Sleep Inn & Suites Bush Intercontinental - IAH East

Трансфер был хорошим и надежным. Отель показался безопасным. Процесс регистрации был простым и вежливым.
Их тренажерный зал нуждается в значительном улучшении! Все три тренажера устарели, и два из них не работали, просто не включались — беговая дорожка и велотренажер. Было очевидно, что они сильно проржавели.
Очень ухоженный двухзвездочный отель.

Мы приехали поздно (в 00:30), джентльмен на ресепшене быстро нас зарегистрировал. Однако, когда мы вошли в наш номер (2 двуспальные кровати на 4 человека), там было всего 2 подушки, по одной на кровать! У другого путешественника, который был с нами, была большая двуспальная кровать, и у него было 3 подушки, поэтому нам досталась еще одна. Хотя кровати были очень удобными.
Утром мы спустились вниз выпить кофе, и пока мы сидели у окна, по стене полз таракан, поэтому мы даже не стали завтракать.

Забронировали этот отель ради трансфера из аэропорта. Это была ошибка.
Мы ждали трансфер до аэропорта IAH больше часа. Другой путешественник уже 90 минут простоял в очереди и пропустил свой рейс. Никаких новостей, никаких решений.
Нам пришлось вызвать Uber, чтобы не пропустить свой рейс.
Не рассчитывайте на трансфер, если остановитесь здесь.
Кроме того, завтрак ужасный. Ничего горячего. Из хлопьев были только Frosted Flakes и, фу, Froot Loops. Потом еще ломтики хлеба и пончики в сахарной пудре. Автомат с соком не работал, и рядом не было персонала, чтобы спросить о нем.
Как уже кто-то упоминал, рядом находится собачья будка, так что надеюсь, вам нравится лай.
Мой номер был достаточно чистым, никаких нареканий.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Ему необходим капитальный ремонт. В первом номере, который мне дали, была плесень, и в номере ужасно пахло! Меня переселили в другой номер с самой отвратительной душевой кабиной, которую я когда-либо видел, и там были тараканы! Сотрудники на ресепшене выглядели рассерженными, когда я сообщил им о проблемах и показал фотографии. Я бы никому не рекомендовал этот отель, если он находится рядом с аэропортом. В этом отеле не было ни одного хорошего момента!

Я трижды пользовался услугами трансфера из отеля Sleep Inn and Suites рядом с аэропортом IAH, и, к сожалению, качество обслуживания неуклонно ухудшалось. Во время моего последнего визита я ждал почти час в аэропорту имени Джорджа Буша (IAH), пока меня заберут. Общение было минимальным, а обслуживание клиентов разочаровало.
Трансфер из аэропорта должен быть надежным и своевременным, особенно после длительного перелета. Исходя из этого опыта, это будет мой последний визит в этот отель.

Мы проехали весь путь из Канзас-Сити в Хьюстон, особенно в такую ​​ненастную погоду, ради семейной поездки. Забронировали отель, но подтверждения не получили, поэтому решили позвонить. Поговорили по телефону с мужчиной, который сказал, что мы можем заселиться по прибытии, так как мы путешествуем. Я подумала: «Отлично, наконец-то мы сможем отдохнуть по прибытии». Мы пришли заселяться, и нам сказали, что нужно подождать до 11 утра и заплатить 30-40 долларов. Я немного расстроилась, но смирилась и пошла дальше. Ждали с 9:30 до 11 утра, потом женщина сказала, что наш номер готов. Пошли за ключами, и тут цена за заселение выросла. В этот момент я очень расстроилась и просто сказала ей, что подожду, потому что если они повышают цены, кто знает, не взяли бы они с нашей карты дополнительную плату, не зная об этом. Затем женщина сказала, что я не могу ждать в холле и должна уйти до 15:00. Мы проехали более 14 часов, и я ни за что не собиралась уезжать. Потом я попросила показать мне правила и законы штата, чтобы убедиться, что мы не можем здесь ждать, и позвонила её менеджеру. Вечером я пошла принимать душ. В душе был таракан, вода пахла отбеливателем, напора не было, кожа горела огнём. На следующее утро в 10 утра, когда выезд был в 11, к нам в дверь постучали, говоря, что нужно срочно убрать номер, хотя мы постоянно говорили, что ещё не готовы, и выезд в 11. Кофе, обслуживание, еда и вообще отдых были ужасными.

Номер был очень чистым (за исключением хрустящего насекомого, которое встретило меня сегодня утром в ванной), и в районе было тихо.
Тем не менее, я вынужден снизить оценку, потому что:
1) Для такого большого отеля парковка была крайне тесной, мест хватало разве что для 30% гостей.
2) Телевизор предлагал очень ограниченный выбор каналов без телепрограммы, и каждый раз, когда я пытался переключить канал, он перескакивал 2-3 раза, прежде чем остановиться на прямом эфире.
3) За поздний выезд взимается плата в размере 25 долларов, даже для участников программы Choice Diamond, таких как я. Сотрудник на ресепшене просто сказал, что мой статус не распространяется на этот отель.
Этот визит не был таким расслабляющим, как я надеялся, и, если вам не нужно просто место для ночлега на одну ночь, я не могу рекомендовать этот отель.

Номер был достаточно чистым, но имел затхлый запах, что говорит о том, что им нечасто пользуются. Администратор помог мне подключиться к интернету, и он был очень любезен, несмотря на то, что связь с интернетом постоянно обрывалась. Утренний трансфер был переполнен — похоже, они забирают пассажиров из нескольких отелей, поэтому пришлось ждать дополнительно полчаса, что было неприятно. Цена отеля была разумной, и, в общем, вы получаете то, за что платите. Приятным моментом был завтрак, который подавали рано и который был хорошо приготовлен.

Я остановился здесь на ночь во время пересадки в IAH и остался очень доволен. Расположение удобное, отель находится недалеко от аэропорта. Бесплатный трансфер был отличным — меня вовремя забирали из аэропорта и обратно, что значительно облегчило поездку.
Регистрация прошла быстро, а персонал был дружелюбным и отзывчивым. Номер был чистым, кровать удобной, и было достаточно тихо, чтобы хорошо выспаться. Ванная комната была простой, но чистой, и всё работало исправно.
Завтрак был разнообразным: вафли, сосиски, яйца, йогурт, фруктовые десерты, пончики, кексы, хлопья, хлеб с маслом и джемом, сок, молоко и кофе. Приятное сочетание горячих и холодных блюд перед отъездом.

1 звезда — Неприемлемые условия и плохое обслуживание.
Мы остановились здесь из-за смены рейса и глубоко сожалеем, что не нашли альтернативного варианта размещения. В этом отеле серьёзные проблемы с чистотой и безопасностью, которые руководство, похоже, игнорирует.
Проблемы с чистотой:
• Тараканы в холле и зоне завтрака.
• Ужасный запах в номерах при входе.
• Очень пыльные поверхности во всех комнатах.
• Ковры грязные, ходить по ним босиком было отвратительно.
Ответ персонала:
Когда я сообщил о проблеме с тараканами на стойке регистрации, сотрудник лишь пожал плечами с полным безразличием. Никаких извинений, никаких мер не было предпринято.
Трансфер:
Партнёрская служба трансфера была опасной и ненадёжной. Водители управляли автомобилями небезопасно — настолько безрассудно, что пассажирам становилось плохо, а багаж разбрасывался по всему автомобилю. Несмотря на то, что время встречи было оговорено заранее, водители приехали и уехали раньше оговоренного времени, хотя мы приехали на 15 минут раньше, как и было оговорено. В целом:
Неудовлетворительные удобства, неприветливый персонал и руководство, которому явно нет дела до элементарных норм охраны здоровья и безопасности. Особенно тревожит безразличное отношение к проблемам борьбы с вредителями.
Даже для экстренного размещения этот отель значительно ниже приемлемых стандартов. Настоятельно рекомендую полностью избегать этого отеля.

1. В номере не было нормально оборудованной кофеварки.
2. Окна были полностью покрыты белым налётом, который мешал обзору.
3. Ковёр выглядит устаревшим и грязным.
4. Гостям без всякой причины предложили спуститься на 15 минут раньше запланированного времени трансфера.
5. Сотрудник на стойке регистрации, мужчина, кажется не очень дружелюбным.
*Очень хороший трансфер.

Трансфер из аэропорта опоздал на час, поэтому мы с сыном приехали в отель очень поздно. Ночной портье был настолько любезен, что отменил поздний выезд, учитывая, что у нас была тяжёлая ночь, за что я ему очень благодарен.
Однако утренний портье был крайне груб. Несмотря на мои объяснения с одобрения ночного портье, он всё равно действовал за моей спиной и списал с моей карты штраф в размере 10 долларов, не поставив меня в известность, хотя мы выехали примерно в 12:30–13:00 и сидели в холле в ожидании трансфера.
Эта небольшая, мелочная плата стоила им постоянного клиента. Ночной портье понимал, что такое гостеприимство и лояльность клиентов, но утренний портье испортил всё впечатление. Я больше здесь не остановлюсь. Я бы повысил ночного портье в должности, а утреннего уволил, так как он ничего не смыслит в принципе «мало да много даст». Он понятия не имеет, как работает бизнес.

Я очень не люблю оставлять негативные отзывы, но наш опыт проживания здесь был крайне разочаровывающим. Мы выбрали этот отель из-за его близости к аэропорту, поскольку нам нужно было удобно переночевать перед вылетом. Цена была средней (около 120 долларов за ночь), поэтому мы ожидали чего-то приличного, но получили совсем другое.
Сразу после входа в номере стоял сильный химический запах. Нам дали номер для людей с ограниченными возможностями, хотя я бронировал стандартный. Постельное белье было ужасным: на простынях были пятна крови, а на одеяле – большие следы отбеливателя. Ковёр был явно грязным, а комод буквально разваливался.
Когда мы попросили поменять номер, нам сказали, что отель полностью забронирован. Несмотря на наши жалобы, мы так и не получили извинений или даже предложения о частичном возврате денег. К счастью, нам дали чистые простыни, чтобы мы могли их переодеть, но не одеяла.
В довершение всего, рано утром раздался громкий стук дверей, и прямо у нашей двери собралась большая группа людей, что мешало нам отдохнуть.
В целом, это был очень неприятный опыт, и мы больше сюда не вернёмся.

Это место было просто отвратительным! У них были фекалии на стенах номера, я написал, что у нас было 6 гостей, 2 взрослых и 4 ребенка, и нам дали только 3 полотенца и пришлось вернуть эти 3, чтобы получить больше. Вода в бассейне была очень мутной и в ней было так много химикатов, что она обжигала нашу кожу и интимные места. Плюс ко всему у бассейна не было полотенец, а два стула, которые у них были у бассейна, были сломаны. У них тараканы ползают по первому этажу, муравьи настолько ужасны, что окружают здание отеля и парковку, что всю мою семью искусали муравьи. Мы проснулись с укусами клопов, поэтому не были уверены, есть ли у них еще и клопы. Ни уборщица, ни менеджер даже не вынесли наш мусор, сказали, что мы должны сделать это сами, и нам пришлось идти за здание к вонючему мусорному баку, чтобы убрать мусор. Я был настолько разочарован и возмущен. Если бы я уже не потратил свои кровно заработанные и работая деньги на этот паршивый отель, я бы отвез свою семью в другое место. И всё, что пришлось сказать руководству, было: «Ой, извините. Я больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую». Наши соседи через коридор в отеле говорили о тех же проблемах. Просто отвратительное, ужасное место.
В ответ владельцу: «Нет, вам, ребята, рассказали о проблемах, не говоря уже о том, что кто-то под кайфом отключился прямо на скамейке перед вашим отелем.

Я позвонил и поговорил с менеджером 16 июня в 13:33, чтобы забронировать переговорную комнату на 23 июня для моих сотрудников. Мне задали стандартные вопросы, и когда я спросил, нужно ли мне заранее оплатить переговорную комнату по телефону, мне ответили: «Вы можете сделать это утром». Я забронировал 5 переговорных комнат для некоторых своих сотрудников накануне встречи. В воскресенье, когда я подписал все документы на комнаты для своих команд, я поговорил с женщиной за стойкой и спросил, могу ли я оплатить переговорную комнату заранее. Она ответила, что я могу сделать это на следующий день, до или после встречи, когда менеджер будет на месте. Я спросил ее, могу ли я расставить столы накануне вечером, и она согласилась. Она была очень любезна и даже предоставила мне комнату рядом с переговорной, чтобы я мог легко перенести туда все свои принадлежности для подготовки к встрече. Моя встреча должна была начаться в 9 утра, и я начал готовиться в 8 утра. Зашел молодой человек и спросил, забронировал ли я переговорную комнату. Я сказал да, сэр, я заплатил на прошлой неделе. Он спросил, заплатил ли я уже; я сказал ему, что нет, еще нет, но что я могу сделать это, если они готовы к тому, что я заплачу. Он сказал, не беспокойтесь, менеджер примет мою оплату.

Легкое бронирование в последнюю минуту, удобное расположение, чистый и комфортабельный номер. Приветливый персонал. Хорошее соотношение цены и качества.
Я уехал в аэропорт до завтрака, но все выглядело так, будто все будет хорошо.
С задней стороны отеля есть питомник для собак с вольерами на улице (в номере вам предоставят беруши). Если вы не любите собак, попросите номер на стороне отеля подальше от собак. (Но если вы не любите собак, я, вероятно, не захочу иметь с вами ничего общего. )
Удобный трансфер в аэропорт. ПРИМЕЧАНИЕ: При регистрации очень четко сообщают, что вы бронируете время трансфера обратно в аэропорт и что вам следует быть в холле как минимум за 15 минут до назначенного времени. Они очень серьезно к этому относятся. Иногда трансферы отправляются на 10 минут раньше, и если вы опоздаете на свой, остальные могут быть заняты. Также обратите внимание: трансфер используется совместно с другими отелями, поэтому при бронировании трансфера выделите достаточно времени.
Отель расположен рядом с рестораном Jack in the Box и несколькими магазинами, но поблизости практически нет других заведений общественного питания.

Хороший трансфер из и в аэропорт. Комната большая и чистая. Завтрак мне не понравился. Никаких свежих фруктов. Много сахарных вещей. Все подается на Пластике. Нет, я бы хотел больше здоровой свежей еды.