Отзыв об отеле WoodSpring Suites Tacoma - Lakewood 2*

Моя семья останавливалась здесь с 3 по 14 августа 2025 года (мы уехали раньше). Мой муж только что получил назначение в Вашингтон, и наш дом еще не был готов, поэтому мы жили здесь, пока он не был готов. Мы узнали, что можем въехать в дом раньше, чем планировалось, но прежде чем воспользоваться этим предложением, мы спросили на ресепшене, можем ли мы получить скидку за ночи, которые мы не собирались там проводить, если уедем раньше. Нам ответили, что это не проблема. Я перепроверила, потому что мы бронировали через стороннюю компанию, но выбрали оплату в отеле. Сотрудница на ресепшене сказала, что нам не нужно обращаться в стороннюю компанию, что она сама все уладит. Мы уехали на 5 дней раньше, и при выезде сотрудник, который нас выселял, отошел, чтобы позвонить руководству и сообщить им о нашем досрочном отъезде. Он вернулся и сказал: «Я проверял, есть ли плата за досрочный отъезд, и ее нет, так что все в порядке». Я ответила: «Отлично». Попросила распечатать квитанцию, на которой указана сумма возврата в размере 585, 99 долларов. Через 4 рабочих дня я заметила, что на мою карту не поступил возврат средств. Я позвонила в отель и поговорила с менеджером, которая заявила: «Мы не возвращаем деньги». Я объяснила ей, что нам сказали, и все, что мы услышали, это: «Наверное, это один из моих новых сотрудников, мы не возвращаем деньги, мне нужно поговорить с ней». Хм, ладно. Я сказала ей, что мы бы не выехали раньше, если бы нас предупредили, что они не возвращают деньги. Этот менеджер не извинился и был груб. Мы даже закрыли глаза на все «недостатки» самого отеля, потому что думали, что нам вернут деньги… Нашим семьям военнослужащих: НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ, ЕСЛИ ВЫ ПЕРЕВОДИТЕСЬ НА РАБОТУ! Персонала нет, у них никогда нет чистых полотенец или постельного белья, мы стирали свои собственные полотенца и простыни. Горничная вошла в наш номер без стука, напугав моего двухлетнего ребенка, и сказала: «Извините, не тот номер! » Весь персонал живет в этом отеле! И мы видели, как большинство из них курили косяк прямо перед зданием и с клиентами, прямо перед табличкой «Курение запрещено в радиусе 30 метров от здания». Лестничные клетки пахнут собачьей мочой, и они взяли с нас плату за наших служебных животных ПОСЛЕ того, как мы уведомили их о том, что у нас есть собака-помощник для больных с сердечно-сосудистыми заболеваниями и собака-помощник для больных диабетом! ХУДШИЙ отель, который я когда-либо встречал, а я много лет работал в гостиничном бизнесе и никогда не сталкивался ни с чем подобным!