Обычно я не оставляю негативные отзывы, так как понимаю, что проблемы иногда случаются. Однако мое недавнее пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим.
Мы с кузиной приехали в Техас на отдых и выбрали этот отель, основываясь на ее предыдущем положительном опыте. К сожалению, на этот раз все было совсем иначе. В целом, персонал и удобства отеля показались приятными, и мы жили в номере с двумя кроватями. Во время нашего пребывания кузина обнаружила клопа в своей постели и проснулась на следующее утро с множеством укусов на теле. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, менеджер переселил нас в другой номер, но настаивал, что это не клоп. Независимо от классификации, его там быть не должно, и мою кузину явно укусили.
Особенно тревожно было то, что после нашего сообщения, похоже, не были приняты никакие немедленные меры предосторожности. Нас переселили в другой номер, но не было никаких видимых попыток осмотреть первоначальный номер, обеспечить его безопасность или решить проблему таким образом, чтобы это свидетельствовало о серьезном отношении к безопасности гостей.
Менеджер предложила дополнительные бонусные баллы в качестве компенсации, но эти баллы так и не были начислены на её счёт.
Через четыре дня после возвращения домой мы приняли все необходимые меры предосторожности, немедленно постирав и высушив всю одежду и вещи, чтобы предотвратить распространение насекомых. Несмотря на эти усилия, позже я обнаружила клопа в своей постели и начала получать укусы. После возвращения домой я также останавливалась у друга и члена семьи, что вызвало серьёзные опасения по поводу возможного дальнейшего распространения проблемы.
Эта ситуация привела к неожиданному стрессу и дополнительным расходам на борьбу с нашествием клопов. Такого опыта я бы не ожидала от отеля сети Hilton. По крайней мере, должно быть надлежащее признание ситуации и соответствующая компенсация за причинённые неудобства, стресс и финансовые потери.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с кузиной приехали в Техас на отдых и выбрали этот отель, основываясь на ее предыдущем положительном опыте. К сожалению, на этот раз все было совсем иначе. В целом, персонал и удобства отеля показались приятными, и мы жили в номере с двумя кроватями. Во время нашего пребывания кузина обнаружила клопа в своей постели и проснулась на следующее утро с множеством укусов на теле. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, менеджер переселил нас в другой номер, но настаивал, что это не клоп. Независимо от классификации, его там быть не должно, и мою кузину явно укусили.
Особенно тревожно было то, что после нашего сообщения, похоже, не были приняты никакие немедленные меры предосторожности. Нас переселили в другой номер, но не было никаких видимых попыток осмотреть первоначальный номер, обеспечить его безопасность или решить проблему таким образом, чтобы это свидетельствовало о серьезном отношении к безопасности гостей.
Менеджер предложила дополнительные бонусные баллы в качестве компенсации, но эти баллы так и не были начислены на её счёт.
Через четыре дня после возвращения домой мы приняли все необходимые меры предосторожности, немедленно постирав и высушив всю одежду и вещи, чтобы предотвратить распространение насекомых. Несмотря на эти усилия, позже я обнаружила клопа в своей постели и начала получать укусы. После возвращения домой я также останавливалась у друга и члена семьи, что вызвало серьёзные опасения по поводу возможного дальнейшего распространения проблемы.
Эта ситуация привела к неожиданному стрессу и дополнительным расходам на борьбу с нашествием клопов. Такого опыта я бы не ожидала от отеля сети Hilton. По крайней мере, должно быть надлежащее признание ситуации и соответствующая компенсация за причинённые неудобства, стресс и финансовые потери.