Home2 Suites Houston Westchase

Мы остановились здесь всего на ночь. В пятницу вечером, около 8 вечера, персонал был просто потрясающим. Очень приятно было пообщаться и помочь.
Я являюсь участником программы Hilton Honors Gold. Я попросил номер потише, так как чутко сплю. Нам дали номер в конце коридора, но в соседнем номере кто-то постоянно стучал в стены. Когда стук прекратился, я услышал, как кто-то топает, а может быть, это стучали в дверь на лестницу. Спать было трудно. Номер был чистым. Кровати нормальные.
Завтрак не самый лучший. Только свинина, кроме йогурта и овсянки. Ничего для вегетарианцев, даже картофеля.
На следующий день, когда мы заселились, девушка на стойке регистрации была довольно грубой, отвечая на мой вопрос.
Рядом с отелем есть небольшой парк, что, возможно, плюс для семей с маленькими детьми.

Прекрасно провели здесь одну ночь. Отель расположен рядом с детским парком, что было очень мило. Этому отелю пять лет, но, по-моему, его построили меньше года назад. Здесь отлично следят за порядком. Чаундра заселила меня и порекомендовала несколько ресторанов. Я ей очень благодарен! Обязательно вернусь сюда, когда снова буду в Хьюстоне.

Номера были чистыми, комфортными и красиво оформленными. Однако ковры в коридоре оказались серьёзным недостатком — от них исходил сильный, неприятный запах, вероятно, от плесени или накопившейся грязи. Настоятельно рекомендую руководству регулярно проводить глубокую чистку ковров или заменить их на паркет для более свежего и гигиеничного отдыха. Запах в коридоре просто ужасный.

Мы приехали в Хьюстон, штат Техас, из Северной Каролины, и остались очень довольны проживанием благодаря нашей сотруднице на стойке регистрации, которую звали Чаундра! Она была очень дружелюбна и внимательна не только к нам, но и ко всем другим гостям отеля, которых мы видели! Она помогла нам с выбором ресторанов и магазинов, а также вежливо ответила на все наши вопросы. Она – ценный сотрудник франшизы Home 2 Suites by Hilton, и её следует похвалить за отличную работу! Спасибо, госпожа Чаундра, за то, что сделали нашу поездку в Хьюстон ещё более запоминающейся! ❤️ ❤️

Отель был чистым, а персонал – очень приятным и услужливым, но стены – тонкие, как бумага. В первую ночь мы остановились на втором этаже, и над нами два часа бегала семья, словно стадо слонов. То же самое повторилось и во вторую ночь. На этот раз мы сразу же позвонили, и персонал попросил их успокоиться. Затем семья по соседству с нами начала шуметь, крича друг на друга, включив телевизор на полную громкость. Как раз когда мы собирались позвонить, они успокоились, в 23:00. Настоятельно рекомендую останавливаться на верхнем этаже этого отеля и молиться, чтобы рядом с вами оказались тихие люди. Я усвоил ценный урок и теперь всегда буду выбирать номер на верхнем этаже, надеюсь, когда-нибудь у нас будут гости только с одной стороны.

Во время моего пребывания по работе было приятно и комфортно. Кондиционер работал феноменально, а кровать очень удобная. Подушки приятные и мягкие. Микроволновку нужно немного поработать, она не разогревала мою еду. Холодильник работает феноменально 👍 освещение в комнате было отличным. Мне нравится огромное окно размером 10 с лишним. У вас также есть разъемы для зарядных устройств на лампах, это здорово 💕. Мне нравится небольшая гостиная, это определенно самое милое, что я видел в отеле. Много места в душе. Температура воды отличная 😃. Очень удобный для ходьбы номер кажется уютным и просторным.

Шумоизоляцию нужно улучшить. Я мог легко слышать, как звонят часы жильцов других комнат по утрам, в то время как они стучат в мою стену, когда я делаю личный звонок рано утром. Это просто нарушило мою конфиденциальность, так как в основном мой звонок легко узнают люди из других комнат. Это неприемлемо, так как я здесь в командировке. Более того, в лифте есть какой-то анонимный запах, как упоминали другие люди, входная дверь заклинила, и ее пришлось открывать на стойке регистрации по какой-то причине… Да, в следующий раз не буду, если все останется так же.

Нужны шторы. Я уже замечал это в похожих объектах: у них есть затемнение на рельсах, что может пойти не так? Это идеальное решение для темной комнаты!
За исключением утечек света повсюду вокруг. Кто-нибудь вообще проверяет их работу после установки? Сомневаюсь.
Посмотрите на фотографию того, как это выглядит в 7 утра. Я положил несколько черных пластиковых пакетов, чтобы заблокировать утечку внизу, но для этого понадобятся пакеты по всему периметру.
Мое предложение: плотные шторы вокруг всего этого. Пояс и подтяжки.

У меня был один из худших впечатлений от отеля здесь. Персонал был невероятно груб; она намеренно заперла дверь, пока я стоял прямо перед ней, и не открывала ее, пока я не постучал сильно. Вдобавок ко всему, она отказалась меня зарегистрировать, потому что у меня было удостоверение личности с фотографией вместо физического, а затем солгала мне, заявив, что с меня не будут предъявлены обвинения. Конечно, мне все равно предъявили обвинение. Нулевой профессионализм, никакого гостеприимства и откровенная нечестность. Избегайте этого места любой ценой.

Останавливались здесь на одну ночь, потому что это было рядом с моим стоматологом. Представитель фронт-офиса был очень милым и терпеливым. Завтрак был в порядке. В общем, я получил удовольствие.

Ну что я могу сказать… В первую ночь пребывания здесь нашу машину взломали.
Я понимаю, каждый паркуется на свой страх и риск, но не предоставлять записи с камер нам или полиции, когда на территории явно есть куча камер, для меня очень сомнительно. Странно, что мы видели охрану на территории, но почему-то никто не заметил взлома машины.
Я просто не остановился бы здесь снова из-за того, как генеральный менеджер обращался со мной и моим партнером. Ему потребовалось несколько дней, чтобы добраться до отеля, и его отношение к нам было неприемлемым. Я, молодая женщина, и мой партнер, как цветной человек, не чувствовали, что к нам относились с достоинством и уважением. Можно подумать, что гостеприимство — это большая часть управления отелем, но, видимо, в этом заведении его нет. Мне бы хотелось, чтобы персонал хотя бы попытался помочь в такой уязвимой ситуации.
Номера были в порядке. Всю ночь слышен шум соседних номеров. В холодильнике, а также на диване были пятна от еды от предыдущих гостей. Лифты были очень вонючими, вероятно, из-за использованного пластика или чего-то еще, но это все равно было крайне неприятно.

Когда мы вошли, хорошо одетый сотрудник стойки регистрации, высокий черный парень в очках, совсем не дружелюбный и не услужливый, просто заставил нас зарегистрироваться, и нам пришлось искать дорогу, чтобы найти лифт и пройти в номер без направления. Ночная сотрудница Чандра, очень милая и услужливая женщина, хорошо справлялась с регистрацией новых клиентов, однако ее друзья или семья часто тусовались в зоне регистрации. Должны быть ожидания профессиональных стандартов и приличия. Сотрудники должны носить бейджики с именами, хорошо одеваться и выглядеть презентабельно. Думаю, руководство спит. Расположение отеля очень центральное, отель хороший, чистый и хорошо выглядит. Кровать в коробке не имела одеяла, но по запросу удалось получить 2. Номера хорошие, чистые и очень удобные, но диван на кровати был не в лучшем состоянии, а матрас был грязным. Подушки были абсолютно бесполезными и старыми, из-за чего по утрам у меня и моей жены болела шея, и это одна из важных причин, по которой я не ставлю этому отелю более высокие оценки. Качество завтрака и ассортимент SA в лучшем случае средние. Лифты тряслись, но воняли, и я издавал странные звуки. Обстановка тренажерного зала была хорошей. Если они вложат деньги в подушки лучшего качества, я остановлюсь у них снова. Цена была справедливой. Еще раз персонал на стойке регистрации должен соответствовать все более высоким стандартам.

Мы покинули соседний отель из-за того, что обнаружили клопов на кровати и ползали по нашим вещам, чтобы отправиться в это место поздно вечером. Я не вошел в него с таким нарядным видом, потому что мы внезапно покинули другой отель за углом. Женщина, которая меня регистрировала, была очень приятной и заставила меня почувствовать себя желанным гостем. Мне не понравилось, что мне пришлось идти до конца коридора, чтобы попасть в свою комнату (у меня инвалидность), но было то, что было. Причина 1 звезды связана с телефонным звонком, который я сделал на стойке регистрации на следующее утро (24.02.25). Я позвонил на стойку регистрации и попросил продлить мое пребывание, и кто-то по имени Денни сказал мне, что они абсолютно не забронированы, и он не может нас разместить. Он явно был груб и повесил трубку. Поскольку раньше со мной такого никогда не случалось, когда я просил продлить мое пребывание, я зашел в Интернет и, к своему изумлению, смог забронировать номер того же размера, что и я, на веб-сайте Hilton. Я перезвонил ему и спросил, доступен ли менеджер. Именно тогда его отношение изменилось, и он сказал, что менеджер придет позже этим утром. Я объяснил, как мне удалось самостоятельно забронировать еще одну ночь онлайн, и хотел, чтобы менеджер объяснил мне, как это возможно после того, что он (Денни) сказал. Он извинился и сказал, что говорил в спешке и может продлить мое пребывание.

Мне очень понравилось пребывание в отеле. Чистые помещения и сотрудники быстро удовлетворили мои потребности. Я хочу поблагодарить Майка и Вернона за отличное обслуживание клиентов. Они оба были очень дружелюбны и позаботились о том, чтобы все мои потребности были удовлетворены. Я ценю их обоих за их похвальное служение и ценю их обоих. Я также хочу узнать чаундру. Она такая милая, и мне было приятно поговорить и посмеяться с ней. Я обязательно остановлюсь там снова. Габриэль.

Останавливались здесь на одну ночь и получили очень сильную мигрень, вызванную сильным химическим запахом в лифте.
Спросил и других людей в лифте, и они все сказали, что это действительно противно, так что это был не только я.
Я сообщил сотрудникам стойки регистрации, когда выезжал, но он прервал меня и сказал: «Вчера и сегодня утром я весь день пользовался лифтом и ничего не почувствовал». С пренебрежительным тоном и отношением.
Я до сих пор не понимаю, почему он так ко мне относился. Я ничего не просил в качестве компенсации. В любом случае мое пребывание было полностью оплачено при бронировании. Я искренне сообщил ему о проблеме, чтобы он мог попросить обслуживающий персонал отеля проверить.
Было бы неплохо мягкое извинение за неудобства.

Январь 2025 г.
Это место было нашим отелем каждый раз, когда мы приезжали в Хьюстон. Отличное и удобное расположение для большой семьи. Концепция люкса с 2 кроватями размера «queen-size» и диваном-кроватью отвечает потребностям нашей семьи. Полноразмерный холодильник чрезвычайно полезен для моей семьи, поскольку мы часто берем еду на вынос и приносим домой.
Однако мы задались вопросом, лосьон для тела или кондиционер для волос не предлагались и не были доступны в нашем номере. Немного не попал в цель из-за небольшого прикосновения. Когда мы приехали, автомат для сока не работал, но кто-то пришел его починить. Мне хотелось, чтобы во время завтрака предлагались свежие фрукты.
В остальном Home2Suite — хорошая концепция Hilton.

Я пишу, чтобы официально выразить свое глубокое недовольство поведением и отношением Марты А. Которая работала на стойке регистрации 28 декабря 2024 года. Как лояльный участник со статусом Diamond с Hilton Honors, я привык ожидать стандартного обслуживания. Это было полностью проигнорировано во время этого опыта.
Мой партнер позвонил на стойку регистрации, чтобы продлить бронирование, и получил шокирующе грубый и пренебрежительный ответ. Марта говорила с ним непрофессионально и снисходительно, что было неприемлемо. Когда впоследствии я позвонил со своего телефона, чтобы решить этот вопрос, поведение Марты только ухудшилось. Она самонадеянно и неточно заявила: «Кто бы этот мужчина ни остановился в вашей комнате, он не сможет продлить вашу бронь, вам придется приехать сюда». Это было ужасное предположение, особенно учитывая, что в тот момент я сидел рядом со своим партнером. Я просто поручил ему ответить на первый звонок, потому что был занят, однако замечания Марты были не только неуважительными, но и явно непрофессиональными.
Такое обращение совершенно неприемлемо, особенно для участника со статусом Diamond, который всегда получал образцовое обслуживание в отелях Hilton. Поведение Марты плохо отражается на превосходных стандартах этого отеля и его персонала.
Я твердо верю, что Марту А. Следует уволить. Ее отношение и непрофессионализм наносят ущерб репутации Hilton и впечатлениям ее постоянных гостей.