Hilton Garden Inn Victoria

Расположение неудобное, но уединённое. Номера довольно посредственные. Номера дороже, чем в других отелях, но ничего особенного или особенного. Кровати неудобные, а подушки очень изношенные. Завтрака и вечерних мероприятий нет. Есть ресторан, но, очевидно, за всё берут деньги. Единственное, что действительно выделяет это место, — это джакузи и бассейн, но даже они довольно посредственные. Я бы, пожалуй, не приехал сюда снова. Это место не стоит своих денег, и есть места лучше и дешевле. Очень разочарован этим местом.

Номер выглядел уныло… В ванной комнате у входа был таракан, а в коридоре два дня лежал дохлый таракан, которого никто не трогал. У бассейна два дня не было полотенец… Персонал, по большей части, реагировал на простые просьбы с отвращением. Пришлось спрашивать время, чтобы узнать, что должно быть в номере изначально. Из-за тараканов мы окончательно разочаровались.

Менеджер Арасели Гонсалес и её сотрудники – мошенники. Они отказываются вернуть мне деньги за ночь, в которой я не останавливался. Они исказили информацию в моём чеке, чтобы обманным путём списать с меня деньги. Менеджер отказывается отвечать на мои звонки, но постоянно говорит персоналу, что перезвонит, но так и не перезванивает.
Я заселился в отель Hilton Garden Inn Victoria поздно вечером 4 июля 2025 года. Войдя в номер, я заметил несколько проблем: невыносимую жару, запах плесени, грязные полы и отвратительный лифт. Главная проблема заключалась в том, что в номере было очень жарко. Я попытался включить кондиционер и дать ему время остыть. Примерно через час я заметил, что в номере не стало прохладнее, поэтому я позвонил в службу поддержки и сообщил им об этом. Подошёл администратор, проверил термостат, забрал телевизор из номера и сказал, что меня переведут в другой номер. Я снова позвонил, чтобы узнать, как обстоят дела с новым номером, и мне сообщили, что администратор ждёт с новым ключом от номера. Я сообщила ей, что перевезу все свои вещи, когда вернется мой парень и мне принесут ключ. Я начала переносить вещи в новый номер и сразу же заметила, что в номере пахнет плесенью и рыбой. Я тут же снова позвонила на стойку регистрации, и мне сказали, что у них есть только номер поменьше. Я была крайне расстроена и очень устала, поэтому решила выписаться и поехать в другой отель, пока не стало слишком поздно.

Остановились здесь на спокойные выходные. Бассейн был очень грязным, кровати в номерах хорошие, но подушки ужасные. Бармен был отличный, но парень на стойке регистрации был ужасным. Девушка на стойке регистрации была хорошей. Кухня ресторана закрылась в пятницу до 9:30, хотя должна была работать до 10. Поэтому нам пришлось уйти, чтобы поужинать. Честно говоря, Wi-Fi был медленным, а по телевизору не было ни одного канала. За такую цену за ночь я ожидал большего, и в лобби следовало бы подавать больше. Best Western был лучше, расположенным дальше по дороге, и гораздо дешевле, если учесть количество выбросов и озеро.

О, какой замечательный персонал в этом отеле Hilton! Нас встретили две замечательные женщины, Лиллисса и Адриан, когда мы заселились. Номер был красивым и чистым, а завтрак – просто потрясающим. Лиза и Кристал, две женщины, проделали феноменальную работу! Мы приедем в ноябре, если на то будет воля Божья.
Да благословит вас Бог, и ещё раз спасибо, дамы! 🙏🏽♥️🙏🏽

У меня был номер с кроватью размера «king-size», и я был разочарован тем, что на телевизорах было всего около 10 каналов. Можно было бы подумать, что за те деньги, которые я потратил, в номере будет хотя бы какой-то смарт-телевизор или хотя бы базовые каналы. Думаю, просто принесите свой собственный источник развлечений. Пробка для ванны была сломана, поэтому джакузи было невозможно использовать. А все полы в вестибюле и лифты были залиты водой. И не забудьте взять с собой немного еды. Может быть, это потому, что я заказал после 9 вечера, но мой лосось был очень пережарен.

Недвижимость чистая, номера хорошие, очень тепло, когда вы впервые входите, пока вы не настроите кондиционер и не подождете, пока он не остынет.
Если вы хотите пойти в бассейн или джакузи (одно из которых даже не работает), даже не думайте приносить с собой что-нибудь выпить, пока вы там. На территории есть то, что, похоже, было баром у бассейна 20 лет назад, но с тех пор он не функционирует, поэтому они не разрешают приносить какие-либо напитки (алкогольные или безалкогольные) в зону бассейна. Честно говоря, это не было бы концом света, если бы сотрудники не были такими грубыми и неуважительными. Я частый гость в этом районе, больше здесь не остановлюсь.
Также есть «ресторан» внутри, так что это дополнительная плата за завтрак для каждого человека, с теми же предложениями, которые вы найдете в любом другом отеле в качестве бесплатного завтрака.

Это ужасное заведение! Они заставили меня чувствовать себя ужасно и ужасно обращались с нами, Эндрю, их гидромассажная ванна химически сожгла мою семью, чему у меня есть доказательства, а затем позволили нам остаться снова, а затем приказали выгнать нас из ниоткуда, вызвать на нас полицию и оставить наши деньги без причины!
Ужасное заведение, буду подавать в суд! после регистрации мы позвонили на стойку регистрации и сказали, что номер был поврежден, а затем они попытались вызвать полицию, чтобы нас выселили, и сказали, что мы нанесли ущерб номеру, так что они не только ужасные люди, но и это ужасное заведение, и, как я уже сказал, я подам в суд после этого.

5 апреля 2025 года. Мы зарегистрировались около 1:30 ночи. Номер, который нам дал обслуживающий персонал, был грязным, и они даже не поменяли простыню. Я знаю это по факту, потому что запах в подушках. Фотографии, которые я разместил, показывают, что они не меняли туалетную бумагу, а салфетки Kleenex были мусором.

Номер был затхлым и плесенью. Слишком высокая цена. Обслуживание было в лучшем случае кошмарным. Крайне грубое приветствие при регистрации. Wi-Fi был действительно плохим. Грубое обслуживание на завтраке. 4 куска бекона стоят 10 долларов. Это место — мошенничество. Если вам нужно место для отдыха, то это не оно. Я являюсь членом Diamond Elite в Hilton Honors Club и получил худшее обслуживание, которое я когда-либо получал за последние 7 лет проживания в Hilton, буквально в сотнях мест.

Если вы посещаете Викторию, штат Техас, этот отель станет отличным вариантом для безопасного и чистого проживания. В последнее время они сделали много обновлений, и эти улучшения действительно улучшили общее впечатление, сделав его современным и удобным выбором для путешественников.

Номер был чистым, как и ожидалось. Не особо общался с персоналом, только на стойке регистрации, что было приятно при заселении и выселении. В ресторане было всего несколько слов, но они показались настойчивыми и неприветливыми. В этом месте есть ресторан, но нет бесплатного завтрака. Это то, что мне не нравится в местах, потому что рестораны никогда не бывают хорошими. Плюс это место дорогое. 16 долларов за шведский стол, и это была простая еда, я бы нашел место, где был бесплатный завтрак. Также на парковке они обязательно сообщают вам, что вы несете ответственность за свой автомобиль. Заставляет меня сомневаться, работают ли их камеры вообще. В целом я видел и получше, действительно место за эту цену.

Действительно хороший персонал, классический гамбургер здесь был одним из лучших. Единственная жалоба — завышенная цена на пиво на пару долларов, но все равно 5 звезд, остановился бы здесь снова.

Идет ремонт, поэтому я не уверен, является ли это причиной медленного слива воды в раковине в номере. Я позвонил на стойку регистрации, и мне быстро оказали помощь. Во-вторых, завтрак не бесплатный. Это вводит в заблуждение, потому что нет никаких знаков, информирующих вас. Если вы не спросите перед едой, то в конце вам принесут счет?

Плохое обслуживание, парень на стойке регистрации был груб. В целом весь отель был грязным. Полы были явно грязными, на обеих двуспальных кроватях были волосы (не наши). В душе была пустая использованная бутылка шампуня. Экономка разбудила нас ровно в 8 утра и спросила, может ли она убрать нашу комнату, формально торопя нас уйти. У нас на дверной ручке была табличка «Не беспокоить». Она приходила еще два раза. Я также воспользовался лестницей, и посреди лестницы стоял диван с веревками, который представляет собой серьезную угрозу безопасности. Ужасный отель, не знаю, откуда у него такие хорошие отзывы. Наверное, все боты.

Персонал потрясающий, как всегда, но номера постоянно разочаровывают и, похоже, ухудшаются с каждым годом. Душ и ванна включаются одновременно, независимо от того, находится ли ручка в нажатом положении. Пробка не работала, шкафчики в ванной были исцарапаны и потерты. Микроволновая печь почти не нагревала еду и работала невероятно громко, мини-холодильник почти не сохранял наши напитки холодными. Новый ремонт уродлив и делает это место дешевым, ни один из спа-центров не работал в обычном режиме, а ванная комната возле бара ремонтировалась, поэтому вам приходилось идти в спа-салон, который был грязным, дверь в спа-центр застряла. На новом ковре, поэтому приходилось его открывать и протискиваться. Кнопки лифта были нарисованы, что не имеет большого значения, но мне показалось забавным, что раньше это было действительно высококлассное заведение. Разрешается размещение с собаками, но я не думаю, что существует требование по размеру: один из них был невероятно громким и лаял каждый раз, когда вы шли по коридору, на одном участке травы возле спа-центра на парковке были скоплены собачьи фекалии. С каждым годом все хуже, и мне нравится персонал, и я хожу туда уже много лет, но у меня такое чувство, будто это был последний раз.

Позвольте мне внести ясность… если бы не фантастический завтрак, это был бы обзор с одной звездой.
Она сделала наше утро приятным и заказала обслуживание с улыбкой.
Теперь об остальном.
В отеле идет ремонт, хотя при бронировании об этом не предупреждали.
Я также буду предельно ясен.
Того, кто делает ремонт, надо уволить.
Тот, кто в отеле одобряет ремонт, должен быть уволен.
Любой человек в отеле, который знает об ужасном состоянии «отремонтированных» номеров и ничего не предпринял, должен быть уволен.
В моей «отремонтированной» комнате на втором этаже весь стул, мебель и даже чертов термостат были закрашены краской!
Позорно и не достойно названия Hilton Garden Inn.
У нас много работы в этой области, и мы больше не вернемся!