Holiday Inn Houston West - Westway Park by IHG

Как только я вошёл, в отеле стоял потрясающий аромат! Здесь пахло чистотой и свежестью!
На стойке регистрации меня встретил приятный мужчина, и процесс регистрации прошёл гладко.
В вестибюле отеля было очень чисто, как и в коридорах, а сам номер тоже был на высоте. Континентальный завтрак был отличным, и в меню было много всего: бекон, овсянка, французские тосты и многое другое. В номере рядом сидел молодой человек, который всегда был готов помочь. Если вам нужна была помощь, он даже забрал вашу тарелку, когда вы вставали со стола.
В целом, нам с семьёй понравилось, и мы обязательно вернёмся!

Отель очень чистый, а лобби привлекательное. Очень хорошие удобства. Бассейн и джакузи не посещал, но выглядят они неплохо. Завтрак был не таким хорошим, как в некоторых других отелях Holiday Inn по разнообразию и выбору. Я бывал в некоторых отелях Holiday Express, где завтраки были лучше.
Персонал стойки регистрации и ресторана был приличным, но не слишком дружелюбным.

IHG Просыпайтесь! Я провожу около 230 ночей в году в отелях. Раньше я проводил 75 ночей в отелях IHG, но именно в таких отелях я сократил свой срок проживания до менее 50 ночей. Спасибо другим гостиничным сетям! Я провожу около 180 ночей в отелях других брендов, не принадлежащих IHG. Позвольте мне рассказать немного подробнее об этом месте.
№ 1 Вы рекламируете 12 сортов разливного пива, но у вас их НОЛЬ. В баре есть запас чьего-то домашнего пива, очень ограниченный выбор, почти нет спиртного.
№ 2 В моем номере было 5 неработающих лампочек. Возможно, из-за того, что в номере темно и мрачно, мы не видим других проблем. Однако, на мой взгляд, владельцы отеля просто хотят тратить деньги. Из положительного: номер выглядел чистым, по крайней мере, насколько я мог заметить.
№ 3 В номере не было геля для душа или дезодорирующего мыла. Зато было красивое круглое мыло для лица. Хорошая новость в том, что я взял с собой свою на случай, если что-то случится.
Самый дружелюбный персонал на стойке регистрации, когда я регистрировался и купил две бутылки воды. Не похоже, чтобы они ценили мой визит. Остальные сотрудники, по крайней мере, были улыбчивыми и дружелюбными.
* Такие места не идут на пользу бренду. Я провожу около 30 ночей в году в этом районе Хьюстона. Уверяю вас, что это была моя последняя ночь в этом отеле.
Надеюсь, вы приведёте это место в порядок или продадите его управляющей компании, которая заботится об обслуживании.

В ванной и гостиной с потолка лилась вода, сработал датчик дыма, я проснулся, залило гостиную, вся одежда промокла, джакузи и бассейн не работали, а вода была ледяная. Просто ужасный бардак. Менеджер Деррик предложил мне полный возврат денег, если я немедленно съеду. Я оплатил 5 дней, и, по сути, он предложил мне выбор: выселить меня с полным возвратом денег или остаться на эти 5 дней и заплатить половину. Какая шутка. Серьёзные проблемы портят человеку поездку. Попробуйте сохранить бизнес и оплатить всю поездку. Это правильно.
27 сентября 2025 г.

Плюсы: Номер был чистым. Я чувствовал себя там в безопасности. Мне понравилось расположение. Минусы: В отеле был лёгкий запах. Мне кажется, он исходит от коврового покрытия, но запах был не настолько сильным, чтобы заставить меня уйти. Я оцениваю этот отель на 3 звезды.

Плюсы: Отель был чистым. Кровати были удобными. Минусы: Бассейн не подогревался и был очень холодным. Джакузи не работало. Мы были разочарованы, что не смогли воспользоваться ни бассейном, ни джакузи. Завтрак стоил дополнительно 14, 98 долларов и не был включён в стоимость проживания.

Не было полотенец, дали полотенца для рук. Бассейн был холодным, сказали, что он находится в помещении. Зарядку для телефона оставил, сказали позвонить в службу уборки в 9 утра. Льдогенератор на 4-м этаже не работал. Стул был грязный, а за ним был мусор. Сотрудница на стойке регистрации была очень дружелюбной. На лестничной клетке были тараканы. Мне не смогли предоставить номер на нижнем этаже или на втором этаже. Холодильник ничего не охлаждал, разве что до комнатной температуры. В меню на ужин было очень мало вариантов, а бар открылся только в 16:00.

Сегодня утром во время регистрации меня очень расстроил сотрудник по имени Казим. Он был ужасно груб и пренебрежителен. Он не поприветствовал меня как следует, не предоставил никакой информации об отеле и даже не удосужился сказать, где находится лифт. Вместо того, чтобы дать мне ключ от номера, он просто повернул его на стойке и ушёл — ноль профессионализма, ноль гостеприимства.
Вы действительно так относитесь к своим гостям? Я всерьёз подумывал забронировать 20 номеров для предстоящей командировки, но после такого опыта я буду искать другой отель. Вы только что потеряли важного клиента из-за поведения одного сотрудника. Совершенно неприемлемо.

Расположение хорошее – рядом рестораны и магазины, и я ездил на работу, но в этом районе можно найти отели получше и по сопоставимым ценам. Фитнес-центр был ужасным, Wi-Fi очень медленный, телевизоры не работали. В нашем первом номере была сломана дверца душа, на полу было огромное пятно, а в холодильнике были остатки еды. После первой ночи мы переехали в люкс, но холодильник тоже был грязным, а на диване – множество пятен. В основном общение с персоналом было неприятным: они либо были недружелюбны, либо не могли достаточно общаться, чтобы помочь. Уборка не проводилась каждый день (хотя это было заявлено), и, похоже, в этом районе не хватало персонала.

Это один из моих любимых отелей. Он расположен в тихом и приятном районе недалеко от кольцевой дороги и межштатной автомагистрали I-10 в западной части Хьюстона. Охрана патрулирует отель по ночам. Случаев вандализма и краж не было.
Мой номер уютный, чистый и приятный, учитывая его цену. Я живу в этом отеле уже долгое время и, честно говоря, не имею никаких жалоб или проблем.
На мой взгляд, отель находится в хорошем состоянии. В некоторых номерах есть небольшие изношенные элементы, например, облупившаяся краска, но в целом отель приличный и комфортный, с отличными удобствами. Бассейн крытый и чистый, а мини-фитнес-центр выполняет свою функцию.
Надеюсь, когда-нибудь его отремонтируют, установят Smart TV и микроволновые печи в номерах. В остальном, никаких серьёзных замечаний или жалоб нет. Владелец, мистер Кумар, и его сотрудники на стойке регистрации — приятные и вежливые люди. Они делают всё возможное, чтобы удовлетворить потребности своих гостей. Настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле IHG.

Качество этого отеля просто ужасное. Душевая кабина протекает на пол, шторы не доходят до подоконника, поэтому в номер проникает много света, а завтрак (платный) настолько скудный и организованный, что я даже потребовал вернуть деньги. Персонал на завтраке (две женщины) сидели в углу, уткнувшись в телефоны, вместо того, чтобы следить за наличием мисок для хлопьев.
В этом районе много других отелей — рассмотрите другой.

В первой комнате, которую мы получили, был влажный собачий запах и волосы в раковине. Они без проблем поменяли нашу комнату, и следующая была очень чистой и хорошо пахла.
Этот отель находится в комплексе делового района и чувствует себя в полной безопасности. Вокруг отеля было очень мало машин, поэтому было тихо. Были и другие зоны отдыха, которые были очень хорошими.
Стрелка вниз на 4-м этаже для лифта не работает, поэтому вам придется использовать стрелку вверх, и это нормально, просто раздражает, если вы в конечном итоге катитесь на 5-й этаж с кем-то, чтобы потом спуститься. Лифт тоже немного медленный, так что это просто раздражало. У них нет бесплатного континентального завтрака, но есть ресторан, в котором можно купить завтрак. Я его не проверял.
Напор воды был довольно хорошим, приличная горячая вода. У меня действительно нет серьезных недостатков или плюсов. Для нас было важно, чтобы мы находились в безопасном месте и чувствовали себя в полной безопасности.

Плюсы: Тихо, но недалеко от шоссе, хорошая точка соединения. Кровать была жесткой, но нормально. Минусы: Номер нуждается в ремонте, на диване были грязные пятна, на кресле тоже. Шторы были грязными от прикосновений всех людей, а одна сторона была сломана. Обои отклеивались. Холодильник был на максимуме и не охлаждал. Бассейн был настолько холодным, что невозможно было наслаждаться. Джакузи грязная.

Лучшее место для ночлега здесь. Однако химикаты в бассейне и джакузи были ненадлежащими, вызывая жжение глаз и одышку всего через пару минут. Им пришлось закрыть бассейн по состоянию здоровья. Шведского стола не было, только стандартное меню на завтрак. Еда была хорошей, но выбор очень ограничен. Часы завтрака в выходные дни не соответствовали нашему расписанию.

Отель чистый. Но персонал отстой. Никто вас не приветствует. Никого не волнует, если у вас есть проблема. Они ведут себя так, будто это не моя работа. Я дам знать кому-нибудь. И никто вам не отвечает.
Они берут с вас кучу денег, а завтрак не включен. Вы торопитесь, и вам нечего взять и взять с собой. Теперь вам нужно пойти в ресторан и сделать заказ, подождать, пока его приготовят, и взять с вас приличную сумму вдобавок. Если вы что-то забыли в отеле и когда вы свяжетесь с ними, это будет охота на ведьм! Удачи в решении вашей проблемы!

Обычно у меня есть мотивация написать отзыв, если все было отлично или ужасно. Опыта здесь тоже не было. Обслуживание было хорошим на стойке регистрации. Уборочная команда была вежливой и приятной. Комната была чистой и удобной. Однако у меня есть несколько проблем. Скорость Интернета была довольно плохой. Сейчас я думал, что это будет приоритетом, но хотя я и мог войти в систему, это было очень медленно. Еще одной неприятностью было отсутствие кофейных чашек. Мне пришлось пойти на поиски уборщицы, которая извинилась, что у нее нет кофейных чашек и кофе для машины в номере, кроме кофе без кофеина. Это не ее вина, но определенно нежелательная вещь с утра. Полагаю, я бы сказал, что они стараются, и комната была достаточно хорошей, но в этом месте нет ничего особенного.

Отель расположен вдали от главных дорог, поэтому там довольно тихо и не так много дорожного шума, что способствовало хорошему сну. Отель был чистым и комфортным. У меня возникла проблема с бронированием из-за ошибки моего турагента, но Кумар был очень любезен и смог помочь мне исправить проблему.
Я обнаружил, что по утрам завтрак не был накрыт, поэтому не смог позавтракать там.
В целом рекомендую и остановлюсь снова.