Holiday Inn Express & Suites - Houston Westchase - Westheimer by IHG

Я был очень разочарован. Нам сказали, что нас разместили на лучшем этаже, но в номере не работал телефон, по которому можно было связаться с администратором. Ванна была забита. Ощущение было такое, будто лодыжки в грязной воде, пока принимаешь душ. Кофе на завтраке был полон кофейной гущи. К тому же, не знаю, какое чистящее средство используется, но в отеле пахло мочой. 😷

Я согласен со всеми отзывами относительно чистоты, завтрака и услуг горничной. Однако я сделал 3 запроса и два визита, прежде чем забронировать этот отель для моей 80-летней простуженной мамы, которая прикована к инвалидной коляске и хочет номер с ванной. Поэтому я пошел осмотреть отель, а затем вернулся, чтобы убедиться, что я выбираю номер с ванной в моем бронировании. Менеджер (вышел белый парень, блондин с крестом. Просто описываю его… не знаю его имени, но он был единственным за стойкой). Он заставил меня долго спорить о номере для моей матери-инвалида. Она хотела только иметь возможность принять ванну. У меня было несколько вариантов оплаты, и я решил заплатить полностью. Я не хотел использовать свое членство IHG. Итак, после того, как он устроил сцену перед другими. Он пригрозил после оплаты моего номера, что может отдать его другому члену IHG, что расстроило меня, потому что я являюсь членом. Просто я не пошел напрямую. Я спросил: «Как вы можете передавать кому-то информацию о моей брони номера, если я оплатил её как участник? » Он продолжал спорить и оправдываться. Я забронировал номер, но по прибытии номер, который я забронировал для своей 80-летней матери-инвалида, оказался занят. Он сдержал своё обещание, не предложив никакой альтернативы номеру с ванной, что я счёл подлым и неэтичным, учитывая всё, через что мне пришлось пройти во время её пребывания.

В целом это был хороший отель с приятными элементами, включая бесплатный завтрак, бассейн и тренажерный зал. Номера также были чистыми, но в день выезда я спустился вниз, чтобы позавтракать, и заметил, что в коридоре, ведущем к лифтам, которые были опущены, не было света, из-за чего мне и моей семье пришлось подниматься по 5 лестничным пролетам 3 раза. Сначала, чтобы позавтракать, потом, чтобы вернуться в номер, и, наконец, чтобы забрать весь свой багаж. Не говоря, что было жарко как ад. В целом хороший отель, но в каком отеле нет генератора? Это слишком большая франшиза, чтобы не иметь генератора.

Нам понравилось наше пребывание. Персонал был добрым и профессиональным. Они сделали все возможное, чтобы сделать наше пребывание лучше. Иногда нам было трудно найти парковку, потому что у нас был большой грузовик, но персонал был очень понимающим и помог нам найти варианты.

При регистрации персонал на стойке регистрации был замечательным, а потом еще лучше, когда Мэтью уделил время, чтобы объяснить мне, как изменились уровни вознаграждений. Завтрак мой любимый, блины! варианты были фантастическими, кровать была супер удобной для меня, номер был настолько холодным, насколько я хотел! Обязательно остановлюсь здесь каждый раз, когда буду в Хьюстоне! Мне очень понравился этаж для участников!

Номера были отличными, новыми, чистыми и прохладными. Много хороших портов и вариантов освещения. Хороший завтрак — несколько вариантов. Гараж был чистым и безопасным. Весь персонал был услужливым, хотя очередь была длинной и клиентам требовалась дополнительная помощь от клерка на стойке регистрации, она открыла оба терминала и действительно многозадачна, чтобы расшевелить очередь. Я был впечатлен этим критическим мышлением.
Столешницы обеденных столов шаткие и могли бы быть более внимательными. Указатели на туалеты и бассейн нечетко видны с первого этажа. Мы планируем сделать этот отель нашим новым выбором, когда посетим Беллер, Хьюстон!

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
1. С моей карты списывали средства 5 раз в течение двух с половиной дней на общую сумму более 1500 долларов США.
2. Когда я пошел поговорить с руководством, они предположили, что я некомпетентен, и попытались объяснить, как работают процессы возврата, пытаясь ввести меня в заблуждение, чтобы запутать меня и понять, кто виноват.
3. ГМ пришел поговорить со мной, предоставив половину информации. Я показал ему всю информацию (подтверждение обвинений), и мне сказали, что я ошибался. Затем он вернулся в свой офис, вернулся через несколько минут и попытался извиниться, увидев все повторные платежи по моей карте из их системы.
Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Руководство некомпетентное и грубое. Пожалуйста, не оставайтесь здесь.

Номер был чистым, кровать удобной, персонал на стойке регистрации был любезным. Недостатком было то, что в магазине не было обычной колы. Также продукты на завтрак были не очень вкусными. У них были обычные кукурузные хлопья, а не замороженные, что меня удивило. Сосиски из индейки были очень сухими. Но все остальное было хорошо.
Также, я думаю, что на стойке регистрации, кажется, их звали MJ, я почти уверен, что они зарегистрировали нас в 7 вечера, и они все еще были там, когда мы выезжали около 9 утра. MJ сделал для нас все возможное.
Бизнес-центр был прост в использовании, и мы даже могли распечатать цветные распечатки.
Было приятно, что нас поселили на этаже для членов, хотя это было мое первое пребывание в качестве члена. Также бесплатное печенье, которое мы получили в качестве приветственного подарка, было действительно хорошим!
Спасибо, ребята!

Отличное расположение, хорошая парковка и удобно. Очень чистый номер с отличными удобствами и удобной кроватью. Процесс регистрации был очень плохим и непоследовательным или импровизированные правила ослепляли гостей. Правила и сборы на момент бронирования никогда не соблюдаются, в сочетании с неопытным администратором.

У меня была поздняя регистрация. Мой номер повысили до королевского люкса. Сотрудник неправильно ввел мои данные в систему. Из-за чего дневные работники вызвали полицию на следующий день. Плохие попытки связаться со мной. Я не мог расслабиться или насладиться остатком своего пребывания из-за своей тревожности. Думал, что полиция вернется. Они были очень запуганы! Все, что мне предложили в качестве компенсации за эту травматическую встречу, это 500 баллов! Я никогда больше там не остановлюсь и НИКОГДА не порекомендую этот отель!

Был там для короткой остановки на ночь по работе/отдыху. Менеджер потрясающий. Цена была отличной. Отель и наш номер были ОЧЕНЬ чистыми. Каждый раз, когда мы проходили через вестибюль, кто-то где-то убирался. Менеджер действительно заботится об этом объекте, и это видно.

Персонал очень дружелюбный и оперативный. Парковка всегда была доступна, и большинство мест были закрыты. Номер был чистым и новым на вид. Завтрак всегда был вовремя и никогда не был недостаточным, и я бы сказал, что это был самый лучший из всех объектов Express, в которых я останавливался (а это довольно много). Напор и температура воды были очень хорошими. В отеле установлены часы тишины, и я могу сказать, что за 10 ночей пребывания не слышал никакого шума, а мое пребывание совпало с Родео.
Единственный недостаток, который я заметил в этом объекте, был выявлен в предыдущем отзыве и почти заставил меня отказаться от проживания. Я жил на 5 этаже и мог слышать шаги из номера наверху. Но они никогда не были настолько сильными, чтобы помешать мне спать или отдыхать.
Я определенно остановлюсь в этом объекте снова, если появится возможность.

Обычно я останавливаюсь в Holiday Inn Express и наслаждаюсь пребыванием. Мое пребывание здесь было худшим. Лифт очень медленный. Два лифта и только один работал. Пятна на стуле. Телевизионное изображение было тусклым и не имело гида. Думаю, картина гаснет. Горничная убрала мою комнату только один раз. Два дня в моей комнате не убирались, и мне приходилось постоянно просить чистые полотенца. Напор воды в душе был очень низким, и вода всегда была чуть теплой. Никогда не было горячей воды. Парковка была ужасной. Вход и выход только один, а гараж находится под землей и не охраняется. Я никогда не останусь в этом месте. Поскольку я живу здесь, я не хочу оставаться в другом месте.

Это был наименее профессиональный отель, в котором я когда-либо останавливался. Комната была грязной, мебель и одеяла были в пятнах. Утром, пока моя жена одевалась, их обслуживающий персонал без стука вошел в нашу комнату и вошел, когда моя жена переодевалась. Вместо того, чтобы выйти, он стоял и смотрел на мою жену в нижнем белье, споря с ней, что эту комнату нужно закрыть. Переднее сиденье зарегистрировало нас в комнате. Они явно допустили ошибку. Когда я обратил на это внимание сотрудников стойки регистрации, они отмахнулись от этого, как будто это не имело большого значения. Потребовалось более двух недель, чтобы получить возможность поговорить с любым менеджером. Я не рекомендую оставаться здесь и никогда не вернусь.

Вход, стойка консьержа, вестибюль и обеденная зона были довольно сдержанными. Но номер был превосходным и с прекрасным видом. Кровать и постельное белье были очень уютными с оттенком роскоши. А ванная была исключительно чистой и функциональной. Завтрак был относительно неплохим, но через несколько дней становится немного рутиной. Но в целом, очень позитивный опыт.

В целом очень хорошее пребывание. Нас встретили как членов IHG на доске отеля и предоставили номер на верхнем этаже, зарезервированный для членов IHG.
Номер был нормальный, за исключением телевизора LG с преимущественно синим экраном. На следующее утро мы попросили другой номер, так как мы останавливались на шесть ночей. MJ на стойке регистрации была очень любезна. Она перевела нас в другой номер и сначала проверила телевизор.
В новом номере был лучший вид, но у телевизора также был синий фон. После исследования мы обнаружили, что у некоторых моделей телевизоров LG со временем появляется эта проблема.
Плюсом является подземная парковка в дополнение к наземной, что безопаснее для автомобиля. В отеле есть лифт, что ускоряет подъем в номер, минуя вестибюль.
Мы решили пропустить уборку, чтобы получить баллы IHG. Однако, когда мы попросили на стойке регистрации еще несколько полотенец, нам сказали найти горничную. В других отелях, где мы останавливались, на стойке регистрации есть выбор полотенец, кофе и т. Д. Горничные на нашем этаже говорили по-испански, а на моем этаже их мало. Получили несколько полотенец, но не те банные, которые мы хотели.
Мы не завтракали, но территория была хорошей, и, похоже, выбор был хорошим.

До отеля было легко добраться, стойка регистрации была дружелюбной, легкий доступ к моему номеру и не пришлось далеко идти, чтобы добраться до моего номера, номер был очень чистым и очень хорошим. Хорошая разумная цена за хороший номер. Я рекомендую это место в любое время.