TownePlace Suites by Marriott Houston Hobby Airport

Мой брат останавливался в этом отеле, и окно его грузовика было разбито, и из него украли вещи. Это произошло не только один раз, но и второй раз в течение той же недели. Мы связались с полицией, и они выяснили, что были взломаны машины восьми других людей, а одна машина была угнана. Полиция сообщила, что, когда нашли машину, они обнаружили ещё шесть автомобилей. Этот отель, возможно, и хороший, с хорошим обслуживанием и т. Д. Но это не оправдывает того, что он стал излюбленным местом для взломов и угонов.

Мы останавливались здесь на 5 ночей. С самого начала регистрации нам на стойке регистрации сказали, что у них нет мочалок, и мы должны использовать полотенца для рук, чтобы мыться до следующего дня. У нас было четверо гостей в номере, включая детей… Я не жаловался, я просто принял это как должное, так как мы прилетели на юношескую Олимпиаду, легкая атлетика и должны были встать рано утром на следующий день… однако на следующий день они не заполнили мой номер мочалками, как обещали. Поэтому мне пришлось бегать на стойку регистрации и к горничным, чтобы попросить мочалки. В этот раз нам дали, кажется, четыре, но нам сказали, что полотенца и т. Д. Они меняют через день. Я к такому не привык, но, опять же, я не жаловался. По-моему, на третий день пришла горничная, забрала все наши грязные полотенца и мочалки и сказала, что заменит их. И так и не сделала этого! Кажется, женщина, с которой я разговаривала, была испанкой… Она даже не проявила беспокойства, чтобы сообщить, что у них нет сменных мочалок! Мне пришлось снова и снова ходить на стойку регистрации, где мне рассказывали разные истории, а горничные обещали заменить их к концу дня, потому что их стирали. Но они так и не сделали этого! Это стало для меня последней каплей. Я была грязной, и вам наплевать на своих гостей. И вот уже наступил вечер, и я снова разговариваю с новым сотрудником на стойке регистрации и прошу мочалки. Теперь я расстроена, потому что я бы оставила свои мочалки себе, если бы вы их не заменили.

Я остановилась в отеле TownePlace Suites в аэропорту Хьюстон Хобби с сестрой и маленькими детьми, когда мы съездили с девочками в NASA. Около 23:15 моя сестра написала мужу, что чувствует себя некомфортно, словно кто-то торчит у нас за дверью. Примерно через 15 минут в наш номер вошёл мужчина, и моя сестра тут же схватила телефон, посветила на него фонариком, и он быстро вышел. Она бросилась к двери, открыла её и крикнула ему в коридор – он повернулся, посмотрел на неё и спрятался в другом номере.
Я тут же пошла на стойку регистрации в надежде, что они вызовут полицию, и менеджер на стойке регистрации, Маркус, сказал, что это он вошёл в номер. Он объяснил, что сделал это потому, что с одной стороны номер казался пустым, а с другой – что кто-то уже заселился. Он хотел убедиться, что номер свободен и убран, потому что ему нужен был номер с двуспальной кроватью.
Моя сотрудница полиции (SIL) потребовала от него объяснений и объяснений, почему он не представился и скрылся в другом номере. Она спросила, как он смог попасть в гостиничные номера, и он ответил, что у него есть отмычка. Она объяснила, что мы не чувствуем себя в безопасности и хотим объяснений, почему он был не в гостиничной униформе, а в спортивном костюме без бейджа, и не постучал, не объяснился после инцидента. Он принял оборонительную позицию и вышел к ней из-за угла, заявив, что мы имеем право, а ему надоели эти люди с правом на то, и ему не нужна его работа.

Это, безусловно, САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ отель из всех, где я когда-либо бывал. Девушка на ресепшене была очень любезна. Однако в отеле ВОНЯЕТ. Повсюду пятна на коврах, а в общих зонах нет кондиционера. Место ГРЯЗНОЕ, и я очень удивлен, что Marriott не убрал свой бренд. Отелю срочно нужна ГЛУБОКАЯ ЧИСТКА, кондиционер и АРОМАТИЗАТОР.

Я бы остановился здесь снова, только если бы застрял в Hobby. Сам номер был неплохим, чистая ванная комната и постельное белье.
Отель, поначалу, простой, но затем обслуживание и ремонт оставляют желать лучшего.
В коридоре на втором этаже не было циркуляции воздуха, ковры были грязными. В номере не было дополнительных полотенец (попросили, но не смогли их получить, пришлось ждать до следующего дня), пришлось попросить дополнительные простыни для раскладного дивана, но они не предоставили дополнительных подушек. Подушки были практически воздушными. Я купил свои, так как мы были там несколько ночей.
Диван и пуф в нашем номере тоже были отвратительными.
Платить 8 долларов в день за парковку.
Кроме того, стены тонкие, было слышно сверху и из соседнего номера.

Я останавливался здесь на 2 ночи. В целом все было нормально. Это был номер-студия с кроватью размера «king-size». Мне не понравился очень скользкий душ. Я вообще не чувствовал себя там в безопасности. Хотя ванная была хорошая. Постоянное топотание по моей голове было неприятным. Я также слышал, как другие люди разговаривают через стену. Это просто создавало слишком много шума. Я не понимаю, почему стены должны быть такими тонкими. Процесс регистрации заезда/выезда прошел довольно гладко. Это отель в аэропорту, который также находится недалеко от автострады. Если вам не нравится идея все время гнать на большой скорости, я бы не бронировал здесь номер. Кондиционер в моем номере работал нормально. Я не могу сказать того же о коридорах. На моем этаже (3-м) было ощущение, что я на улице. Кондиционер явно не работал. Я засунул руку прямо под вентиляционное отверстие, и ничего не выходило. Хорошо, что мы не спим в коридорах.

Отель был чистым и именно таким, как нам было нужно. Мне особенно нужно упомянуть персонал. Все были более чем дружелюбны, но Пэтти за завтраком в лобби превзошла все ожидания и превзошла некоторые из лучших услуг для клиентов, которые мы когда-либо испытывали! Мы спустились через 15 минут после окончания завтрака после долгой ночи, и она сделала все возможное, чтобы снова все открыть и обслужить нас от начала до конца с улыбкой на лице!

Это место было хорошим местом для короткой поездки в Техас. Я хочу отметить, что Тони и Брэнди были очень любезны! Когда мы впервые приехали в отель, на стойке регистрации был новый человек, который почти заставил меня беспокоиться о пребывании, потому что у нас возникли некоторые проблемы с оплатой, и с меня взяли деньги, и никто не мог объяснить мне, почему с меня взяли деньги (к счастью, не дозвонился). Оказалось, что он просто совершил ошибку (на будущее, они не принимают Apple Pay / cashapp / подобные вещи), и когда я говорил об этом с Брэнди и Тони в два отдельных дня, они признали проблему и очень помогли, пытаясь найти решение. Брэнди даже проверил наш номер и предоставил нам все, что нам было нужно. То же самое и с Тони! Так что пять звезд за обслуживание им от меня. Также примечание: по-видимому, они взимают плату за ночную парковку в отеле, в котором вы должны остановиться, даже если вы полностью забронировали номер онлайн (странно, правда). Из-за проблем, с которыми мне пришлось столкнуться, я не взял эту плату благодаря тому, как любезны были Бренди и Тони. Пять звезд Тони и Бренди. Номера довольно хорошие, в них есть полноразмерный холодильник, микроволновая печь и полноразмерное зеркало. Ванные комнаты потрясающие! Завтрак был твердым 5/10. Бассейн был чистым, маленьким и приятным.

Этот отель был великолепен! Близко к аэропорту и легко добраться до центра города. Но лучшая часть нашего пребывания — это персонал! Останавливались на две ночи с разницей примерно в неделю, и оба раза номера были чистыми, а завтрак был отличным. У нас была проблема с одним номером, и персонал очень быстро переселил мою семью и беременную жену в другой подходящий номер. Бассейн хороший и чистый, полотенца были в наличии. Спасибо персоналу! И мы определенно остановимся здесь снова.

В первую ночь 5/5 на занавеске для душа было что-то (похожее на коричневую жидкость тела) … Я помылся мылом и водой… вместо того, чтобы попросить об этом руководство… Когда мы приехали, отключилось электричество… отель не был готов к приему нашей группы… после того, как электричество вернулось, интернет отключился… наконец, примерно через 1-2 часа мы, наконец, получили номера (лично мне кажется, что номера уже должны были быть предоставлены). Завтрак был хорош. Затем следующее пребывание 5/9… в нашем номере был ужасный запах сигарет… в окнах было видно большое хранилище окурков прямо перед кондиционером… поэтому мы попросили другой номер.
Сначала нам сказали, что его нет…
Затем три раза нам сказали, что они НЕ должны менять номер для такой большой группы!
Но поскольку это было проблемой, он внес изменения…
Совершенно непрофессионально. Просто внесите изменения и не заставляйте кого-то чувствовать себя плохо из-за того, что ваш отель разрешает оставлять хижины для окурков рядом с вентиляционными отверстиями кондиционера.
Завтрак был ужасным… яйца были с водой на дне, сосисок не было… молоко в тот день просрочено и было невкусным.
Номер был хороший, с удобными кроватями.

Байрон находится на вершине совершенства гостиничного менеджмента. Персонал просто высший. От внешнего барбекю/гостиной до превосходного завтрака, тренажерного зала и бассейна… Достаточно сказано. Иди и посмотри сам. Вы будете рады, что сделали это.

Разочаровывающий опыт – проблема с выставлением счетов и отсутствие последующих действий.
Я останавливался в этом отеле в пятницу, 4 апреля. По прибытии персонал стойки регистрации был дружелюбным, и процесс регистрации прошел гладко. Однако мое имя было введено неправильно (отчество вместо имени), а мой адрес электронной почты также был написан с ошибкой — ошибки, которые я тогда не заметил.
В комнате было чисто и тихо, а общая обстановка была приятной. На следующее утро я выехал около 9:45. Я вернул ключ, и мне сказали, что квитанция будет отправлена ​​мне по электронной почте. Я так и не получил его.
Несколько дней спустя я обнаружил, что с меня взяли плату за дополнительную ночь, утверждая, что я выехал в 14:42. Это неверно — я ушел задолго до 10 утра. Я попросил персонал просмотреть записи с камер видеонаблюдения (на которых можно было бы четко идентифицировать меня из-за видимых повязок от недавней медицинской процедуры), но мне сказали, что мне нужно поговорить с менеджером.
К сожалению, несмотря на многочисленные звонки и сообщения, я не получил ответа. В конце концов я связался с менеджером, который пообещал разобраться и перезвонить, но так и не получил ответа. Я также связался со службой поддержки клиентов бренда, и теперь у меня есть номер дела, но мне все равно посоветовали связаться напрямую с объектом недвижимости, что оказалось безуспешным.

ВНИМАНИЕ – В ЭТОМ ОТЕЛЕ ЧАСТО УРАЖАЮТ АВТОМОБИЛИ.
Я останавливался в этом отеле со своим партнером на четыре ночи, и, к сожалению, это будет наш последний визит. На самом деле это был наш второй визит сюда – мы вернулись, потому что наш первый опыт был приятным. Персонал был добрым, и наш номер был удобным. Однако даже во время этого первоначального пребывания в одночасье отключилось электричество. Менеджер извинился и предложил скидку на наш следующий визит, что мы тогда оценили.
Перед вторым пребыванием я несколько раз пытался связаться с менеджером, чтобы подтвердить скидку, но общение было затруднено. Когда мы приехали, менеджер сказал нам, что он применил скидку 20% к каждой ночи, снизив цену с 93 долларов до 70 долларов. Однако, когда я сделал бронирование, цена уже была в этом диапазоне, так что это вообще не было похоже на настоящую скидку.
На этот раз наш опыт был в целом разочаровывающим. Горничная приходила обслуживать наш номер только один раз за все время нашего четырехдневного пребывания, хотя я несколько раз звонил на стойку регистрации и просил об этом. Бесплатный завтрак был неудачным: иногда утром он был теплым и приятным, но иногда он был старым, сухим и явно не свежим.
Но самая серьезная проблема (и причина, по которой я пишу этот обзор) — это отсутствие безопасности. Автомобиль моего партнера был взломан на парковке отеля, а его каталитический нейтрализатор был украден.

Отель и территория были чистыми. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым. Номер был удобным и чистым. Завтрак был без изысков, но он был горячим и свежим. Шведский стол с яичницей, мясом на завтрак, яйцами вкрутую, тостами, йогуртами, хлопьями, кофе и чаем, соками. Обслуживающий персонал был на высоте, следя за тем, чтобы все было свежим и в наличии. Ночью слышен сильный шум транспорта. Возьмите с собой беруши! На самом деле все было не так уж плохо, но если вы чутко спите, это может быть проблемой. Все остальное было потрясающе.

Я работаю здесь уже около 3 дней и не понимаю, почему все эти плохие отзывы. Стойка регистрации всегда была рядом, если мне что-то нужно, и очень вежливая. Моя комната очень чистая, удобные кровати и подушки. Действительно хорошая ванная и кухня. Я бы порекомендовал этот отель всем.

Просто выберите другой отель, это сэкономит вам время и нервы. Честно говоря, я шокирован тем, что на южной стороне здания есть окна, поскольку они не блокируют подавляющий дорожный шум. Обслуживание клиентов плохое и свидетельствует об отсутствии какого-либо обучения обслуживанию клиентов. Трансфер из аэропорта и обратно не следует рекламировать, поскольку все, что они делают, это бронируют Lyft и не могут удовлетворить основные, необходимые запросы безопасности. Я забронировал четыре комнаты для своей вечеринки, в каждой комнате что-то не работало или чего-то не хватало. В одной комнате было всего три лампы, которые работали во всей комнате (только лампы). Кажется, в этом районе есть много других отелей, просто отправляйтесь в другое место.

В моем душе не было ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, и я немедленно связался с стойкой регистрации и поговорил с Джеем. Мне пришлось принять теплый душ, и на следующее утро проблема не решилась. Мне пришлось встать на 30 минут раньше и в это время включать ТОЛЬКО горячую воду в душе, чтобы принять более теплый душ, НИКОГДА ГОРЯЧИЙ!
При оформлении заказа Джей на стойке регистрации сказал, что зачислит на мой счет Marriott 5000 баллов, но этого НИКОГДА НЕ ПРОИЗОШЛО! Я позвонил и поговорил с Джеем (который заставил меня поверить, что это сделал он), но это все еще не было сделано, и теперь Джей больше не отвечает на мои звонки!
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ, ПОТОМУ ЧТО ЭТО ПЛОХОЙ ПРИМЕР ОБЪЕКТА MARRIOTT!