Candlewood Suites Houston Westchase - Westheimer by IHG

Мой друг заселился в отель 19 сентября 2025 года! К сожалению, ночной работник на ресепшене изначально был некомпетентен. Нам специально дали номер 204, потому что в этом отеле ведется контроль за распределением номеров. Обратите внимание, что, похоже, этот отель намеренно практикует избирательное распределение номеров. К сожалению, некоторым гостям предоставляются номера низкого качества. В номере, который нам достался, кондиционер сломан и установлен на определенную теплую температуру, но автоматически выключается каждые 15 минут. Скорость вентилятора тоже не регулируется, а сам кондиционер старый и поврежденный, что представляет опасность для безопасности и электробезопасности, так как верхняя часть открыта, и внутри находятся провода. В номере нет телефонной линии, и отсутствуют несколько других важных предметов. Нет ведерка для льда, фена или гладильной доски. Кроме того, бассейн и джакузи на заднем дворе не работают и находятся рядом с общественностью. При осмотре разных мест отеля, чтобы убедиться, что все в порядке, на лестничной клетке на 3-м этаже в западной части здания я увидел большого летающего таракана на стене. Также в моем номере под кондиционером был еще один мертвый таракан. Впервые я вижу тараканов в разных местах в течение одной ночи… Главный вход запирается на ночь, поэтому для входа нужна электронная карта или вам могут позвонить на ресепшене. Парковка снаружи безопасная и тихая. Нет бездомных и никаких посторонних шумов.

Я невероятно доволен своим пребыванием. Махи, мисс Лесли и мистер Крис просто феноменальны! Доброта и внимание не имеют себе равных. Остальные сотрудники тоже очень приятные. Мне очень понравился номер, в целом, отель тихий и гостеприимный. Расположение идеальное, в окружении всего необходимого. Мне здесь очень нравится!

С момента нашего первого впечатления при входе и до момента выезда из отеля все было разочарованием. Входные двери отеля запираются и требуют ключа после 19:00 каждый вечер. Мы приехали около 20:30 и нам пришлось ждать, пока нас примет сотрудник на ресепшене, прежде чем двери откроются. Сотрудник, который нас регистрировал, вел себя так, будто мы просто пришли обмануть отель. Сам номер, похоже, не ремонтировался с момента постройки. Чистота не была приоритетом, и в ванной комнате повсюду были следы недавних работ по гипсокартону. Белые крошки и пыль покрывали кронштейн для общих принадлежностей в душе и на полу. Полотенца были тонкие, потертые и разных фасонов. Полотенец для кухонной зоны не было. Измельчитель мусора на кухне не работал. Настенный фен не работал, и мне пришлось обратиться к горничной за новым, так как я спешила на встречу. На экране телевизора появилось сообщение о необходимости замены батареек в пульте дистанционного управления. В фитнес-зале было очень жарко, а телевизоры не работали. Несмотря на высокий спрос на услуги фитнес-центра, в нем было всего три кардиотренажера. Примыкающая к нему прачечная делала фитнес-центр еще более жарким и влажным.

Номер был нормальный, но не такой, как на сайте. Кровати были удобными, но уборка по расписанию не производилась; нужно было позвонить на стойку регистрации и попросить убрать номер. Туалетную бумагу можно было взять на стойке регистрации, но чтобы получить свежие полотенца, нужно было принести использованные. Несколько розеток не работали, и мне пришлось сообщить, что телефон в номере не работает. Персонал был приветливым и радушным, но, увидев таракана, выползающего из лифта, я решил, что больше не остановлюсь в этом отеле.

(Ожидается судебный процесс против Candlewood IHG) Через иск о клевете (Подготовьте эти видео)
Единственное хорошее в этом отеле — это местоположение, ОНИ СЕРТИФИЦИРОВАННЫЕ МОШЕННИКИ, бытовая техника в номере сломается, если к ней прикоснуться, и они привлекут Ю к ответственности, В коридорах стоит запах мочи, ОДИН ЛИФТ ПАХНЕТ ЕЩЕ ХУЖЕ, Розетки в номерах не работают, нет фенов «их все украли из каждой комнаты», В номерах так много дыма, что они не могут отличить номер для некурящих от номера для курящих, Я попытался вытолкать кресло, и диван буквально развалился у меня на глазах, с нас взяли плату за порчу «полотенец», «Ключи от номера пришлось активировать миллион раз», Затем батарейки в двери номера сели и их пришлось заменить, Моя группа не жаловалась, потому что мы решили, что получаем то, за что заплатили, за дешевый номер, Эти мошенники сняли с нашей карты более 500 долларов ни за что, Абсолютные МОШЕННИКИ и это даже не стоит хлопот с ПОСТОЯННЫМ присутствием полиции. Пожалуйста, остановитесь в Holiday Inn или по соседству в Country Inn, Candlewood on Westheimer, и их руководство испортит вам пребывание. Точно так же, как они сделали мою семейную поездку. Мне ужасно жаль рекомендовать это место… Таков мой опыт.

По прибытии на объект молодой чернокожий мужчина, который меня встретил, был РАДОСТЬЮ и единственным дружелюбным персоналом, с которым я общался. Мой номер (321) был в полном беспорядке! Номер был грязным и в состоянии беспорядка. Я попросил молодого человека проводить меня в номер, чтобы осмотреть его. Затем он заявил, что номер был в неопрятном состоянии, что горничные, должно быть, использовали его для обучения нового персонала, не уведомив об этом стойку регистрации. Он быстро перевел меня в новый номер на новом этаже, так как на третьем этаже стоял отвратительный запах! Я имею в виду, что весь этаж был в этом запахе.
В моем новом номере простыни были в красном пуху, стол был грязным, и в ванной не было ни мусорного ведра, ни фена. В номере также был очень заметный запах. Я пошел в Walmart и купил свечи и освежители воздуха для небольших помещений, чистящее средство для ванной и средство для мытья посуды, так как в ванне были волосы.
Я дважды просил горничных постелить чистые простыни и забрать грязные полотенца у меня и моего мужа, но они так и не сделали этого. Мы рассматривали другие отели, но все они были либо забронированы, либо стоили значительно дороже, чем мы уже заплатили (почти 560) за 3 дня. Я бы не рекомендовал этот отель. Это заставило меня НИКОГДА больше не бронировать в Candlewood.

Отличная парковка, легко найти, поблизости много ресторанов, Waffle House был в нескольких минутах ходьбы. Большие комнаты с большим количеством места. Удобная кухня со всем необходимым для приготовления пищи.
В ноябре я вернусь в Хьюстон и снова остановлюсь здесь.

Ужасное место для проживания!
В шторах были огромные дыры, а кровати были сняты с каркасов. Матрас грязный и старый, грязный и в пятнах. Нет горячей воды. Кофе плохой. Еда для микроволновки дорогая. Место больше похоже на приют для наркоманов. Персонала нет на дежурстве по ночам. Никакой охраны. Двери не закреплены должным образом. Нечисто. Руководство по имени Кристофер Льюис не беспокоится и просто обвиняет IHG.

Мое пребывание было 13 февраля 2025 г. Номер 122
Это место просто УЖАС! Избегайте этого места любой ценой. В шторах были дыры, и они не обеспечивали уединения от парковки. Дверная рама в номере даже не была правильно установлена. Кто-то мог легко выбить дверь ногой. Матрасы на кроватях были очень жесткими, а упакованный в коробку матрас даже не подходил к старому классическому каркасу кровати. Матрасы были грязными, рваными и в пятнах. Абажуры даже не были в приличном состоянии! НЕТ горячей воды для душа! Выключатели были грязными, а в пульте от телевизора было столько грязи. Я даже не спал вообще. Я чувствовал запах паров отеля, который превращается в приют!
Кристофер Льюис, генеральный менеджер, просто стоял там, пока я высказывал ему свои опасения, и он ответил, что если у меня возникнут проблемы, позвоните в IHG, потому что они не следят за состоянием собственности. Он легко переложил вину на кого-то другого. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Лучше переночевать в машине, чем провести одну ночь в этом месте!
IHG действительно следует принять меры по удалению этого места из своих гостиничных линий или быстро его отремонтировать, потому что он выглядит не очень. Я бы предпочел на данный момент рассмотреть другие гостиничные линии, которые предлагают ту же программу вознаграждения по баллам, чем IHG!

Зарегистрировались и зашли в номер, везде летали натыканы, девушка на ресепшене сказала, что она в курсе и поменяла номер… мы заметили, что в округе ходит много людей, это было очень подозрительно, и мы решили там не останавливаться. Крис, генеральный менеджер, сказал, что не может отменить номер, и сказал нам, что мы там спали, и мы ни за что там не остановимся, короче говоря, это было ужасно, и отношение Криса было отвратительным.

У меня украли ноутбук из машины во время моего пребывания в отеле. У меня были проблемы с холодильником, который громко шумел посреди ночи. Там были тараканы, а в номере пахло сигаретами и едой, хотя это был номер не для курящих.

Меня отправили в комнату, где дверь уже была открыта, даже не закрыта. На стене у кровати, где должна была быть лампа, была открыта проводка. Меня отправили в другую комнату, где не работали телефоны в номере. Они ни разу не заходили в номер за 4 дня, так как ничего не было потревожено. Никаких новых полотенец или чего-то еще.

Мы регистрируемся около 19:30 5 июля на 2 ночи для участия в бейсбольном турнире моего сына. Джентльмен на стойке регистрации был очень профессионален, и я и двое моих мальчиков были довольны бассейном. Мы добираемся до комнаты на 2-м этаже, и в ванной комнате была мертвая плотва вместе с ручкой унитаза, которая болталась и поворачивалась полностью, если вы не были осторожны. Мы решили пойти в бассейн, но тут внезапно сломался лифт. Имея с нами бабушку мальчика, которой трудно ходить, мы начали искать другой отель на следующую ночь. И мы собираемся пережить это однажды ночью. Вскоре после того, как мы оказались в номере, туалет был переполнен. Мы позвонили в службу поддержки, но не ответили, позвонили в Google по номеру Candlewood Suite, но не ответили. Мы спустились по лестнице к стойке регистрации, нигде никого. Мы продолжали звонить и наконец решили уехать около 23:00 и отправиться в другой отель. Приятный человек, который к тому времени уже был за столом, казался сочувствующим, но смог вернуть деньги только за одну ночь, так как мы забронировали номер через Expedia и сказали, что остались достаточно долго, чтобы с 19:30 до 23:00 взимали плату… Итак, мы все равно ели 124 доллара и все еще ждем залога в размере 100 долларов… если бы нас переселили в другую комнату из-за туалета и лифта, возможно, это того стоило. Но, чтобы не получить никакого ответа или решения, кажется, что нам должны были получить полный возврат средств, даже если бы мы пробыли 4 часа.

Это был ужасный опыт. Этим людям нужны были исключительно деньги, возможно, на ремонт, который необходимо было провести. Меня никогда не обвиняли в том, что я нанесла макияж (который легко растекается) на белых простынях. Когда мы были там, пожарная сигнализация отключилась на длительное время, запах в номере был затхлый, администратор на стойке регистрации делала макияж сзади, они лгали о каких-либо дополнительных сборах, которые могли быть оплачены ранее, и мне пришлось иметь дело с двумя людьми, которые предположительно были менеджерами, но были очень непрофессиональными. Поскольку я заплатил за простыни своим залогом, мне следовало забрать их домой, поскольку «так называемые» не могли удалить макияж. Они должны быть профессионалами, но не могут добиться чего-то простого, а я могу. Я говорил с Крисом, DM, и он сказал, что ничего не может сделать, потому что его там не было, и он будет исключительно поддерживать их, даже несмотря на то, что видел то, что было в списке. Я предполагаю, что он в курсе дел и пытается украсть у людей деньги. В целом это был ужасный опыт! Я бы настоятельно не советовал этого делать и никогда больше здесь не остановлюсь!

Я дал только 4 звезды за расположение, потому что оно находилось не на главной улице, а позади других предприятий. Тогда дорожный знак поворота был очень маленьким.
Место было отличным, персонал был услужливым, а удобства были намного лучше, чем мы могли надеяться. Моя жена и я хотим выразить огромную благодарность менеджеру Крису! Крис был очень любезен, и в тот день, когда нам понадобился номер, он очень откровенно и честно рассказал о наличии номеров. Он приложил все усилия, чтобы убедиться, что мы получили этот номер после того, как предыдущий клиент отменил бронирование. Он ждал, пока мы позвоним по поводу комнаты, и держал ее для нас.
Он был просто лучшим со всеми клиентами, с которыми общался. Еще раз спасибо, Крис!

Пожалуйста, будьте осторожны, останавливаясь в этом отеле. Помимо условия, они украдут ваши деньги. Мы (мой муж, сын и я) останавливались там на этих выходных на баскетбольном турнире. Мы оставили полотенца в ванной и диван-кровать. С нас взяли дополнительно 100 или 200 долларов (Девушка за стойкой даже не может сказать мне, сколько с нас на самом деле взимают. Я просто знаю, что ожидаются дополнительные 200 долларов) за «чрезмерную уборку». Нелепый! Мы всегда оставляем полотенца и диван-кровать. Мы даже не ели в номере. Я понятия не имею, о чем они могли говорить. Если вы решите остаться здесь, обязательно пройдитесь с менеджером и сфотографируйтесь перед отъездом. Я бы даже письменно написал, что с комнатой все в порядке. Мы не сделали абсолютно ничего чрезмерного в этой комнате. Было достаточно плохо, что комната с самого начала была не в лучшем состоянии, а потом с нас переплатили. Не уверен, нормально ли это для них, но думаю, что мы были связаны с баскетбольной командой моего сына. Я могу ошибаться, но я так думаю. Никто не смог мне помочь сегодня, поэтому завтра я свяжусь с менеджером. Если это не поможет, я оспорю обвинения. Это должно быть незаконно.

Должно быть, худший отель в сети IHG. В номере абсолютно пахло дымом. Когда я въехал на парковку, я знал, что у меня проблемы, потому что я останавливался на этой свалке во время предыдущего визита в Хьюстон и не осознавал, что снова забронировал номер на этой свалке, я никогда не забуду этот визит!
«Меблированная» мини-кухня состояла из 1 кастрюли и 1 дуршлага, без кухонных принадлежностей, без ножа или разделочной доски и сломанной микроволновой печи. Тарелок не было, только 3 блюдца, 1 ложка, 2 вилки и 3 ножа для масла. Когда я пошел к персоналу, им было все равно. Одна была настолько толстой, что даже не смогла встать со стула, я даже не уверен, сможет ли она! Когда я пожаловался на микроволновку, мне ответили: «Вы можете использовать ту, что в вестибюле». Я попросил, чтобы меня перевели в другую комнату, но мне сказали, что у них нет чистой. Мой ответ: «Можете ли вы почистить один? », ответьте: нет, уборщиков не было, и я этого не делаю.