Holiday Inn Express Hotel & Suites Houston Intercontinental East

Кария, одна из сотрудниц ресепшена, сделала мое пребывание приятнее благодаря своей доброте и отзывчивости. Кровать была удобной, вода горячей. Однако я была разочарована, потому что вместо прачечной, как было заявлено в интернете, там оказалась наполовину сломанная стиральная машина и наполовину сломанная сушилка. Меня совсем не впечатлило такое обветшалое состояние помещения, которое, судя по всему, нуждалось в ремонте. Но за потраченные деньги это было отличное предложение, и персонал был исключительно любезен.

Я останавливался в этом отеле пару дней назад, когда ездил навестить родственников, и остался доволен обслуживанием. Эмили, администратор на стойке регистрации, была очень приветлива и отвечала на все мои вопросы. Номера были хорошими, и в целом пребывание было приятным. Я обязательно остановлюсь здесь в следующей поездке.

Не очень хорошее место для проживания. Сотрудник на стойке регистрации был совершенно невнимательным, пришлось искать лифт. Входная дверь не работает. Wi-Fi ОТСТОЙ! Не думаю, что они могли бы даже подумать о том, чтобы рекламировать наличие Wi-Fi, учитывая его ужасное качество. Не смотрите ничего, телевизоры тоже не очень. Надо было выбрать другое место. У меня никогда не было проблем с отелями Comfort, и этот отель стоит переименовать из-за плохого обслуживания и ужасного Wi-Fi! Забронировал номер на неделю и, честно говоря, просто хочу вернуть деньги, чтобы остановиться в другом месте!

Проживание 1 ночь.
ПЛЮСЫ:
Персонал отеля был дружелюбным и услужливым.
Хорошее расположение.
Номер был очень чистым.
Кровать очень удобная.
МИНУСЫ:
Выключатели света находятся на высоте 60 см от пола. Зашла в темную комнату и не смогла найти свет.
В моем номере с большой двуспальной кроватью было 2 телевизора, ни у одного из них не было пульта. Да, я проверила все ящики и т. Д.
Джакузи… без пробки. После 5 перелетов я с нетерпением ждала приятного расслабления.
У шкафчика с микроволновой печью/холодильником просто болталась ручка.
Считыватель карт для ключа от номера разбит и висит на двери (это, конечно, не внушало мне чувства безопасности, так как я путешествовала одна).
Несколько дыр в штукатурке.
Лампы… без лампочек!
Замок двери и защитная дверная ручка расшатаны.
У меня был рейс в 5 утра, и мне пришлось вызвать Uber, так как трансфер из отеля начинался только в 5 утра (это то, на что я обращаю внимание при бронировании, особенно на трансфер из аэропорта). Не такая уж большая проблема, но было бы неплохо, если бы в описании указывалось время отправления.
В целом, не ужасно, но я делюсь своим личным мнением/опытом.

Самый ужасный опыт с этим отелем, их телефон не работал. У шаттла также ограниченное время работы, и вам нужно заказать его заранее и быть в списке. Менеджер отказался разговаривать со мной. Не бронируйте, просто найдите отель получше. Реклама не соответствует действительности. Шторы не закрывались, а посередине оставалась щель, из-за которой снаружи светила яркая лампа. Лифт был сломан, а свет был сломан. Я был в номере, стены были поцарапаны. Худший опыт из всех. Плохое управление и плохой отель. Ничего комфортного в этом отеле. Не рекомендую!

Плюсы: Кровать была очень удобной. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, не могу сказать, сколько раз я терял или забывал свой ключ, и они мне помогали. На завтрак всегда было что-то горячее (яйца, сосиски, блины и вафли). Наличие просторной комнаты со второй запирающейся дверью в спальню было приятной мерой для защиты от шума из коридора.
Минусы: Wi-Fi… Похоже, что они сэкономили на Wi-Fi. Иногда было трудно подключиться, но как только вы втянулись в просмотр чего-то на Netflix или YouTube, он лишь изредка останавливается, чтобы наверстать упущенное. Кроме того, я не мог подключиться, находясь в спальне, поэтому просто оставил компьютер на диване. У меня было и хуже, но если вы не подключаетесь стабильно и не остаетесь на связи со скоростью потокового видео, вы можете также рекламировать, что у вас нет Wi-Fi (дисклеймер: я работаю в IT, я знаю, о чем говорю в этой области). К счастью, я не телевизорщик… у телевизоров не было сигнала или они не работали (хотя мой компьютер работал через HDMI). Номер, хоть и чистый, был изношен. Засорился туалет, но горничной об этом не сообщили, поэтому я починил его сам с помощью их вантуза.
Плохие новости для этого отеля: если вы ищете что-то в этом районе, есть 5 отелей с похожими удобствами и конкурентоспособными ценами. Необходимая этому отелю реновация — едва ли не единственный способ удержаться на плаву, потому что люди поймут, что этот отель — портал в 2004 год, когда он только открылся.

Я буду откровенен об этом отеле. Я читал отзывы, в которых говорилось, что сотрудники отеля очень грубы с клиентами. Я ни разу с этим не сталкивался. У меня был отличный опыт взаимодействия с персоналом. В следующем разделе я расскажу об отеле.
Я останавливаюсь в этом отеле с конца февраля и буду останавливаться там до лета, пока дом моей семьи не отстроят. Я останавливался в нескольких разных номерах, поэтому постараюсь как можно подробнее описать плюсы и минусы этого отеля.
Минусы:
1. Когда здесь работают уборщики, они хорошо справляются с запахом, но это происходит до их ухода. Многие постояльцы курят как сигареты, так и травку, и их сильный запах чувствуется, когда выходишь из номера. В коридорах и на лестницах стоит стойкий запах дыма. Иногда в коридорах не пахнет неприятно, но это случается очень редко.
2. Интернет часто пропадает и работает нестабильно.
3. Телевизоры в номере показывают лишь несколько каналов, которые можно смотреть, если у вас старые телевизоры LG. Если у вас новый телевизор Roku, качество каналов будет зависеть от качества интернет-соединения в тот момент. В одном из таких номеров я редко мог смотреть телевизор из-за нестабильного Wi-Fi.
4. В номерах есть пятна на некоторых шторах, мебели и/или полотенцах.
5. В некоторых номерах были заметны проблемы с электричеством. В двух номерах, где я останавливался, свет либо сильно мерцал, либо постоянно включался и выключался сам по себе.

Не уверен, что когда-либо ставил отелю всего две звезды. Я не люблю ставить низкие оценки легкомысленно. Этому отелю требуется серьёзный ремонт. В нашем первом номере был забит туалет, поэтому нас переселили. Во втором номере была неисправная дверь, и нас переселили. Третий номер был нормальным. Но… все три номера были, честно говоря, отвратительными. Настолько, что мы чуть не уехали. Но я хочу отметить и положительные моменты. Хороший завтрак. Хорошее расположение (рядом с аэропортом). Никаких проблем с безопасностью. Кровать была удобной, а район тихий.

Отель очень простой, номер функциональный. И на удивление тихо. Далеко от аэропорта и общественного транспорта. Чтобы добраться туда или уйти, вам придется взять такси, автобус или что-то еще. Завтрак американский. К сожалению, вся посуда изготовлена ​​из стиродура или пластика. Дверь запасного выхода заперта. О бассейне: Из-за времени года ничего не могу сказать о качестве, но визуально он окружен парковочными местами. Поэтому довольно непривлекательно.

Я забронировал номер и позвонил в отель вечером перед приездом. Получил информацию о номере, а также о бесплатном трансфере от/до аэропорта. По прибытии в аэропорт и звонку о времени трансфера мне сказали взять Uber или банку, поскольку их фургон был сломан. После прибытия на Uber мой обещанный номер не был доступен, но после того, как я настоял, я получил обещанный номер. Администратор был угрюм и недоволен мной. На вопрос о возмещении гонорара она просто непонимающе посмотрела на меня. Там было больше клиентов, и они были очень недовольны. Пришлось вызвать еще один Uber, чтобы вернуться в аэропорт. Ночью мне пришлось заплатить дополнительно более 35 долларов.
Почему отель не мог арендовать еще один фургон, чтобы клиенты обслуживались, как было обещано. Я написал в компанию, но до сих пор не получил возмещения или, по крайней мере, еще одного ваучера на номер или дополнительных баллов. Я очень недоволен и буду распространять информацию о паршивом обслуживании.
Не думаю, что я вернусь ни в один из отелей Comfort Inn.

Зарегистрировались 20.01.25 на 3 ночи. Мы выбрали этот отель из-за бесплатного завтрака и трансфера до аэропорта.
Включенный завтрак: часы работы должны быть с 6 до 9 утра. Мы спустились в 8:30 утра и все было прибрано. Их оправданием было: «Здесь никого не было». На следующий день мы спустились в 7 утра, и у них был бекон. Вот и все. Ни сиропа, ни молока, ни яблочного или апельсинового сока, ни яиц. Бекон.
Трансфер до аэропорта: когда мы зарегистрировались, мы сказали им, что нам нужен трансфер в четверг 23 января 25 года около 9:30-10 утра. Они это запланировали. На следующее утро появилась табличка о том, что шаттл не будет курсировать в ближайшие два дня. Мы позвонили утром в день нашего отъезда 23 января 25 года, и они заверили нас, что шаттл заберет нас. Мы подходим к стойке регистрации, но нам говорят, что шаттл не приедет. Мы заплатили 32 доллара за Uber.
Это было самое худшее впечатление от отеля.

Персонал одобряет пропавшие и оставленные предметы по телефону, но затем при получении. Персонал отрицает, что когда-либо подтверждал или находил какие-либо оставленные предметы. Кроме того, при внесении за номер «залога» он оказался не тем, что рекламировалось, а на 30 долларов выше. Даже при выезде. Был выброшен, из-за чего остались живые предметы позади.
Журналы телефонных звонков показывают получение первоначальных звонков и подтверждений, но менеджер это отрицает. Очень ужасное руководство или рабочий персонал. Дано очень мало честных и правдивых ответов.

Я могу пережить вонючие коридоры и запущенность этого отеля. Однако что мне было непростительно, так это мой опыт регистрации. Сотруднику потребовалось более 20 минут, чтобы принести мне ключ от номера — я никогда не видел ничего подобного.
Я уверен, что шаттл был приятным дополнением, но мой рейс был слишком ранним, чтобы я мог воспользоваться этой услугой. Поездка на Uber до аэропорта стоила около 20 долларов, но поездка была быстрой и легкой. Будьте осторожны, если вы бронируете ранний рейс, первый шаттл заберет не раньше 5 утра.

Заселились 29.12.24 и жили в номере на 3 этаже. На первый взгляд, мы были довольны размером комнаты. Однако, присмотревшись, мы начали сомневаться в чистоте и общем состоянии отеля.
На диване было белое порошкообразное вещество, а на полу — что-то неприятное. На простынях были видны разрывы, а кровати были полноразмерными, а не королевскими, как рекламируется. Кроме того, пол был заметно наклонен, что вызывало опасения по поводу структурной целостности здания.
Администратор был добрым и профессиональным, но не смог вернуть деньги, поскольку это может одобрить только руководство. Я планирую вернуться утром, чтобы поговорить с руководством о возврате средств, и обновлю этот отзыв по результатам.

Это место настолько плохое, что клопы даже не хотят здесь оставаться.
Если бы ковры могли говорить, они бы кричали.
Если бы мне пришлось выбирать между этим местом и подземным переходом на шоссе в нескольких минутах ходьбы, мне бы пришлось сделать трудный выбор.
А если серьезно: оставайтесь где угодно, только не здесь. Владельцы отелей явно пытаются выжать каждую копейку из своих бронирований, не вкладывая средств в содержание. Кажется, что у них намеренно недоукомплектован персонал, от стойки регистрации до уборщицы, а персонал, который у них есть, не имеет особых полномочий для решения проблем. Мы должны были пройти раннюю регистрацию заезда, но в итоге пришлось ждать более 4 часов, потому что у них не было достаточного количества уборщиков. Затем на стойке регистрации возникли ключевые проблемы, поэтому нам пришлось ждать, пока придет менеджер/владелец. Был еще один гость, который ждал еще дольше.
Нам была доступна услуга бронирования трансфера, но я бы не стал на нее полагаться, поскольку она кажется непоследовательной/негарантированной. Водитель тоже был ужасен.
Серьезно, для душевного спокойствия оставайтесь где угодно, только не здесь.

Мой опыт здесь был поразительным. В вестибюле было чисто и аккуратно. Я не могу достаточно похвалить персонал. Их обслуживание и забота сделали все возможное. Отдельно хотелось бы отметить Джесси. Она заставила нас чувствовать себя как дома! Она была невероятно отзывчивой и понимающей и нашла время, чтобы о нас позаботились. Я обязательно вернусь только ради обслуживания клиентов!

Хорошее место. Близко к аэропорту. Рикки, твой сотрудник, должен быть лицом этого места. С самого начала он был очень гостеприимным и знающим. Его трудолюбие и индивидуальность — это то, чего вы больше не увидите. Он определенно является активом Comfort Inn. 5 звезд из-за Рикки.