Hampton Inn & Suites Waco-South

Мы с мужем приехали в Техас навестить внуков. Это место находится недалеко от всего. Персонал на ресепшене, Лекси, Джон и еще несколько человек, имена которых я не запомнила, были просто замечательными. Они прекрасно знают местность, очень добры и профессиональны. Тони и Данеша, обслуживающие зал для завтраков, тоже были великолепны. Весь персонал был очень любезен. Я работаю дежурным менеджером в Motel 6 в Санта-Барбаре, поэтому понимаю, с чем приходится сталкиваться сотрудникам отелей изо дня в день. Браво команде Hampton Inn & Suites Waco South! Прекрасная работа! Мы будем останавливаться здесь каждый раз, когда будем навещать внуков.

Более 30 лет я путешествую по дорогам и проселочным путям Америки, зарабатывая на жизнь. Многие из этих дорог были неровными, поэтому тот факт, что я являюсь членом программы лояльности Hilton Diamond почти столько же времени, сколько путешествую, смягчил некоторые шероховатости моих поездок. Я редко пишу отзывы, потому что большинство отелей Hilton, в которых я останавливаюсь, содержатся в хорошем состоянии и хорошо обслуживаются. Когда я сталкивался с проблемой, она немедленно устранялась внимательным персоналом, который, кажется, предан как самому отелю, так и впечатлениям своих гостей.
Поэтому я с сожалением пишу этот отзыв, но эту историю необходимо рассказать. Отель Hampton Inn and Suites of Waco — South — самый обветшалый и грязный отель, в котором я когда-либо останавливался в сети Hilton. Мне кажется, что отель не модернизировался со дня постройки. Ковры были грязные и в пятнах, полотенца жесткие, как наждачная бумага, ноги прилипали к полу в ванной, в душевой кабине была плесень (и я полагаю, что моя душевая не была исключением). Кровать была дешевой и плохо поддерживала тело, из-за чего сон то начинался, то прекращался. Кондиционер был шумным и малоэффективным (его старость давала о себе знать). При заселении нам не предложили никаких бонусов для гостей (воду и угощения), и в целом это был ужасный опыт.
Тем не менее, повар, готовивший завтрак, был феноменален. Яйца были приготовлены идеально, бекон хрустящий, а сосиска приготовлена ​​идеально.

Липкий ковер, пятна на ковре в коридоре каждые 1, 5 метра, странные запахи в коридоре, следы взлома двери в номер 435, пришлось четыре раза крутить ручку в душе, чтобы получить горячую воду (я думала, она отвалится). Направляющие лифтовой кабины сломаны или сильно разбалансированы, она сильно стучит при подъеме и спуске. Телефон в номере не работал — не удалось позвонить на ресепшн. Утром отключилась вода. К 20:00 второй ночи мы уехали, воды все еще не было, меня быстро выселили, когда я позвонила по мобильному телефону, я не смогла использовать приложение, чтобы открыть дверь и забрать свои вещи. Женщина на ресепшене была любезна при заселении. Больше я никого там не видела.
В целом, это место невероятно грязное. Я удивлена, что Hilton до сих пор держит этот отель — это ужасно. Если вы не можете принять душ, смыть воду, помыть руки или почистить зубы и не можете быстро это исправить — начните бронировать номера в одном из 4-5 других отелей Hilton в городе. Я предсказываю, что скоро это место превратится в Motel 6 или дом престарелых, если у Hilton не будет плана по его модернизации.
Если вы хотите забронировать плохой отель, чтобы потом рассказывать ужасные истории на вечеринках, то это место для вас. Автобусная остановка между этим отелем и магазином Bass Pro на той же улице была чище, чем это место.

Ух ты! Я никогда раньше не оставляла отзывов с одной звездой о Hampton Inn и никогда раньше не уходила оттуда. Запах в коридоре по пути в номер был неприятным, но запах, который мы почувствовали, едва войдя в номер, чуть не вырубил меня! Для начала я отказалась снимать обувь. Я попыталась угодить мужу, так как было поздно, и включила кондиционер, пытаясь избавиться от ужасного запаха. Потом я начала кашлять и не могла сделать глубокий вдох. Единственный раз, когда у меня была подобная реакция, был в сильно заплесневелом подвале дома, который мы осматривали. Мало того, что ковер был совершенно отвратительным, так еще и на фотографиях видно, что его, кажется, никто не протирал и не чистил. Последней каплей стала ужасная наволочка. Девушка на ресепшене любезно предложила нам другой, недавно отремонтированный номер. Не желая создавать проблем, мы его посмотрели. Ковер там определенно был лучше, но я добавила фотографии и этого номера. Видно, что шторы выглядели так, будто на них кто-то вырвал. Вентиляционное отверстие тоже было отвратительным, холодный воздух дул через грязную трубу. Это место нужно закрыть до тех пор, пока не будет проведена серьезная уборка.

За такую ​​цену это ужасное место! Им нужно снизить цены на номера на 60 долларов. Это Хэмптон? Я приехал на завтрак в 6:15 утра, а бублики были твердые как камень… мой ключ от номера заработал в 7 утра… такое можно получить в Motel 6 за 50 долларов. Мини-сплит-система в номере не работала… они подают завтрак, который уже несколько дней как несвежий. Это место нужно снести.

Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями, и номер оказался очень просторным и хорошо спроектированным. Его было легко найти и легко добраться до него. Персонал был дружелюбным. Завтрак был хорошим и предлагал неплохой выбор.

Джон был просто великолепен по отношению к нашей команде из более чем 30 человек. Мы приехали сюда на турнир по софтболу всей командой. Да, отель немного устарел и нуждается в косметическом ремонте. Но он расположен в отличном, удобном месте. У нас не было никаких проблем во время наших долгих и утомительных выходных, посвященных играм в софтбол.
Мы даже заняли лобби для развлечений взрослых, и ни у кого не возникло с этим никаких проблем.

Персонал был очень дружелюбным и приветливым. Приличный завтрак, приличные номера. Хороший теплый крытый бассейн. Определенно рекомендую и, вероятно, вернусь. Много ресторанов и Walmart поблизости.

Расположение отеля отличное, магазины, рестораны, кинотеатр — все рядом. Путешествуя в одиночку, я чувствовала себя в безопасности. Вечерний персонал на стойке регистрации был замечательным и дружелюбным. Завтрак был просто восхитительным. Это был типичный отель с самообслуживанием. Но особенным его сделала женщина, которая готовит все блюда, — она была просто очаровательна. У нее было прекрасное настроение, улыбка на лице, она включала отличную музыку и подпевала. Такой чудесный способ начать день! На самом деле, к ней подошел мужчина, и меня никогда раньше не угощали серенадой во время завтрака, спасибо! Руководство Hampton Inn, надеюсь, вы понимаете, какое сокровище и ценный актив вы имеете в этой женщине, относитесь к ней хорошо! Она задала тон моему дню, и за это ей огромное спасибо!

Отвратительно. Не останавливайтесь здесь.
Грязные ковры повсюду.
Видимая плесень в кондиционере.
Видимая плесень на шторах.
Я босиком оставил в душе какую-то чёрную жирную липкую массу.
Места общего пользования грязные.
Я участник программы Hilton Diamond и останавливался во МНОГИХ отелях Hilton. Отзывы об этом месте похожи на отзывы о Waco Motel 6. Жаль, что я не прочитал отзывы перед бронированием.
Я бы поставил 0 звёзд, если бы была такая возможность.
Я связался напрямую с корпорацией, а не с местным руководством. Поскольку негативные отзывы с теми же жалобами появляются уже несколько месяцев, вероятно, местное руководство замешано в этом и должно быть уволено.

Я забронировал 17 сентября два смежных номера на 24 октября. Я позвонил в отель и специально попросил смежные номера, которые я и забронировал. Когда мы заселились в отель, мне сказали, что смежных номеров нет. Это было в 15:00. Мне сказали, что пройдёт некоторое время, прежде чем смежные номера будут готовы. Поэтому мы получили два отдельных номера. Цена, которую я заплатил за два номера всего за одну ночь, меня не устроила, так как я забронировал почти месяц назад. Мы пришли в наши номера, и в одном из номеров не работал слив в туалете. Нам сказали нажать на ручку до упора, что мы и сделали. Мы заглянули в туалет, и там не было воды. Нам сказали, что мы можем поменять номер, но он будет на другом этаже. Мы решили этого не делать, потому что нас было много, поэтому я и попросил смежные номера 17 сентября. На следующее утро мы все пошли завтракать, и когда мы вернулись в свои номера, ключи не работали. Это было между 9:00 и 9:30 утра. Нам пришлось спуститься вниз, и нам снова активировали ключи. В целом, у нас остались не самые лучшие впечатления, персонал не только не был любезен, но и груб. Я никогда не платил 430 долларов за два номера в отеле за одну ночь и не столкнулся с подобным. Крайне не рекомендую этот отель!

Это старый отель, и, похоже, его не очень хорошо обслуживали. Ночной персонал был очень грубым, но утренний – очень дружелюбным и отзывчивым. Дверь в нашу ванную комнату не закрывалась до конца, хотя приходилось прилагать усилия. В одном из наших номеров не работал слив в туалете. Единственное, что они предложили, – это переселить гостей из этого номера. У нас была большая группа и два номера, и они не согласились бы разместить нашу группу вместе, если бы переселили группу со сломанным туалетом. Перед заселением нам сказали, что у нас будут смежные номера, однако, когда мы приехали в 3:00, время заселения, номера не были готовы, и ждать пришлось ещё несколько часов. К тому же, было много мелких неудобств, и они не захотели с нами сотрудничать. Жаль, что утренний персонал не работал, когда мы заселились, потому что, мне кажется, у нас был бы другой опыт.

Это место нужно закрыть и провести дезинфекцию от насекомых. Первый номер был весь в муравьях, а второй номер муравьи заполонили следующей ночью. Менеджер оказался трусом и не стал со мной разговаривать. Разбираться пришлось администратору на ресепшене. Она была великолепна и очень хотела. Менеджеру нужно гордиться собой и проявить лидерские качества в решении проблем. Никогда больше такого не будет!

Положительные стороны: Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Отрицательные стороны: нет.

Не знаю, как кто-то может сказать, что хорошо провел здесь время! Расположение и персонал… с которыми мы столкнулись… это единственное, на что я не могу пожаловаться… хотя мне пришлось ждать целых 10 минут… вместе с другими гостями, чтобы кто-то появился на стойке регистрации в субботу утром. Это место отчаянно нуждается в ремонте! Ковер грязный! А стены… выглядят так, будто краска размазана по грязным пятнам… особенно в номере, где мы остановились! Коридоры как духовка… очень жарко и воняют! Мы остановились в номере 319, и это было просто ужасно! Свет у входа не работал, гладильная доска была сломана, пришлось просить другой комплект полотенец, из кондиционера текла вода на пол, и в номере были ТАРАКАНЫ… не один и не два… видели и убили многих! Сразу же попросили другой номер, как только поняли, сколько насекомых было там ночью… но другого номера не было! Поэтому мы терпели, что было ужасно! Я даже не хотела, чтобы наши вещи касались пола. Я не хотела ничего трогать в номере! Мы всё держали застёгнутым и в изножье кровати! Я хотела спать в машине, и мне следовало бы! Предположим, мы бы провели здесь две ночи. Ни за что на свете этого не было. Деньги вернули почти сразу, когда я утром обратилась на стойку регистрации… хотя менеджер так и не вышел и не поговорил с нами напрямую. Hampton Inn должно быть стыдно брать с людей такие деньги за такое проживание… это неприемлемо!

Останавливался здесь на 2 ночи, будучи в гостях у другого города, и у меня остались прекрасные впечатления. Когда я регистрировался, Данеша очень помогла мне, она и персонал были очень милы и предупредительны, номера были чистыми, а расположение отличным, в 10 минутах езды от центра города, и рядом много хороших ресторанов. Не говоря уже о том, что был хороший выбор блюд для бесплатного завтрака!

Персонал замечательный. Отель нуждается в ремонте. Ковровое покрытие (полностью) грязное и в пятнах, его нужно заменить. Стены и деревянные элементы нуждаются в обновлении. Мебель, особенно в зоне для завтрака, нуждается в чистке. Номер, в котором мы остановились (210), тёмный, без мебели. Простыни на резинке отваливались от матраса, потому что их карманы были слишком мелкими. Я забронировал номер в Hampton, потому что считаю его надёжным и комфортным. Без сомнения, этот отель был хорошим и комфортным, может быть, 10 или 15 лет назад, но сейчас он уже устарел и нуждается в серьёзном обновлении. Я остановлюсь в Hampton Inns снова, но буду более внимательна к состоянию конкретного места, прежде чем автоматически бронировать его.