Home2 Suites By Hilton Texas City Houston

Я забронировала номер в последний момент, позвонила в отель и попросила о раннем заселении. Сотрудница была очень любезна и услужлива. В итоге я заселилась в обычное время, и по прибытии меня встретила Эшли на ресепшене с улыбкой и множеством полезной информации. Мы с детьми остались довольны нашим пребыванием. Она несколько раз интересовалась, все ли у нас в порядке, и убедилась, что у нас есть все необходимое. Это было одно из лучших взаимодействий и встреч, которые у меня были в отелях Hilton. Отличное расположение, все рядом. Номера были чистыми!

Очень хороший и чистый номер. Персонал на ресепшене был очень любезным и услужливым. Завтрак был превосходным. Много места для всей семьи. Кровати удобные, подушки разных типов. Кофемашина стандартная, но есть все необходимое для приготовления кофе без кофеина на ночь.

Отличное пребывание!
Близко к круизному порту. Очень хорошее место для проживания. Мисс Моник на ресепшене радушно нас встретила и сделала все возможное, чтобы у нас было все необходимое. Мы обязательно вернемся!

Менеджер Алексис очень добрая и отзывчивая. Мы с семьей прожили там почти 2 месяца. Единственными минусами были новая сотрудница, которая, когда мы уезжали, постучала в нашу дверь и спросила, во сколько мы уезжаем? Нас торопили после двух месяцев и, вероятно, потраченных более 2000 долларов. Это показалось очень неприятным. Также однажды во время завтрака, на глазах у других постояльцев, женщина спросила номер моей комнаты и сказала, что моя карта была отклонена. Ей нужно научиться лучше обслуживать клиентов. Она даже не выглядит приветливой. Но в целом, Алексис сделала наше пребывание очень приятным, каждое утро разговаривала со мной и детьми, просто делала все возможное и даже больше каждый день! Какая добрая душа. Я определенно рекомендую этот отель.

Это единственный отель, в котором мы будем останавливаться везде, куда бы ни поехали. Недорогой, просторный, чистый, комфортабельный. Как только мы нашли это скрытое сокровище, мы больше нигде не останавливались.

В пятницу вечером мы остановились в номере 317 с нашими шестилетними близнецами и женой, но спать было невозможно. Я просыпался как минимум пять раз за ночь из-за ужасного запаха канализации, который доносился из коридора каждые полчаса и проникал в наш номер. Он был настолько сильным, что мне приходилось вставать и подкладывать полотенца под дверь, чтобы запах не проникал внутрь.
Кроме того, в раковине в ванной комнате почти не было воды. Это было наше первое пребывание после получения карты Hilton, но, к сожалению, оно оказалось одним из худших в нашей жизни. Вся моя семья чувствовала то же самое. На следующий день мы переехали в отель Marriott.

Мы с моим парнем и его сыном только что выехали из нашего двухдневного пребывания. И хотя всё началось непросто, Тая, сотрудница ресепшена, сделала всё, чтобы наше пребывание было незабываемым! Помимо отличного обслуживания, номер был чистым, просторным и очень уютным. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Отличный опыт — пришлось забронировать номер в последнюю минуту с двумя собаками. Регистрация прошла легко, а обслуживание было дружелюбным. Номер и ванная были чистыми. На улице была специальная площадка для собак, поэтому выгуливать их было легко.

Снаружи было красиво и чисто, как только вы входите в здание, там очень приятно и гостеприимно пахнет, леди, которая нас регистрировала, была удивительной и приятной. Хотя у нас были проблемы с входом в наш первый номер в конце здания, нам дали другой номер, который был ближе к лифту. Номер был чистым, за исключением полотенца, нас было 4 человека, и было только 3, но у нас были свои полотенца на всякий случай, чтобы мы не беспокоили персонал. Кровать размера "king size" и диван-кровать были УДИВИТЕЛЬНЫМИ. Небольшая кухонная зона была ЛУЧШЕЙ, она изменила наше пребывание, дом вдали от дома: холодильник, посуда, раковина и посудомоечная машина, а также большое мусорное ведро под раковиной. Бассейн был чистым и понравился нашим детям, им он очень понравился. Единственное, что немного омрачило наше пребывание, это то, что джентльмен на стойке регистрации во время завтрака был, я думаю, недоволен, ни приветствия, ни улыбки. Но это не остановит наш радостный дух, мы оставались простыми и добрыми и продолжали двигаться вперед, Бог слишком хорош. Завтрак был ОТЛИЧНЫМ. Моим детям понравились вафли, которые можно приготовить самостоятельно, а нам – куриные котлеты и сэндвичи с яйцом и сыром, которые можно приготовить самостоятельно. Разнообразные хлопья на выбор, топпинги и приправы, кофе, чай, какао и соки. Вы не пожалеете.

Отель был хороший. Номера чистые, разве что ванные комнаты могли бы быть чище. Пол и душ были немного грязными. Кондиционер работал отлично. Это был тихий район, где можно было отлично выспаться. Завтрак был не очень хорошим. Фруктов было мало. Вафли были хорошими. Кофе ужасным. Хотелось бы большего выбора. Не думаю, что остановлюсь здесь снова, так как найду другое место с лучшими удобствами и качеством.

Не останавливайтесь здесь, если не хотите столкнуться с дискриминацией! Если путешествуете с животными ИЛИ животными-поводырями, БЕГИТЕ! Даже не пытайтесь.
Отель хороший, номера чистые и с отличной планировкой. Я заплатил за два номера для себя и большой семьи, путешествующей вместе. У нас есть взрослые и дети с особыми потребностями. Мы часто путешествуем с нашими четырьмя собаками-поводырями. Мы делим их на две собаки в каждом номере, чтобы соблюдать правила отеля. Это зарегистрированные собаки-поводыри. Мы всегда пользовались услугами Hilton, потому что они, как правило, замечательные и гостеприимные. Это был ХУДШИЙ опыт проживания в отелях!
Персонал на стойке регистрации был крайне непрофессиональным. Я зарегистрировался онлайн, чтобы сразу пройти в наш номер с детьми с особыми потребностями и животными-поводырями. Меня всё равно остановили на стойке регистрации, что я понимаю и не возражаю. Что меня действительно возмутило, так это их непрофессиональный подход и незнание животных-поводырей и их проживания. Молодая женщина на стойке регистрации продолжала настаивать, что с меня возьмут 75 долларов за собаку. Хотя это и не было обязательным, я добровольно показал ей их электронные регистрационные карты. Она сказала: «Ей придётся спросить менеджера о том, чтобы размахивать 75 долларами за футы с собаки». Я это понимаю, но менеджер не ответил на её звонки, и после двух визитов на стойку регистрации в тот вечер, чтобы решить проблему, менеджера так и не оказалось на месте.

Очень чистый отель во всех отношениях. Завтрак очень хороший и достаточный. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Особенно женщина в ночную смену в очках. Забыл ее имя, но она очень добрая и услужливая.
Мы останавливались с 23 людьми, включая 13 детей.

Наш номер был просторным и чистым. В нем был полноразмерный холодильник, что было очень приятно. Сотрудники дружелюбны. Очень близко к Lagoonfest (8 минут езды на машине). Настоятельно рекомендую!

Я возлагал большие надежды на этот отель после отличного пребывания в отеле Hilton в Остине-Ист, но, к сожалению, этот отель не оправдал ожиданий.
Чистота в номере вызывала беспокойство — хотя ванная комната, возможно, и была убрана, она выглядела грязной и непривлекательной. Замазка вокруг раковины на кухне была коричневой и негигиеничной, а полы оказались такими жирными, липкими и грязными, что я все время носил сандалии. Бассейн был еще одним серьезным разочарованием — по прибытии он был зеленым и явно давно не чистился. Нам даже пришлось сообщить об этом на стойку регистрации, что ясно показывает, что руководство не уделяет внимания элементарному обслуживанию.
Завтрак был крайне разочаровывающим. Назвать его ужасным было бы преуменьшением. В отличие от отеля в Остине-Ист, где предлагались стеклянная посуда и настоящие столовые приборы, в этом отеле все подавалось на пенопластовых тарелках с пластиковыми столовыми приборами. Качество еды соответствовало подаче — некачественное и неаппетитное. Вы можете получить лучший завтрак в Buc-ee’s.
Одним из самых непрофессиональных аспектов нашего пребывания было то, что мы увидели, как оказалось, неработающего сотрудника, который бездельничал на стойке регистрации в пижаме, общался с дежурным персоналом и открыто обсуждал проблемы гостей. Это оставило плохое впечатление о профессионализме и стандартах управления отеля.
Это место отчаянно нуждается в полной реконструкции и серьезном внимании к обслуживанию гостей.

Когда мы приехали в отель, зона ресепшена произвела на нас хорошее первое впечатление. К сожалению, оно быстро изменилось, как только мы вошли в наш королевский люкс.
Кухонный стол был заметно грязным, с размазанным желе и яичным желтком. Кофемашина была пуста и явно не подготовлена к приёму гостей. В ванной комнате были серьёзные проблемы: унитаз засорился, а раковина была полностью забита. Я даже открыл сливной бачок, чтобы проверить, не слетела ли цепочка, но проблема была в полном засоре. Я позвонил на стойку регистрации, но свободных номеров не оказалось, и на месте не было обслуживающего персонала, который мог бы решить проблему.
Состояние номера было шокирующим:
Подлокотник кресла был порван и вырван, причем с небольшим износом.
Стол шатался и был перекошен, что делало его непригодным для использования.
Телевизор выглядел повреждённым, со сломанной подставкой.
Настенное зеркало во весь рост было грязным.
Самое неприятное, когда я откинул постельное бельё, я обнаружил на верхней крышке пятна, похожие на пятна, оставленные человеком. Он был сложен таким образом, что пятна были скрыты, пока его не развернули. Абсолютно неприемлемо.
На следующее утро я снова позвонил по поводу засорившегося туалета и раковины. Мне сказали, что нужно вызвать стороннего специалиста, и они понятия не имели, когда кто-то приедет. Я был искренне шокирован тем, что в отеле такого размера нет обслуживающего персонала.
Около 8 утра мы пошли на завтрак и обнаружили, что он ужасно переполнен.

В спортзале 2 беговые дорожки. Одна сломана. Нужен ремонт или замена. В продуктовом магазине нужны более полезные варианты. Ковры нуждаются в глубокой чистке по всему зданию.

На нашем этаже возле лифта был мусор. Он лежал там 3 дня, и никто из персонала не удосужился его убрать. Весь пол пах гниющим мусором, и другие гости на моем этаже тоже жаловались. Номера были неплохие, но если заплатить 300 долларов за проживание здесь, можно подумать, что вам не придется чувствовать запах гниющего мусора, прежде чем вы попадете в свой номер.