Home2 Suites By Hilton Texas City Houston

Мы с моим парнем и его сыном только что выехали из нашего двухдневного пребывания. И хотя всё началось непросто, Тая, сотрудница ресепшена, сделала всё, чтобы наше пребывание было незабываемым! Помимо отличного обслуживания, номер был чистым, просторным и очень уютным. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Отличный опыт — пришлось забронировать номер в последнюю минуту с двумя собаками. Регистрация прошла легко, а обслуживание было дружелюбным. Номер и ванная были чистыми. На улице была специальная площадка для собак, поэтому выгуливать их было легко.

Снаружи было красиво и чисто, как только вы входите в здание, там очень приятно и гостеприимно пахнет, леди, которая нас регистрировала, была удивительной и приятной. Хотя у нас были проблемы с входом в наш первый номер в конце здания, нам дали другой номер, который был ближе к лифту. Номер был чистым, за исключением полотенца, нас было 4 человека, и было только 3, но у нас были свои полотенца на всякий случай, чтобы мы не беспокоили персонал. Кровать размера "king size" и диван-кровать были УДИВИТЕЛЬНЫМИ. Небольшая кухонная зона была ЛУЧШЕЙ, она изменила наше пребывание, дом вдали от дома: холодильник, посуда, раковина и посудомоечная машина, а также большое мусорное ведро под раковиной. Бассейн был чистым и понравился нашим детям, им он очень понравился. Единственное, что немного омрачило наше пребывание, это то, что джентльмен на стойке регистрации во время завтрака был, я думаю, недоволен, ни приветствия, ни улыбки. Но это не остановит наш радостный дух, мы оставались простыми и добрыми и продолжали двигаться вперед, Бог слишком хорош. Завтрак был ОТЛИЧНЫМ. Моим детям понравились вафли, которые можно приготовить самостоятельно, а нам – куриные котлеты и сэндвичи с яйцом и сыром, которые можно приготовить самостоятельно. Разнообразные хлопья на выбор, топпинги и приправы, кофе, чай, какао и соки. Вы не пожалеете.

Отель был хороший. Номера чистые, разве что ванные комнаты могли бы быть чище. Пол и душ были немного грязными. Кондиционер работал отлично. Это был тихий район, где можно было отлично выспаться. Завтрак был не очень хорошим. Фруктов было мало. Вафли были хорошими. Кофе ужасным. Хотелось бы большего выбора. Не думаю, что остановлюсь здесь снова, так как найду другое место с лучшими удобствами и качеством.

Не останавливайтесь здесь, если не хотите столкнуться с дискриминацией! Если путешествуете с животными ИЛИ животными-поводырями, БЕГИТЕ! Даже не пытайтесь.
Отель хороший, номера чистые и с отличной планировкой. Я заплатил за два номера для себя и большой семьи, путешествующей вместе. У нас есть взрослые и дети с особыми потребностями. Мы часто путешествуем с нашими четырьмя собаками-поводырями. Мы делим их на две собаки в каждом номере, чтобы соблюдать правила отеля. Это зарегистрированные собаки-поводыри. Мы всегда пользовались услугами Hilton, потому что они, как правило, замечательные и гостеприимные. Это был ХУДШИЙ опыт проживания в отелях!
Персонал на стойке регистрации был крайне непрофессиональным. Я зарегистрировался онлайн, чтобы сразу пройти в наш номер с детьми с особыми потребностями и животными-поводырями. Меня всё равно остановили на стойке регистрации, что я понимаю и не возражаю. Что меня действительно возмутило, так это их непрофессиональный подход и незнание животных-поводырей и их проживания. Молодая женщина на стойке регистрации продолжала настаивать, что с меня возьмут 75 долларов за собаку. Хотя это и не было обязательным, я добровольно показал ей их электронные регистрационные карты. Она сказала: «Ей придётся спросить менеджера о том, чтобы размахивать 75 долларами за футы с собаки». Я это понимаю, но менеджер не ответил на её звонки, и после двух визитов на стойку регистрации в тот вечер, чтобы решить проблему, менеджера так и не оказалось на месте.

Очень чистый отель во всех отношениях. Завтрак очень хороший и достаточный. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Особенно женщина в ночную смену в очках. Забыл ее имя, но она очень добрая и услужливая.
Мы останавливались с 23 людьми, включая 13 детей.

Наш номер был просторным и чистым. В нем был полноразмерный холодильник, что было очень приятно. Сотрудники дружелюбны. Очень близко к Lagoonfest (8 минут езды на машине). Настоятельно рекомендую!

Я возлагал большие надежды на этот отель после отличного пребывания в отеле Hilton в Остине-Ист, но, к сожалению, этот отель не оправдал ожиданий.
Чистота в номере вызывала беспокойство — хотя ванная комната, возможно, и была убрана, она выглядела грязной и непривлекательной. Замазка вокруг раковины на кухне была коричневой и негигиеничной, а полы оказались такими жирными, липкими и грязными, что я все время носил сандалии. Бассейн был еще одним серьезным разочарованием — по прибытии он был зеленым и явно давно не чистился. Нам даже пришлось сообщить об этом на стойку регистрации, что ясно показывает, что руководство не уделяет внимания элементарному обслуживанию.
Завтрак был крайне разочаровывающим. Назвать его ужасным было бы преуменьшением. В отличие от отеля в Остине-Ист, где предлагались стеклянная посуда и настоящие столовые приборы, в этом отеле все подавалось на пенопластовых тарелках с пластиковыми столовыми приборами. Качество еды соответствовало подаче — некачественное и неаппетитное. Вы можете получить лучший завтрак в Buc-ee’s.
Одним из самых непрофессиональных аспектов нашего пребывания было то, что мы увидели, как оказалось, неработающего сотрудника, который бездельничал на стойке регистрации в пижаме, общался с дежурным персоналом и открыто обсуждал проблемы гостей. Это оставило плохое впечатление о профессионализме и стандартах управления отеля.
Это место отчаянно нуждается в полной реконструкции и серьезном внимании к обслуживанию гостей.

Когда мы приехали в отель, зона ресепшена произвела на нас хорошее первое впечатление. К сожалению, оно быстро изменилось, как только мы вошли в наш королевский люкс.
Кухонный стол был заметно грязным, с размазанным желе и яичным желтком. Кофемашина была пуста и явно не подготовлена к приёму гостей. В ванной комнате были серьёзные проблемы: унитаз засорился, а раковина была полностью забита. Я даже открыл сливной бачок, чтобы проверить, не слетела ли цепочка, но проблема была в полном засоре. Я позвонил на стойку регистрации, но свободных номеров не оказалось, и на месте не было обслуживающего персонала, который мог бы решить проблему.
Состояние номера было шокирующим:
Подлокотник кресла был порван и вырван, причем с небольшим износом.
Стол шатался и был перекошен, что делало его непригодным для использования.
Телевизор выглядел повреждённым, со сломанной подставкой.
Настенное зеркало во весь рост было грязным.
Самое неприятное, когда я откинул постельное бельё, я обнаружил на верхней крышке пятна, похожие на пятна, оставленные человеком. Он был сложен таким образом, что пятна были скрыты, пока его не развернули. Абсолютно неприемлемо.
На следующее утро я снова позвонил по поводу засорившегося туалета и раковины. Мне сказали, что нужно вызвать стороннего специалиста, и они понятия не имели, когда кто-то приедет. Я был искренне шокирован тем, что в отеле такого размера нет обслуживающего персонала.
Около 8 утра мы пошли на завтрак и обнаружили, что он ужасно переполнен.

В спортзале 2 беговые дорожки. Одна сломана. Нужен ремонт или замена. В продуктовом магазине нужны более полезные варианты. Ковры нуждаются в глубокой чистке по всему зданию.

На нашем этаже возле лифта был мусор. Он лежал там 3 дня, и никто из персонала не удосужился его убрать. Весь пол пах гниющим мусором, и другие гости на моем этаже тоже жаловались. Номера были неплохие, но если заплатить 300 долларов за проживание здесь, можно подумать, что вам не придется чувствовать запах гниющего мусора, прежде чем вы попадете в свой номер.

Положительно: Ничего отрицательного: Два часа ожидания в вестибюле в 9 вечера для номера, за который я заплатил, а затем необходимость бронировать новый отель. До сих пор не получил возврат денег за номер, который так и не получил.

В стороне от главного шоссе. Размер номера был нормальный, в нем была небольшая кухня. Персонал был приятным.
Нашел дохлого таракана между кроватями рядом с тумбочкой.

Мы остановились в 3-х комнатах в отеле Home2Suites Texas City 13.04.2025. Я звонил им три раза, когда мы вернулись из круиза, чтобы сообщить о ситуации с клопами. Я хотел, чтобы они позвонили мне и подтвердили, что они отреагировали на мою жалобу, проверив комнаты, вызвав дезинсектора и проинформировав гостей, которые остались в комнатах после нас, чтобы эти гости могли самостоятельно устранить ущерб. Менеджер отеля Алексис Ортис так и не перезвонил мне и не ответил на мое электронное письмо. Я также написал в Хилтон по электронной почте о плохой реакции менеджера на этот инцидент, и они прислали мне автоматический ответ, заявив, что переправили мое письмо менеджеру отеля, и она ответит в течение 3 дней. Она не ответила. Инцидент с постельными клопами был серьезным, но отсутствие реакции со стороны менеджера отеля и Hilton было абсолютно неприемлемо.

21 марта мы с семьей заселились в этот отель. Мы забронировали номер за неделю вперед и попросили номер на первом этаже с двумя кроватями размера «queen-size». По прибытии нам сказали, что наш запрос на номер на первом этаже не может быть выполнен. Я понял, что они не могут гарантировать нам номер на первом этаже. Поэтому мы в итоге получили номер на третьем этаже. Номер, который нам дали, был с одной кроватью размера «king-size» и выдвижной кроватью. Это не то, что мы бронировали. После разговора с молодой девушкой на стойке регистрации нам сообщили, что наш номер был изменен без нашего предварительного уведомления, что является политикой отеля — сообщать гостям, могут ли они сменить номер. Похоже, что руководство отеля проявило некоторую некомпетентность. Мы продолжили свое пребывание только потому, что отель по соседству, La Quinta, был полностью забронирован. На стене отеля при входе висит заявление, в котором говорится, что если вы не удовлетворены своим проживанием, то это наша вина, ну, мы знаем, что это ложь. Вот почему это ложь. После разговора с клерком на стойке регистрации нам сказали, что менеджер позвонит нам в следующий понедельник 24-го, сегодня суббота 29-го, и я все еще жду этого звонка. Я также звонил сегодня, в субботу, и до сих пор не перезвонили. Так что теперь я полностью понимаю, почему наша просьба не была выполнена, по крайней мере, по поводу двух двуспальных кроватей. Это управление не на должном уровне и лишено честности.

Здравствуйте, я был там на прошлой неделе в отеле, они были такие потрясающие. Тэмми была такой потрясающей, дружелюбной, чистой комнатой, Адриан был потрясающим, он такой потрясающий. Очень дружественный, весь персонал был удивительным! хороший завтрак, адриан убедился, что все были в порядке.

Простите за использованные фотографии комнат. Я забыл взять, когда мы приехали. Это место было сказочным. С температурой в комнате было очень легко работать. Кровать была замечательной. Простыни были мягкими, к чему я обычно чувствителен. Комната была заставлена ​​тарелками и стаканами. Есть даже посудомоечная машина. Нам не удалось много бродить и пользоваться некоторыми удобствами. Но спортзал выглядел хорошо. Прачечная выглядела в хорошем состоянии. Обычно я никогда не завтракаю в отелях, но это место было чудесным. Готовые омлеты были восхитительны, можно было приготовить вафли на заказ. Работник отеля даже приготовил моей маме вафли с шоколадной крошкой. Приложение позволяет использовать цифровой ключ, что мне нравится. На самом деле я просто хотел комфортабельный номер, но получил намного больше, чем ожидал.
25 минут от круизного порта. А самый дешевый бензин в этом районе был прямо за углом, в Sams и Walmart. Единственным недостатком является то, что на подъездной дороге ведутся строительные работы. Чтобы выехать на дорогу в сторону Галвестона, мне пришлось спуститься примерно на 2 мили. Но за такую ​​цену и все остальное с небольшим неудобством не поспоришь.
Обновление: моя мама оставила шляпу в отеле, когда мы уезжали. Женщина за столом пошла, посмотрела и сразу нашла его для нас. Так что у нас будет время захватить его перед отъездом.