Candlewood Suites Houston Westchase - Westheimer by IHG

В номере пахнет затхлостью и сыростью… как будто застоявшийся воздух смешан с влагой, несмотря на включенный кондиционер. Кресло повидало лучшие дни, его искусственная кожа рвется. Некоторые жалюзи отсутствуют, поэтому нам пришлось использовать бумажные и банные полотенца, чтобы закрыть открытые окна и обеспечить приватность. Хуже всего – черная плесень на потолке в ванной.
Номера дешевые, так что цена соответствует качеству!
Я поставила 2 звезды, потому что персонал приятный, вестибюль чистый, и расположение удобное.

Это действительно хорошее место, персонал дружелюбный, и в номере чисто. Единственное, что меня немного расстроило, это сильный запах мочи в номере. Честно говоря, мне пришлось спать, накрыв голову, чтобы избежать запаха, так что да, спать было жарко.
Но расположение отличное.

Для многих этот отель — временное жилье или дешевый вариант проживания во время визитов к родственникам. Мы приехали с командой робототехников, состоящей из более чем 40 детей и 10 взрослых. По прибытии 1/5 наших номеров нуждались в замене из-за грязи, неисправного освещения, плохой канализации и запаха животных. В конференц-зале, который мы арендовали за 200 долларов за ночь, были тараканы, и уборка не проводилась. Чистых полотенец постоянно не хватало, чтобы заменить промокшие.
Сотрудник на ресепшене был любезен и позаботился о том, чтобы наша лишняя еда не пропала зря — это один плюс.
В целом, избегайте этого отеля, особенно с детьми.

Персонал был очень отзывчив на протяжении всего моего пребывания. Руководство и владелец несколько раз спрашивали меня, нужно ли мне что-нибудь и хорошо ли я провожу время. Это очень много значит. Кровати мягкие и удобные. В отеле есть полностью оборудованная кухня, включая микроволновую печь, плиту и посудомоечную машину. Предоставляется все необходимое для приготовления пищи, от кастрюль и сковородок до посуды и столовых приборов. Прачечная также бесплатна. Номера немного устаревшие, например, шторы и пара других мелочей, но в целом мое пребывание было более чем приятным.
Компаниям IHG нужно улучшить свою систему баллов. Я прожил здесь почти месяц и смог получить небольшую скидку только на одну ночь. Даже бесплатной ночи после 27 дней проживания здесь — это безумие.

Недавно я останавливался здесь и, честно говоря, не нашел никаких недостатков в отеле. Персонал замечательный и компетентный, и, похоже, они постоянно улучшают номера и территорию. Я обязательно вернусь сюда, когда буду в городе.
Тот факт, что отель находится рядом со множеством отличных ресторанов, делает его идеальным выбором для проживания. Очень рекомендую.

Они очень избирательны в отношении размещения гостей в номерах. Кровать и подушки были очень удобными, но запах был ужасный. И тараканы просто кошмар. Я не приезжаю сюда с тараканами, поэтому и уезжать с ними я не хочу! Сотрудница на ресепшене очень неприятно посмотрела на меня, когда я пожаловалась на тараканов! Она изображает из себя добрую и профессиональную, но на самом деле очень предвзятая и несправедливая. Она также сообщила сторонним компаниям, которые тоже предлагают бронирование, что номера заняты, хотя на других сайтах было доступно всего 5 номеров! Она сделала это, чтобы заставить гостей пользоваться более дорогими сайтами, такими как IHG, и другими подобными компаниями! Это отвратительное обслуживание клиентов, и если некоторые сторонние компании предлагают более низкие цены, чем она считает нужным, возможно, им следует отказаться от сотрудничества с более дешевыми сторонними сервисами! Жаль, что я не прочитала отзывы раньше. То, что я ожидала от спокойного и комфортного отдыха, оказалось совсем другим! Очень разочарована.

Я заселилась, а снаружи стояли люди. В номере обнаружили тараканов. Я сообщила об этом на ресепшене, нас переселили в другой номер, но и там были тараканы, поэтому мы выписались и поехали в другое место.

Мой друг заселился в отель 19 сентября 2025 года! К сожалению, ночной работник на ресепшене изначально был некомпетентен. Нам специально дали номер 204, потому что в этом отеле ведется контроль за распределением номеров. Обратите внимание, что, похоже, этот отель намеренно практикует избирательное распределение номеров. К сожалению, некоторым гостям предоставляются номера низкого качества. В номере, который нам достался, кондиционер сломан и установлен на определенную теплую температуру, но автоматически выключается каждые 15 минут. Скорость вентилятора тоже не регулируется, а сам кондиционер старый и поврежденный, что представляет опасность для безопасности и электробезопасности, так как верхняя часть открыта, и внутри находятся провода. В номере нет телефонной линии, и отсутствуют несколько других важных предметов. Нет ведерка для льда, фена или гладильной доски. Кроме того, бассейн и джакузи на заднем дворе не работают и находятся рядом с общественностью. При осмотре разных мест отеля, чтобы убедиться, что все в порядке, на лестничной клетке на 3-м этаже в западной части здания я увидел большого летающего таракана на стене. Также в моем номере под кондиционером был еще один мертвый таракан. Впервые я вижу тараканов в разных местах в течение одной ночи… Главный вход запирается на ночь, поэтому для входа нужна электронная карта или вам могут позвонить на ресепшене. Парковка снаружи безопасная и тихая. Нет бездомных и никаких посторонних шумов.

Я невероятно доволен своим пребыванием. Махи, мисс Лесли и мистер Крис просто феноменальны! Доброта и внимание не имеют себе равных. Остальные сотрудники тоже очень приятные. Мне очень понравился номер, в целом, отель тихий и гостеприимный. Расположение идеальное, в окружении всего необходимого. Мне здесь очень нравится!

С момента нашего первого впечатления при входе и до момента выезда из отеля все было разочарованием. Входные двери отеля запираются и требуют ключа после 19:00 каждый вечер. Мы приехали около 20:30 и нам пришлось ждать, пока нас примет сотрудник на ресепшене, прежде чем двери откроются. Сотрудник, который нас регистрировал, вел себя так, будто мы просто пришли обмануть отель. Сам номер, похоже, не ремонтировался с момента постройки. Чистота не была приоритетом, и в ванной комнате повсюду были следы недавних работ по гипсокартону. Белые крошки и пыль покрывали кронштейн для общих принадлежностей в душе и на полу. Полотенца были тонкие, потертые и разных фасонов. Полотенец для кухонной зоны не было. Измельчитель мусора на кухне не работал. Настенный фен не работал, и мне пришлось обратиться к горничной за новым, так как я спешила на встречу. На экране телевизора появилось сообщение о необходимости замены батареек в пульте дистанционного управления. В фитнес-зале было очень жарко, а телевизоры не работали. Несмотря на высокий спрос на услуги фитнес-центра, в нем было всего три кардиотренажера. Примыкающая к нему прачечная делала фитнес-центр еще более жарким и влажным.

Номер был нормальный, но не такой, как на сайте. Кровати были удобными, но уборка по расписанию не производилась; нужно было позвонить на стойку регистрации и попросить убрать номер. Туалетную бумагу можно было взять на стойке регистрации, но чтобы получить свежие полотенца, нужно было принести использованные. Несколько розеток не работали, и мне пришлось сообщить, что телефон в номере не работает. Персонал был приветливым и радушным, но, увидев таракана, выползающего из лифта, я решил, что больше не остановлюсь в этом отеле.

(Ожидается судебный процесс против Candlewood IHG) Через иск о клевете (Подготовьте эти видео)
Единственное хорошее в этом отеле — это местоположение, ОНИ СЕРТИФИЦИРОВАННЫЕ МОШЕННИКИ, бытовая техника в номере сломается, если к ней прикоснуться, и они привлекут Ю к ответственности, В коридорах стоит запах мочи, ОДИН ЛИФТ ПАХНЕТ ЕЩЕ ХУЖЕ, Розетки в номерах не работают, нет фенов «их все украли из каждой комнаты», В номерах так много дыма, что они не могут отличить номер для некурящих от номера для курящих, Я попытался вытолкать кресло, и диван буквально развалился у меня на глазах, с нас взяли плату за порчу «полотенец», «Ключи от номера пришлось активировать миллион раз», Затем батарейки в двери номера сели и их пришлось заменить, Моя группа не жаловалась, потому что мы решили, что получаем то, за что заплатили, за дешевый номер, Эти мошенники сняли с нашей карты более 500 долларов ни за что, Абсолютные МОШЕННИКИ и это даже не стоит хлопот с ПОСТОЯННЫМ присутствием полиции. Пожалуйста, остановитесь в Holiday Inn или по соседству в Country Inn, Candlewood on Westheimer, и их руководство испортит вам пребывание. Точно так же, как они сделали мою семейную поездку. Мне ужасно жаль рекомендовать это место… Таков мой опыт.

По прибытии на объект молодой чернокожий мужчина, который меня встретил, был РАДОСТЬЮ и единственным дружелюбным персоналом, с которым я общался. Мой номер (321) был в полном беспорядке! Номер был грязным и в состоянии беспорядка. Я попросил молодого человека проводить меня в номер, чтобы осмотреть его. Затем он заявил, что номер был в неопрятном состоянии, что горничные, должно быть, использовали его для обучения нового персонала, не уведомив об этом стойку регистрации. Он быстро перевел меня в новый номер на новом этаже, так как на третьем этаже стоял отвратительный запах! Я имею в виду, что весь этаж был в этом запахе.
В моем новом номере простыни были в красном пуху, стол был грязным, и в ванной не было ни мусорного ведра, ни фена. В номере также был очень заметный запах. Я пошел в Walmart и купил свечи и освежители воздуха для небольших помещений, чистящее средство для ванной и средство для мытья посуды, так как в ванне были волосы.
Я дважды просил горничных постелить чистые простыни и забрать грязные полотенца у меня и моего мужа, но они так и не сделали этого. Мы рассматривали другие отели, но все они были либо забронированы, либо стоили значительно дороже, чем мы уже заплатили (почти 560) за 3 дня. Я бы не рекомендовал этот отель. Это заставило меня НИКОГДА больше не бронировать в Candlewood.

Отличная парковка, легко найти, поблизости много ресторанов, Waffle House был в нескольких минутах ходьбы. Большие комнаты с большим количеством места. Удобная кухня со всем необходимым для приготовления пищи.
В ноябре я вернусь в Хьюстон и снова остановлюсь здесь.

Ужасное место для проживания!
В шторах были огромные дыры, а кровати были сняты с каркасов. Матрас грязный и старый, грязный и в пятнах. Нет горячей воды. Кофе плохой. Еда для микроволновки дорогая. Место больше похоже на приют для наркоманов. Персонала нет на дежурстве по ночам. Никакой охраны. Двери не закреплены должным образом. Нечисто. Руководство по имени Кристофер Льюис не беспокоится и просто обвиняет IHG.

Мое пребывание было 13 февраля 2025 г. Номер 122
Это место просто УЖАС! Избегайте этого места любой ценой. В шторах были дыры, и они не обеспечивали уединения от парковки. Дверная рама в номере даже не была правильно установлена. Кто-то мог легко выбить дверь ногой. Матрасы на кроватях были очень жесткими, а упакованный в коробку матрас даже не подходил к старому классическому каркасу кровати. Матрасы были грязными, рваными и в пятнах. Абажуры даже не были в приличном состоянии! НЕТ горячей воды для душа! Выключатели были грязными, а в пульте от телевизора было столько грязи. Я даже не спал вообще. Я чувствовал запах паров отеля, который превращается в приют!
Кристофер Льюис, генеральный менеджер, просто стоял там, пока я высказывал ему свои опасения, и он ответил, что если у меня возникнут проблемы, позвоните в IHG, потому что они не следят за состоянием собственности. Он легко переложил вину на кого-то другого. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Лучше переночевать в машине, чем провести одну ночь в этом месте!
IHG действительно следует принять меры по удалению этого места из своих гостиничных линий или быстро его отремонтировать, потому что он выглядит не очень. Я бы предпочел на данный момент рассмотреть другие гостиничные линии, которые предлагают ту же программу вознаграждения по баллам, чем IHG!

Зарегистрировались и зашли в номер, везде летали натыканы, девушка на ресепшене сказала, что она в курсе и поменяла номер… мы заметили, что в округе ходит много людей, это было очень подозрительно, и мы решили там не останавливаться. Крис, генеральный менеджер, сказал, что не может отменить номер, и сказал нам, что мы там спали, и мы ни за что там не остановимся, короче говоря, это было ужасно, и отношение Криса было отвратительным.