Я позвонил и поговорил с менеджером 16 июня в 13:33, чтобы забронировать переговорную комнату на 23 июня для моих сотрудников. Мне задали стандартные вопросы, и когда я спросил, нужно ли мне заранее оплатить переговорную комнату по телефону, мне ответили: «Вы можете сделать это утром». Я забронировал 5 переговорных комнат для некоторых своих сотрудников накануне встречи. В воскресенье, когда я подписал все документы на комнаты для своих команд, я поговорил с женщиной за стойкой и спросил, могу ли я оплатить переговорную комнату заранее. Она ответила, что я могу сделать это на следующий день, до или после встречи, когда менеджер будет на месте. Я спросил ее, могу ли я расставить столы накануне вечером, и она согласилась. Она была очень любезна и даже предоставила мне комнату рядом с переговорной, чтобы я мог легко перенести туда все свои принадлежности для подготовки к встрече. Моя встреча должна была начаться в 9 утра, и я начал готовиться в 8 утра. Зашел молодой человек и спросил, забронировал ли я переговорную комнату. Я сказал да, сэр, я заплатил на прошлой неделе. Он спросил, заплатил ли я уже; я сказал ему, что нет, еще нет, но что я могу сделать это, если они готовы к тому, что я заплачу. Он сказал, не беспокойтесь, менеджер примет мою оплату. В 8:33 я вышел из конференц-зала, чтобы пойти в туалет, и попросил одного из членов моей команды следить за конференц-залом, чтобы убедиться, что никто ничего не испортил, так как все мои личные вещи были в комнате, а моя команда еще не зашла туда. Пока я был в туалете, другая женщина со стойки регистрации вошла в комнату и сказала моему сотруднику, что ей нужно покинуть комнату, иначе она вызовет на нас полицию. Я вернулся из туалета, и мне рассказали, что произошло, поэтому я пошел на стойку регистрации, где женщина разговаривала по телефону с полицией. Когда я спросил ее, что происходит, она была очень груба и продолжала говорить мне, что мне не разрешено находиться в конференц-зале, потому что я его не забронировал. Когда я попытался объяснить, что мне сказали три других сотрудника в этом месте, она не хотела ничего слышать и продолжала перебивать меня. Я был смущен и расстроен, и я повысил голос, сказав ей: «Мэм, я забронировал эту переговорную на прошлой неделе», после чего она громко сказала, что не будет этого слушать, и ушла в подсобку, хлопнув дверью. Это был ХУДШИЙ опыт, который я когда-либо имел с Sleep Inn. Все мои сотрудники стояли в вестибюле, ожидая, чтобы пройти в переговорную, когда она это сделала.
Это заставило меня задуматься и спросить себя, не тот ли я отель забронировал? Поэтому я вернулся на свой телефон, набрав номер, по которому звонил в понедельник, 16-го, в 13:33, и позвонил снова. Я стоял рядом со стойкой регистрации, услышал телефонный звонок, и та женщина, которая накричала на меня и хлопнула дверью, затем продолжила отвечать на звонок, и я снова объяснил ей, что это тот номер, по которому я звонил и забронировал номер. Она разговаривала по телефону со своим менеджером по другой линии, чтобы проверить мои слова.
Я понимаю, что эта сотрудница просто выполняла свою работу, и ей не сообщили о нашей встрече, но она была невероятно груба и, не задавая вопросов, начала мне угрожать. Я очень расстроена тем, что менеджер, с которым я разговаривала и с которым мы бронировали переговорную, не выполнил свою работу, не связавшись со своей командой по поводу бронирования. Я сказала трём разным людям, что могу заплатить прямо сейчас, но они совершенно равнодушно ответили, что я могу сделать это в тот же день, когда приедет менеджер; а потом повернулась и получила угрозы полицией БЕЗ ПРИЧИНЫ. Если бы она просто ПОСЛУШАЛА, что я ей говорю, всё можно было бы легко решить.
Мне не дали никаких конкретных указаний не заходить в комнату до получения оплаты. Более того, когда я спросила разрешения, мне сказали, что это нормально, но при этом меня заставили чувствовать себя виноватой, назначив встречу до 9 утра. Я был потрясён этим происшествием и был вынужден идти на совещание команды и проводить его, испытывая невероятное смущение и тревогу. Этот инцидент довёл меня до слёз, потому что со мной обращались как с преступником, который проник на чужую территорию буквально за несколько минут до того, как мне пришлось встать и провести совещание для своей команды из 17 человек, которые стали свидетелями этого.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это заставило меня задуматься и спросить себя, не тот ли я отель забронировал? Поэтому я вернулся на свой телефон, набрав номер, по которому звонил в понедельник, 16-го, в 13:33, и позвонил снова. Я стоял рядом со стойкой регистрации, услышал телефонный звонок, и та женщина, которая накричала на меня и хлопнула дверью, затем продолжила отвечать на звонок, и я снова объяснил ей, что это тот номер, по которому я звонил и забронировал номер. Она разговаривала по телефону со своим менеджером по другой линии, чтобы проверить мои слова.
Я понимаю, что эта сотрудница просто выполняла свою работу, и ей не сообщили о нашей встрече, но она была невероятно груба и, не задавая вопросов, начала мне угрожать. Я очень расстроена тем, что менеджер, с которым я разговаривала и с которым мы бронировали переговорную, не выполнил свою работу, не связавшись со своей командой по поводу бронирования. Я сказала трём разным людям, что могу заплатить прямо сейчас, но они совершенно равнодушно ответили, что я могу сделать это в тот же день, когда приедет менеджер; а потом повернулась и получила угрозы полицией БЕЗ ПРИЧИНЫ. Если бы она просто ПОСЛУШАЛА, что я ей говорю, всё можно было бы легко решить.
Мне не дали никаких конкретных указаний не заходить в комнату до получения оплаты. Более того, когда я спросила разрешения, мне сказали, что это нормально, но при этом меня заставили чувствовать себя виноватой, назначив встречу до 9 утра. Я был потрясён этим происшествием и был вынужден идти на совещание команды и проводить его, испытывая невероятное смущение и тревогу. Этот инцидент довёл меня до слёз, потому что со мной обращались как с преступником, который проник на чужую территорию буквально за несколько минут до того, как мне пришлось встать и провести совещание для своей команды из 17 человек, которые стали свидетелями этого.