Candlewood Suites Houston The Woodlands by IHG

Это был мой первый опыт бронирования в отеле Candlewood Suites. Изначально мы планировали путешествовать с маленькой собакой. Однако в последний момент бронь отменили покупательница с собакой. Поскольку мы останавливались на праздничную неделю, мы решили просто смириться с отменой бронирования. Мы позвонили на ресепшн и сообщили об изменениях. В итоге она многое потеряла. Персонал был замечательный. Номера недавно отремонтированы, всё чисто и новое. Персонал отличный. Расположение и удобства превосходные. Все прекрасно провели время. Возможно, нам стоит забронировать здесь номер на День благодарения.

Учитывая стоимость проживания в этом отеле, возникшие проблемы особенно разочаровали. Процесс регистрации прошел быстро и без проблем. Я приехал примерно в 1:00 ночи для позднего заселения и обнаружил, что в моем номере нет горячей воды. Позже утром я сообщил об этом, и мне сказали, что обслуживающего персонала нет. Была отправлена ​​горничная, которая попыталась временно устранить проблему. Вернувшись в номер вечером, я обнаружил, что горячей воды по-прежнему нет. Этот опыт был крайне неприятным и значительно не оправдал ожиданий, учитывая уплаченную цену.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Candlewood Woodlands. С чего бы начать? Когда я заселилась, на ресепшене меня встретил приятный мужчина. Кажется, его звали Люк. Он встретил меня с улыбкой и был очень приветлив. Я проделала долгий путь из Окленда и очень хотела спать. Он сразу же предоставил мне номер, без колебаний, очень радушно принял меня и мою семью, заставил меня почувствовать себя как дома. Он заселил меня в номер 120, который был потрясающим, с прекрасным душем. Кроме того, на следующее утро я встретила милую женщину по имени Дана. Она очень помогла мне найти рестораны поблизости. Она без колебаний рассказала мне о районе, о хороших и плохих ресторанах. Она также была очень дружелюбна, приветствуя меня с улыбкой. Хизер каждое утро делала мне ключи, всегда улыбалась и всегда следила за тем, чтобы у меня были свежие полотенца. Она сообщала горничным, чтобы они принесли мне полотенца, даже если я просыпала слишком поздно. Лекси была очень добра ко мне каждый раз, когда я ее видела, она всегда старалась помочь мне во всем, что мне могло понадобиться. И, боже мой, Зион была просто потрясающей. Она всегда улыбалась и всегда создавала для меня атмосферу радушия, но самое главное, она заставила меня почувствовать себя как дома, даже когда я была расстроена, потому что сказала ей, что моему дяде не очень хорошо, и она всегда говорила спокойные слова, а еще она всегда возвращала мне ключи, когда я их размагничивала, с улыбкой на лице.

Обветшалый. Минимальный уровень обслуживания. Полотенца и туалетную бумагу выдает администратор на ресепшене. Полы в номере были грязные. Очень маленький номер. Очень маленькая кухня. Практически нет места на столешнице. Минимум кухонных принадлежностей. Полноразмерный холодильник. Крошечная варочная панель. Больше не вернусь в этот отель. 2 парковочных места у входа и 2 места для инвалидов у входной двери. Остальная парковка сзади здания, ограниченное количество парковочных мест слева от отеля.

Как у этого места может быть средний рейтинг 4, 1? Отзывы, должно быть, начали появляться ещё в 60-х, когда это место открылось (сарказм). Я здесь всего час, а список уже такой:
1. Потрёпанное состояние.
2. Ужасный запах карри в номере (а я люблю карри)
3. Дверь в ванной трётся о пол, из-за чего её очень трудно полностью открыть.
4. Запах марихуаны в коридоре и лифте.
5. Двери безопасности работают неправильно.
6. Почти нет места на столешнице.
7. Нет подставки для багажа.
8. Нет завтрака.
9. Нет ванны.
10. Нет удобного подъезда к холлу. Машины просто припаркованы прямо перед холлом.
Надеюсь, завтра я смогу сказать что-нибудь получше.

Номер был действительно просторным. В моем номере была очень открытая планировка, и в ванной комнате были принадлежности марки Dove. Мне очень понравилось, что в номере были столовые приборы и тарелки. Регистрация заезда и выезда прошла быстро и без проблем. Цена отличная по сравнению с другими отелями, где есть отдельные номера с дверью. Я бы очень хотела, чтобы завтрак был включен в стоимость. Но даже без бесплатного завтрака мне понравилось мое пребывание. Все было очень чисто.

Мы с семьей останавливались здесь, когда были в городе на выходных, чтобы посетить свадьбу. Наше первое впечатление было при регистрации. Девушка на стойке регистрации была не очень приветливой. Мы забронировали 2 номера с кроватью размера «king-size» и номер с двуспальной кроватью размера «queen-size». Нам достался номер с кроватью размера «king-size» и 2 двуспальными кроватями, и нам сказали, что при бронировании через третье лицо (Priceline) вы получите то, что есть в наличии. Мы согласились, но номер оказался весь в плесени. Моя мама, у которой сильная астма, едва могла там дышать. Кроме того, не было пультов от телевизора. Когда я сказал об этом девушке на стойке регистрации, она ответила, что у них нет пультов, и что все номера заняты, дала ей освежитель воздуха и отправила ее восвояси. К счастью, на следующее утро нашлась девушка, которая с большей готовностью предоставила моей маме новый номер с кроватью размера «king-size» без запаха. В целом отель неплохой. Номера хорошие. У меня не было никаких жалоб на свой номер, кроме пультов, которые были, но не работали, и того, что кое-где появлялись тараканы. Я видела это в предыдущих отзывах об этом отеле и надеялась, что не столкнусь, но нет, они там были! Другие члены моей семьи тоже сказали, что видели парочку таких в своих номерах.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. В моем номере была розетка без крышки. Посудомоечная машина выглядела так, будто она не подходит по размеру, металлическая облицовка сверху торчала наружу. Плита не работала. Держатель для шампуня/кондиционера сломан и едва держит их на месте. Розетка в ванной недоступна, так что удачи вам сушить волосы перед зеркалом.
Я должна была привезти с собой маленького ребенка, но я рада, что он остался дома, потому что я не чувствовала себя в безопасности, если бы он был в этом номере.
Я подала жалобу в службу поддержки клиентов IGH утром после заселения, и мне сказали, что администрация отеля будет в курсе. Со мной не связались по поводу моей жалобы. К сожалению, мне пришлось остаться на две ночи. Стоимость номера не соответствует тому, за что я заплатила. Я никогда больше не остановлюсь ни в этом отеле, ни в отеле сети Candlewood.

Когда мы вошли, в номере стоял ужасный запах. Дверца душа работала неисправно. Она сама открывалась во время принятия душа. В раковине были серьёзные проблемы со сливом. Отсутствовал держатель для туалетной бумаги. Общественный мужской туалет рядом с вестибюлем был грязным. Довольно обшарпанное место. Больше туда не поеду.

Обожаю Кэндлвуд, но это место в Вудлендсе преобразилось с моего последнего визита. Отель выглядит отлично, однако кухня укомплектована хорошими обеденными тарелками, мисками, столовыми приборами – место, которое можно назвать домом вдали от дома. Верно, неверно. Возможно, это моя особенность, но я поставила две кастрюли, чайник, кофеварку, посудомоечную машину, средства для мытья посуды, такие как жидкое средство для мытья посуды, и для посудомоечной машины. НО НЕТ КАСТРЮЛИ! Как же мне приготовить яйца или что-нибудь ещё, для чего можно использовать сковороду… например, мясо? Я спросила на стойке регистрации, но ей было совершенно всё равно, что мне нужно. Мне ответили: «Я понятия не имею, что находится в номерах». Грустно, ей было совершенно всё равно.
Ой, в номере, который мне достался, стоял кислый запах, обычно это бывает, когда на полу ковёр. Как я уже говорила, отель отремонтировали, и от коврового покрытия не осталось и следа. У этого отеля есть все шансы получить пять звёзд, но вам нужны сотрудники, которые заботятся не только о самом отеле, но и о гостях. В остальном отель чистый, с отличным расположением и приемлемой ценой.

Этим летом я была на восьмом месяце беременности, и в нашей квартире сломался кондиционер. Мы остановились здесь, потому что квартира находится рядом с нашим домом и выглядела хорошо. Меня поразила чистота и комфорт. Комната была очень просторной, в ней была кухня с большим холодильником, кофеваркой, раковиной и прекрасная ванная комната! Не могу не рекомендовать это место.

При заселении в номер я обнаружил ТАРАКАНОВ (взрослых и детенышей), ползающих по полу. Убив одного из них, я попытался выбросить дохлого таракана вместе с салфеткой в ​​унитаз и смыть. Туалет начал переполняться. Когда я пытался позвонить на стойку регистрации, телефон был полностью отключен от сети. Просто телефон-подставка! Как мило. Возврат денег – это просто кошмар, хотя я не ночевал. На стойке регистрации никого не было. Даже когда я звоню, мне приходится звонить много-много раз, чтобы получить ответ. НИКОМУ не рекомендую это место! Сэкономьте свои деньги!

Будьте ОЧЕНЬ ОСТОРОЖНЫ, останавливаясь здесь! Не рекомендую! У меня был ужасный опыт!
Кто-то украл все 4 шины и диски из моей машины утром. Персонал, возможно, небрежен! По словам персонала, камер наружного наблюдения не было! Лифт сломался. Пришлось воспользоваться лестницей, а я был на 3-м этаже! Обычно я не жалуюсь, но я бы не остался. Ваша машина совершенно небезопасна! И персоналу было совершенно всё равно. И, похоже, это был не первый случай. Другой гость, который останавливался у них по работе, сказал, что это уже третий раз, когда подобное происходит с машиной! Не стоит останавливаться! Не хочу, чтобы такое повторилось с кем-то ещё. Полиция сказала, что в этом районе очень много краж!

Ужасное обслуживание клиентов. Сдал моей сестре, племяннице и маме номер, который был оплачен уже несколько дней, и деньги не вернули. Администратор бросила трубку, сказав: «Всё в порядке», — и хотела оставить отрицательный отзыв. Они не выходят на связь, когда речь идёт о полностью оплаченных бронированиях. Теперь они лишились номера и денег. Приехали аж из Огайо.

Я останавливался в этом отеле прошлой ночью с 20 на 21 июля, и больше никогда не совершу эту ошибку. Единственное, что было нормально в этом номере, — это расположение. Когда я приехал, чтобы зарегистрироваться, я прождал у стойки почти 21 минуту (проверьте камеру). Я позвонил на стойку регистрации, стоя там, три раза, прежде чем женщина наконец вышла. Она пошла ответить на звонок, я сказал, что это я звоню, чтобы привлечь ваше внимание. Она засмеялась, но я этого не сделал. Это забавно. Она зарегистрировала меня, дала мне ключ-карту от номера 315. Я припарковался и пошел в номер. Излишне говорить, что я так быстро вошел и вышел, что на стойке было множество тараканов. Сразу же вышел из номера и, когда вернулся вниз по лестнице, сообщил на стойке регистрации, что у них нет других номеров, она уберет его. Я сказал, что абсолютно нет. Затем она перевела меня в номер 416. Тараканов не было, но номер был определенно грязным. Покрывало и простыни на кровати были влажными. Я предполагаю, что это из-за того, насколько влажно было в номере. Это было самое неприятное пребывание. Я больше никогда сюда не вернусь. Я звонил пару раз, чтобы поговорить с менеджером, но он посоветовал мне попробовать через 3.

Лучшего расположения и желать нельзя! Отель был безупречным, стойка регистрации была полезной, и мне понравилось, что торговый центр и отличные рестораны были всего в нескольких минутах ходьбы. Идеально для любой поездки — деловой, медицинской или просто отдыха. Прямо у больницы, недалеко от торгового центра и в окружении еды. Персонал и уборка тоже были на высшем уровне!

Я никогда не чувствовал себя более комфортно в отеле. Чистые номера, отличная атмосфера, и девушки на ресепшене были невероятно любезны и искренне добры. Большое спасибо также команде по уборке! Такой замечательный опыт.