому что я забронировал для них номер на 10 дней. У них нет доказательств, они лгали о том, что пожарная сигнализация сработала в нашем коридоре, и проверили ТОЛЬКО номер моего отца. Он всегда курит сигареты ВНЕ помещения и возвращается в свой номер, так что да, его одежда будет вонять. Если у них действительно есть видеонаблюдение, они должны это видеть. Плюс, он курит только сигареты, но они так себя вели. В коридоре всегда пахнет травкой, и это не проблема?

Лучшей частью пребывания была Марисса при регистрации! Она была потрясающей и чрезвычайно дружелюбной, хотя мне пришлось разбудить ее, чтобы зарегистрироваться.
Регистрация работает только с 9 утра до 10 вечера, и вам нужно позвонить «по вызову» после окончания рабочего дня. У меня был «платеж за опоздание» еще до того, как я зарегистрировал его в отеле рано утром. Отель и отель были очень грязными и не обслуживаемыми. Мой номер был на 4-м этаже, а лифт был отвратительным, и выглядел так, будто панель в дверной ручке не мыли несколько дней. Он издавал ужасный скрежещущий звук на 3-м этаже и замедлялся с этим звуком. Я захожу в номер, кровать была наполовину заправлена, полка с посудой была грязной, мусор в холодильнике, туалетной бумаги не было в рулоне и не было подкладки, а на полу были волосы. Я открыл ящик для столовых приборов, и там была сервировочная ложка с засохшей едой на ней. Окна входных дверей были грязными. Лестницы были грязными, мусор в углах лестничных площадок и на лестнице, следы от пролитой жидкости, которые выглядели так, будто они были там уже давно. Поверхность плиты была отвратительной с пригоревшими остатками еды, а сковорода была старой и едва чистой. Я показал фотографии «генеральному менеджеру», и она ответила: «Слишком раннее утро, и это дерьмо нехорошо», но, судя по комментариям, это норма и приемлемо, поскольку персонал и руководство явно не несут ответственности.

Такое продление пребывания просто потрясающее! Мы почувствовали себя желанными гостями с того момента, как впервые вошли в парадную дверь! Менеджер Сара потрясающая! Она помогла обустроить мою комнату для моего сына с особыми потребностями! Ви и Роуз на стойке регистрации тоже просто потрясающие. Здесь как семья.