Grand Villa Inn and Suites Westchase/Chinatown

Если бы я мог, я бы поставил этому отелю 0 звёзд.
Он совершенно неисправен, у меня был неприятный опыт с самого момента прибытия. Ужасное обслуживание клиентов и очень плохое общение персонала.
Всякий раз, когда я впервые приехал, после онлайн-бронирования, я сталкивался со странной ситуацией: сотрудник отеля пытался со мной спорить, говоря, что я забронировал номер на тот же день, а приехал поздно. Но мне разрешили забронировать на следующий день, что я и сделал. Затем я пришёл на регистрацию в 00:00-01:00, как было указано на сайте. После 15 минут препирательств и недопонимания, сотрудник наконец-то дал мне ключ от номера. Менеджер был крайне груб: я заплатил больше, чем должен был, то есть за 3 ночи, но вместо этого получил 2, а сегодня они пытались меня домогаться, сокращая время до 1, 5 ночи, поэтому мне пришлось стоять на своём. Это был неприятный опыт, больше никогда не буду бронировать этот отель.

Останавливался здесь, пока ждал, когда будет готов мой дом, и получил потрясающие впечатления. Номер был очень чистым, а владелец на стойке регистрации был очень любезен. Уборщица приходила каждый день и даже пополняла запасы туалетных принадлежностей, пока меня не было. На 100% рекомендую это место всем.

Худшее обслуживание клиентов, они забирают ваши деньги и не возвращают свет, когда он выключен, и они не хотели возвращать мне мои деньги, только были там пару минут, сэкономьте, ваши деньги заберут у моего адвоката.

Ужасное управление. Экономьте свои деньги и НЕ оставайтесь здесь. Менеджер не предоставил НИКАКОЙ помощи, скидок или возмещения средств, когда во всем комплексе отключилось электричество, и мы были вынуждены искать место для ночлега в другом месте. Отвратительное отсутствие сочувствия к пострадавшим семьям и отвратительное отсутствие обслуживания клиентов из-за отсутствия частичного возмещения или скидки, когда мы пробыли всего час, а не даже на ночь.
Нам обещали перезвонить от менеджера, как только он будет на месте на следующее утро, чтобы обсудить детали возврата или скидки. Этого не произошло. Когда мы позвонили, он был груб, не оказал никакой помощи и повесил трубку.
Еще раз НЕ тратьте здесь свои деньги.

Не обработал даже частичный возврат средств после отключения электроэнергии, из-за которого мы уехали раньше времени в другое жилье. Из-за этого рекламируемые удобства были недоступны. Пожилой «джентльмен», работающий на стойке регистрации, проявил такое отношение во время регистрации, при запросе обслуживания номеров и по телефону, когда проверял обещанное возмещение. Не советовал бы здесь рисковать.

Погас свет, худший опыт, когда-либо парень не позволял членам вашей семьи приезжать к вам по ваучеру FEMA. Я пытался помочь своей семье, переночевав у меня, и этот парень выгнал всех нас с детьми и всем остальным.

Место очень странное, они подсчитывают, сколько людей входит в комнату, они говорят, что дети остаются свободными, но на самом деле это не так. Я думаю, они действительно не хотят, чтобы черные семьи снимали здесь жилье, они наблюдают за вами на камерах 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, никто не хочет чувствовать себя некомфортно. Как это!

Это был очень удобный отель для проживания, пока мы были там в Хьюстоне! Это было недалеко от церкви Лейквуд! Спасибо за дружелюбный персонал и размещение.

Мужчина постарше некрасивый, комната достаточно большая для одного человека, а также вы можете выбрать комнату для курения, подходящую для курильщика. Они пожилые люди действительно неприятные.

Эти номера просто великолепны, персонал очень дружелюбный, а номера очень чистые! Кровати очень удобные, особенно для отелей такого типа. Я всегда хорошо отдыхаю здесь!

Я позвонил в отель во вторник, 08.08.23, в 16:00 перед заселением, чтобы узнать, подтверждено ли мое бронирование, забронированное через третье лицо, для проверки. На меня висела стойка регистрации с сильным индийским акцентом. Я позвонил еще раз, и у него было такое отношение, и он был груб. Похоже, он не учился обслуживанию клиентов. Я почувствовал, что это красный флаг, и решил отменить бронирование другого отеля.

Все было идеально, за исключением того, что один из парней был немного груб, когда только что дал мне ключ, и дважды он все время казался злым, но в остальном все было идеально.

В номере было чисто, хотя холодильник не работал, но в целом все было хорошо, и мужчина на стойке регистрации был добрым. Однако добраться до него было немного сложно: один вход, который соединяется с входом в соседний отель на улице с односторонним движением, немного сбивал с толку. Но в целом обслуживание клиентов было отличным.

После 15 часов вождения мне просто хотелось навести порядок в комнате. Стойка регистрации вежлива и отзывчива, но этого недостаточно. Простыни дырявые, поверхности грязные и сажа, прикроватной лампы нет. Я не рекомендую.

Определённо один из лучших мотелей, в которых я когда-либо бывал. Очень впечатлён чистотой, мебелью и современным интерьером. Ставлю три звезды, потому что заселение в ОДНУ КОМНАТУ заняло невыносимо долгое время, а обслуживание клиентов было худшим из всех, что я когда-либо встречал. Но номера хорошие и по отличной цене, так что я бы рассмотрел возможность вернуться… если бы у меня закончились варианты.