Fairfield Inn & Suites by Marriott Houston NASA/Webster

Дежурный менеджер П. Гарсия принял оплату, и когда его попросили объяснить, почему он пытался вычесть из стоимости бронирования дополнительные платежи, он разозлился и не смог/не захотел объяснить причину. Затем он решил, что мой обычный уровень речи — это крик, и велел мне покинуть территорию отеля, поскольку мое бронирование аннулировано, и заявил, что отказывается от обслуживания, и если я не уйду, вызовут полицию. Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле, потому что он хороший, и до сих пор у меня никогда не было проблем, но менеджер явно не в состоянии работать в сфере обслуживания клиентов и ему следует держаться подальше от клиентов.

Мы останавливались здесь на выходные, посвященные нашей свадьбе, и я действительно не могу выразить словами, насколько замечательный этот отель и его персонал. С самого начала и до конца обслуживание клиентов было превосходным. Огромное спасибо Эшли, генеральному менеджеру — она была невероятно милой и отзывчивой. Она знала, как сильно я переживаю из-за подготовки к свадьбе, и сделала все возможное, чтобы все прошло гладко на протяжении всех выходных. Благодаря ей наше пребывание было совершенно беззаботным и очень приятным.
Эшли и ее команда позаботились о нас на каждом этапе, и действительно чувствовалось, что они искренне заботятся о нашем отдыхе. Отель был безупречно чистым, персонал дружелюбным и внимательным, а атмосфера — гостеприимной.
Завтрак был восхитительным, а крытый бассейн стал огромным плюсом, особенно учитывая, что на улице было холодно — это сделало отдых еще более приятным и расслабляющим. Расположение также идеальное, рядом находятся одни из лучших ресторанов.
Это, без сомнения, был лучший отдых в отеле, который у меня когда-либо был, и все это благодаря Эшли и ее замечательному персоналу. Я бы на 100% рекомендовала этот отель всем, особенно для таких особых случаев, как свадьба. Мы обязательно вернемся!

Менеджер и персонал отеля относятся к вам ужасно! Тэйвел, дневной менеджер, была настолько непрофессиональной, грубой и не владеющей собой. На меня НИКОГДА не кричали сотрудники отеля за их ошибку. Мне даже пришлось несколько раз попросить ее прекратить кричать и спросить, собирается ли она вообще мне что-либо сказать. У сотрудницы отеля Ванисы было ужасное отношение, непрофессиональная манера поведения, сочетавшаяся с ее ужасными татуировками на лице. Я пытался дать ей совет по поводу ситуации, если это повторится, как сделать так, чтобы гость чувствовал себя услышанным, но она стояла там, закатив глаза и холодная. А потом Тэйвел снова вышла из своего кабинета, чтобы снова накричать на меня. Я в шоке, что она вообще менеджер, потому что тот, кто ее учил, должен вернуться и пройти дополнительное обучение, и Тэйвел не должна работать в сфере гостеприимства после того, как она прошла обширное обучение, и даже после этого она не должна быть менеджером. НЕ останавливайтесь здесь, если не хотите, чтобы вас встречал грубый и воинственный персонал, и если не хотите, чтобы на вас кричали. Ужасное, ужасное, ужасное обслуживание когда-либо в моей жизни!

Пожалуйста, сделайте себе одолжение и не останавливайтесь здесь. Персонал на стойке регистрации просто ужасный. На стене за ванной в номере были фекалии. А ещё в ванной прямо у бассейна были тараканы. В номере пахло плесенью. Похоже, что они не разрешают размещать фотографии ни к одному отзыву. Если вы посмотрите все отзывы, никто их не опубликовал, значит, на то есть причина. Они не хотят, чтобы вы это видели, но это место действительно очень интересное.

Педро обозвал меня ночным портье. Я вызвал полицию, чтобы меня выселили, хотя я пробыл в отеле всего полтора часа. Он отказался вернуть мне деньги. Всё потому, что он отсутствовал 20 минут у стойки регистрации, и я об этом говорил. Я попросил дополнительную подушку, но он отказался. На вопрос о причине он ответил, что не обязан объяснять. Когда приехала полиция, они также потребовали вернуть деньги, но он ответил отрицательно. Ему сказали, что он ошибался. Я обратился в Marriott, но они до сих пор не ответили и не перезвонили. Я просто хочу вернуть деньги. Я смирюсь с неуважением Педро.

Видимо, мне достался один из новых номеров, потому что, судя по другим отзывам, я немного волновался перед приездом. К моему удивлению, номер оказался очень хорошим, просторным и с отличным душем.
Завтрак был типичным бесплатным завтраком в отеле, но я оценил, как персонал старался изо всех сил. Я спустился пораньше, чтобы выпить сок и кофе до официального начала завтрака, и один из сотрудников был настолько любезен, что включил всё необходимое для меня. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, были дружелюбны и отзывчивы.
Тем не менее, я согласен с другими отзывами, что отелю не помешало бы уделять больше внимания генеральной уборке. Если бы они наняли ещё несколько сотрудников для проведения генеральной уборки раз в месяц, это место могло бы быть потрясающим, особенно за такую цену. Кондиционер в моём номере, вероятно, нуждается в замене фильтра, потому что от него исходил лёгкий затхлый запах, а ковёр был немного липким.
В целом, это был не самый грязный отель, в котором я останавливался, он не был безупречно чистым, но достаточно чистым, чтобы чувствовать себя комфортно на ночь. Я бы остановился здесь снова.

Я на самом деле не останавливался здесь, это был отель, который семья выбрала для размещения во время их пребывания для семейного воссоединения. Отель был очень приятным как снаружи, так и внутри (вестибюль). Мы собрались в вестибюле/зоне для завтрака отеля, чтобы восстановить силы после двухчасовой экскурсии в НАСА. Некоторые члены семьи организовали это время отдыха с закусками и сеансом рисования на два или три часа. Да, персонал отеля дал разрешение. Семья убралась и вернула адрес в то состояние, в котором он был до использования. Некоторым членам семьи нужно время, чтобы собраться, так как они переезжают с четверга, 31 июля. Персонал отеля очень дружелюбный, вежливый, профессиональный и услужливый. Спасибо, что позволили нашей семье воспользоваться зоной для завтрака, чтобы восстановить силы с помощью рисования 🎨🖌️.

Расположение просто фантастическое, если вам нравится район торгового центра Baybrook. Множество ресторанов, магазинов и семейных развлечений.
Номера простые, но удобные и функциональные.
Крытый бассейн с подогревом — это большой плюс. Минус — из-за размера, если там много народу, может быть тесновато, но, эй, это же крытое помещение.

Я надеялся, что это будет приятное пребывание, так как это всего в 5 минутах от центра НАСА. Однако мне пришлось сменить номер, потому что ковер в первом номере был мокрым. И когда они также поменяли, второй, так называемый, ковер в люксе для руководителей все еще был очень вонючим. Я совершенно уверен, что в этом отеле есть серьезные проблемы с водой. Я забронировал 2 номера для своей семьи, и в обоих номерах, а также в измененном номере, была та же проблема. Извините, но даже будучи давним участником Bonvoi, я не получил никаких приятных впечатлений от Marriott. Я бы оценил этот отель на 1 звезду.

Не уверен, почему оценка 4, 1. Как и некоторые другие, я разделяю тот же отзыв, что не считаю, что отель был в хорошем состоянии.
В ванной по всему дну потертости и красная плесень (как сказал кто-то другой). Вдобавок ко всему, больше всего мне здесь не нравится запах. Он очень мускусный, на самом деле, я подумал, что, возможно, в моем номере был потоп в туалете или что-то в этом роде в прошлом, но когда я прошел по коридору, это был тот же запах. Кроме того, я нашел волосы на полотенце в душе (другие волосы, разной длины). Это неприемлемо.
Кроме того, я просил об уборке, но ничего не получил. Отель действительно является местом для меня, чтобы спать (по крайней мере, в этой поездке), поэтому я не стал заморачиваться с просьбой о новом номере, необходимостью переезжать и т. Д. После долгого дня в офисе, а затем ужина.
Помимо вышесказанного, он находится недалеко от многих ресторанов, так что у вас есть много вариантов, и места, которое мне нужно посетить. Я не буду останавливаться в этом отеле и рекомендовать его другим.
Надеюсь, руководство будет относиться к отзывам более серьезно, чтобы поддерживать порядок и проводить более тщательную уборку.

Проверьте простыни! Я устал и сразу лег спать после прибытия. На следующее утро, застилая постель, я обнаружил странные пятна. Они были похожи на несколько семян кунжута и пятно от томата. Менеджер был очень равнодушен, не дал никаких правдоподобных объяснений, и уборщице потребовался целый день, чтобы сменить простыни и проверить на наличие клопов. Я пытался сменить номер и думал сменить отель, но на это не было времени. Я больше там не остановлюсь.

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Менеджер откровенно лжет, чтобы скрыть свою некомпетентность. Сотрудники стойки регистрации ведут себя как подростки, которых никогда не учили, как вообще взаимодействовать с другими людьми. Я не могу поверить, что Marriott хочет поставить свое имя на этом отеле. Был во многих Marriotts, и этот определенно не соответствует их стандартам.

Мех. Хорошее расположение и бесплатный завтрак, но нельзя игнорировать красную плесень в душе и грязные «чистые» полотенца. Поговорил со столом и не было особой срочности в решении проблемы.
Не стоит более высокой цены по сравнению с другими отелями в этом районе. Стоит рассмотреть другие варианты.

Это худшее пребывание в отеле, которое у меня когда-либо было, и именно поэтому я всегда буду бронировать в Hilton.
Я забронировал наше пребывание на Hotels. Com 14 февраля на 1-2 марта. Я забронировал номер люкс с 2 кроватями размера «queen-size», который был доступен. Мы приехали в отель, зарегистрировались, поднялись в номер и обнаружили, что это номер люкс с кроватью размера «king-size» и выдвижным диваном-кроватью, что не соответствовало тому, что мы бронировали. Нас было 4 взрослых, 2 взрослых не спали на выдвижном диване-кровати. Поэтому я спустился вниз и мне сказали, что, поскольку мы бронировали у третьего лица, они утверждают, что Hotels. Com забронировал их больше, чем нужно, и они поменяли нам номер. Нас не уведомили или не сказали об этом при регистрации, нам не предложили другой номер, нам сказали, что либо это, либо мы можем отменить бронирование. У нас на самом деле не было возможности отменить бронирование, поскольку все отели вокруг также были полностью забронированы, поэтому мы просто терпели это. В течение дня мы продолжали находить в нашем номере вещи, которые делали его отвратительным. Мы выдвинули раскладной диван-кровать и обнаружили крошки еды на матрасе и настоящую засохшую еду, например, виноградные веточки, и кучу других вещей в пространстве между матрасом и спинкой дивана, что отвратительно, у моей невесты был черный свет, и мы хотели проверить, что еще мы не могли видеть, и комната осветилась, как чертова рождественская елка.

Персонал отеля был очень дружелюбным и приветствовал каждый раз, когда мы входили. Завтрак был восхитительным, и у них было множество вегетарианских блюд, что было плюсом. Комната была чистой и удобные кровати. Душ был чистым, с горячей водой. В целом отель чистый. Я действительно думал, что это новый объект. Я определенно остановлюсь здесь снова.

Дружелюбное и хорошее обслуживание клиентов со стороны девушки на стойке регистрации; однако, будучи элитным членом, я много путешествую по работе, и это место, вероятно, было одним из самых разочаровывающих. Цена здесь не низкая, поэтому я предположил, что это хороший выбор Marriott, исходя из цены. В коридорах пахло мокрой собакой и следами грязных лап. В комнате плохо пахло, наверное, запахом канализации из канализации. А еще стиральные и сушильные машины ВСЕ вышли из строя 🤦‍♂️

У нас в городе была замечательная группа специалистов по продажам и обслуживанию клиентов для выездной встречи. Когда мы вернулись в отель, мы смогли купить напитки, но нам сказали, что если мы выпьем их в вестибюле, вызовут полицию. Очень растерян и не фанат бренда, основываясь на этом опыте. В качестве опции вам следует забронировать номер в Hilton. Я провел много ночей в отеле Hilton и никогда не сталкивался с таким пренебрежением к гостеприимству. Ночным менеджером был Хосе, которого следует исследовать с помощью видео. Ужасный.