Holiday Inn Express & Suites Houston - Hobby Airport Area by IHG

Позвольте мне перечислить факты, с которыми я столкнулся во время своего пребывания в этом отеле. Вы можете сделать собственные выводы и решить, подходит ли вам это место.
1. Мы приехали примерно за 3 часа до времени заселения, и, несмотря на это, нам разрешили заселиться немедленно. Я был этому рад.
2. Центральная система кондиционирования в номере не работала. Температура регулировалась большим настенным кондиционером под окном. Ночью он гудел и дребезжал, как старый холодильник, из-за чего спать было неудобно.
3. Утром автобус припарковался у нашего окна и простоял там как минимум час с работающим двигателем. В номере появился запах выхлопных газов.
4. На стенах ванной комнаты была плесень. На ванне и плитке были сколы, а поверхность ванны пожелтела.
5. После стандартной ежедневной уборки мусорное ведро в номере все еще было полно мусора.
6. Развернув большое полотенце, я обнаружил внутри два длинных черных волоса.
7. Сотрудники на ресепшене не улыбались гостям и не казались особенно приветливыми или заинтересованными.
8. Завтрак был хорошим. Женщина, работавшая в зоне завтрака, была очень внимательной и доброй.

Во время моей поездки в Хьюстон я останавливался в нескольких отелях, и этот был, безусловно, лучшим. Он был самым комфортабельным и чистым. Напор воды в душе был феноменальным, вода горячая, а полотенца — пушистые и мягкие (в отличие от некоторых других отелей, в которых я останавливался). Номер был чистым, и предлагались различные принадлежности на случай, если вы забыли зубную щетку или бритву. В номере также была кофеварка, в отличие от других отелей Holiday Inn Express, в которых я останавливался. Завтрак был потрясающим, а бассейн и тренажерный зал были хорошо укомплектованы. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Мы выбрали это место из-за близости к аэропорту. Отель выглядел совершенно новым и ухоженным. Персонал был дружелюбным и отзывчивым.
То, что должно было стать тихой ночью в зале ожидания нашего раннего утреннего рейса, превратилось в одну из лучших ночей нашей поездки. От отличной рекомендации ресторана до расслабляющего купания в бассейне, мы проснулись рано утром, будучи уверенными, что завтрак еще не будет готов. Мы были в лобби чуть раньше 6:00 утра и обнаружили, что все готово, чтобы мы могли плотно позавтракать перед поездкой в ​​аэропорт.

Я останавливался в этом отеле около дюжины раз за последние 3 года. Местоположение идеально подходит для меня, но отель плохо содержится, неоднократно происходило мошенническое двойное выставление счетов, и они отказываются сотрудничать с сайтами бронирования, предоставляя счета, квитанции и т. Д.
Когда моя компания или туристическое агентство бронируют здесь номер, я не могу получить квитанцию, даже после многочисленных попыток и разговоров с руководством отеля, службой поддержки клиентов IHG (я являюсь участником программы Diamond Elite) и агентствами бронирования (Concur и Booking. Com).
ДВАЖДЫ с меня списывали двойные счета за недельное проживание. Получить от них квитанцию ​​практически невозможно, они не отвечают на телефонные звонки и не перезванивают.
Они не сообщают о бронированиях в корпорацию IHG, поэтому вы не получаете свои бонусные баллы, и IHG не может помочь вам с квитанциями.
Когда я впервые там останавливался, они только что закончили «полный ремонт», но оконные шторы были изношены, порваны и не могли нормально/надежно открываться или закрываться. Утюги и гладильные доски часто не работают, или же утюги загрязнены чем-то, из-за чего функция отпаривания пачкает одежду.
Они во всем винят сервисы бронирования, такие как Concur и Booking. Com. Booking. Com — это полностью искусственный интеллект, вы не можете поговорить с реальным человеком, поэтому это бесполезно. Concur не намного лучше.

Безусловно, это один из лучших опытов обслуживания гостей, которые у нас когда-либо были. Шармейн на ресепшене просто исключительная. С момента нашего звонка по прибытии в аэропорт, регистрации и на протяжении всего нашего пребывания, она создавала ощущение радушного приема, внимания и заботы. Как часто путешествующие люди, мы замечаем отличное обслуживание, и Шармейн действительно выделяется.
Наши дочери-подростки даже отметили, насколько она дружелюбна, что является редкой похвалой от подростков. Она делает все возможное для гостей, и то, как с нами обращались, подтвердило, что мы сделали правильный выбор, остановившись здесь.
Трансфер из аэропорта был огромным плюсом, и водитель был очень дружелюбным. Отель был чистым, а кровати удобными. Остановиться здесь и добираться до круизного порта на Uber было более разумным вариантом, чем платить заоблачные цены за проживание в Галвестоне. Очень рекомендую этот отель!

Это ОТЛИЧНЫЙ отзыв! Должна отметить, что Стефани просто феноменальна. Мы ехали из Луизианы, и у меня уже была бронь на одну ночь, но мне нужна была еще одна. Она очень помогла нам по телефону. По прибытии мы встретились с ней лично, и она оказалась невероятно доброй, общительной и относилась к нам как к членам семьи. Она встретила нас леденцами и записками с поздравлениями с праздниками. Нам также дали бутылку воды и перекус. Завтрак был восхитительным. Номер был просторным и, самое главное, ЧИСТЫМ. У меня нет никаких нареканий. Я определенно рекомендую этот отель и обязательно вернусь.

В целом, место хорошее, персонал очень дружелюбный и приятный, как мужчина на ресепшене ночью, так и женщины утром.
Хотя здесь нет ресторана, я был очень удивлен, что завтрак включен в стоимость, он был вкусным.
Единственный недостаток – номер был немного грязным, на диване были пятна, как будто кто-то вылил воду, и след. И в ванной было несколько волосков, но тем не менее кровать была чистой.

Номера чистые, общие зоны аккуратные, персонал приветливый. Очень рекомендую! Завтрак был восхитительный, и выбор блюд большой.

Отличное место, чтобы поспать в чистой постели и хорошо выспаться. Кроме того, меня очень впечатлило, насколько чисто и аккуратно Лил содержала зону для завтрака. Это может быть всего лишь 3-звездочный отель, но обслуживание на 5 звезд.

Я был крайне разочарован, когда после моего недавнего проживания с меня взяли плату за курение, хотя в моём номере курение не было. При выезде я попросил горничную подтвердить наличие запаха дыма, и она чётко ответила, что нет.
Несмотря на это, менеджер Мэнди всё же решила взимать плату. Это вызывает серьёзные сомнения в точности и добросовестности руководства отеля. Взимать плату с гостей без надлежащей проверки — несправедливо и непрофессионально.
Хотя само проживание было комфортным, этот опыт полностью его омрачил. Надеюсь, отель пересмотрит этот сбор и пересмотрит свою внутреннюю политику, чтобы предотвратить подобное с другими гостями.

Номера были чистыми и хорошо оборудованными. Только трансфер отеля из аэропорта оставлял желать лучшего. Несмотря на то, что мы несколько раз звонили им по телефону, нам пришлось прождать в аэропорту больше часа.

В этом отеле допустили ошибку, и ни Эмбер на стойке регистрации, ни менеджер Пэм Руб, похоже, не стремятся её решить.
Неуважение к услугам, которые они предоставляют как водители для своих гостей.
По сути, когда они отвозили гостей, они отменили поездку, и я звонил и не чувствовал их благодарности за то, что я не вернул их гостей, а вместо этого высадил их, как изначально было оговорено в приложении.
Напротив, они не извиняются и неблагодарны за то, что их гости получили отличную поездку, несмотря на то, что сами видели всю эту драму.
Пожалуйста, Эмбер и Пэм, больше уважайте своих профессиональных партнёров, которые заботятся о вашем бизнесе, потому что мы, водители, по крайней мере, заботимся о вашем и ваших гостях.

Прямо на съезде с трассы 45, идущей на север, удобный подъезд. Рядом магазин. Номера были именно такими, как и ожидалось: чистое постельное белье и удобная кровать. Единственное, что мне не понравилось, – отсутствие горячей воды. Мы принимали душ и в 22:30, и в 9:30, и вода всегда была чуть тёплой.

Пэм помогала нам на стойке регистрации, она была невероятно профессиональна и отзывчива. Она сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было максимально комфортным. Номер очень просторный и чистый, завтрак был просто потрясающим.

Я приехал в 2:30 ночи. Ждал, пока охрана уберёт конусы, чтобы въехать на парковку. Пришлось ждать, пока откроют входную дверь. После этого персонал был просто потрясающим. Они были энергичными, дружелюбными и обслуживали меня с улыбкой на лице… даже в 2:30 ночи.

В номерах очень старая мебель, которая, похоже, была использована, и мы видели несколько тараканов. Цены не слишком высокие, и в отеле дружелюбны к животным (мы часто слышали лай собаки). Обслуживание клиентов, впрочем, было вполне приемлемым.

Худший опыт бронирования и проживания в отеле. Вдобавок ко всему, мне сказали, что у них нет номера для меня, хотя есть номера, в которые мне не разрешают заселяться после 3:00 утра. Ещё и 50 долларов за ночь заблокировали на моей карте — это слишком много, к тому же, из-за статуса участника они обычно так не делают. Мне нужно было всего лишь три часа сна, а они даже не смогли мне сказать: «Спасибо за всё, больше никогда не вернёмся в этот отель». Вот так относятся к участникам уровня Platinum и хорошим клиентам.