WoodSpring Suites Houston Northwest

Николь — замечательная. Она превзошла все ожидания в плане обслуживания клиентов. Благодаря ей наша семья почувствовала себя желанными гостями.

Вчера поздно вечером, в 10 часов, я зашёл в отель, чтобы снять номер. У меня возникли проблемы с онлайн-бронированием, парковка была почти пуста, на ресепшене никого не было. Был указан номер телефона службы поддержки. У меня сложилось впечатление, что им было всё равно, продадут ли они мне номер, но сказали, что свободных номеров нет. Может быть, менеджер сможет проверить и перезвонить мне?

Персонал всегда был внимательным и вежливым, территория содержалась в хорошем состоянии и всегда была чистой. Единственная проблема в том, что я прожил там целый месяц, и каждый раз, когда им нужно было проводить дезинфекцию от вредителей, нас никогда не предупреждали. Из-за этого мне приходилось в спешке отказывать во въезде, я проводил рабочие совещания в Zoom из номера и не мог просто так впустить их в любой момент. Администрации нужно лучше информировать жильцов за 24 часа о том, что им нужно будет отсутствовать в номере от 4 до 6 часов. Им также нужно усилить безопасность и починить систему видеонаблюдения, потому что мой грузовик взломали, и из него украли инструменты на сумму почти 5000 долларов, а когда я обратился к администрации, чтобы посмотреть записи, камеры дали сбой в момент кражи, поэтому ничего не попало в объектив, хотя мой грузовик находился в поле зрения камер. Лифтовой компании, услугами которой они пользуются, вероятно, нужно переобучить, потому что за 29 дней моего пребывания лифт ломался дважды, а я жил на четвертом этаже. И наконец, что не менее важно, торговые автоматы списали с меня трижды за один товар. Я думал, это сбой, который исправят, но с меня списали деньги таким же образом и в другой раз, и даже после обращения к владельцам автоматов я так ничего и не получил взамен.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Фантастический ExtendStay!
Я живу в WoodSpring Suites Houston Northwest почти два месяца, и это, честно говоря, один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Кровати невероятно мягкие и удобные, в номерах много места для хранения вещей, полноразмерный холодильник, посудомоечная машина и уютная атмосфера апартаментов.
Если у вас есть собаки, это место идеально — много травянистых зон, полей для прогулок, и они даже предоставляют пакеты для уборки за собаками.
Персонал потрясающий. Каждый человек дружелюбен, улыбчив и искренне готов помочь. Особенно замечательна помощница менеджера Меган — всегда позитивна и отлично справляется со своей работой. Девушки на ресепшене тоже очень милые.
Мне нравится, что они не торопят вас при выезде, и их политика штрафов за позднюю задержку удивительно щедра — всего 10 долларов в полдень и еще 10 долларов в 17:00. Очень редко и очень ценно.
Отель чистый и безопасный, никаких проблем за время моего пребывания не возникло. Ежедневной уборки номеров нет, но постельное белье можно постирать и сложить всего за несколько долларов, что очень удобно.
Единственный небольшой недостаток — расположение: немного неудобно, так как въезд только один, но все остальное с лихвой компенсирует этот минус. Цены отличные, отель комфортабельный, идеально подходит для тех, кому нужно недорогое длительное проживание.
Очень рекомендую!