Home2 Suites Houston Westchase

У меня был очень разочаровывающий опыт в отеле Home2 Suites by Hilton Houston Westchase.
Я забронировала два смежных номера для своей семьи через Agoda и подтвердила запрос до прибытия. После многочасовой поездки с детьми и младенцем отель сообщил нам, что смежных номеров нет в наличии. Когда мы попросили решить проблему или вернуть деньги, менеджер был крайне недружелюбен и отказался сотрудничать. Нас попросили покинуть отель, не предоставив нам подходящего жилья или надлежащего решения.
Обслуживание клиентов было грубым, непрофессиональным и не проявляло элементарного уважения к семьям, путешествующим с детьми. Эта ситуация вызвала значительный стресс и испортила нашу поездку. Я бы никому не рекомендовала этот отель, особенно семьям, ожидающим честного общения и достойного обслуживания клиентов. Когда мы попросили решить проблему или вернуть деньги, менеджер оказался крайне недружелюбным и отказался сотрудничать. Нас попросили покинуть отель, не предоставив нам подходящего жилья и не решив проблему должным образом.
Обслуживание клиентов было грубым, непрофессиональным и демонстрировало полное неуважение к семьям, путешествующим с детьми. Эта ситуация вызвала значительный стресс и испортила нашу поездку. Я бы никому не рекомендовал этот отель, особенно семьям, ожидающим честного общения и достойного обслуживания.

Персонал этого отеля был лучшим из всех, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело. Они были невероятно добры и отзывчивы. У нас была группа из 30 человек, и они были очень внимательны. Два гриля отлично подходили для приготовления ужина для большой компании. Кера готовила горячий завтрак к раннему подъему. Она также обходила всех, чтобы узнать, все ли в порядке. Она приготовила яйца для одного из наших детей, у которого непереносимость глютена. Винни всегда был готов улыбнуться и предложить список рекомендуемых ресторанов барбекю. Он составил список рекомендаций, когда мы ездили в Галвестон на день. Чандра была готова помочь, когда нам понадобились инструменты для гриля, и терпеливо ждала, когда мы ужинали в лобби после долгого дня, проведенного за робототехникой. Я бы остановилась здесь снова в любое время.

Я останавливался здесь на прошлых выходных с семьей, и начну с того, что персонал был невероятно приветливым и добрым. С момента моего заселения и до выезда все уборщики, которых я встречал в коридорах, были очень любезны. Отель, лифт, коридор и особенно номер были очень чистыми. Кровати и постельное белье приятно пахли, ванная комната была безупречно чистой, в целом я очень рад, что остановился в этом отеле.
Бесплатный завтрак также был удобен для детей, что оценили и я, и мои дети.
Что касается района, то он находится прямо рядом с очень классным парком, а в нескольких кварталах от него расположено множество ресторанов, магазинов и удобный доступ к основным дорогам.

Обычно я не оставляю негативные отзывы, так как понимаю, что проблемы иногда случаются. Однако мое недавнее пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим.
Мы с кузиной приехали в Техас на отдых и выбрали этот отель, основываясь на ее предыдущем положительном опыте. К сожалению, на этот раз все было совсем иначе. В целом, персонал и удобства отеля показались приятными, и мы жили в номере с двумя кроватями. Во время нашего пребывания кузина обнаружила клопа в своей постели и проснулась на следующее утро с множеством укусов на теле. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, менеджер переселил нас в другой номер, но настаивал, что это не клоп. Независимо от классификации, его там быть не должно, и мою кузину явно укусили.
Особенно тревожно было то, что после нашего сообщения, похоже, не были приняты никакие немедленные меры предосторожности. Нас переселили в другой номер, но не было никаких видимых попыток осмотреть первоначальный номер, обеспечить его безопасность или решить проблему таким образом, чтобы это свидетельствовало о серьезном отношении к безопасности гостей.
Менеджер предложила дополнительные бонусные баллы в качестве компенсации, но эти баллы так и не были начислены на её счёт.
Через четыре дня после возвращения домой мы приняли все необходимые меры предосторожности, немедленно постирав и высушив всю одежду и вещи, чтобы предотвратить распространение насекомых. Несмотря на эти усилия, позже я обнаружила клопа в своей постели и начала получать укусы.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Три дня никто не приходил убирать номер, и мне пришлось самому выносить мусор. Я попросил уборку, и мне обещали, что кто-нибудь придёт, но никто так и не появился. Больше здесь не остановлюсь.

Только что вошел в свой номер, а выезд в 12:00. Сейчас 11:05, они были у меня в номере, пытаясь убраться, а я только зашел в whataburger. Это в 4 минутах езды. Обычно я спускался вниз и сообщал им, что выезжаю. Это не первый случай, к тому же лифты не работают. Терминал для оплаты ключами-картами не работал до такой степени, что человеку пришлось провожать меня до номера. В отеле разрешено проживание с собаками, но они не проводят уборку вместе с ними. Полы в коридоре пахнут собачьей мочой. Стены очень тонкие, и я был здесь только для того, чтобы узнать, что завтрак перерабатывается. Новой еды не было, только еда с двухдневной давности.

Мы остановились здесь всего на ночь. В пятницу вечером, около 8 вечера, персонал был просто потрясающим. Очень приятно было пообщаться и помочь.
Я являюсь участником программы Hilton Honors Gold. Я попросил номер потише, так как чутко сплю. Нам дали номер в конце коридора, но в соседнем номере кто-то постоянно стучал в стены. Когда стук прекратился, я услышал, как кто-то топает, а может быть, это стучали в дверь на лестницу. Спать было трудно. Номер был чистым. Кровати нормальные.
Завтрак не самый лучший. Только свинина, кроме йогурта и овсянки. Ничего для вегетарианцев, даже картофеля.
На следующий день, когда мы заселились, девушка на стойке регистрации была довольно грубой, отвечая на мой вопрос.
Рядом с отелем есть небольшой парк, что, возможно, плюс для семей с маленькими детьми.

Прекрасно провели здесь одну ночь. Отель расположен рядом с детским парком, что было очень мило. Этому отелю пять лет, но, по-моему, его построили меньше года назад. Здесь отлично следят за порядком. Чаундра заселила меня и порекомендовала несколько ресторанов. Я ей очень благодарен! Обязательно вернусь сюда, когда снова буду в Хьюстоне.

Номера были чистыми, комфортными и красиво оформленными. Однако ковры в коридоре оказались серьёзным недостатком — от них исходил сильный, неприятный запах, вероятно, от плесени или накопившейся грязи. Настоятельно рекомендую руководству регулярно проводить глубокую чистку ковров или заменить их на паркет для более свежего и гигиеничного отдыха. Запах в коридоре просто ужасный.

Мы приехали в Хьюстон, штат Техас, из Северной Каролины, и остались очень довольны проживанием благодаря нашей сотруднице на стойке регистрации, которую звали Чаундра! Она была очень дружелюбна и внимательна не только к нам, но и ко всем другим гостям отеля, которых мы видели! Она помогла нам с выбором ресторанов и магазинов, а также вежливо ответила на все наши вопросы. Она – ценный сотрудник франшизы Home 2 Suites by Hilton, и её следует похвалить за отличную работу! Спасибо, госпожа Чаундра, за то, что сделали нашу поездку в Хьюстон ещё более запоминающейся! ❤️ ❤️

Отель был чистым, а персонал – очень приятным и услужливым, но стены – тонкие, как бумага. В первую ночь мы остановились на втором этаже, и над нами два часа бегала семья, словно стадо слонов. То же самое повторилось и во вторую ночь. На этот раз мы сразу же позвонили, и персонал попросил их успокоиться. Затем семья по соседству с нами начала шуметь, крича друг на друга, включив телевизор на полную громкость. Как раз когда мы собирались позвонить, они успокоились, в 23:00. Настоятельно рекомендую останавливаться на верхнем этаже этого отеля и молиться, чтобы рядом с вами оказались тихие люди. Я усвоил ценный урок и теперь всегда буду выбирать номер на верхнем этаже, надеюсь, когда-нибудь у нас будут гости только с одной стороны.

Во время моего пребывания по работе было приятно и комфортно. Кондиционер работал феноменально, а кровать очень удобная. Подушки приятные и мягкие. Микроволновку нужно немного поработать, она не разогревала мою еду. Холодильник работает феноменально 👍 освещение в комнате было отличным. Мне нравится огромное окно размером 10 с лишним. У вас также есть разъемы для зарядных устройств на лампах, это здорово 💕. Мне нравится небольшая гостиная, это определенно самое милое, что я видел в отеле. Много места в душе. Температура воды отличная 😃. Очень удобный для ходьбы номер кажется уютным и просторным.

Шумоизоляцию нужно улучшить. Я мог легко слышать, как звонят часы жильцов других комнат по утрам, в то время как они стучат в мою стену, когда я делаю личный звонок рано утром. Это просто нарушило мою конфиденциальность, так как в основном мой звонок легко узнают люди из других комнат. Это неприемлемо, так как я здесь в командировке. Более того, в лифте есть какой-то анонимный запах, как упоминали другие люди, входная дверь заклинила, и ее пришлось открывать на стойке регистрации по какой-то причине… Да, в следующий раз не буду, если все останется так же.

Нужны шторы. Я уже замечал это в похожих объектах: у них есть затемнение на рельсах, что может пойти не так? Это идеальное решение для темной комнаты!
За исключением утечек света повсюду вокруг. Кто-нибудь вообще проверяет их работу после установки? Сомневаюсь.
Посмотрите на фотографию того, как это выглядит в 7 утра. Я положил несколько черных пластиковых пакетов, чтобы заблокировать утечку внизу, но для этого понадобятся пакеты по всему периметру.
Мое предложение: плотные шторы вокруг всего этого. Пояс и подтяжки.

У меня был один из худших впечатлений от отеля здесь. Персонал был невероятно груб; она намеренно заперла дверь, пока я стоял прямо перед ней, и не открывала ее, пока я не постучал сильно. Вдобавок ко всему, она отказалась меня зарегистрировать, потому что у меня было удостоверение личности с фотографией вместо физического, а затем солгала мне, заявив, что с меня не будут предъявлены обвинения. Конечно, мне все равно предъявили обвинение. Нулевой профессионализм, никакого гостеприимства и откровенная нечестность. Избегайте этого места любой ценой.

Останавливались здесь на одну ночь, потому что это было рядом с моим стоматологом. Представитель фронт-офиса был очень милым и терпеливым. Завтрак был в порядке. В общем, я получил удовольствие.

Ну что я могу сказать… В первую ночь пребывания здесь нашу машину взломали.
Я понимаю, каждый паркуется на свой страх и риск, но не предоставлять записи с камер нам или полиции, когда на территории явно есть куча камер, для меня очень сомнительно. Странно, что мы видели охрану на территории, но почему-то никто не заметил взлома машины.
Я просто не остановился бы здесь снова из-за того, как генеральный менеджер обращался со мной и моим партнером. Ему потребовалось несколько дней, чтобы добраться до отеля, и его отношение к нам было неприемлемым. Я, молодая женщина, и мой партнер, как цветной человек, не чувствовали, что к нам относились с достоинством и уважением. Можно подумать, что гостеприимство — это большая часть управления отелем, но, видимо, в этом заведении его нет. Мне бы хотелось, чтобы персонал хотя бы попытался помочь в такой уязвимой ситуации.
Номера были в порядке. Всю ночь слышен шум соседних номеров. В холодильнике, а также на диване были пятна от еды от предыдущих гостей. Лифты были очень вонючими, вероятно, из-за использованного пластика или чего-то еще, но это все равно было крайне неприятно.