SpringHill Suites by Marriott Houston Westchase

Я обязательно остановлюсь здесь снова! Персонал был очень любезным. Завтрак был очень вкусным, свежим и горячим! Номер был очень чистым и уютным! Отличное место для отдыха! Я бы определенно забронировала это место снова.

Худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивалась в отеле сети Marriott.
Мы забронировали двухдневное проживание в SpringHill Suites Houston Westchase через Priceline. Мы приехали поздно (около 23:30) после долгой поездки с детьми, уже измученные.
Как только мы вошли в номер, по всему помещению разнесся сильный, невыносимый запах. Мои дети тут же закрыли носы — настолько он был ужасен.
Я сразу же подошла к стойке регистрации, чтобы попросить поменять номер. Мне сказали подождать руководителя и что мне перезвонят через 10 минут.
Никто так и не позвонил.
Когда я снова обратилась к сотруднице («Ирен»), она говорила крайне грубым и нетерпеливым тоном:
• «Зачем вам менять номер? »
• «У меня нет свободных номеров. Вы не можете поменять номер».
Никаких извинений. Никакой помощи. Никакого профессионализма.
Она даже спросила, «чистый» ли номер, потому что, возможно, его придётся отдать другому гостю — что было шокирующе, учитывая, что мы сообщили о проблеме сразу после заселения.
Когда мы лично подошли к стойке регистрации, её поведение ухудшилось:
• Отказалась назвать своё полное имя.
• Бросила в меня листок бумаги, когда я попросила её записать его.
• Сказала: «Можете уехать, если вам не нравится»
К тому моменту было уже около полуночи.
Мы позвонили в Priceline, но там сказали, что им нужно подтверждение от отеля, прежде чем вернуть деньги.

В этом отеле очень грязно, в воздуховодах кондиционера скопилось много пыли, что усугубило мою аллергию. Когда я была вне отеля, у меня не было никаких симптомов аллергии. Но когда я заселилась, я начала сильно чихать, у меня постоянно чесались нос и глаза.

Это был худший отпуск, который я когда-либо проводил. Весь мой отпуск был испорчен из-за неуважительного крика сотрудницы Ирен о волосах в моей тарелке, когда я завтракал. Она показала сотруднице Ирен, что это всего лишь один клок 🤬😡 волос, на самом деле они делают картинку с водой и лимоном, чтобы клиент мог выпить. Сотрудница Ирен держит в них руку, чтобы помешивать, что отвратительно. Я сообщил об этих проблемах генеральному директору Джошу. Его выражение лица и ответ были полны заботы. Он также сообщил руководству: «Ой, извините, положите коробку конфет в ваш номер, это опасно для здоровья. Персонал не носит сетки для волос, чтобы готовить еду». Я также показал женщине, которая готовит еду волосами, она рассмеялась. Мои 810 долларов были пустой тратой. Я сказал генеральному директору Джошу, что мне нужно смириться с тем, что я пережил, потому что если бы у меня были лишние деньги, я бы поехал в другой отель. Так как у вас есть мои 810 долларов, можете ли вы использовать их для другого отеля? Он говорит мне, что вы забронировали на booking. Com. Вот что там. Ответственность за ваше размещение, потому что вы забронировали у них, они забрали ваши деньги, это не имеет никакого отношения к моим деньгам, которые я вам отдал, но будьте уверены, у меня есть доказательства, и мой следующий шаг — отдел здравоохранения. Это был худший кошмар на отдыхе на улице Вязов, их не волнуют только деньги, никогда больше я сюда не вернусь, так как я много лет являюсь гением на booking. Com.

Провел здесь вечер в октябре 2025 года. Расположение удобное само по себе. Рядом находятся энергетические компании Energy Corridor и несколько местных предприятий. Удобный подъезд с автомагистрали и платной дороги. Это отель сети Marriott, что вполне ожидаемо от сети Springhill Suites. В отеле хорошо управляли, и он выглядел обновлённым или новым. Мебель была относительно новой и содержалась в хорошем состоянии. Обслуживание было хорошим. Общения было немного, но в целом всё было достаточно хорошо. Я бы остановился здесь снова, если бы оказался в этом районе. На данный момент жалоб нет.

Номер был хороший и чистый. Девушка на ресепшене была очень любезна, но во время моего пребывания мою машину взломали и выбили окно. Это испортило мне рабочий день и встречи, так что я потерял весь рабочий день и был вынужден заплатить 500 долларов за ремонт. Был ещё один парень, которому тоже взломали окно и украли огнестрельное оружие. Эти люди специально искали огнестрельное оружие. Так что просто хочу предупредить всех, кто подумывает об этом месте, чтобы они были внимательны. Мой грузовик был заперт, и даже взломать было нечего. Мне просто ужасно не повезло. Отель начислил мне баллы и извинился, но, к сожалению, это не снимает стресс, и баллы были далеко не такими большими, как те деньги, которые я потерял в тот день. Это действительно испортило мне неделю.

Хочу поблагодарить Ирен. Она была очень любезна и приветлива ко мне и моей семье. Кондиционер в нашем номере не охлаждал, и она сразу же помогла нам переехать в другой номер. Завтрак был отличный, с хорошим выбором хлопьев и горячего. Столовая была чистой и праздничной, несмотря на осеннюю погоду. Я останавливался всего на одну ночь. Однако, когда снова буду в Хьюстоне, обязательно вернусь сюда на более длительный срок.

При заселении персонал был очень приветлив и отзывчив. Номер чистый, есть всё необходимое для этой короткой поездки. Спасибо за гостеприимство!

Плюсы: Цена, местоположение, удобная кровать и подушки, современный интерьер, потрясающий завтрак! Минусы: Никаких серьёзных проблем.

Джошуа и Фонг, Ирен были очень любезны, когда я регистрировался впервые. Рекомендую этот отель в этом районе из-за удобного расположения рядом с автострадой и множества магазинов и ресторанов. Я хорошо выспался и смог воспользоваться всеми удобствами. Это отличное место, расположенное недалеко от центра города, в 15 минутах езды от торгового центра Galleria.

Расположение было для нас отличным. Регистрация прошла отлично, очень быстро.
Номер был нормальным. Единственное, что не понравилось, так это то, что полы немного скрипели, и когда вы наступали на определенные части, например, рядом со шкафом для кофе, вы чувствовали, как они двигались или тряслись.
В воскресенье на завтрак были яйца, сосиски и вафли. В понедельник вафель не было. Им нужно улучшить свои обязанности по уборке.
В субботу работал только один льдогенератор, в воскресенье приходилось просить его и надеяться, что он будет сзади.

Я прекрасно провела время в SpringHill Suites! С того момента, как мы приехали, Фунг заставила нас почувствовать себя невероятно желанными гостями. Она была теплой, гостеприимной и сделала все возможное, чтобы наша семья чувствовала себя как дома. Мои дети просто обожали ее — нечасто встретишь кого-то, кто оставляет такое искреннее впечатление.
Сам отель был безупречным, с чистыми и ухоженными удобствами. Нам особенно понравились полезные варианты завтрака и расслабляющий бассейн. Все в нашем опыте было гладким и приятным.
Спасибо, SpringHill Suites, и особая благодарность Фунг за то, что сделали наше пребывание особенно незабываемым. Мы обязательно вернемся!

Расположение великолепное, и все в отеле в действительно хорошем состоянии, кровати удобные, а номер очень чистый, обязательно вернусь!

10/10 останусь снова. Елена и Джош такие милые. В отеле принято оставлять вещи, но это был первый раз, когда представители отеля связались со мной и сообщили, что я их оставил. Отличный персонал.

Худший опыт в отеле. Моя семья выехала оттуда всего на несколько часов из-за ужасного обслуживания клиентов, которое мы испытали. Во-первых, приложение показывало доступность, отличную от той, что показывалась в браузере. Когда я приехал, я показал агенту на стойке регистрации, что в приложении показана свободная королева-королева, и я хотел ее забронировать, но мне это не позволяло; в браузере была показана двуспальная кровать. Я подумал, что все они забронированы и больше не доступны, однако агент сказал, что у них есть свободный номер, но он сохраняется «на случай, если он понадобится кому-то другому». Я бронировал с баллами, и, похоже, именно по этой причине мне в нем было отказано. Мы решили пройти мимо этого, но позже на нас накричал ночной агент (пожилая азиатка), которая решила вступить в спор после того, как отказалась проверить комплект ключей, которые мы оставили в вестибюле, но другой агент любезно вернулся, вытащил их из стола и вернул нам. Она была очень добра и вежлива с другими гостями, даже предлагала им поздний выезд без их просьбы. Именно в этот момент мы поняли, что обслуживание в этом отеле лучше не станет, и решили уйти. Я проверил приложение сегодня утром и все еще показываю нам, что мы зарегистрировались. Они делают вид, что мы никогда не выезжали, и я надеюсь, что они не взимают с нас больше ничего. В этот момент мы чувствуем, что нас преследуют и подвергают ответным мерам.

Номер нуждается в обновлении или капитальном ремонте. Стеклянная перегородка была неудачным дизайнерским решением. Она дребезжала при каждом тяжелом шаге. Кровати казались чистыми, но диван был грязным. Мы взяли дополнительные простыни, чтобы все это прикрыть. В поддоне душа была большая трещина, а держатели рулонов туалетной бумаги были свободны. Единственный плюс — это расположение. Мы хотели быть рядом с Чайнатауном, и это был хороший выбор.

Положительно: чисто, персонал любезный. Мы столкнулись с двумя проблемами. Горячая вода была настоящей проблемой, так как нам буквально приходилось давать воде течь в течение 10 минут, чтобы получить хоть какую-то горячую воду. Затем напор воды колебался от горячего до холодного. Отрицательно: проблемы с горячей водой и тонкие стены. Нас разбудили в полночь шумные соседи, которые продолжали это более 1 1/2 часов.