Holiday Inn Express & Suites - San Marcos South by IHG

Останавливался в этом месте с 13 по 16 января, номер 402.
На следующее утро я обнаружил на своем матрасе большое пятно, так как не проверил все по прибытии. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и они сказали, что об этом позаботятся, когда я вернусь тем же днем, но этого не произошло, и менеджер отказался говорить со мной по телефону или предлагать какое-либо решение, он предоставил бедному служащему разобраться с этим, и она ничего не могла сделать. Ее звали Сравья, она была единственной хорошей частью пребывания, так как она была очень вежлива. Мне сказали, что других свободных номеров нет, не уверен, правда это или нет, и я был за городом и не мог забронировать другой номер. Я останавливался в этом отеле год назад, и он был хорош, но сейчас нет. Может быть, сменилось руководство. Кроме того, они хотят предложить только твердое яблоко из фруктов, никаких других вариантов.

Прекрасно провели время в этом отеле! Все место было безупречным, и чистота действительно выделялась. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и приветливым, как при регистрации заезда, так и при выезде, что сделало все впечатления еще лучше. Определенно остановился бы здесь снова!

Если бы мне пришлось снова путешествовать, я бы снова выбрал этот отель! Когда я вошел в свою комнату, там было очень чисто. И завтрак был хорош. Когда мне требовалась помощь, всегда была женщина по имени Йессика, которая помогала мне с полотенцами или чем-то еще, на что я мог положиться. И отель был расположен рядом с множеством магазинов и ресторанов, что было очень приятно!

Персонал от регистрации до выезда был дружелюбным, уважительным и услужливым. Номер был чистым, просторным и имел много мест, чтобы посидеть. Если вам нравится очень горячий душ, это место для проживания. Завтрак был довольно хорошим, и наличие свежесваренного кофе для каждой чашки было определенно хорошей вещью.

Номера были чистыми и аккуратными. Затемняющие шторы были великолепны. Ночью в номере не было света, что мне ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ! Ванная комната была немного странной. Мне пришлось искать банные полотенца, а мыла для рук в номере не было. На панели выбора обоих лифтов отсутствовали номера этажей. Обратите внимание, что поезда ходят ночью с гудками.

Стойка регистрации была очень доброй, и мужчина, наблюдавший за завтраком, был очень внимателен. Однако комната была отвратительной. На полу остались крышки от пивных бутылок от предыдущих гостей, а на комоде было пролито какое-то красное липкое вещество, а внутри было полно крошек и грязи.
Вода была очень горячей. Я попыталась приготовить ванну для своего ребенка, и даже в холодном режиме она начала литься очень жарко, и потребовалось почти 30 минут, чтобы остыть.

Добравшись до нашей комнаты, пахло сигаретным дымом. Замечательная женщина на стойке регистрации быстро перевела нас в другой номер… там пахло животными, но мы остались.
В ванной комнате на полу капли кофе и только одно банное полотенце… была ли ванная вообще убрана? На стойке регистрации попросили еще полотенец, и нам дали два полотенца поменьше… которые мы все равно использовали и смеялись над этим.
Напор воды в душе был фантастическим! Уже одно это подняло им одну звезду.
Кофе в холле был хорош. Это машина для заваривания свежего кофе, которая перемалывает зерна.
Завтрак был стандартным IHG, но без печенья и подливки.

При заселении пришлось поменять номер, так как было почти пасмурно от сигаретного дыма.
Во 2-м номере было только 1 банное полотенце, и после того, как на стойке регистрации было получено еще одно, они были размером с полотенца для рук.
Расположение хорошее, рядом магазины и рестораны.

Не тратьте свое время.
Полотенец на всех не хватает. В конечном итоге вам придется повторно использовать старые банные полотенца в течение нескольких дней. Руководству, похоже, все равно. Они все оправдывают. Они имеют независимую франшизу. Стойке регистрации необходимо пройти обучение обслуживанию клиентов вместе с менеджером. В коридоре второго этажа было тепло и душно.

Худший опыт!
Мы останавливались во многих отелях Holiday Inn, и этот, безусловно, худший.
Комнаты хорошие и чистые, но при дальнейшем осмотре в комнате обнаружилось много проблем: оконная штора вообще не работала, а рама сломана и погнута, и в нее не проникал внешний свет.
Пошел, я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить, могут ли они прислать техническое обслуживание, они сказали, что ничего не могут с этим поделать.
Персонал на стойке регистрации очень грубый и совершенно не помогает. За ту сумму денег, которую вы платите, чтобы остаться здесь, оно того не стоит.

Ужасный! Я так рад, что моя жена забронировала номер только на одну ночь. Наш душ издавал ужасный писк, когда стоял прямо под водой (очень раздражало). Открытый бассейн выглядит так, как будто его не чистили и не обслуживали несколько недель. Несколько пятен на матрасах и отказ в предоставлении дополнительных тряпок и полотенец из-за пришедшего гостя. Можно с уверенностью сказать, что в следующий раз, когда мы посетим реку/Сан-Антонио, мы НЕ будем останавливаться в HOLIDAY INN EXPRESS & SUITES SAN MARCOS SOUTH, IHG HOTEL!

В нашей первой комнате кондиционер был сломан, температура 100 градусов. На стойке регистрации сказали, дайте ему час. Никогда не работал, и ему дали другую комнату. Кондиционер в этой комнате включался и выключался и оставался включенным в течение 51 секунды, а затем выключался, возможно, на 2 часа. Ужасный опыт: подушки на кровати пахли остатками человеческих слюней. Простыни были грязными, душ забит. Холодильник протекал, ковер был мокрым. Душная ГОРЯЧАЯ комната заставила мою семью ПЛОХО страдать! Ответ на горячую комнату: она у меня была на обогревателе. Я техник по системам отопления, вентиляции и кондиционирования, я знаю, что говорю, и девушка впереди сказала, дайте мне час и во 2-й комнате. Самое ужасное впечатление от отеля: им не следовало бронировать для нас номер и сообщать нам об этом заранее. При выезде нам сказали позвонить генеральному директору Карен, чтобы узнать, сможем ли мы получить какое-то возмещение за то, что мы заплатили, несколько раз звонили в отель, но не стали бы. Позвольте нам поговорить с ней, поэтому я рассказал девушке, что произошло, и она имела наглость, что у них есть фотографии номеров и что у нас в них жара, это ложь, я бы рекомендовал не бронировать номера в этом отеле.
Это дорого и плохое качество.

Один из моих любимых отелей, где можно остановиться вдали от дома. Обо мне позаботились г-жа Клэр Дарлинг и г-жа Эмили Гонсалес, они такие милые и знающие. Я искренне рекомендую вам остановиться в отеле Holiday Inn Express & Suite в Сан-Маркосе, штат Техас. Вы хотите пожалеть об этом. Мне нравится этот район, недалеко от аутлета San Marcos и ресторанов Nice.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, если вы не можете выдержать отсутствие кондиционера в течение нескольких часов. Сама комната была хорошей, даже персонал был приятным, но когда я зарегистрировался, в моей комнате было 85 градусов. Я пожаловался, и пришел клерк и заменил батарейки в термостате, а затем термостат перестал работать ПОЛНОСТЬЮ. Эмили была очень полезна и старалась, и я ей благодарен. Но я имею в виду, что ни света, ни реакции со стороны явно сломанного термостата, а они все еще отказывались поменять мою комнату. «Дайте часик остыть»! У меня был двухлетний ребенок, который просто бегал по коридорам, потому что в комнате было слишком жарко. Менеджер отказывался ответить или предоставить мне другую комнату почти полтора часа, что неприемлемо, когда в этом замешан ребенок. Наконец-то получил новую комнату, но в ней тоже не работал кондиционер! Как проверить людей в комнате, не включая кондиционер? Почему я должен ждать ЧАСЫ кондиционера? Пришло время укладывать ребенка спать, а я не смогла.
В ресторане «Кэндлвуд», расположенном дальше по улице, идет ремонт, но на стене буквально висит табличка с надписью «Комната оборудована умным термостатом, она знает, когда вы ушли. Подождите 15 минут, и температура наладится». Когда я говорю, что номер был крутым за 20 минут! Так что я небезоснователен в своей просьбе, ведь там была дыра, в которой вполне можно было разместиться!
Я даже не просил возмещение, я просто хотел вернуть свои баллы, но не могу их получить.

Только что заселившись в отель, мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», но нас поселили в двухместный. Мы спросили менеджера, который ушел, и, по словам сотрудников, он перевел нас и еще нескольких человек, чтобы разместить команду по софтболу и родителей, хотя у нас были оговорки, и мы здесь на съезде шерифа. Одна из кроватей в нашем номере была растрепана, и персонал предложил поправить простыни! Найдите другой отель!
Комната 218. Этот менеджер должен делать свою работу!

Это было мое первое пребывание в HI Express, и это было ужасно. Менеджер и персонал отеля были крайне грубы и неуважительны, когда я просто попросил сравнить их онлайн-цену. Комната была отвратительной, с пятнами на стенах, грязными ванными комнатами и трещинами на плитке. Бассейн был грязным и полным листьев. Не близко к той высокой цене, которую я заплатил.

Моя вещь была потеряна сотрудником. Из-за того, что сотрудники забрали мои вещи, когда их система случайно проверила меня, они удалили мои вещи. Когда я получил его обратно, пропало несколько предметов. Менеджер не предпринял никаких попыток поработать со мной, чтобы вернуть его или дать мне компенсацию. Она была обеспокоена тем, что я оторвал ее от конференц-связи, чтобы разобраться с этим вопросом. Как участник Diamond, я ожидал немного лучшего отношения и реакции. Но нет, она не хотела иметь дело с ситуацией. После моего пребывания я дважды писал ей по электронной почте, чтобы спросить, что можно сделать, не отвечая ни на одно из моих писем. Я никогда не останусь здесь снова. Нет, не будет моей компании из 600 сотрудников. Им это стало известно. Чуть дальше по дороге есть хорошая гостиница Holiday Inn с очень приятным персоналом.