Отзыв об отеле Candlewood Suites Houston The Woodlands by IHG 2*

Моё недавнее пребывание в этом отеле разочаровало меня по нескольким аспектам.
При регистрации персонал был приветлив и вежлив, мне предложили приветственные и бонусные баллы IHG, что стало позитивным началом. Однако предоставленная тележка для багажа оказалась не очень функциональной и вмещала лишь ограниченное количество сумок, что затруднило процесс регистрации.
Войдя в номер, я почувствовал неприятный запах, а общее состояние номера показалось устаревшим и неухоженным. В ванной комнате также были проблемы, включая постоянный неприятный запах и проблемы с функциональностью. Я обратился за помощью на ресепшн, но мне сообщили, что ночью техническое обслуживание недоступно. В результате мне пришлось попытаться решить проблему самостоятельно, что не удалось, и в итоге мне пришлось искать временное решение на стороне. К сожалению, это повлияло на наше качество отдыха в первую ночь.
Кроме того, хотя нам предлагали кофе, вода имела необычный вкус и запах, что также повлияло на впечатление.
Наиболее серьёзная проблема возникла после выезда, когда с меня взяли плату за дополнительную ночь, которая, как мне казалось, не была предусмотрена. Я несколько раз связывался с отелем, а затем передал дело в службу поддержки клиентов IHG. По-видимому, возникло недопонимание относительно сроков моего пребывания, и я предоставил подтверждающие документы. После рассмотрения был произведён частичный возврат средств.
В целом, хотя персонал при регистрации был приветлив, на пребывание негативно повлияло состояние номера, доступность ремонтных работ и спор по поводу выставленного счёта, который потребовал значительных усилий для разрешения и, к сожалению, не был полностью урегулирован. Исходя из моего опыта, я бы больше не выбрал этот отель для проживания.