Candlewood Suites Houston The Woodlands by IHG

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. В моем номере была розетка без крышки. Посудомоечная машина выглядела так, будто она не подходит по размеру, металлическая облицовка сверху торчала наружу. Плита не работала. Держатель для шампуня/кондиционера сломан и едва держит их на месте. Розетка в ванной недоступна, так что удачи вам сушить волосы перед зеркалом.
Я должна была привезти с собой маленького ребенка, но я рада, что он остался дома, потому что я не чувствовала себя в безопасности, если бы он был в этом номере.
Я подала жалобу в службу поддержки клиентов IGH утром после заселения, и мне сказали, что администрация отеля будет в курсе. Со мной не связались по поводу моей жалобы. К сожалению, мне пришлось остаться на две ночи. Стоимость номера не соответствует тому, за что я заплатила. Я никогда больше не остановлюсь ни в этом отеле, ни в отеле сети Candlewood.

Когда мы вошли, в номере стоял ужасный запах. Дверца душа работала неисправно. Она сама открывалась во время принятия душа. В раковине были серьёзные проблемы со сливом. Отсутствовал держатель для туалетной бумаги. Общественный мужской туалет рядом с вестибюлем был грязным. Довольно обшарпанное место. Больше туда не поеду.

Обожаю Кэндлвуд, но это место в Вудлендсе преобразилось с моего последнего визита. Отель выглядит отлично, однако кухня укомплектована хорошими обеденными тарелками, мисками, столовыми приборами – место, которое можно назвать домом вдали от дома. Верно, неверно. Возможно, это моя особенность, но я поставила две кастрюли, чайник, кофеварку, посудомоечную машину, средства для мытья посуды, такие как жидкое средство для мытья посуды, и для посудомоечной машины. НО НЕТ КАСТРЮЛИ! Как же мне приготовить яйца или что-нибудь ещё, для чего можно использовать сковороду… например, мясо? Я спросила на стойке регистрации, но ей было совершенно всё равно, что мне нужно. Мне ответили: «Я понятия не имею, что находится в номерах». Грустно, ей было совершенно всё равно.
Ой, в номере, который мне достался, стоял кислый запах, обычно это бывает, когда на полу ковёр. Как я уже говорила, отель отремонтировали, и от коврового покрытия не осталось и следа. У этого отеля есть все шансы получить пять звёзд, но вам нужны сотрудники, которые заботятся не только о самом отеле, но и о гостях. В остальном отель чистый, с отличным расположением и приемлемой ценой.

Этим летом я была на восьмом месяце беременности, и в нашей квартире сломался кондиционер. Мы остановились здесь, потому что квартира находится рядом с нашим домом и выглядела хорошо. Меня поразила чистота и комфорт. Комната была очень просторной, в ней была кухня с большим холодильником, кофеваркой, раковиной и прекрасная ванная комната! Не могу не рекомендовать это место.

При заселении в номер я обнаружил ТАРАКАНОВ (взрослых и детенышей), ползающих по полу. Убив одного из них, я попытался выбросить дохлого таракана вместе с салфеткой в ​​унитаз и смыть. Туалет начал переполняться. Когда я пытался позвонить на стойку регистрации, телефон был полностью отключен от сети. Просто телефон-подставка! Как мило. Возврат денег – это просто кошмар, хотя я не ночевал. На стойке регистрации никого не было. Даже когда я звоню, мне приходится звонить много-много раз, чтобы получить ответ. НИКОМУ не рекомендую это место! Сэкономьте свои деньги!

Будьте ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ, останавливаясь здесь! Не рекомендую! У меня был ужасный опыт!
Кто-то украл все 4 шины и диски из моей машины утром. Персонал, возможно, небрежен! По словам персонала, камер наружного наблюдения не было! Лифт сломался. Пришлось воспользоваться лестницей, а я был на 3-м этаже! Обычно я не жалуюсь, но я бы не остался. Ваша машина совершенно небезопасна! И персоналу было совершенно всё равно. И, похоже, это был не первый случай. Другой гость, который останавливался у них по работе, сказал, что это уже третий раз, когда подобное происходит с машиной! Не стоит останавливаться! Не хочу, чтобы такое повторилось с кем-то ещё. Полиция сказала, что в этом районе очень много краж!

Ужасное обслуживание клиентов. Сдал моей сестре, племяннице и маме номер, который был оплачен уже несколько дней, и деньги не вернули. Администратор бросила трубку, сказав: «Всё в порядке», — и хотела оставить отрицательный отзыв. Они не выходят на связь, когда речь идёт о полностью оплаченных бронированиях. Теперь они лишились номера и денег. Приехали аж из Огайо.

Я останавливался в этом отеле прошлой ночью с 20 на 21 июля, и больше никогда не совершу эту ошибку. Единственное, что было нормально в этом номере, — это расположение. Когда я приехал, чтобы зарегистрироваться, я прождал у стойки почти 21 минуту (проверьте камеру). Я позвонил на стойку регистрации, стоя там, три раза, прежде чем женщина наконец вышла. Она пошла ответить на звонок, я сказал, что это я звоню, чтобы привлечь ваше внимание. Она засмеялась, но я этого не сделал. Это забавно. Она зарегистрировала меня, дала мне ключ-карту от номера 315. Я припарковался и пошел в номер. Излишне говорить, что я так быстро вошел и вышел, что на стойке было множество тараканов. Сразу же вышел из номера и, когда вернулся вниз по лестнице, сообщил на стойке регистрации, что у них нет других номеров, она уберет его. Я сказал, что абсолютно нет. Затем она перевела меня в номер 416. Тараканов не было, но номер был определенно грязным. Покрывало и простыни на кровати были влажными. Я предполагаю, что это из-за того, насколько влажно было в номере. Это было самое неприятное пребывание. Я больше никогда сюда не вернусь. Я звонил пару раз, чтобы поговорить с менеджером, но он посоветовал мне попробовать через 3.

Лучшего расположения и желать нельзя! Отель был безупречным, стойка регистрации была полезной, и мне понравилось, что торговый центр и отличные рестораны были всего в нескольких минутах ходьбы. Идеально для любой поездки — деловой, медицинской или просто отдыха. Прямо у больницы, недалеко от торгового центра и в окружении еды. Персонал и уборка тоже были на высшем уровне!

Я никогда не чувствовал себя более комфортно в отеле. Чистые номера, отличная атмосфера, и девушки на ресепшене были невероятно любезны и искренне добры. Большое спасибо также команде по уборке! Такой замечательный опыт.

Этот отель нуждается в серьезном улучшении.
1. Ночной портье был дружелюбным, но перегруженным работой. Она заявила, что была единственной доступной и работала за стойкой, а также останавливала номера для гостей.
Утренний портье был ужасен… Она никогда не выходила вперед, чтобы поговорить со мной, а скорее сидела в кресле и слушала, сосредоточившись на компьютере. Я сказал ей, что мне хотелось бы кое-что обсудить, и по-прежнему оставался отвернувшись.
2. Входная дверь плохо обозначена, поэтому мы обошли ее пару раз, пока не нашли, куда войти.
3. Клопы в номере! Нам не удалось найти продавца ночью, а утренний продавец, похоже, совсем не беспокоился.
4. Изначально нам отвели грязную комнату. Я понимаю, что несчастные случаи случаются, но обо всем остальном стоит упомянуть.
5. Идет стройка — наша вторая комната была недавно отремонтирована. Пыль на стойке в ванной, нижняя часть кухонной стойки была открыта, а на новой бытовой технике все еще была лента. Телевизор не работал. Похоже, эту комнату нужно было еще раз проверить, прежде чем использовать.

Во время нашего пребывания в отеле шёл капитальный ремонт, но после его завершения всё будет просто замечательно. Жаль, что нас об этом не предупредили при бронировании. Похоже, с туалетами были проблемы, так как у нескольких человек из нашей группы были проблемы со смывом. Порекомендовал бы им подумать об установке осушителя воздуха в номерах. В остальном проживание было отличным. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный.

Я забронировал две ночи, но мой опыт был настолько негативным, что я чувствую себя обязанным им поделиться. Как только я вошёл в комнату, я откинул одеяло и обнаружил на кровати ноготь на ноге и несколько волос. Я немедленно пошел на стойку регистрации, чтобы попросить чистые простыни. Женщина на ресепшене просто протянула мне комплект простыней, сказав, что их никто не сможет поменять и что мне придется делать это самой. Однако она заверила меня, что утром горничная обо всем позаботится. Учитывая, что было уже поздно, я решил переночевать в постели друга.
На следующее утро мы с подругой сообщили об этом другому администратору (не тому, что был накануне вечером) и любезно напомнили ей, чтобы она убрала комнату. Она также подтвердила, что этим утром об этом позаботится горничная. Но когда мы вернулись в 18:00, комната была именно такой, какой мы ее оставили. Мы вернулись к стойке регистрации, где снова работала та же женщина, что и прошлым вечером, и она очень грубо сказала нам, что они сейчас уберут комнату и что нам придется подождать.
К сожалению, мы планировали выйти в 18:30, поэтому нам действительно нужно было, чтобы комната была готова до этого времени, а не в последнюю минуту. Я считаю совершенно неприемлемым платить за услугу, которая не оказана, особенно если речь идет о чистоте и гостеприимстве. Я не вернусь и никому не рекомендую это место.

Я абсолютно потрясен обслуживанием, которое я получил во время регистрации, и Тори — единственная причина моего 1-звездочного отзыва. Ее поведение было не просто грубым, а откровенно снисходительным. Она не проявила терпения и продемонстрировала совершенно неприемлемый уровень непрофессионализма. Что еще хуже, она имела наглость оставить меня стоять у стойки регистрации, а сама пошла за стойку, чтобы написать сообщение на своем телефоне. Когда я обратился к этому, она заявила, что ей нужно «подтвердить некоторые вещи».
Как будто этого было недостаточно, когда я попросил дезинфицирующее средство, она вручила мне бутылку освежителя воздуха, а затем имела наглость сказать мне, что я «не читал бутылку» и что на самом деле это дезинфицирующее средство! Это крайне неприятно и совершенно неприемлемо. Я никогда не сталкивался с таким непрофессионализмом со стороны сотрудника отеля.
Этот бренд — один из немногих, в котором я не являюсь высокопоставленным представителем, и после этого опыта я никогда больше не буду рассматривать возможность бронирования у вас, если вы предоставляете именно такой тип услуг! Я буду рад поговорить с вами, чтобы более подробно поделиться своим опытом с Тори.

Я останавливался в других отелях Candlewood Suites, которые были впечатляющими. В комнате не было чистоты. Хотя комната, возможно, была недавно отремонтирована, запах клеящих растворителей ускорил наш отъезд. Ремонтные работы следовало блокировать, а не пробираться сквозь пыль и мусор, что было неприемлемо. Подумаю дважды, прежде чем вернуться.

В номерах пахнет краской, на стойке регистрации все равно. Они взяли мои деньги без возврата, хотя в комнатах невозможно жить!
Я забронировал 3 ночи и прибыл в комнату, наполненную парами краски, сразу почувствовал себя плохо и ушел. Они не вернули мне деньги. Никакого ответа от компании и служащего на стойке регистрации не было сказано, что ей все равно.

В нашей комнате пахнет старой едой. Расположение схематичное. Кондиционер не работает, а когда он работает, всю ночь издает непрерывный щелкающий шум. Конечно, они были заняты, поэтому мы не могли поменять номер. Не останавливайтесь здесь, если вам нужно хорошо выспаться перед чем-то большим. Обещаю, ты этого не получишь.