DoubleTree by Hilton Houston Westchase

Персонал здесь замечательный. Сотрудники на ресепшене были невероятно любезны и без проблем предоставили мне повышение категории номера до уровня Diamond. Марайя в баре ресторана была приветлива и оперативна! Мой номер был чистым и отремонтированным. Мне понравилось мое пребывание.

Это был один из самых ужасных случаев в моей жизни. Во-первых, когда у них не было печенья. Пол и коридоры пахли плесенью. Дверь в номер 404, что меня очень обеспокоило, тоже. Мой муж волновался. Кроме того, там ужасно пахло дымом. Через 30 минут пребывания в номере холодильник был грязным. Я начала кашлять и чихать. На следующую ночь стало еще хуже. Запах не исчез, и меня продолжало тошнить. Когда я попыталась отдохнуть около 3 часов ночи, меня разбудил будильник, и мне никто не помог. Поэтому мы просто собрали все вещи. Мы следовали указателям, но опять же, никаких предупреждений. Когда мы наконец вышли из здания, там не было никого из персонала, кто мог бы сообщить нам о происходящем. Платить за отель, в котором отсутствует чистота и безопасность, — это выше моего понимания. Я собиралась объяснить все это персоналу. Я заселилась очень поздно, а выехала, как только завыли сирены. Я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле Hilton, если вообще когда-либо буду.

Этот отель — позор для бренда. Я начал останавливаться здесь в январе. Два лифта в вестибюле не работали в общей сложности 7, 5 недель за время моего пребывания. Вчера, 20 марта, один из лифтов снова починили. Он снова сломался прошлой ночью. Проработал всего 13 часов. Предыдущий ремонт, который был 4, 5 недели назад, длился всего 2 часа. Иногда ломается и служебный лифт в задней части отеля, рядом с комнатой для уборки номеров. Тогда гостям приходится подниматься по лестнице. Администрация не предлагает переселить вас в работающий отель. Место просто ужасное.

Мы с женихом останавливались там на две ночи. Нам сказали, что бронирование обойдется в 200 долларов, но когда мы приехали, нам пришлось заплатить 600 долларов. Номер был обычный. Кровать была неудобная. В номере даже не было микроволновки. Завтрак не включен в стоимость номера. Вам могут сказать, что он включен, но когда вы придете завтракать, с вашего счета будут списывать эту сумму каждый раз, когда мы будем приходить на ресепшн, а там никого не будет. Лифт не работал, поэтому нам пришлось пользоваться служебным лифтом, который находится довольно далеко, особенно учитывая, что это была свадьба моей сестры. Расположение неплохое, его легко найти, но оно того не стоит. Заплатив 600 долларов, нам вернули только 80.

Сам отель хороший. Небольшие проблемы возникли при регистрации: мы уже опаздывали, так как хотели заселиться в 3 часа, но приехали около 3:45, и нам сказали, что номер еще не готов. Не могу не подумать, как бы это расстроило, если бы мы не опоздали и приехали в 3 часа. Однако администратор на ресепшене Лонг объяснил, что у некоторых членов клуба выезд в 14:00. Но если это так, разве не должно быть плана действий на случай, когда требуется быстрая смена номера? И, к сожалению, я запрашивал конкретный номер, который мне не предложили. Кроме того, главный лифт был сломан, поэтому нам пришлось воспользоваться служебным. Я, конечно, благодарен, что нам не пришлось подниматься на четыре лестничных пролета, но все же. Это был не тот опыт, которого я ожидал. Наконец, при выезде мистер Лонг был раздражен, разговаривая по телефону с гостем, который, по-видимому, не оплатил свой счет. Я знаю все это, потому что это происходило, когда я там был… ждал выезда. В конце концов он повесил трубку и обслужил меня. Потом я попросила купить печенье, а он сказал, что его больше нет. Ну и ладно. Я очень хотела, чтобы мой день рождения прошел по-другому, но я старалась сохранять позитивный настрой и продолжила свой день. Вернусь ли я? Возможно. Нужно ли им лучше обучать сотрудников? Да. Нужно ли им предлагать гостям разумную компенсацию за обоснованные проблемы? Определенно. 😊
Тем не менее, все были вежливы и услужливы. Просто это был не тот романтический опыт, которого я хотела.

Отель новый и хороший. Номера хорошие, как и все удобства. Персонал тоже очень хороший, приятный. Расположение отличное, в стороне от дороги, рядом с рестораном Cheddars.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле, и я был особенно впечатлен как номером, так и рестораном-баром. Номер был просторным, комфортабельным и хорошо оборудованным для работы: большой стол, мощный Wi-Fi и кондиционер, который работал исключительно хорошо — это то, что я очень ценю в путешествиях.
Я ужинал в ресторане-баре два вечера подряд, и еда оба раза была превосходной. Но больше всего меня впечатлило обслуживание. Марайя оказала превосходное обслуживание — дружелюбное, внимательное и искренне гостеприимное, — что сделало пребывание еще лучше.
Благодаря общему комфорту и отличному сервису, особенно от Марайи, я уже планирую остановиться здесь снова в следующем месяце. Очень рекомендую.

Мне очень понравилось! Номера были чистыми, обставлены современной мебелью и оснащены современным оборудованием. Район тоже показался безопасным.
Что касается обслуживания клиентов, все, с кем я общался, были очень дружелюбны. В частности, Майк был очень компетентным и добрым.
Мое единственное конструктивное замечание касается кондиционера. Он выдавал достаточно воздуха, но был немного шумным. Меня это не беспокоило, я просто упоминаю об этом, чтобы другие были в курсе.
В целом, мне понравилось мое пребывание, и я считаю, что это было отличное соотношение цены и качества.

Было просто "нормально". Мы остановились здесь на одну ночь во время поездки в честь годовщины и чтобы быть ближе к некоторым мероприятиям во время нашего короткого отдыха. Забронировали его, потому что хотели чего-то большего, чем HGI или Hampton Inn.
Хотя отель был чистым, а номер аккуратным, номер показался мне дешевым для отеля этой сети, по сравнению с другими моими пребываниями в отелях этой марки. По сути, это был номер и отель HGI. Кровать была жесткой, стул невероятно неудобным, кондиционер шумел, и в номере плохо держалась температура, а стены тонкие. В номере не было ни телепрограммы, ни бумажной версии. На самом деле, в номере не было ни одного документа Hilton или приветствия. В коридорах также был невероятно сильный запах дезодоранта, слишком интенсивный, и мы задавались вопросом, не пытался ли он замаскировать другие запахи.
Это ни в коем случае не критично, но мне ни разу не предложили фирменное печенье Hilton за все время моего пребывания. Если вы хотите, чтобы вас знали именно по этим предложениям, ваши сотрудники на ресепшене должны предлагать их гостям.

Майк на ресепшене оказал всей моей семье превосходное обслуживание. У нас было забронировано несколько номеров, и нам нужно было заселиться пораньше, чтобы подготовиться к выпускному. Он сделал все возможное, чтобы удовлетворить наши потребности!

Третий раз за 4 недели… Лонг работает на стойке регистрации, с ним всегда приятно общаться. Я познакомился с менеджером, кажется, его зовут Алекс… Он сделал для меня всё возможное в этой поездке. Ресторан и его персонал тоже всегда были великолепны.
Я уже 3 года являюсь бриллиантовым участником и каждую неделю езжу из Далласа в Хьюстон. Это мой новый любимый отель. Спасибо, ребята.

Мистер Мэнни был очень внимателен к моей жене, когда у неё случилась паническая атака. Обычно я переживаю за её безопасность, когда у неё случаются внезапные приступы, и теперь я чувствую облегчение, что кто-то проявил к ней доброту и позволил ей находиться в безопасном месте. Рекомендую это место и их персонал всем, кто приезжает.

Мне пришлось здесь остановиться, потому что я плохо себя чувствовал. Генеральный директор Мэнни был очень любезен и уважителен, обращался со мной так, будто я был гостем. Обслуживание здесь на высшем уровне, и я бы очень рекомендовал это место всем, учитывая, насколько хорошо здесь обслуживают.

Когда я впервые вошла, меня встретила Дженней с теплой улыбкой. Она спросила, как прошел мой день. Она рассказала мне все, что нужно знать об отеле, например, о том, что у них есть потрясающий круглосуточный фитнес-центр, что по запросу в номер можно получить микроволновку, а в баре и ресторане действует «счастливый час» с 16:00 до 19:00. Кстати, о баре: Мэрайя умеет готовить потрясающие коктейли! Мэрайя позаботится о том, чтобы вы ушли из бара довольными! Номер в отеле был превосходным. Кровать очень удобная! Уборка номеров проводится каждый день, чтобы поддерживать чистоту. Я обязательно вернусь, и мои друзья и семья знают об этом замечательном отеле.

Я часто путешествую, и нигде не встречал такого уровня обслуживания. Номер был безупречно чистым и просторным (у меня был односпальный номер с большой двуспальной кроватью). На территории отеля есть ресторан, где подают завтрак и ужин по меню, а также потрясающий бар. Что-то в персонале этого отеля показалось мне совершенно особенным. Управление очень хорошее.

1 ноября 2025 г. — останавливался здесь во время рабочей поездки на 2 ночи. Фантастический отель. Чистый, комфортный, удобный. Всё выглядит новым и ухоженным. Бесплатная парковка. Обязательно вернусь.

Останавливался здесь во время рабочей поездки, и для моих целей отель очень удачно расположен. Выбор ресторанов на бульваре Беллэр, на мой взгляд, богатый и приятный.
Отель в хорошем состоянии, а тренажёрный зал здесь один из самых хорошо оборудованных, что я встречал в отелях этой сети, даже у конкурентов.
Номер был хороший, чистый и в хорошем состоянии.
Завтрак в ресторане был очень вкусным и приятным.
Когда буду в Хьюстоне, обязательно остановлюсь здесь снова.